【精品文檔】高級培訓(xùn)內(nèi)容：BPR理論(共44張)(PPT 44頁)

1、當(dāng)前時代提升企業(yè)管理的有效途徑第1頁，共44頁。 當(dāng)前時代的變化與特點 當(dāng)前時代企業(yè)管理面臨的問題 供應(yīng)鏈管理與ERP系統(tǒng)的支撐作用 ERP系統(tǒng)應(yīng)用面臨 “IT黑洞” 的風(fēng)險 避免“IT黑洞”需要實施“業(yè)務(wù)流程重組” “業(yè)務(wù)流程重組”的概念與管理思想 ERP系統(tǒng)成功應(yīng)用的效果主題索引第2頁，共44頁。當(dāng)前時代的變化與特點第3頁，共44頁。時代變革 蒸汽機(jī)革命（第一次時代變革）農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時代進(jìn)入到工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代 Internet革命（第二次時代變革） 工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代進(jìn)入到電子商務(wù)時代第4頁，共44頁。 從“短缺經(jīng)濟(jì)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤斑^剩經(jīng)濟(jì)” 從“生產(chǎn)”導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱蛻簟睂?dǎo)向 從“大規(guī)模生產(chǎn)”到“小規(guī)模定制”

2、 從“標(biāo)準(zhǔn)化”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皞€性化” 從“成本”優(yōu)勢轉(zhuǎn)變?yōu)椤皠?chuàng)新”優(yōu)勢 從“地域”經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭颉苯?jīng)濟(jì) 從“多元化”到建立“核心競爭力”從工業(yè)經(jīng)濟(jì)到電子商務(wù)時代的變化第5頁，共44頁。顧客 （ Customer ）競爭 （Competition）變化 （ Change ）當(dāng)前時代的主要特征第6頁，共44頁。當(dāng)前時代企業(yè)管理面臨的問題第7頁，共44頁。工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代的規(guī)范化管理流程銷售計劃市場信息生產(chǎn)計劃產(chǎn)能平衡作業(yè)計劃工藝路線采購計劃庫存BOM成品庫存工程技術(shù)第8頁，共44頁。特點與計劃體系特點：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化，易生產(chǎn)大規(guī)模生產(chǎn)，易組織市場變化慢，易預(yù)測BOM、工藝路徑穩(wěn)定供應(yīng)商有地域概念計劃體系：年度

3、計劃指導(dǎo)三個月滾動計劃輔助按月計劃調(diào)整實施計劃目標(biāo)：控制庫存第9頁，共44頁。市場變化快，預(yù)測難度增大個性化需求比重不斷增加，生產(chǎn)組織難度增大特別工程與插單生產(chǎn)，車間作業(yè)難度增大商品生存周期短，創(chuàng)新工作量增大供應(yīng)商選擇空間大，采購參數(shù)變動大非標(biāo)產(chǎn)品多，庫存控制難度增大市場競爭需要營銷網(wǎng)絡(luò)體系，產(chǎn)成品庫存增大當(dāng)前面臨的問題第10頁，共44頁。市場信息與預(yù)測不準(zhǔn)確導(dǎo)致經(jīng)營混亂現(xiàn)象出現(xiàn)特別工程與插單生產(chǎn)導(dǎo)致產(chǎn)能下降創(chuàng)新緩慢導(dǎo)致企業(yè)競爭力下降供應(yīng)商選擇與庫存控制導(dǎo)致成本加大產(chǎn)成品在分銷網(wǎng)絡(luò)上的分布不清，要么丟失商機(jī)，要么導(dǎo)致企業(yè)巨額損失甚至破產(chǎn)帳實不符導(dǎo)致經(jīng)營漏洞與經(jīng)營風(fēng)險不斷增大企業(yè)經(jīng)營中的風(fēng)險第1

4、1頁，共44頁。正視個性化需求與特別工程正視緊急任務(wù)與插單生產(chǎn)增強(qiáng)市場預(yù)測與分析能力快速響應(yīng)市場變化與個性化需求擴(kuò)大供應(yīng)商選擇空間，有效控制庫存成本監(jiān)控產(chǎn)成品在營銷體系上的分布，規(guī)避風(fēng)險實現(xiàn)企業(yè)資金流、物流與信息流的一體化控制如何增強(qiáng)企業(yè)競爭力第12頁，共44頁。如何有效實施“供應(yīng)鏈”管理解決問題的關(guān)鍵思路第13頁，共44頁。供應(yīng)鏈管理與ERP系統(tǒng)第14頁，共44頁。90年代初美國IT分析公司Gartner Group根據(jù)時代變化、IT技術(shù)發(fā)展及企業(yè)對供應(yīng)鏈管理的需要提出今后企業(yè)管理信息化發(fā)展趨勢和即將發(fā)生的變革，需要ERP系統(tǒng)ERPEnterprise Resource PlanningER

5、P系統(tǒng)的提出第15頁，共44頁。 把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部活動、以及供應(yīng)商的資源 整合在一起，體現(xiàn)了完全按用戶需求制造或為客戶提供個性化服務(wù)的思想，增強(qiáng)了企業(yè)適應(yīng)市場與客戶需求快速變化的能力； 將企業(yè)的業(yè)務(wù)流程看作是一個在全社會范圍內(nèi)緊 密連接的供應(yīng)鏈，包括供應(yīng)商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)和客戶等；適應(yīng)當(dāng)前的ERP系統(tǒng)特性第16頁，共44頁。 支持全球范圍內(nèi)的多工廠、多地點、多分支構(gòu)的跨地域經(jīng)營動作； 企業(yè)為了緊跟市場變化，紛紛從單一生產(chǎn)方式向混合型生產(chǎn)發(fā)展，ERP能很好支持和管理混合型制造環(huán)境，特別是多品種、小批量生產(chǎn)模式；適應(yīng)當(dāng)前的ERP系統(tǒng)特性第17頁，共44頁。 ERP強(qiáng)調(diào)企業(yè)的事前控制能力，它

6、可以將設(shè)計、制造、銷售、運輸?shù)韧ㄟ^集成來并行地進(jìn)行各種相關(guān)的作業(yè)，為企業(yè)提供了對質(zhì)量、適應(yīng)變化、客戶滿意、績效等關(guān)鍵問題的實時分析能力。適應(yīng)當(dāng)前的ERP系統(tǒng)特性第18頁，共44頁。 適應(yīng)了電子商務(wù)時代企業(yè)運營的需要 適應(yīng)了電子商務(wù)時代企業(yè)管理的需求 極大地提升企業(yè)市場競爭力ERP應(yīng)用第19頁，共44頁。然而早期MRPII系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)應(yīng)用卻并沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)！MRPII、ERP系統(tǒng)應(yīng)用面臨“IT黑洞”的危險！ERP應(yīng)用第20頁，共44頁。ERP應(yīng)用面臨 “IT黑洞”的危險 對內(nèi)，IT被用在老的流程上，沒有改變原有的工作方式。對外，在向顧客提供服務(wù)的過程中，將原有的無效果任務(wù)“自動化”，往往會

7、把這些任務(wù)堅固地鎖定在流程里，只會使企業(yè)更僵化。第21頁，共44頁。ERP應(yīng)用面臨 “IT黑洞”的危險本地化應(yīng)用集成化應(yīng)用業(yè)務(wù)流程重新設(shè)計供應(yīng)鏈重新設(shè)計業(yè)務(wù)范圍重新定義革命性的漸進(jìn)性的潛在收益面業(yè)務(wù)變化程度第22頁，共44頁。結(jié)論之一：ERP應(yīng)用需要實施業(yè)務(wù)流程重組ERP應(yīng)用面臨 “IT黑洞”的危險結(jié)論之二：ERP應(yīng)用是一項管理改造工程需要專業(yè)公司幫助第23頁，共44頁。業(yè)務(wù)流程重組 業(yè)務(wù)流程重組就是對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程（Process)進(jìn)行根本性（Fundamental)再思考和徹底性（Radical）再設(shè)計，從而獲得在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面業(yè)績的戲劇性（Dramatic）改善第24頁，共

8、44頁。根本性（Fundamental）徹底性（Radical）戲劇性（Dramatic）流程（Process）業(yè)務(wù)流程重組核心內(nèi)容第25頁，共44頁。BPR關(guān)注的是什么？1、業(yè)務(wù)活動發(fā)生的方式流程2、即流程的基本組成單元是活動3、業(yè)務(wù)活動可以分為： 增值性 非增值性 第26頁，共44頁?？疾炝鞒痰慕嵌瓤疾炝鞒痰膬蓚€角度：規(guī)模和范圍 流程的范圍指穿越的經(jīng)營部門或職能科室等組織單位數(shù)量，可窄可寬； 流程的規(guī)模取決于它的內(nèi)容，可簡單可復(fù)雜，可包括若干活動或步驟。第27頁，共44頁。戰(zhàn)略流程Strategic Processes客戶流程Operational Processes保障流程Enablin

9、g Processes宏觀流程劃分第28頁，共44頁。BPR需要再造傳統(tǒng)組織？ 傳統(tǒng)組織以功能（Functional）為核心，注重“職能分工”層級管理機(jī)制。CEOR&DSM客戶第29頁，共44頁。 BPR強(qiáng)調(diào)流程觀念，打破職能層級體制的界限，直達(dá)客戶。Team1Team3Team2客戶BPR結(jié)果：建立扁平化組織第30頁，共44頁。BPR的主要原則 從職能管理到面向業(yè)務(wù)流程管理的轉(zhuǎn)變 注重整體流程最優(yōu)的系統(tǒng)思想 組織依流程定，而不是流程依組織定 充分發(fā)揮每個人在整體流程中的作用 面向企業(yè)供應(yīng)鏈設(shè)計流程 利用IT技術(shù)協(xié)調(diào)分散與集中的矛盾第31頁，共44頁。一個經(jīng)典案例采購部供應(yīng)商應(yīng)付帳款部門倉庫采

10、購訂單副本采購訂單貨物收貨單發(fā)票付款第32頁，共44頁。一個經(jīng)典案例采購部供應(yīng)商應(yīng)付帳款部門倉庫發(fā)送采購訂單電子數(shù)據(jù)貨物收貨確認(rèn)電子付款采購訂單中央數(shù)據(jù)庫第33頁，共44頁。一個經(jīng)典案例業(yè)務(wù)重組的成果過去：應(yīng)付帳款部門需核查訂單副本、收貨單、發(fā)票中的14項數(shù)據(jù)是否相符才能付款，三證核查花費了大量人力和時間?，F(xiàn)在：只需從中央數(shù)據(jù)庫中查詢?nèi)棓?shù)據(jù)：零部件名稱、數(shù)量、供應(yīng)商代碼即可決定付款。第34頁，共44頁。一個經(jīng)典案例業(yè)務(wù)重組的成果過去：應(yīng)付帳款部門員工500多人，計劃裁員20%。現(xiàn)在：應(yīng)付帳款部門員工125人，實際裁員75%。第35頁，共44頁。一個經(jīng)典案例業(yè)務(wù)重組的成果過去：訂單與收貨單難以

11、吻合，原因諸多，付款不能及時準(zhǔn)確，物料管理工作復(fù)雜，財務(wù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)難以一致?，F(xiàn)在：訂單與收貨單自然吻合，付款準(zhǔn)確，財務(wù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)完全一致，物料管理工作規(guī)范與簡化。第36頁，共44頁。改善庫存管理,庫存資金占用降低1540%,資金周轉(zhuǎn)次數(shù)提高50200%,庫存盤點誤差率降低到1-2%,短缺件減少60-80%,大大改善庫存的資金占用情況和生產(chǎn)供貨情況 ERP系統(tǒng)應(yīng)用效益目標(biāo)第37頁，共44頁。提高勞動生產(chǎn)率,加班工作量減少1030%,勞動生產(chǎn)率提高515%,按期交貨率達(dá)到9098%；有效降低生產(chǎn)成本，采購費用降低5%左右、成本下降712%、利潤增加510%。ERP系統(tǒng)應(yīng)用效益目標(biāo)第38頁，共44頁。軟件包驅(qū)動的業(yè)務(wù)流程重組第39頁，共44頁。在軟件包實施環(huán)境下，業(yè)務(wù)流程重組必須防止實施隊伍簡單地“鋪一條土路第40頁，共44頁。在實施前，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組并借鑒先進(jìn)實踐經(jīng)驗可以大大減少流程的復(fù)雜性第41頁，共