與家長(zhǎng)、學(xué)生的溝通技巧.ppt課件(PPT 16頁)

1、與家長(zhǎng)、學(xué)生的溝通技巧一品教育師大校區(qū)朱明哲2011年10月6日第1頁，共16頁。目 錄培訓(xùn)目的家長(zhǎng)的分類溝通技巧學(xué)生分類溝通技巧有獎(jiǎng)任務(wù)第2頁，共16頁。培訓(xùn)目的1、學(xué)會(huì)自我總結(jié)2、學(xué)會(huì)與家長(zhǎng)溝通的常規(guī)技巧。3、學(xué)會(huì)如何在學(xué)生面前樹立自己的形象第3頁，共16頁。思考下列問題？在工作中，與家長(zhǎng)、學(xué)生會(huì)遇到哪些問題？第4頁，共16頁。思考下列問題？在工作中遇到的家長(zhǎng)哪些給你印象最深？在工作中遇到的家長(zhǎng)哪些讓你最頭痛？第5頁，共16頁。家長(zhǎng)的類型有哪些？暴發(fā)戶型小市民型中產(chǎn)階級(jí)型知識(shí)分子型有理說不清型第6頁，共16頁。暴發(fā)戶型形象特征：身上首飾多 錢包鈔票多 身上名牌多 語言特征：賺錢就是花的 我

2、認(rèn)識(shí)XX教育水平：高中以下經(jīng)典對(duì)話：兒子生日快到了，父母想給兒子一個(gè)驚喜，這時(shí)， 兒子騎車回家了。學(xué)生：餓死了，媽我想吃KFC媽媽：好，兒子，先去把你的自行車給我扔了！爸爸：對(duì)，把自行車扔了。學(xué)生：哦，知道了。（什么都沒有問，直接把自行車扔到大街上了）爸爸：兒子，去車庫(kù)看看學(xué)生：??？好的。（直接去了車庫(kù)，看到一輛嶄新的捷安特最新款賽車）父母：兒子，送你的。第7頁，共16頁。分享-在工作中有沒有類似的家長(zhǎng)？經(jīng)典人物代表：熊超家長(zhǎng)第8頁，共16頁。小市民型形象特征：穿著隨意 不做發(fā)型語言特征：我在壹品花了多少多少錢思想特征：孩子是沒問題的，成績(jī)沒提高肯定是老師出了問題。要求：什么便宜我都占，花最少

3、的錢享受VIP的待遇。什么要求都提，最好學(xué)管老師能替我給孩子當(dāng)媽。經(jīng)典人物代表：王弘華家長(zhǎng)第9頁，共16頁。與家長(zhǎng)溝通的技巧1、見人說人話，見鬼說鬼話，見到家長(zhǎng)一定要說孩子的好話2、與家長(zhǎng)交流時(shí)，要先說孩子的優(yōu)點(diǎn)再說孩子的缺點(diǎn)3、每次電話回訪的時(shí)候，要告訴家長(zhǎng)孩子在壹品哪里變好了4、別拿家長(zhǎng)當(dāng)外人，更不能拿家長(zhǎng)太當(dāng)自己人5、無論與哪個(gè)家長(zhǎng)交流，都要說你對(duì)他家的孩子是最好。6、適當(dāng)?shù)拇蹬Ｓ欣谠诩议L(zhǎng)面前樹立自己的良好形象7、與家長(zhǎng)交談時(shí)，要隨時(shí)準(zhǔn)備在尷尬的情況下轉(zhuǎn)移話題8、與家長(zhǎng)交流管理學(xué)生時(shí)，切記我們才是專家。9、與家長(zhǎng)交流時(shí)，涉及有關(guān)專業(yè)方面的問題，要自信，不能說含糊的語言。10、與女性家長(zhǎng)

4、交流，要會(huì)察言觀色，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、大膽發(fā)現(xiàn)而且要必須發(fā)現(xiàn)家長(zhǎng)的新發(fā)型、新衣服、新包等等，滿足家長(zhǎng)的虛榮心。第10頁，共16頁。提問！如何在學(xué)生面前樹立自己的形象？學(xué)生不聽話你該怎么辦？用什么辦法可以讓學(xué)生與你交心？第11頁，共16頁。如何在學(xué)生面前樹立自己的形象？“長(zhǎng)舌婦”效應(yīng)1、自己說自己好沒有用，但是大家說你好，才是真的好。2、利用身邊喜歡傳話的學(xué)生營(yíng)造一種受人愛戴的氛圍，這樣不熟悉你的學(xué)生自己會(huì)聞風(fēng)而來，對(duì)你崇拜有佳。3、當(dāng)你有一定的威信的時(shí)候，可以適當(dāng)夸夸自己，這樣學(xué)生會(huì)感覺你更厲害了。4、最好你的“長(zhǎng)舌婦”們可以把你的光輝形象發(fā)揚(yáng)光大，傳播到校園里，這樣你的轉(zhuǎn)介紹就來了。第12頁，共16頁。學(xué)生不聽話該怎么辦？“螞蟻”效應(yīng)無論是人類還是動(dòng)物都喜歡群居，所以學(xué)生也是如此。如果想更好的管理學(xué)生，先讓自己成為螞蟻王，這樣那些小螞蟻們都會(huì)圍著你轉(zhuǎn)，為你鞍前馬后。有的學(xué)生不聽話，自然也有學(xué)生聽你的話，利用青少年的特殊心理，用高年級(jí)的學(xué)生管低年級(jí)的學(xué)生，這樣自己省力又能達(dá)到最好的管理效果。第13頁，共16頁。怎樣才能讓學(xué)生與你交心？1、要與學(xué)生找共同點(diǎn)2、對(duì)于學(xué)生提出的觀點(diǎn)要先贊成再引導(dǎo)3、獨(dú)處增進(jìn)師生感情4、在學(xué)生中找間諜，隨時(shí)掌握每個(gè)學(xué)生的心理發(fā)展，這樣在與學(xué)生交談中能清楚學(xué)生心理到