拿什么管理你日立建機電噴式挖掘機

1、本文來自: U88() 詳細出處參考：，根本問題還是要設備制造商把好質量和售后關，這是解決問題的最佳方法，也不會引起(ynq)以下案件！都道是新年新春新氣象，而今年年初對日立建機來說好像沒有好的收獲，反而收共二十七頁到了客戶的投訴，唉，而這次投訴分別涉及了河北、山西、江蘇三地的用戶，主要(zhyo)投訴日立建機電噴式挖掘機頻繁故障得不到及時解決、質疑日立挖掘機存在質量問題，以及售后服務遠遠達不到事先的承諾等。河北用戶訴“共二十七頁虧本”挖掘機本著對行業(yè)知名品牌的信任，加上日立建機代理商-北京駿馬銷售人員信誓旦旦的售后服務保證，河北淶源用戶(yngh)崔存民于2008年4月份，在北京駿馬駐河北淶

2、源辦事處購買了一臺ZX330-3電噴式挖掘共二十七頁機，加上分期付款價值(jizh)總計約為150萬元。對于個體用戶來說，100多萬元可不是小數目，高投入是指望能有高回報。然而，“這臺挖掘機完完全全是個虧本貨。”一提起來，崔存民就后悔不迭。大修一個月“該挖共二十七頁掘機買回來后，也出現(chxin)過一些小故障，但都修好了，也就不提了?！贝薮婷窕貞浀?。第一次大故障之始是在2008年6月份，故障表現為排氣管冒黑煙現象，當時該機的作業(yè)時間為1800小時。按照日立挖掘機保修期限，工共二十七頁作2000小時或者購機達到一年，其中(qzhng)任意一條先到為保修期滿，但該挖掘機此時并未超出保修期。沒有預

3、料到的是，“北京駿馬的售后服務人員說冒黑煙不影響正常使用，不予維修?！泵昂跓熓谴蠊收系那罢?。2008共二十七頁年7月份，該挖掘機出現憋車等嚴重故障，此時工作時間達到2200小時，超出保修期，這意味著用戶需要自己掏維修費了。這次大修足足進行了一個月，嚴重影響工程進度，崔存民為此失去一個大客戶(k h)。不計算故障所帶來的共二十七頁間接損失，單單維修費用也不是一個小數目。“他們拆換了很多小零件，這些我都要掏配件費的。最后，把噴油嘴和油泵全換了才修好(xi ho)，算下來將近3萬元。拆下來的舊件他們要帶走，否則維修費還要往上加一小半?！薄揪幑捕唔撦嬐扑]】月黑風高熄火夜2009年底，“那是去年12

4、月30日的晚上，我記得很清楚。”崔存民如是說。此時，挖掘機工作時間為2800小時?！霸谝购陲L高的礦山半山腰上，該挖掘機沒有任何(rnh)預兆的突然熄火，共二十七頁操作員以后都不敢再使這臺挖掘機。”這次報修，售后人員足足過了十天才過來?！八麄兊姆諔B(tài)度越來越差。”崔存民向筆者抱怨。“這次依舊是換噴油嘴和油泵(yubng)，。當然換下來的舊配件是要帶走的，否則不是這個價?！惫捕唔撛俅蚊昂跓熛群髢纱未笮蓿ㄙM超過5萬。2010年2月份，距離上一次維修不到一個月，挖掘機排氣管再次出現冒黑煙?！皥笮抟恍瞧诤螅酆笕藛T過來檢查之后說，冒黑煙沒法修，等出現明顯故障(gzhng)了才行。估計這次，共二十七

5、頁還得換噴油嘴和油泵。”崔存民對此很氣憤，“一次兩三萬塊錢的維修費用，修完不到一個月就又壞掉，這樣(zhyng)修來修去什么時候是個頭？”另外，崔存民對每次都需要將噴油嘴和油泵全換掉提出質疑，他舉了幾個例子，“我有一共二十七頁些朋友也買了日立挖掘機，出現故障后，凡是保修期內的，就只換噴油嘴，保修期外的，就得連噴油嘴帶油泵一起(yq)換掉?！蹦腿藢の兜耐ㄔ挸吮г雇诰驒C質量外，崔存民對于北京駿馬的售后服務越來越差非常不滿?！肮捕唔摤F在報修，幾乎都要等上一個星期以上(yshng)才能見著人了。我是在北京駿馬淶源辦事處買的挖掘機，當時承諾的特別好，沒想到買后不多久，淶源辦事處就撤掉了，現在只能找

6、石家莊分公司。打電話到石家莊分公司還經常找不著人，共二十七頁不是調走了就是辭職了，人員流動特別頻繁?！睋薮婷穹从?，石家莊分公司里好幾個售后人員都不知所蹤了，包括他熟悉(shx)的一個售后經理?，F在他認識的售后人員里唯一還在的是李艷輝，并給了筆者李艷輝的電話。筆者撥共二十七頁打過去后，一名男子接了電話，承認是北京駿馬石家莊分公司，但并不承認自己是李艷輝，只說打錯電話了，并追問筆者的身份。耐人尋味的是，當筆者提到崔存民時，該男子立即掛斷電話。從該不知名男子的行為(xngwi)中，雖然共二十七頁不能說北京駿馬的所有售后服務都存在問題，且不能排除北京駿馬與客戶之間是否發(fā)生了什么不愉快(ykui)的事

7、情，但北京駿馬售后服務工作人員如此態(tài)度，無疑不是一個明智之舉。 2010-03-12 13:42 來共二十七頁源：慧聰網 作者(zuzh)：軼名 日立建機電噴式挖掘機一直遭投訴，根本問題還是要設備制造商把好質量和售后關，這是解決問題的最佳方法，也不會引起以下案件！牽出多家故障機崔存民的日立挖掘機曾在山西礦山作共二十七頁業(yè)，這期間他認識(rn shi)了多位挖掘機用戶，其中不乏日立挖掘機用戶。據崔存民反映，大家普遍都有一個發(fā)現，就是日立直噴式挖掘機使用良好，但電噴式挖掘機問題多多，且售后得不到保障。根據崔存民提供的線索，筆者先后聯系共二十七頁了山西江蘇等不同地區(qū)的多位用戶，得到的情況(qngku

8、ng)與崔存民所訴多數都相同，這其中包括山西任洪、王秀恒、江蘇劉勇、徐州唐勝利、河北時昌勇等六位用戶。在這些用戶的挖掘機都出現過或大或小的故障，且六位用戶一致認共二十七頁為日立電噴式挖掘機存在嚴重質量問題，非常不適合中國國情，每當油泵油嘴等出現故障就將責任推脫到中國油品質量上。其中(qzhng)，屬徐州用戶唐勝利的情況最為慘烈。唐勝利于2007年購買日立ZX240-3挖掘機，僅僅一共二十七頁個月后油泵油嘴就開始出現問題，這之后油泵油嘴問題不斷；作業(yè)2000小時左右，發(fā)動機大修兩次；接著是渦輪增壓器出現故障；2009年8月左右，大臂斷裂令人難以(nny)接受的是，日立挖掘機如果到日立建機代理商處

9、共二十七頁維修，費用非常昂貴，尤其在故障頻繁的情況下，根本修不起，這還不算耽誤工程的間接損失。思考：個貸還款(hi kun)問題以上這些用戶，由于資金問題，大部分機主都選擇了分期付款方式。一旦設備出現狀況，用戶認為沒有共二十七頁賺到錢，甚至虧本，那么分期付款能不能照常進行，對于代理商來說就是個大問題。本文(bnwn)中的六位用戶，有一半沒有付清款項。孰是孰非？目前這些案例中，尚未有定論。筆者認為，根本問題還是要設備制造商把好質量和售共二十七頁后關，只有用戶掙到錢，廠商(chngshng)和代理商才能掙到錢，最終實現雙贏。【編輯推薦】共二十七頁wj0l2s 二手(r shu)挖掘機共二十七頁內容摘要本文來自: U88() 詳細出處參考：，根本問題還是要設備制造商把好質量和售后關，這是解決問題的最佳方法，也不會引起以下案件。到了客戶的投訴，唉，而這次投訴分別涉及了河北、山西、江蘇三地的用戶，主要投訴日立建機電噴式挖掘機頻繁故障得不到及時解決、質疑日立挖掘機存在質量問題，以及售后服務遠遠達不到事先的承諾等。本著對行業(yè)(hngy