某航空物流公司乘務(wù)部經(jīng)理職位說(shuō)明書(shū)及關(guān)鍵績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

1、乘務(wù)部經(jīng)理職位說(shuō)明書(shū)職位名稱(chēng)經(jīng)理職位編號(hào)FS-001所屬部門(mén)乘務(wù)部職位定員1直接上級(jí)副總經(jīng)理所轄人數(shù)64直接下級(jí)乘務(wù)長(zhǎng)、行政助理、培訓(xùn)主管職 級(jí)薪酬等級(jí)編制日期2008年1月本職工作概述：全面負(fù)責(zé)乘務(wù)部各項(xiàng)工作；負(fù)責(zé)公司服務(wù)質(zhì)量政策、服務(wù)產(chǎn)品在日常運(yùn)行中的落實(shí)；不斷提升客艙服務(wù)質(zhì)量，保證飛行運(yùn)行安全，提高管理品質(zhì)。職責(zé)序號(hào)職責(zé)關(guān)鍵業(yè)績(jī)輸出目標(biāo)項(xiàng)權(quán)限使用文件經(jīng)辦審核批準(zhǔn)權(quán)限1全面負(fù)責(zé)客艙乘務(wù)部各項(xiàng)工作客艙服務(wù)質(zhì)量V2負(fù)責(zé)公司服務(wù)質(zhì)量政策、服客艙服V務(wù)產(chǎn)品在日常運(yùn)行中的落務(wù)質(zhì)量實(shí)3制定客艙乘務(wù)部中、長(zhǎng)期發(fā)確保本V展規(guī)劃和各項(xiàng)年度計(jì)劃，包部門(mén)能括資金和預(yù)算、人力和技能夠持續(xù)培訓(xùn)與設(shè)施等，確保各項(xiàng)資良

2、性的源的合理配置發(fā)展4負(fù)責(zé)修訂空中服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、符合局VV乘務(wù)員管理手冊(cè)、飛行方要求乘務(wù)員手冊(cè)、訓(xùn)練大綱且科學(xué)與與部門(mén)業(yè)務(wù)有關(guān)的其他合理運(yùn)行程序5負(fù)責(zé)確保運(yùn)行安全，不斷提安全、高VV開(kāi)客艙、地面服務(wù)質(zhì)量質(zhì)量的服務(wù)水平職責(zé)序號(hào)職責(zé)關(guān)鍵業(yè)績(jī)輸出目標(biāo)項(xiàng)權(quán)限使用文件經(jīng)辦審核批準(zhǔn)6負(fù)責(zé)建立和維護(hù)部門(mén)內(nèi)部搭建合VV的質(zhì)量保證系統(tǒng)，組織質(zhì)量理組織審核、管理評(píng)審等，通過(guò)采結(jié)構(gòu)使取預(yù)防和改進(jìn)措施保證飛其能夠行運(yùn)行安全，提高管理品質(zhì)互相監(jiān)督從而保證運(yùn)行安全和服務(wù)質(zhì)量其他權(quán)限費(fèi)用權(quán)限對(duì)部門(mén)費(fèi)用支出的審批人事權(quán)限對(duì)下屬人員的考核的建議權(quán)；對(duì)下屬人員薪酬分配的建議權(quán)；對(duì)下屬人員任用、培養(yǎng)、選拔、晉升、降職、解聘的建議權(quán)其他任職資格內(nèi)容必備條件期望條件教育背景口專(zhuān)業(yè)不限專(zhuān)業(yè)乘務(wù)專(zhuān)業(yè)、服務(wù)專(zhuān)業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)10年乘務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)15以上的乘務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰?素質(zhì)后較好的溝通能力有很好的表達(dá)能力和溝通能力XX書(shū)高級(jí)乘務(wù)員乘務(wù)技師其他要求性格好心胸寬廣府士富的乘務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)使用