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文檔簡介

1、人力資源管理師一級綜合評審模擬題注意事項(xiàng):1、請按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、準(zhǔn)考證號、身份證號和所在地、2、請仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求,并在規(guī)定的位置填寫您的答案。3、請保持卷面整潔,不要在試卷上做任何與答題無關(guān)的標(biāo)記,也不得在標(biāo)封區(qū)填寫無關(guān)內(nèi)容?!厩榫场恐斜睅煼洞髮W(xué)出版社成立于1987年8月,現(xiàn)有員工330人,建社20多年來,在義務(wù)教育課程標(biāo)準(zhǔn)教材、中小學(xué)生教材和教輔、以及職業(yè)教育教材上已形成一定的規(guī)模和優(yōu)勢,在讀者中享有很高的聲譽(yù),尤其是基礎(chǔ)教育已經(jīng)成為中北師范大學(xué)出版社的知名品牌。2010年7月,中北師范大學(xué)出版社正式注冊為企業(yè)法人,完成了從事業(yè)單位到企業(yè)的轉(zhuǎn)換。在企業(yè)運(yùn)營機(jī)制轉(zhuǎn)

2、化的同時,出版社對組織機(jī)構(gòu)也進(jìn)行了大幅調(diào)整。原來的六個編輯部各自為政,自主選題并進(jìn)行編輯,所涉及的內(nèi)容很容易相互重疊,現(xiàn)在取消編輯部,成立了以專業(yè)領(lǐng)域劃分的基礎(chǔ)教育分社、職業(yè)教育分社和社科文學(xué)分社,其中社科文學(xué)分社編輯選題更加自主,是出版社為了推進(jìn)圖書結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型,滿足大眾需要而設(shè)立的。出版社過去在社科文學(xué)領(lǐng)域涉及不多,是今后將要重點(diǎn)發(fā)展的領(lǐng)域之一,目前該分社的社長職位暫時空缺,由總編輯柯為銘代理。出版社還設(shè)有辦公室、總編室、財務(wù)部、綜合行政部、人力資源部、營銷管理部、印刷管理部、網(wǎng)絡(luò)管理部8個業(yè)務(wù)和行政部門。其中營銷管理部是由原發(fā)行部轉(zhuǎn)化而來,出版社決定利用市場化的管理方式和運(yùn)營模式來推進(jìn)發(fā)行機(jī)

3、構(gòu)的發(fā)展,從明年起,營銷管理部將采用模擬公司的方式運(yùn)營,出版利潤與發(fā)行利潤要分離。您(周與凡)是出版社人力資源部的負(fù)責(zé)人,同時兼任社長助理。人力資源部有4位主管,分別為勞動關(guān)系主管、績效薪酬主管、培訓(xùn)發(fā)展主管和招聘主管?,F(xiàn)在是2010年10月23日下午2點(diǎn),您剛結(jié)束了三天的封閉會議,來到辦公室處理積累下來的郵件和電話錄音等公文,您必須在3個小時內(nèi)處理好這些文件,并作出批示。5點(diǎn)鐘還有一個重要的會議需要您主持,在這3個小時里,沒有任何人來打擾您。好,可以開始工作了,祝您一切順利!【任務(wù)】在接下來的3個小時中,請您查閱公文筐的各種信函、電話錄音以及電子郵件等,并用如下公文處理表作為樣例,給出您對每

4、個公文的處理思路,并作出書面表述。具體答題要求是:(1)請給出你處理問題的思路,并準(zhǔn)確、詳細(xì)地寫出您將要采取的措施及意圖。(2)在處理文件的過程中,請認(rèn)真閱讀情景和十個文件的內(nèi)容,注意文件之間的相互關(guān)系。(3)在處理每個具體文件時,請考慮需要準(zhǔn)備哪些材料,需要確認(rèn)哪些信息,需要和哪些人(或部門)進(jìn)行溝通,需要您的下屬做哪些工作,您在處理致謝問題是的權(quán)限和責(zé)任。如果相關(guān)問題在處理過程中可能出現(xiàn)不同的情況,也要考慮針對不同的情況給出不同的處理意見。【公文處理表示例】公文處理表1、許諾對方三日內(nèi)給出答復(fù)。2、聯(lián)系相關(guān)部門進(jìn)行磋商,制定應(yīng)對方案。3、將討論的方案上報主管領(lǐng)導(dǎo),等待上級批示。【公文一】類

5、別:電子郵件來件人:田凌招聘主管接收人:周與凡人力資源部部長日期:10月21日周部長:營銷管理部部長崔正林明年1月份就要退休了,按照社里的規(guī)定,在今年10月份就要確定接班人。社里最近的調(diào)整很大,營銷管理部也是改革的重點(diǎn),這個部門的部長人選至關(guān)重要,此事我覺得應(yīng)當(dāng)由你和社長提前商量一下。田凌公文一處理表【公文二】類別:電子郵件來件人:方志玲社長接收人:周與凡人力資源部部長日期:10月21日小周:昨天我和幾個副社長在開碰頭會時提到關(guān)于營銷管理部的發(fā)行工作問題,現(xiàn)在社里把教材教輔編輯和其他大眾社科類的編輯工作徹底分開了,實(shí)際發(fā)行工作也應(yīng)當(dāng)分開才合理。教材的發(fā)行基本上是旱澇保收的,職業(yè)教育類圖書我們做

6、了很多年,市場也非常穩(wěn)定,但大眾社科文學(xué)類圖書市場競爭很激烈,也一直不是我們的優(yōu)勢,光有好的選題,沒有好的市場策劃和發(fā)行渠道也不行。過去社里的發(fā)行是一把抓,對員工的獎勵也是大鍋飯的部門獎金制度,沒有什么激勵性。我們設(shè)想將為三個分社分別設(shè)計不同的發(fā)行模式,不同類別的圖書對應(yīng)不同的發(fā)行模式,對應(yīng)的獎勵模式也應(yīng)該不一樣,你從激勵的角度考慮一下應(yīng)該怎么辦,然后和我談?wù)勀愕南敕ā7街玖帷竟亩幚肀怼俊竟娜款悇e:電話錄音來電人:柯為銘總編輯收件人:周與凡人力資源部部長日期:10月21日小周:我是柯為銘,目前社科文學(xué)分社的籌備工作基本結(jié)束了,這個分社是社里最近幾年要重點(diǎn)發(fā)展的分社,下一步工作就是要確定

7、新的分社社長的人選,社里這方面的資源比較薄弱。分社的20多名編輯大多是剛進(jìn)社的年輕人,其中有幾個能力還不錯,但離分社社長的要求還差很遠(yuǎn)。我的工作很忙,也不能長期兼任這個職位,我考慮人力資源部是否能考慮從外部資源入手,找到能帶領(lǐng)分社實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的人選。此事我和社長已經(jīng)商議過,明天你和我約一下,我們和社長談?wù)勥@個事情。公文三處理表【公文四】類別:電子郵件來件人:汪凱勞動關(guān)系主管接收人:周與凡人力資源部部長日期:10月22日周部長:社里改制完成后,營銷管理部有多個員工提出要和社里簽訂無固定期限的合同。這些員工大多是原來發(fā)行部的老員工,七八年前被中北師范大學(xué)安置在社里過去的發(fā)行部,普遍能力都不強(qiáng)。那是

8、社里沒有人事權(quán),難以實(shí)現(xiàn)人員換血。過去幾年部門的考核基本形同虛設(shè),員工拿的都是部門的平均獎金,這些員工也還相安無事,現(xiàn)在社里改革的步子很大,這些員工有了明顯的危機(jī)感,所以紛紛來人力資源部要求和社里簽訂無固定期限的合同。此事應(yīng)當(dāng)如何處理,我想聽聽您的意見。汪凱公文四處理表【公文五】類別:電子郵件來件人:費(fèi)雯燕職業(yè)教育分社社長接收人:周與凡人力資源部部長日期:10月22日周部長:最近社里的機(jī)構(gòu)調(diào)整基本到位了,我想和您商議一下慣用語崗位定級的問題。原來社里的編輯崗位定了四個級別,但定崗的標(biāo)準(zhǔn)都是由審稿字?jǐn)?shù)、編校字?jǐn)?shù)、編校差錯率以及編發(fā)文章轉(zhuǎn)載率來確定的,雖然很量化,但并不符合編輯的實(shí)際工作性質(zhì),我們

9、的編輯工作成果還應(yīng)該以編輯水平高低、在編輯中承擔(dān)的責(zé)任和編輯工作的難度等因素來衡量?,F(xiàn)在其他市場化的出版社一般都把編輯崗位分為總編輯、策劃編輯、執(zhí)行編輯、文字編輯、助理編輯等不同級別的崗位,不同崗位的職責(zé)的側(cè)重點(diǎn)不一樣,難度不一樣,責(zé)任大小也不一樣,這種區(qū)分方法也有利于編輯崗位員工的職業(yè)生涯發(fā)展。我想聽聽人力資源部的專業(yè)建議,您什么時間有空?費(fèi)雯燕公文五處理表【公文六】類別:電話錄音來電人:劉聞網(wǎng)絡(luò)管理部部長收件人:周與凡人力資源部部長日期:10月23日周部長:我是網(wǎng)絡(luò)管理部的劉聞,最近經(jīng)營管理部和我們部門商議在社里的網(wǎng)站上開展網(wǎng)絡(luò)銷售,本來我們部門得主要職責(zé)是維護(hù)社里的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)以及維護(hù)社里的

10、對外網(wǎng)站,基本上都是技術(shù)性的工作。這次的合作,我們部門的員工還要承擔(dān)圖書銷售的頁面設(shè)計,在網(wǎng)絡(luò)上與客戶實(shí)時溝通,工作內(nèi)容和工作性質(zhì)有了很大的改變。我們部門的員工從業(yè)務(wù)技能和工作壓力上都要重新適應(yīng)。另外,對應(yīng)的工作職責(zé)和薪酬標(biāo)準(zhǔn)是否也應(yīng)該做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整?此事我想和人力資源部做深入的溝通,希望您抽時間與我聯(lián)系。公文六處理表【公文七】類別:電子郵件來件人:常潔績效薪酬主管接收人:周與凡人力資源部部長日期:10月20日周部長:你安排我參加的中部地區(qū)高校出版社改制研討會已經(jīng)結(jié)束了,我們社所關(guān)心的問題也是其他出版社的改制重點(diǎn),我發(fā)現(xiàn)大部分出版社基本上都是按照老人老辦法、新人新辦法、中人自愿選擇一次的方式來做

11、人員的分流安置工作。有的出版社轉(zhuǎn)職后,員工按照屬地管理的原則參加基本養(yǎng)老保險,還可以享受相關(guān)政策優(yōu)惠。這些對我們社的人員改革方案都很有參考意義。我已經(jīng)把資料收集整理完畢了,您什么時候可以聽我的匯報。常潔公文七處理表【公文八】類別:電子郵件來件人:魏克強(qiáng)基礎(chǔ)教育分社三級編輯接收人:周與凡人力資源部部長日期:10月20日周部長:我是基礎(chǔ)教育分社的編輯魏克強(qiáng),我大學(xué)畢業(yè)就來中北師范大學(xué)出版社工作,目前已經(jīng)快6年了。過去我一直承擔(dān)小學(xué)文科類教材的編輯和組稿。基礎(chǔ)教育類的編輯工作雖然對編輯人員的要求很高,但工作內(nèi)容比較受局限,選題基本沒有自由度。我自己一直對社科類的選題非常有興趣,過去在編輯一部時,也曾親自編輯過幾本書,市場反響也不錯?,F(xiàn)在結(jié)構(gòu)調(diào)整后,我所在的基礎(chǔ)教育分社就不能再編輯社科類得選題了。我想內(nèi)部轉(zhuǎn)換到社科文學(xué)分社去,希望人力資源部能接受我的申請。魏克強(qiáng)公文八處理表【公文九】類別:電子郵件來件人:李莉培訓(xùn)主管接收人:周與凡人力資源部部長日期:10月21日周部長:明年的培訓(xùn)計劃基本完成了,培訓(xùn)項(xiàng)目和費(fèi)用基本和去年一致,具體的計劃我附在附件中,請您看完后盡快審批。有什么問題請隨時聯(lián)系我。李莉公文九處理表【公文十】類別:電子郵件來件人:謝城威印刷管理部部長接收人:周與凡人力資源部部長日期:10月2

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