2022年資源與運營管理課程考核重難點分析與練習

1、“資源與運營管理”課程考核重難點分析與練習（2011年秋增補版）為了進一步提高學生的課程復習效率，“資源與運營管理”課程項目組特別對2011年秋季版本的重難點分析與練習進行了更新和補充，對第一部分進行了歸納和整理，添加了第三部分及考核知識點覆蓋范圍，以鞏固學生課堂學習內(nèi)容，幫助學生在考試中發(fā)揮出自己的真實水平。“第一部分：單項選擇題（重難點）”從100個考核知識點（參見附錄）中精選了48個考核知識點的練習題，作為重難點進行講解，其他考核知識點將在“第三部分”有所涉及?！暗诙糠郑喊咐馕觥?，分單元給出了40個案例，覆蓋了20個案例考核知識點。在每個案例后，給出了簡要的解析說明，可參照教材進行學

2、習。“第三部分：單項選擇題（增補）”給出了“第一部分”沒有涉及到的另32個考核知識點及其部分練習題。在每個考核知識點給出的題目中，由于僅是變換了出題思路，所以題目之間有可能出現(xiàn)互相提示答案的現(xiàn)象，在練習時要盡量人為規(guī)避。第一部分：單項選擇題（重難點）第一單元 招募并留住伙伴一、考核知識點：ZSK26工作描述（一）教材索引參見資源與運營管理（上冊）（第二版）第11頁。（二）練習題1.對于某個職位所從事工作的目的和應該承擔的責任進行詳細總結(jié)的文件是（ ）。A、工作描述 B、人員規(guī)范 C、任職資格 D、業(yè)績標準2.昌盛公司人力資源部的工作人員要做一份公司某一崗位的工作描述，這份工作描述必須包括的是該

3、項工作的（ ）。A、主要目的、主要任務、工作范圍 B、主要職能、主要任務、主要目的C、主要職能、主要任務、工作范圍 D、主要目的、工作模式、工作范圍3.小方是某公司人力資源部的職員。近日，部門經(jīng)理要求他做一份公司某一崗位的工作描述，不是這份工作描述必須包括的是該項工作的（ ）。A、主要目的 B、主要任務 C、主要范圍 D、任職資格4.在招聘中，為了保證工作描述是最新的，需要分析的方面不包括（ ）。A、是否需要承擔新責任 B、使用的技術(shù)是否有變化C、工作模式是否發(fā)生了變化 D、是否具備與工作相關(guān)的個人品質(zhì)5.人力資源部門有各種關(guān)于職位的資料，（ ）是人力資源部門最重要的文件。A、任職資格 B、人

4、員規(guī)范 C、工作描述 D、招聘廣告6.工作的范圍是工作描述書中必須包括的內(nèi)容，工作的范圍不包括（ ）。A、所管理的人員數(shù)目 B、工作的任務C、向誰匯報 D、所承擔責任的級別7.工作描述是人力資源部門的重要文件，關(guān)于工作描述，說法不正確的是（ ）。A、工作描述的主要元素有：工作目的、工作任務、工作范圍B、人員規(guī)范是進行工作描述的基礎C、工作描述對于招聘有重要意義D、對于工作中出現(xiàn)的變化要盡快在工作描述中體現(xiàn)出來（三）練習題分析練習題答案：1.A;2.A;3.D;4.D;5.C;6.B;7.B其中第1、4、5、6題是從知識點的基本概念角度考核；第7題是從知識點的理解角度考核；第2、3題是從知識點的

5、應用角度考核。二、考核知識點：ZSK27人員規(guī)范（一）教材索引參見資源與運營管理（上冊）（第二版）第14頁。（二）練習題1.理想的人員規(guī)范應該具備的要點不包括（ ）。A、與該項工作直接相關(guān)的技能、知識和能力 B、個人的家庭條件、社會關(guān)系C、應聘者應具備的工作經(jīng)驗和應聘者類型 D、與該項工作相關(guān)的個人品質(zhì)或個人情況的詳細信息2.用來描述從事一項工作的理想人選應該具備的基本技能、能力和知識的文件是（ ）。A、工作描述 B、人員規(guī)范 C、任職資格 D、業(yè)績標準3.如果有現(xiàn)成的（ ），就需要檢查該文件是否是最新的，并且檢查它是否真實反映了團隊的需求，如是否需要用某個空缺職位來填補團隊中剛好存在的技能或

6、知識空缺。A、工作描述 B、人員規(guī)范 C、任職資格 D、業(yè)績標準4.理想的人員規(guī)范應該具備的要點不包括（ ）。A、與該項工作直接相關(guān)的技能 B、與該項工作直接相關(guān)的職責C、與該項工作直接相關(guān)的知識 D、與該項工作直接相關(guān)的能力5.關(guān)于人員規(guī)范的概念及要點，說法正確的是（ ）。A、人員規(guī)范定得越高，所招聘的人員越能勝任工作的需要B、人員規(guī)范一經(jīng)確立不宜改變C、人員規(guī)范不能在性別、殘疾等問題上具有歧視傾向D、人員規(guī)范是對一項工作的職責和范圍的描述6.人員規(guī)范是用來描述從事某項工作的理想人選所需具備的基本條件和要點的文件，這些要點包括（ ）。技能、知識和能力經(jīng)驗個人品質(zhì)和情況工作目的和范圍A、 B、

7、 C、 D、（三）練習題分析練習題答案：1.B;2.B;3.B;4.B;5.C;6.A其中第1至6題是從知識點的基本概念角度和理解角度考核。三、考核知識點：ZSK28任職資格（一）教材索引參見資源與運營管理（上冊）（第二版）第15頁。（二）練習題1.“不管從事何種工作，所有員工都應具備的行為方式”屬于任職資格中的（ ）。A、核心行為 B、邊緣行為 C、角色行為 D、領導行為2.“某一特定級別的員工證明自己資格的行為方式”屬于任職資格中的（ ）。A、核心行為 B、邊緣行為 C、角色行為 D、領導行為3.員工能得到卓有成效的結(jié)果所應具有的品質(zhì)和行為屬于（ ）的內(nèi)容。A、工作描述 B、人員規(guī)范 C、

8、任職資格 D、工作關(guān)系4.決定員工擅長某項工作的各種因素屬于（ ）的內(nèi)容。A、工作描述 B、人員規(guī)范 C、任職資格 D、工作關(guān)系5.每一種任職資格都有其核心行為和角色行為，角色行為描述了（ ）。A、一部分員工應該具備的行為方式B、某一特定級別的員工必須具備的行為方式C、某一特定級別的員工證明自己資格的行為方式D、所有員工都應具備的行為方式6.每一種任職資格都有其核心行為和角色行為，核心行為描述了（ ）。A、一部分員工應該具備的行為方式B、某一特定級別的員工應該具備的行為方式C、某一特定級別的員工證明自己資格的行為方式D、所有員工都應具備的行為方式7.在組織中，最清楚某項具體工作的任職資格的人是

9、（ ）。A、人力資源部門的主管領導 B、做統(tǒng)籌計劃的高級經(jīng)理C、做過該工作的人或者該部門的領導 D、人力資源部門的薪酬專員8.資格這個術(shù)語是用來描述所有與工作相關(guān)的個人品質(zhì)、知識、經(jīng)驗、技能。任職資格是人力資源管理職能中（ ）的依據(jù)和基礎。人員招聘績效評估員工培訓工作分析A、 B、 C、 D、（三）練習題分析練習題答案：1.A；2.C；3.C；4.C；5.C；6.D；7.C；8.A其中第1、2、3、4、5、6、8題是從知識點的基本概念角度考核；第7題是從知識點的理解角度考核。第二單元 財務表現(xiàn)四、考核知識點：ZSK04利潤、現(xiàn)金和所有者權(quán)益概念（一）教材索引參見資源與運營管理（上冊）（第二版）

10、第70頁。（二）練習題1.通常情況下，企業(yè)的利潤是指在（ ）范圍內(nèi)的經(jīng)營成果。A、一季度 B、一年 C、一定的會計周期 D、一個月2.在一定期限內(nèi)，（ ）超出成本的部分被定義為利潤。A、收入 B、資產(chǎn) C、負債 D、預算3.根據(jù)我國現(xiàn)金管理的規(guī)定，正確的做法是（ ）。A、各單位不能留存現(xiàn)金B(yǎng)、各單位可以根據(jù)自己的需要來決定留存現(xiàn)金的數(shù)額C、現(xiàn)金的收入、支出和保管業(yè)務由單位經(jīng)理負責辦理D、各單位可以留存一定限額的現(xiàn)金，但是超過限額部分必須當天存入銀行4.關(guān)于企業(yè)中的現(xiàn)金，說法正確的是（ ）。A、現(xiàn)金是指庫存的現(xiàn)款 B、廣義的現(xiàn)金不包括在途現(xiàn)金C、廣義的現(xiàn)金不包括銀行存款 D、任何情況下，現(xiàn)金就是

11、利潤5.廣義的現(xiàn)金，還包括銀行存款和（ ）。A、在途現(xiàn)金 B、利潤 C、資產(chǎn) D、發(fā)票6.關(guān)于企業(yè)的資產(chǎn)，說法正確的是（ ）。A、資產(chǎn)是固定的，不具有流動性B、資產(chǎn)不能以貨幣計量C、資產(chǎn)是企業(yè)擁有的有形的經(jīng)濟資源D、資產(chǎn)是企業(yè)擁有控制權(quán)的，并能為企業(yè)提供未來經(jīng)濟利益的經(jīng)濟資源7.關(guān)于財務的幾個基本概念，說法不正確的是（ ）。A、資產(chǎn)是企業(yè)擁有控制權(quán)的、能以貨幣計量并能為企業(yè)提供未來經(jīng)濟利益的經(jīng)濟資源B、所有者權(quán)益也就是利潤C、負債是企業(yè)所承擔的、能以貨幣計量、需以資產(chǎn)或勞務方式償付的債務D、所有者權(quán)益是在特定的日期平衡所有資產(chǎn)和負債的余額8.所有者權(quán)益是財務管理中的一個重要概念，它是資產(chǎn)減去（

12、 ）的余額。A、成本 B、長期投資 C、負債 D、利潤（三）練習題分析練習題答案：1.C；2.A；3.D；4.A；5.A；6.D；7.B；8.C其中第1、2、8題是從知識點的基本概念角度考核；第3、4、5、6、7題是從知識點的理解角度考核。五、考核知識點：ZSK13支出（成本）的三種形式（一）教材索引參見資源與運營管理（上冊）（第二版）第71頁。（二）練習題1.支出（成本）包括三種形式，車輛運行成本屬于企業(yè)支出形式中的（ ）。A、混合支出 B、營業(yè)支出 C、資本支出 D、普通支出2.支出（成本）包括三種形式，不屬于這三種形式的是（ ）。A、營業(yè)支出 B、混合成本 C、資本支出 D、普通成本3.

13、日盛機械廠新購進了一批機器設備，這屬于（ ）。A、營業(yè)支出 B、混合成本 C、資本支出 D、普通成本4.新興食品廠由于業(yè)務拓展，新建一廠房，這屬于（ ）。A、營業(yè)支出 B、混合成本 C、資本支出 D、普通支出5.支出（成本）有三種形式，資本支出是指（ ）的成本。A、沒有持久價值 B、具有持久價值C、價值在一定時間范圍內(nèi)體現(xiàn) D、價值永不消失6.支出（成本）有三種形式，混合成本是指（ ）的成本。A、沒有持久價值 B、具有持久價值C、價值在一定時間范圍內(nèi)體現(xiàn) D、價值永不消失7.支出（成本）有三種形式，營業(yè)支出是指（ ）的成本。A、沒有持久價值 B、具有持久價值C、價值在一定時間范圍內(nèi)體現(xiàn) D、價

14、值永不消失8.支出（成本）包括三種形式，工資和辦公費用屬于企業(yè)支出形式中的（ ）。A、混合支出 B、營業(yè)支出 C、資本支出 D、普通支出9.關(guān)于支出的三種形式，說法正確的是（ ）。A、由于營業(yè)支出沒有持久價值，所以企業(yè)應想盡辦法取消一切營業(yè)支出B、由于資本支出是支出的一種，所以支出產(chǎn)生時就直接沖減了利潤C、資產(chǎn)只會隨著折舊減值而不可能增值D、混合成本是營業(yè)支出和資本支出的混合10.支出(成本)有三種形式，其中價值在一定時間范圍內(nèi)體現(xiàn)的成本是（ ）。A、混合成本 B、營業(yè)支出 C、資本支出 D、普通成本（三）練習題分析練習題答案：1.B；2.D；3.C；4.C；5.B；6.C；7.A；8.B；9

15、.D；10.A其中第5、6、7、10題是從知識點的基本概念角度考核；第1、2、8、9題是從知識點的理解角度考核；第3、4題是從知識點的應用角度考核。六、考核知識點：ZSK14四大會計種類（一）教材索引參見資源與運營管理（上冊）（第二版）第77頁。（二）練習題1.必須按照特定的法律法規(guī)提交會計報表的會計種類是（ ）。A、成本會計 B、計劃和預算會計 C、管理會計 D、財務賬戶2.企業(yè)預期未來要實現(xiàn)的報表是（ ）的結(jié)果。A、成本會計 B、計劃和預算會計 C、管理會計 D、財務賬戶3.關(guān)于產(chǎn)品、生產(chǎn)線、加工品的詳細成本報告的會計種類是（ ）。A、管理會計 B、成本會計 C、財務賬戶 D、計劃和預算會

16、計4.不屬于企業(yè)四大會計種類的是（ ）。A、成本會計 B、現(xiàn)金會計 C、管理會計 D、財務賬戶5.不同的會計種類有不同的用途，（ ）是管理層獲得財務信息和其他數(shù)據(jù)的依據(jù)。A、管理會計 B、成本會計 C、財務賬戶會計 D、計劃和預算會計6.關(guān)于成本會計，說法正確的是（ ）。A、有固定的法律文本B、記錄的是企業(yè)的“財務歷史”C、是管理層獲得財務信息和其他數(shù)據(jù)的依據(jù)D、可以按照企業(yè)的需要進行格式調(diào)整7.財務賬戶是會計種類的一種，關(guān)于財務賬戶，說法不正確的是（ ）。A、財務賬戶是企業(yè)業(yè)務的年度賬戶B、財務賬戶是對企業(yè)業(yè)務的法定要求，必須按照法律法規(guī)提交會計報表C、財務賬戶是企業(yè)內(nèi)部賬戶，無需外部的會計

17、公司進行審計D、財務賬戶記錄的是企業(yè)的“財務歷史”8.計劃和預算會計是四大會計種類之一，對它的描述正確的是（ ）。A、記錄的是企業(yè)的“財務歷史”B、目前在很大程度上已經(jīng)為管理會計所代替C、其結(jié)果是企業(yè)預期未來要實現(xiàn)的報表D、為管理層提供財務信息和其他數(shù)據(jù)（三）練習題分析練習題答案：1.D；2.B；3.B；4.B；5.A；6.D；7.C；8.C其中第1、2、3、4、5題是從知識點的基本概念角度考核；第6、7、8題是從知識點的理解角度考核。七、考核知識點：ZSK35現(xiàn)金流量表（一）教材索引參見資源與運營管理（上冊）（第二版）第86頁。（二）練習題1.投資活動的現(xiàn)金流入結(jié)構(gòu)比率等于（ ）。A、投資活

18、動現(xiàn)金流入量/投資活動現(xiàn)金流出量B、投資活動現(xiàn)金流入量/現(xiàn)金流入量總額C、投資活動現(xiàn)金流入量/籌資活動現(xiàn)金流入量D、投資活動現(xiàn)金流出量/投資活動現(xiàn)金流入量2.再投資比率等于（ ）。A、經(jīng)營現(xiàn)金凈流量資本性支出 B、經(jīng)營現(xiàn)金凈流量凈利潤C、凈利潤經(jīng)營現(xiàn)金凈流量 D、資本性支出經(jīng)營現(xiàn)金凈流量3.現(xiàn)金流量是指企業(yè)中（ ）。A、現(xiàn)金的流入和流出 B、現(xiàn)金等價物的流入和流出C、各種短期存款的流入和流出 D、現(xiàn)金和現(xiàn)金等價物的流入和流出4.我國已發(fā)布的企業(yè)會計準則現(xiàn)金流量表要求企業(yè)按（ ）編制現(xiàn)金流量表。A、間接法 B、直接法 C、分析法 D、結(jié)合法5.關(guān)于盈利現(xiàn)金比率，說法不正確的是（ ）。A、盈利現(xiàn)金

19、比率反映企業(yè)當期經(jīng)營現(xiàn)金凈流量是否足以支付資本性支出所需要的現(xiàn)金B(yǎng)、盈利現(xiàn)金比率反映企業(yè)本期經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金凈流量與凈利潤之間的比率關(guān)系C、盈利現(xiàn)金比率可以用來分析企業(yè)的盈利質(zhì)量D、如果盈利現(xiàn)金比率小于1，說明本期凈利中存在尚未實現(xiàn)現(xiàn)金的收入6.盈利現(xiàn)金比率等于（ ）。A、經(jīng)營現(xiàn)金凈流量資本性支出 B、經(jīng)營現(xiàn)金凈流量凈利潤C、凈利潤經(jīng)營現(xiàn)金凈流量 D、資本性支出經(jīng)營現(xiàn)金凈流量7.籌資活動的現(xiàn)金流入結(jié)構(gòu)比率等于（ ）。A、籌資活動現(xiàn)金流入量/籌資活動現(xiàn)金流出量B、籌資活動現(xiàn)金流入量/現(xiàn)金流入量總額C、籌資活動現(xiàn)金流入量/投資活動現(xiàn)金流入量D、籌資活動現(xiàn)金流出量/籌資活動現(xiàn)金流入量8.再投資比率

20、是盈利質(zhì)量分析的重要指標，關(guān)于再投資比率，說法不正確的是（ ）。A、反映企業(yè)當期經(jīng)營現(xiàn)金凈流量是否足以支付資本性支出所需要的現(xiàn)金B(yǎng)、比率越高，企業(yè)擴大生產(chǎn)規(guī)模、創(chuàng)造未來現(xiàn)金流量或利潤的能力就越強C、再投資比率=經(jīng)營現(xiàn)金凈流量/凈利潤D、如果比率小于1，說明企業(yè)資本性支出所需現(xiàn)金，除經(jīng)營活動提供外還包括外部籌措的現(xiàn)金9.盈利現(xiàn)金比率是盈利質(zhì)量分析的重要指標，關(guān)于這一概念，說法正確的是（ ）。A、在一般情況下，比率越大，企業(yè)盈利質(zhì)量反而低B、盈利現(xiàn)金比率反映企業(yè)當期經(jīng)營現(xiàn)金凈流量是否足以支付資本性支出所需要的現(xiàn)金C、如果比率小于1，說明本期凈利中存在尚未實現(xiàn)現(xiàn)金的收入D、盈利現(xiàn)金比率=經(jīng)營現(xiàn)金凈流

21、量/資本性支出（三）練習題分析練習題答案：1.B；2.A；3.D；4.B；5.A；6.B；7.B；8.C；9.C其中第1、2、3、4、6、7題是從知識點的基本概念角度考核；第5、8、9題是從知識點的理解角度考核。八、考核知識點：ZSK05傳統(tǒng)的成本分類（一）教材索引參見資源與運營管理（上冊）（第二版）第93頁。（二）練習題1.根據(jù)傳統(tǒng)的成本分類法，企業(yè)的成本可以分為三大類，不屬于這三類的是（ ）成本。A、直接 B、生產(chǎn) C、固定 D、間接2.傳統(tǒng)分類中的管理費用，也可以稱為（ ）。A、決策性固定成本 B、非決策性固定成本C、決策性可變成本 D、非決策性可變成本3.企業(yè)的運作會產(chǎn)生管理費用，不屬

22、于管理費用的是（ ）。A、財務成本 B、研發(fā)費用 C、后勤部門成本 D、機器設備成本4.某生產(chǎn)企業(yè)將成本共分為可變成本、部分可變成本、固定成本三種，該企業(yè)是按照（ ）方式劃分成本的。A、成本的經(jīng)濟用途 B、成本的可控性C、產(chǎn)量和成本之間的依存關(guān)系 D、成本的可追蹤性5.一般情況下，生產(chǎn)型企業(yè)的財務成本屬于成本類型中的（ ）成本。A、直接 B、可變 C、固定 D、間接6.在一定的產(chǎn)量范圍內(nèi)，與產(chǎn)量的增減變化沒有直接關(guān)系的費用被稱為（）。A、生產(chǎn)費用 B、直接成本 C、可變成本 D、管理費用7.紅日公司是一家生產(chǎn)型企業(yè)，該公司的間接成本一般不包括（ ）。A、銷售成本 B、研發(fā)費用 C、技術(shù)支持費

23、D、生產(chǎn)廠房和機器設備的成本8.甲公司是一家著名的生產(chǎn)型企業(yè)，在該公司的各種成本中不屬于其直接成本的是（ ）。A、技術(shù)支持費 B、原材料、元件和耗材 C、直接人工費 D、水電費9.傳統(tǒng)的成本分類方法將成本分為三種形式，這種分類方法產(chǎn)生于（ ）企業(yè)。A、生產(chǎn)型 B、商業(yè)型 C、流通型 D、中介型（三）練習題分析練習題答案：1.B；2.A；3.D；4.C；5.C；6.D；7.B；8.A；9.A其中第1、2、3、9題是從知識點的基本概念角度考核；第4、5、6題是從知識點的理解角度考核；第7、8題是從知識點的應用角度考核。九、考核知識點：ZSK06單位和項目成本模式（一）教材索引參見資源與運營管理（上

24、冊）（第二版）第103頁。（二）練習題1.某顧問公司在進行成本計算時適合使用（ ）成本模式。A、總體 B、單位 C、項目 D、混合2.小李在一家大型家具制造企業(yè)的財務部門工作，在計算公司成本時，她所在的公司適合使用（ ）成本模式。A、單位 B、項目 C、混合 D、總體3.不同的成本計算模式適用于不同類型的公司，適合使用項目成本模式的是（ ）公司。A、咨詢 B、機械制造 C、零件生產(chǎn) D、家具制造4.不同的成本計算模式適用于不同類型的公司，適合使用單位成本模式的是（ ）公司。A、咨詢 B、廣告 C、建筑 D、鋼鐵生產(chǎn)5.小何所在的公司是一家廣告公司，在進行成本計算時，該公司適合使用（ ）成本模式

25、。A、總體 B、單位 C、項目 D、混合（三）練習題分析練習題答案：1.C；2.A；3.A；4.D；5.C其中第1至5題是從知識點的應用角度考核。十、考核知識點：ZSK36盈虧平衡分析（一）教材索引參見資源與運營管理（上冊）（第二版）第104頁。（二）練習題1.某企業(yè)的盈虧平衡點是10 000件貨物，這個季度的銷量是10 000件，表示該企業(yè)（ ）。A、虧損 B、盈利 C、不虧不盈 D、無法判斷2.如果銷售量曲線位于盈虧平衡點左側(cè)，則表示（ ）。A、虧損 B、盈利 C、不虧不盈 D、無法判斷3.盈虧平衡點是（ ）和總成本的交叉點。A、資產(chǎn) B、負債 C、利潤 D、銷售收入4.如果銷售量曲線位于

26、盈虧平衡點右側(cè)，則表示（ ）。A、虧損 B、盈利 C、不虧不盈 D、無法判斷5.關(guān)于盈虧平衡點，說法不正確的是（ ）。A、各種類型公司的盈虧平衡點的高度都是一樣的B、銷售收入位于盈虧平衡點以下，則表示虧損C、銷售收入位于盈虧平衡點以上，則表示盈利D、盈虧平衡點是指銷售收入和總成本的交點6.一般情況下，百貨公司比郵購公司的盈虧平衡點高，這主要是因為（ ）。A、百貨公司的固定成本比郵購公司高B、百貨公司的營業(yè)收入比郵購公司高C、百貨公司的固定成本比郵購公司低D、百貨公司的營業(yè)收入比郵購公司低7.盈虧平衡分析是企業(yè)進行決策的一個重要方法，關(guān)于盈虧平衡點，說法不正確的是（ ）。A、盈虧平衡點隨著企業(yè)業(yè)

27、務性質(zhì)的不同而不同B、資本密集型企業(yè)的固定成本很高，因此盈虧平衡點也很高C、勞動密集型企業(yè)的可變成本波動很大，因此盈虧平衡點很低D、盈虧平衡點是銷售收入和可變成本的交點8.某企業(yè)坐標圖上顯示的銷售收入和總成本的交點是（1230,2400），由此可以判斷該企業(yè)處于盈虧平衡點時的產(chǎn)量是（ ）。A、2 400 B、3 630 C、1 230 D、1 170（三）練習題分析練習題答案：1.C；2.A；3.D；4.B；5.A；6.A；7.D；8.C其中第3題是從知識點的基本概念角度考核；第2、4、5、7題是從知識點的理解角度考核；第1、6、8題是從知識點的應用角度考核。十一、考核知識點：ZSK15邊際成

28、本計算（一）教材索引參見資源與運營管理（上冊）（第二版）第107頁。（二）練習題1.安全邊際可用于衡量企業(yè)經(jīng)營的安全與否，安全邊際是指（ ）的銷售量。A、盈虧臨界點以上 B、盈虧臨界點以下 C、盈虧臨界點 D、無法衡量2.安全邊際可以用絕對數(shù)表示，也可用相對數(shù)表示。用絕對數(shù)表示的安全邊際等于（ ）。A、現(xiàn)有的銷售量-盈虧臨界點的銷售量B、現(xiàn)有銷售量/盈虧臨界點的銷售量C、盈虧臨界點的銷售量-現(xiàn)有的銷售量D、盈虧臨界點的銷售量/現(xiàn)有銷售量3.一家出版社某書籍的預計銷售量是30 000本，盈虧臨界點的銷售量是20 000本，庫存量是5 000本，該公司的安全邊際是（ ）本。A、10 000 B、1

29、5 000 C、5 000 D、25 0004.某些行業(yè)經(jīng)常使用邊際成本計算的方法來計算成本，邊際成本計算時只需考慮（ ）。A、固定成本 B、總成本 C、可變成本 D、管理費用5.安全邊際率是用相對數(shù)來表示的安全邊際，它等于（ ）。A、現(xiàn)有的銷售量-盈虧臨界點的銷售量B、現(xiàn)有銷售量/安全邊際C、1-現(xiàn)有銷售量/盈虧臨界點的銷售量D、1-盈虧臨界點的銷售量/現(xiàn)有銷售量6.關(guān)于安全邊際，說法正確的是（ ）。A、安全邊際等于盈虧臨界點的銷售量減去現(xiàn)有的銷售量B、安全邊際只可以用絕對數(shù)表示C、安全邊際越大，說明企業(yè)發(fā)生虧損的可能性越大D、安全邊際可以表示從現(xiàn)有銷量到盈虧臨界點還有多大差距7.關(guān)于邊際成

30、本，說法不正確的是（ ）。A、邊際成本計算僅僅考慮可變成本B、邊際成本也就是生產(chǎn)成本C、邊際成本用于計算超出盈虧平衡點的額外活動的成本D、邊際成本計算也稱變動成本計算8.生產(chǎn)某訂書機的相關(guān)成本如下：生產(chǎn)成本13.5元，直接分銷成本1.1元，售價24元。那么這個訂書機的邊際成本是（ ）。A、24 B、14.6 C、12.4 D、25.1（三）練習題分析練習題答案：1.A；2.A；3.A；4.C；5.D；6.D；7.B；8.B其中第1、2、4、5題是從知識點的基本概念角度考核；第6、7題是從知識點的理解角度考核；第3、8題是從知識點的應用角度考核。十二、考核知識點：ZSK07財務預算的內(nèi)涵與形式（

31、一）教材索引參見資源與運營管理（上冊）（第二版）第112頁。（二）練習題1.財務預算是編制企業(yè)總預算的依據(jù)之一，不屬于財務預算的報表是（ ）。A、現(xiàn)金預算 B、預計資金流量表 C、資產(chǎn)負債表 D、預計利潤表2.財務預算主要用于確定企業(yè)的（ ）。A、固定資產(chǎn) B、流動負債 C、預期的現(xiàn)金收入和現(xiàn)金支出 D、所有者權(quán)益3.財務預算的報表有多種形式，不屬于財務預算的報表是（ ）。A、現(xiàn)金回收預算 B、現(xiàn)金流量表 C、預計資產(chǎn)負債表 D、預計利潤表4.關(guān)于財務管理各環(huán)節(jié)的關(guān)系，說法正確的是（ ）。A、財務預測需要以財務預算的結(jié)果為根據(jù)B、財務預算必須服從決策目標的要求C、決策目標使財務預算更具體化D、

32、財務控制是財務預算的先導5.財務管理包括很多環(huán)節(jié)，各環(huán)節(jié)間相互關(guān)聯(lián)，其中財務預算是財務控制的（ ）。A、結(jié)果 B、先導 C、具體化 D、定量化6.財務預算需要以（ ）的結(jié)果為根據(jù)。A、財務預測 B、財務控制 C、財務報表 D、財務分析7.關(guān)于財務預算及其形式，說法不正確的是（ ）。A、財務預算是財務管理的一個重要環(huán)節(jié)B、財務預算是編制企業(yè)總預算的依據(jù)之一C、預計資產(chǎn)負債表和預計損益表都是財務預算的形式D、財務預算的先導是財務控制（三）練習題分析練習題答案：1.C；2.C；3.B；4.B；5.B；6.A；7.D其中第1、2、3、5、6題是從知識點的基本概念角度考核；第4、7題是從知識點的理解角度

33、考核。十三、考核知識點：ZSK37改進財務預算的輔助手段（一）教材索引參見資源與運營管理（上冊）（第二版）第116頁。（二）練習題1.小王是一家外企的財務總監(jiān)，最近打算改進公司的財務預算，（ ）不會有助于他實現(xiàn)這個目標。A、圍繞關(guān)鍵性預測展開靈敏度分析 B、對新生事物做出理性判斷C、將成本計算方法簡單化 D、對重大變化做出理性判斷2.耗資7億多英鎊的英國倫敦的“千年穹頂”因游人不足而關(guān)閉。這說明在做預算時，應該（ ）。A、忽視新生事物B、只利用一種成本計算方法C、不重視可能會出現(xiàn)的重大變化D、對新生事物或重大變化做出理性判斷3.預算往往是建立在一些假設（如銷售量預測）的基礎上，但這些假設可能并

34、不適應于下一個時間周期，這就需要在做預算時留出一定的空間以應對可能發(fā)生的變化。這一思想是預算輔助手段中的（ ）。A、圍繞關(guān)鍵性預測展開靈敏度分析 B、對新生事物做出理性判斷C、對重大變化做出理性判斷 D、只利用一種成本計算方法4.“如果實際銷售比預期少百分之十的話，會有什么情況發(fā)生？”“如果訂購的新計算機系統(tǒng)不能按時交貨，會產(chǎn)生哪些額外成本？”等，對于諸如此類的問題，企業(yè)應該準備一套應急措施，以處理任何可能存在的風險。這體現(xiàn)了預算的（ ）輔助手段。A、圍繞關(guān)鍵性預測展開靈敏度分析 B、對新生事物做出理性判斷C、對重大變化做出理性判斷 D、只利用一種成本計算方法（三）練習題分析練習題答案：1.C

35、；2.D；3.A；4.A其中第3、4題是從知識點的基本概念角度和理解角度考核；第1、2題是從知識點的應用角度考核。十四、考核知識點：ZSK16造成差異的典型原因（一）教材索引參見資源與運營管理（上冊）（第二版）第120頁。（二）練習題1.紅日公司預測它的銷售部門每月能夠賣出2 000件產(chǎn)品，而實際上只賣出了1 500件。這屬于（ ）造成的預測逆差。A、銷售生產(chǎn)力 B、業(yè)務級別的改變 C、計劃外支出 D、價格差別2.昌盛公司由于業(yè)務量增加，新員工招聘計劃提前，本季度薪水支付增加了1 200元，這屬于（ ）造成的預測差異。A、銷售生產(chǎn)力 B、業(yè)務級別的改變 C、企業(yè)文化 D、價格差別3.星盛集團由

36、于年度保險費比預計高，所以每月的保險費比預期的高出25元，這屬于（ ）造成的預測逆差。A、銷售生產(chǎn)力 B、業(yè)務級別的改變 C、計劃外支出 D、企業(yè)文化4.某公司2月份做預算時所估計的利率比3月份實際利率高，所以財務費用比預計少，這屬于（ ）造成的預測差異。A、銷售生產(chǎn)力 B、業(yè)務級別的改變 C、計劃外收支 D、企業(yè)文化5.造成財務預算與實際結(jié)果差異的典型原因通常不包括（ ）。A、成本的差別 B、效率或生產(chǎn)力因素 C、計劃外支出 D、預算編制詳盡程度6.造成差異的原因是多種多樣的，典型的原因包括（ ）。A、銷售效率、價格差別、生產(chǎn)力因素B、銷售效率、價格差別、企業(yè)文化C、生產(chǎn)力因素、計劃外支出、

37、預算編制詳盡程度D、業(yè)務級別的改變、價格差別、企業(yè)文化7.關(guān)于預算差異及產(chǎn)生差異的原因，說法不正確的是（ ）。A、業(yè)務級別的改變可能會導致預算和實際產(chǎn)生差異B、預算和實際實施結(jié)果往往有差異，因此做預算沒有太大意義C、對差異進行分析，可以給經(jīng)理和業(yè)務主管提供有章可循的信息D、一些不可控的計劃外支出可能對預算的結(jié)果產(chǎn)生影響8.某汽車制造企業(yè)預計這個月生產(chǎn)10 000輛汽車，月底時只生產(chǎn)了8 000輛，這種差異的產(chǎn)生是由于（ ）引起的。A、生產(chǎn)效率 B、業(yè)務級別的改變 C、計劃外支出 D、成本差異（三）練習題分析練習題答案：1.A；2.B；3.C；4.C；5.D；6.A；7.B；8.A其中第5、6題

38、是從知識點的基本概念角度考核；第7題是從知識點的理解角度考核；第1、2、3、4、8題是從知識點的應用角度考核。第三單元 工作環(huán)境十五、考核知識點：ZSK19生產(chǎn)安全事故的分類（一）教材索引參見資源與運營管理（上冊）（第二版）第165頁。（二）練習題1.造成50人以上100人以下重傷的事故屬于（ ）事故。A、特別重大 B、較大 C、一般 D、重大2.造成30人以上死亡的事故屬于（ ）事故。A、特別重大 B、較大 C、一般 D、重大3.造成1 000萬元以上5 000萬元以下直接經(jīng)濟損失的事故屬于（ ）事故。A、特別重大 B、較大 C、一般 D、重大4.2007年5月，山西一家煤礦發(fā)生重大瓦斯爆炸

39、事故，造成28人死亡、23人受傷（其中1人重傷），直接經(jīng)濟損失1 183.44萬元。根據(jù)生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例，這次事故屬于（ ）事故。A、特別重大 B、較大 C、一般 D、重大5.2003年12月27日，阿拉善左旗蒙西煤礦工業(yè)公司青嶺煤礦發(fā)生一起重大瓦斯燃燒事故，死亡4人、重傷2人，直接經(jīng)濟損失達70萬元。根據(jù)生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例，這次事故屬于（ ）事故。A、特別重大 B、重大 C、一般 D、較大6.某市造船廠船塢工地在吊裝主梁過程中發(fā)生坍塌，造成2人死亡，9人重傷。根據(jù)生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例，這次事故屬于（ ）事故。A、特別重大 B、重大 C、一般 D、較大7.造

40、成100人以上重傷，或者1億元以上直接經(jīng)濟損失的事故屬于（ ）事故。A、特別重大 B、較大 C、一般 D、重大8.根據(jù)生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例，關(guān)于生產(chǎn)安全事故的分類，說法不正確的是（ ）。A、直接經(jīng)濟損失為一億元以上的事故為特別重大事故B、生產(chǎn)安全事故可分為五個等級C、造成10人以上30人以下死亡的為重大事故D、直接經(jīng)濟損失為1 000萬以下的事故是一般事故（三）練習題分析練習題答案：1.D；2.A；3.B；4.D；5.D；6.C；7.A；8.B其中第1、2、3、7題是從知識點的基本概念角度考核；第8題是從知識點的理解角度考核；第4、5、6題是從知識點的應用角度考核。十六、考核知識點：

41、ZSK43 安全檢查表的類型 （一）教材索引參見資源與運營管理（上冊）（第二版）第167頁。（二）練習題1.（ ）安全檢查表是由專業(yè)機構(gòu)所編制的安全檢查表。A、審查設計 B、廠級 C、工段及崗位 D、專業(yè)性2.某建筑公司要對起重設備進行定期的安全檢查，應該采用（ ）的安全檢查表。A、審查設計 B、廠級 C、工段及崗位 D、專業(yè)性3.（ ）安全檢查表是由職能部門所編制和使用的安全檢查表，主要用來進行定期的或季節(jié)性的安全檢查。A、審查設計 B、廠級 C、工段及崗位 D、專業(yè)性4.興業(yè)公司是一家新建的煤礦企業(yè)，公司要全面、系統(tǒng)地審查工程的各項安全狀況，適合采用（ ）的安全檢查表。A、審查設計 B、廠

42、級 C、車間 D、專業(yè)性5.日昌紡織廠對防火部門進行日常檢查，應該使用（ ）的安全檢查表。A、審查設計 B、廠級 C、工段及崗位 D、專業(yè)性6.（ ）的安全檢查表的重點是放在因違規(guī)操作而引起的多發(fā)性事故上。A、車間 B、廠級 C、工段及崗位 D、專業(yè)性7.（ ）的安全檢查表的重點是放在人身、設備、運輸?shù)炔话踩袨楹筒话踩珷顟B(tài)方面。A、車間 B、廠級 C、工段及崗位 D、專業(yè)性8.雪花冷飲的冷凍倉儲部門要對壓力容器進行定期的安全檢查，應該采用（ ）的安全檢查表。A、審查設計 B、廠級 C、工段及崗位 D、專業(yè)性9.（ ）是分析和辨識系統(tǒng)危險性的基本方法，也是進行系統(tǒng)安全性評價的重要技術(shù)手段。A、

43、風險檢查表 B、個人預測 C、甘特圖 D、安全檢查表10.對于新建、改建和擴建的廠礦企業(yè)，利用“三同時”原則全面、系統(tǒng)地審查工程的設計、施工和投產(chǎn)等各項安全狀況時，需要使用（ ）的安全檢查表。A、審查設計 B、廠級 C、工段及崗位 D、專業(yè)性（三）練習題分析練習題答案：1.D；2.D；3.D；4.A；5.B；6.C；7.A；8.D；9.D；10.A其中第1、3、6、7、9題是從知識點的基本概念角度考核；第10題是從知識點的理解角度考核；第2、4、5、8題是從知識點的應用角度考核。十七、考核知識點：ZSK20 預防事故的原則 （一）教材索引參見資源與運營管理（上冊）（第二版）第168頁。（二）練

44、習題1.為了防止安全和健康事故發(fā)生，應該遵循的原則不包括（ ）。A、發(fā)生事故后，等高層領導指示后再采取行動B、個性化評估C、執(zhí)行防范措施D、盡力避免事故的發(fā)生2.“使用機械起重設備代替人工處理”這屬于預防安全和健康事故原則中的（ ）原則。A、把勞動保護的措施放在優(yōu)先位置 B、個性化評估C、盡可能避免事故發(fā)生 D、進行風險評估3.“使用無害物質(zhì)代替有害物質(zhì)”這屬于預防安全和健康事故原則中的（ ）原則。A、進行風險評估 B、個性化評估C、盡可能避免事故發(fā)生 D、提供指導和信息4.用好機器代替可能存在問題的機器，而不是冒險使用。這體現(xiàn)了預防安全和健康事故原則中的（ ）原則。A、把勞動保護的措施放在優(yōu)

45、先位置 B、個性化評估C、提供指導和信息 D、解決風險的起源5.如果地板潮濕，把其擦干而不是使用“地板潮濕”的標語。這屬于預防事故的（）原則。A、提供指導和信息 B、解決風險的起源 C、個性化評估 D、風險評估6.針對計算機工作站的設計，調(diào)查從事計算機工作的人。這屬于預防安全和健康事故原則中的（ ）原則。A、進行風險評估 B、個性化評估 C、解決風險的起源 D、提供指導和信息7.“運用安全系統(tǒng)工程原理和方法對系統(tǒng)中存在的風險因素進行辨識和分析，判斷系統(tǒng)發(fā)生事故和職業(yè)危險的可能性及其嚴重程度，為制定防范措施提供科學依據(jù)”，體現(xiàn)了預防事故的（ ）原則。A、進行風險評估 B、個性化評估 C、解決風險

46、的起源 D、提供指導和信息8.火災的范圍很大，所以把消防措施擺在第一位。這屬于預防安全和健康事故原則中的（ ）。A、進行風險評估 B、個性化評估 C、提供指導和信息 D、把勞動保護的措施放在優(yōu)先的位置9.為工作場所存在風險的每個人，獨立設計保護他們的措施。這屬于預防事故原則中的（ ）。A、盡力避免事故的發(fā)生 B、個性化評估C、提供指導和信息 D、解決風險的起源（三）練習題分析練習題答案：1.A；2.C；3.C；4.D；5.B；6.B；7.A；8.D；9.B其中第1、2、3、7題是從知識點的基本概念角度考核；第4、5、6、8、9題是從知識點的理解角度考核。第四單元 資源配置十八、考核知識點：ZS

47、K44資源的概念和類型（一）教材索引參見資源與運營管理（上冊）（第二版）第180頁。（二）練習題1.對一個生產(chǎn)系統(tǒng)來說，資源是（ ）環(huán)節(jié)。A、輸入 B、輸出 C、轉(zhuǎn)化過程 D、交易過程2.對一個生產(chǎn)系統(tǒng)來說，屬于企業(yè)運作的轉(zhuǎn)化過程的是（ ）。A、資源 B、產(chǎn)品 C、生產(chǎn) D、服務3.對一個企業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)來說，產(chǎn)品屬于企業(yè)的（ ）環(huán)節(jié)。A、輸入 B、輸出 C、轉(zhuǎn)化過程 D、交易過程4.為了實現(xiàn)企業(yè)目標，企業(yè)需要在生產(chǎn)系統(tǒng)中輸入（ ）。A、利潤 B、服務 C、資源 D、產(chǎn)品5.組織在運營過程中需要很多資源，這些資源通常不包括（ ）。A、生產(chǎn)原料 B、設備設施 C、資金 D、組織文化6.不同類型的企

48、業(yè)，其輸入的資源和轉(zhuǎn)化過程不同，對于軟件公司來說，輸入的資源不包括（ ）。A、代碼 B、數(shù)據(jù) C、IT技術(shù) D、軟件7.（ ）不屬于企業(yè)運作過程中的輸出部分。A、產(chǎn)品 B、原料 C、服務 D、利潤8.企業(yè)的運作方式通?？杀幻枋龀奢斎?、轉(zhuǎn)化和輸出三個過程，關(guān)于這三個過程，說法正確的是（ ）。A、產(chǎn)品屬于企業(yè)運作的輸入過程B、生產(chǎn)屬于企業(yè)運作的轉(zhuǎn)化過程C、生產(chǎn)屬于企業(yè)運作的輸入過程D、資源屬于企業(yè)運作的轉(zhuǎn)化過程9.不同的企業(yè)雖然各自需要和擁有的資源不同，但都要將這些資源通過轉(zhuǎn)化過程形成產(chǎn)品，才能創(chuàng)造價值。對于農(nóng)場來說，其所需的資源（輸入）不包括（ ）。A、種子 B、農(nóng)用器械 C、農(nóng)產(chǎn)品 D、農(nóng)業(yè)工

49、人（三）練習題分析練習題答案：1.A；2.C；3.B；4.C；5.D；6.D；7.B；8.B；9.C其中第5、7題是從知識點的基本概念角度考核；第1、2、3、4、6、8題是從知識點的理解角度考核；第9題是從知識點的應用角度考核。十九、考核知識點：ZSK45資源管理流程以及涉及的關(guān)鍵要素（一）教材索引參見資源與運營管理（上冊）（第二版）第183頁。（二）練習題1.調(diào)節(jié)資源需求屬于資源管理流程中的（ ）階段。A、計劃 B、組織 C、控制 D、實施2.選擇供應商屬于資源管理流程中的（ ）階段。A、計劃 B、分析 C、組織 D、控制3.資源管理的流程不包括（ ）。A、計劃 B、實施 C、組織 D、控制

50、4.調(diào)度屬于資源管理流程中的（ ）階段。A、計劃 B、組織 C、控制 D、實施5.采購流程屬于資源管理流程中的（ ）階段。A、計劃 B、組織 C、控制 D、實施6.設施維護和保存記錄屬于資源管理流程中的（ ）階段。A、計劃 B、組織 C、控制 D、測評7.預測資源需求屬于資源管理流程中的（ ）階段。A、計劃 B、組織 C、控制 D、實施8.控制是資源管理流程的一個階段，這一階段所涉及的關(guān)鍵要素不包括（ ）。A、存貨控制 B、環(huán)境控制 C、維護 D、調(diào)度9.計劃是資源管理流程的一個階段，這一階段所涉及的關(guān)鍵要素不包括（ ）。A、預測 B、資源計劃 C、選擇供應商 D、保存記錄（三）練習題分析練習

51、題答案：1.A；2.A；3.B；4.B；5.B；6.C；7.A；8.D；9.D這1至9道題目均是從知識點的基本概念角度考核。二十、考核知識點：ZSK46時間-序列分析方法（一）教材索引參見資源與運營管理（上冊）（第二版）第188頁。（二）練習題1.時間序列分析一般包括四種分析方法，不屬于這四種分析方法的是（ ）分析法。A、隨機事件 B、周期 C、季節(jié)性模式 D、德爾斐2.李經(jīng)理所在公司的長期銷售記錄顯示，公司棉衣的銷售量平均每年增長10%，今年公司共銷售了20 000件棉衣，李經(jīng)理據(jù)此預測明年公司的棉衣銷售量為22 000件。那么，李經(jīng)理采取的這種需求預測方法是（ ）。A、周期分析法 B、趨勢

52、分析法 C、季節(jié)性模式分析法 D、隨機事件分析法3.如果一家保險公司今年賣了12 000張新的人壽保險單，想要預知明年十二月份的銷量。假設明年銷量與今年相同，且十二月份銷量要比月平均水平多30%。利用季節(jié)性模式分析方法計算明年十二月的銷售額應該是（ ）張。A、1 200 B、945 C、1 300 D、1 3324.李經(jīng)理在一家公司的銷售部工作，每年他都要根據(jù)趨勢分析法來預測公司的銷售量，他采用的這種方法屬于（ ）。A、統(tǒng)計需求分析法 B、德爾斐法 C、頭腦風暴法 D、時間序列分析法5.王總是一家工廠的負責人，在預測工廠的資源需求時，他習慣采取的方法是收集以往的歷史數(shù)據(jù)，并將其按時間先后排列，

53、然后進行分析，預測將來的需求水平。王總采取的這種方法被稱為（ ）。A、德爾斐法 B、統(tǒng)計需求分析法 C、時間序列分析法 D、顧客需求調(diào)查法6.某家具廠長期的銷售記錄顯示，其家具的銷售量每年增長10%，該公司今年共銷售了1 500套家具，根據(jù)趨勢分析法，該公司明年的銷售量預計為（ ）套。A、1 650 B、1 500 C、2 000 D、500（三）練習題分析練習題答案：1.D；2.B；3.C；4.D；5.C；6.A其中第1題是從知識點的基本概念角度考核；第2、4、5題是從知識點的理解角度考核；第3、6題是從知識點的應用角度考核。二十一、考核知識點：ZSK47統(tǒng)計需求分析（一）教材索引參見資源與

54、運營管理（上冊）（第二版）第189頁。（二）練習題1.以需求因素為基礎，不與時間相關(guān)聯(lián)的預測資源需求的方法是（ ）。A、德爾斐法 B、統(tǒng)計需求分析法 C、季節(jié)性模式分析法 D、前導指數(shù)分析法2.某電器公司董事會提出一個需求預測公式，預測在其公司所在地區(qū)電視機的年度銷售額為40 000臺，該公司采用的需求預測方法是（ ）。A、隨機事件分析法 B、統(tǒng)計需求分析法 C、季節(jié)性模式分析法 D、前導指數(shù)分析法3.統(tǒng)計需求分析方法以（ ）為基礎。A、需求因素 B、個人經(jīng)驗 C、問卷調(diào)查 D、供求關(guān)系4.某家用電器公司董事會提出了一個需求預測公式，它預測在其公司所在地區(qū)，洗衣機的年度銷售額（Q）為：Q=20

55、0 000-700P+70H+20Y，其中P為平均安裝價格，H為新出現(xiàn)的家庭數(shù)量，Y為人均收入。依照上述公式，在一年內(nèi)，當平均安裝價格是400元，有5 000個新的家庭出現(xiàn)，而且人均收入為5 000元時，可得出該地區(qū)洗衣機的年度銷售額為（ ）臺。A、370 000 B、400 000 C、500 000 D、350 0005.某企業(yè)想預測目前市場上產(chǎn)品甲的需求情況，他們通常以需求因素為基礎，用公式來預測未來的需求。該企業(yè)的這種預測方法稱為（ ）。A、德爾斐法 B、統(tǒng)計需求分析法 C、時間序列分法析 D、前導指數(shù)分析法6.某彩電生產(chǎn)企業(yè)根據(jù)以往的經(jīng)驗提出了一個需求預測公式，彩電的年銷售量為：Q=

56、20 000-70P+50H+20Y，其中，P：平均安裝價格；H：新出現(xiàn)的家庭數(shù)量；Y:人均收入。依照上述公式，在一年內(nèi)，當平均安裝價格是300元，有5 000個新的家庭出現(xiàn)，而且人均收入為5 000元時，可得出該地區(qū)彩電的年度銷售量為（ ）臺。A、349 000 B、400 000C、534 000 D、321 000（三）練習題分析練習題答案：1.B；2.B；3.A；4.A；5.B；6.A其中第1、3、5題是從知識點的基本概念角度考核；第2、4、6題是從知識點的理解角度和應用角度考核。二十二、考核知識點：ZSK48德爾斐法（一）教材索引參見資源與運營管理（上冊）（第二版）第190頁。（二）

57、練習題1.德爾斐法操作過程的第一步是（ ）。A、選擇參與的專家 B、問卷調(diào)查 C、匯總調(diào)查結(jié)果 D、將結(jié)果發(fā)給所有專家2.德爾斐法的操作過程中，在選擇好參與的專家后，應該（ ）。A、提煉預測結(jié)果，提出新問題 B、問卷調(diào)查C、匯總調(diào)查結(jié)果 D、將結(jié)果發(fā)給所有專家3.德爾斐法的操作過程中，在進行問卷調(diào)查前，應該（ ）。A、提煉預測結(jié)果，提出新問題 B、選擇參與的專家C、匯總調(diào)查結(jié)果 D、將結(jié)果發(fā)給所有專家4.關(guān)于德爾斐法，說法正確的是（ ）。A、是一種定量預測方法B、專家組成人員應該來自相同的研究領域C、隱去參與預測研究的各成員的身份D、在參與預測研究的成員中，職位越高重要性也越高5.李總為了準確

58、地把握公司所屬行業(yè)未來的發(fā)展前景，請來了幾位專家，采用多輪書面會談的形式來聽取專家意見，然后對反饋的意見加以總結(jié)和提煉，并不斷重復此過程，直到對可能的趨勢形成一致意見。李總采用的這種方法是（ ）。A、PEST分析法 B、SWOT分析法 C、德爾斐法 D、因果分析法6.羅總為了預測本年度的資源需求，打算采用一種定性的方法來預測，并事先請了多位專家，由此可以推斷羅總采用的這種方法可能是（ ）。A、PEST分析法 B、SWOT分析法 C、德爾斐法 D、時間序列分析法7.對于產(chǎn)品需求的預測既有定性分析也有定量分析，（ ）屬于定性分析方法。A、季節(jié)性分析方法 B、統(tǒng)計需求分析 C、時間序列分析 D、德爾

59、斐法8.用德爾斐法進行預測，在選擇好參與的專家后，接下來的步驟是（ ）。匯總調(diào)查結(jié)果，添加適當?shù)男聠栴}，重新發(fā)給所有專家再次匯總，提煉預測結(jié)果和條件，再次提出新問題通過問卷調(diào)查，從各個參與者處獲得預測信息將最終結(jié)果發(fā)給所有專家，如有必要重復上一步驟。A、 B、 C、 D、9.用德爾斐法進行預測，操作過程通常采用匿名的方式，對這樣做的原因說法不正確的是（ ）。A、避免較低職位的人不敢表達自己的觀點和意見B、避免較高職位的人的意見比較低職位的人的意見更受重視C、使得每個人的重要性都相同D、提高整個過程的趣味性（三）練習題分析練習題答案：1.A；2.B；3.B；4.C；5.C；6.C；7.D；8.B

60、；9.D其中第1、2、3、7題是從知識點的基本概念角度考核；第4、8、9題是從知識點的理解角度考核；第5、6題是從知識點的應用角度考核。二十三、考核知識點：ZSK21制訂資源計劃的方法（一）教材索引參見資源與運營管理（上冊）（第二版）第196頁。（二）練習題1.在制訂資源計劃時，不適合采用需求跟隨計劃的組織是（ ）。A、超級市場 B、政府部門 C、假日旅館 D、餐館2.小劉開了一家中式餐館，每到吃飯時間，來就餐的人非常多，現(xiàn)有的幾個員工根本忙不過來。根據(jù)這種情況，小劉在制訂資源計劃時應該采取（ ）計劃。A、控制需求 B、等產(chǎn)量 C、需求跟隨 D、控制資源3.小王開了一家旅館，為了節(jié)省開支，在非