2022年如何提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力課件

1、如何提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力天山大學(xué)2012.7團(tuán)隊(duì)的三個(gè)要素定向訓(xùn)練 1.你的目標(biāo)是什么2.如果做不到怎么辦3.用什么樣的心態(tài) 4.有什么行動(dòng)措施.一個(gè)共同的目標(biāo).一位方向明確并勇于承擔(dān)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo).三個(gè)統(tǒng)一： 1.統(tǒng)一的思想 2.統(tǒng)一的聲音 3.統(tǒng)一的行動(dòng)第一講：商業(yè)人格 -為團(tuán)隊(duì)植入強(qiáng)大執(zhí)行基因從中國(guó)的傳統(tǒng)文化來(lái)分析員工為何不執(zhí)行？商業(yè)人格障礙之一：人治文化 中國(guó)傳統(tǒng)文化是人治文化，奉行“用人不疑，疑人不用”； 商業(yè)社會(huì)是價(jià)值交換文化，堅(jiān)持“規(guī)則第一，對(duì)事不對(duì)人”。商業(yè)人格障其之二：含糊文化 現(xiàn)代企業(yè)管理研究“大道有術(shù)”量化管理。 中國(guó)傳統(tǒng)文化是含糊文化，倡導(dǎo)“大道無(wú)術(shù)”；商業(yè)人格障礙之三：面子文化

2、 中國(guó)傳統(tǒng)文化是面子文化，推崇“情理服人”，情、理、法。 法、理、情?，F(xiàn)代企業(yè)是一種利益文化，講究“事實(shí)服人”。一、什么是商業(yè)人格？獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任獨(dú)立履行原則責(zé)任原則獨(dú)立 二、商業(yè)人格的二個(gè)要素 靠原則去做事：原則高于一切！ 靠結(jié)果做交換：我要什么我清楚！三、商業(yè)人格的二個(gè)標(biāo)準(zhǔn) 成年人的邏輯：我不是孩子了！我不需要照顧，我履行 我的責(zé)任。 成人與孩子區(qū)別：敢不敢于承擔(dān)責(zé)任 社會(huì)人心態(tài)：用社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)看待公平，而不是用“公司 內(nèi)部”的標(biāo)準(zhǔn)去攀比。四、只有商業(yè)啟蒙，才有真正的執(zhí)行 從依附型，向獨(dú)立型轉(zhuǎn)變：堅(jiān)守原則去執(zhí)行! 從服從型，向主動(dòng)型轉(zhuǎn)變：積極主動(dòng)去執(zhí)行！ 從人治型，向法治型轉(zhuǎn)變：遵守制度去執(zhí)行！

3、 從避責(zé)型，向守責(zé)型轉(zhuǎn)變：承擔(dān)責(zé)任去執(zhí)行！ 從封閉型，向開放型轉(zhuǎn)變：開放心態(tài)去執(zhí)行！第二講：結(jié)果與責(zé)任 -請(qǐng)給我結(jié)果一、員工為什么不做結(jié)果 問(wèn)題的根源：對(duì)責(zé)任負(fù)責(zé)，不對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。 不愿做結(jié)果：不知道做結(jié)果是對(duì)自己負(fù)責(zé)。 不會(huì)做結(jié)果：不知道結(jié)果和任務(wù)的區(qū)別。二、什么是任務(wù)，什么是結(jié)果 任務(wù)？ 結(jié)果？ 你今天挖坑了嗎？ 你今天出水了嗎？ 企業(yè)中是不是也有很多人只挖 坑不出水？ 完成任務(wù) 執(zhí)行出結(jié)果三、什么是任務(wù)，什么是結(jié)果？任務(wù)是什么？（三事） 結(jié)果是什么？（三有） 完成差事：領(lǐng)導(dǎo)要辦的都辦了 有時(shí)間 例行公事：該走的程序走過(guò)了 有價(jià)值 應(yīng)付了事：差不多就行了心態(tài) 有考核對(duì)程序負(fù)責(zé)、對(duì)形式負(fù)責(zé)、

4、結(jié)果是可以交換的價(jià)值對(duì)勞苦負(fù)責(zé)，就是不對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)-四、怎樣做結(jié)果？1、三大原則 客戶原則：結(jié)果是給客戶的，要讓客戶滿意才叫結(jié)果 交換原則：結(jié)果是用來(lái)交換的，不能交換不叫結(jié)果 檢查原則：結(jié)果是供人檢查的，量化才能檢查2、兩個(gè)思維 外包思維 底線思維五、做結(jié)果的好方法1.復(fù)述承諾法。 接到指令，請(qǐng)其復(fù)述一遍明確的結(jié)果，然后主動(dòng)承諾 結(jié)果，不給自己留后路。您獲得結(jié)果的幾率會(huì)高上一 百倍。 2.分解法。 大結(jié)果，分解成小結(jié)果，然后分塊執(zhí)行，防止小結(jié)果不 確定，大結(jié)果得不到，設(shè)置結(jié)果，以一周為好。 拜訪客 確定細(xì)戶，確定 提交合 節(jié)、簽 發(fā)貨合作意向 同 約?；乜?.重點(diǎn)法。 你的時(shí)間是永遠(yuǎn)守恒的，怎樣

5、能在有限的時(shí)間做更多有效 的事情？緊急不緊急重要不重要第三講：客戶價(jià)值 -執(zhí)行的動(dòng)力與方向一、什么是客戶？客戶是衣食父母！客戶是越用越多的資源?？蛻羰俏覀兩虡I(yè)回報(bào)的來(lái)源?？蛻魞r(jià)值是企業(yè)生存的底線。二、什么是客戶價(jià)值？ 站在客戶的角度，為客戶提供滿意和超值的結(jié)果是執(zhí)行的方向。 客戶價(jià)值舉例 產(chǎn)品 物理特性服務(wù)客戶體驗(yàn)價(jià)格交換價(jià)格非業(yè)務(wù)價(jià)值關(guān)系或形象客戶解決方案三、做客戶價(jià)值的原則 高價(jià)值 低成本 可體驗(yàn) 能持續(xù)客戶價(jià)值的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)：感激的語(yǔ)言感謝的握手感動(dòng)的眼淚持續(xù)的訂單四、做客戶價(jià)值的方法排除法這是客戶要的嗎？如果不是，干掉！新增法哪些客戶還沒有，加上！遞進(jìn)法哪些地方還能做得更好，做透！五、內(nèi)部

6、客戶價(jià)值公司內(nèi)部誰(shuí)是誰(shuí)的客戶： 下道工序就是上道工序的客戶。只有內(nèi)部做到客戶價(jià)值，才會(huì)有真正意義上的外部客戶價(jià)值。企業(yè)內(nèi)部往往互為客戶，關(guān)鍵看這項(xiàng)工作誰(shuí)是下道工序。從執(zhí)行工作的結(jié)果來(lái)看：上級(jí)是下級(jí)的客戶！第四講：高層執(zhí)行力 -狼性總經(jīng)理總裁和高管們究竟在忙著做什么？總裁不做自己該做的事，管理大空白！ 市場(chǎng)政治家做關(guān)系、忙應(yīng)酬、抓機(jī)會(huì)、搞政治。超級(jí)員工大業(yè)務(wù)、當(dāng)保姆、救火員、裁判長(zhǎng)。市場(chǎng)政治家超級(jí)員工團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖組織能力戰(zhàn)略管理者一、戰(zhàn)略管理者應(yīng)該做什么？ 盈利模式-用戰(zhàn)略擁抱利潤(rùn)復(fù)制王者-營(yíng)銷如何工業(yè)化超級(jí)團(tuán)隊(duì)-選擇、訓(xùn)練、PK使命必達(dá)-用機(jī)制拒絕借口重鑄軍魂-商業(yè)文化、復(fù)蘇狼性五大修煉二、戰(zhàn)略規(guī)

7、劃的四大支柱-必須面對(duì)的四大選擇 戰(zhàn)略設(shè)計(jì) 要解決的問(wèn)題 具體內(nèi)容選擇團(tuán)隊(duì)凝聚人心、與合適的人在一起戰(zhàn)斗，將后背留給值得信賴的戰(zhàn)友！憑什么來(lái)指導(dǎo)我們的思想？1. 遠(yuǎn)景（Vision）2. 核心價(jià)值觀（Core- value）3. 戰(zhàn)略目標(biāo)選擇事業(yè)正確的做事，追求戰(zhàn)略選擇下的進(jìn)步而不是簡(jiǎn)單的慣性增長(zhǎng)！憑什么來(lái)指導(dǎo)我們對(duì)業(yè)務(wù)的安排？1.核心業(yè)務(wù) 增長(zhǎng)業(yè)務(wù) 種子業(yè)務(wù)選擇客戶幫助指的幫助的人，聚焦才有真正持續(xù)的利潤(rùn)！憑什么獲得比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？1.價(jià)值戰(zhàn)略（customer） 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略（competitive）選擇專長(zhǎng)突出客戶最需要的特點(diǎn)，長(zhǎng)板的吸引力決定我們是誰(shuí)憑什么獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？1.核心競(jìng)爭(zhēng)力認(rèn)定

8、與培育 基于核心競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略 安排第五講：4R制度執(zhí)行力 -建立不依靠任何能人的制度體系4R是什么？ 4R是戰(zhàn)略實(shí)施工具，使公司所有員工的“心往一 塊兒想，勁往一塊兒使”。 4R是一套執(zhí)行理念，使公司形成以結(jié)果為導(dǎo)向的 執(zhí)行文化。 4R是一套做事方式，使部門和員工形成承諾、結(jié) 果、獎(jiǎng)懲的自我提高機(jī)制。4R業(yè)務(wù)流程管理體系結(jié)果結(jié)果定義Ready一對(duì)一責(zé)任Responsibility過(guò)程檢查Review即時(shí)激勵(lì)Result凡事必有結(jié)果：R1。有結(jié)果就必須落實(shí)到“我”：R2。對(duì)“我”不相信就必須檢查：R3。有檢查就必有獎(jiǎng)罰：R4。R1：結(jié)果定義 心中有結(jié)果，執(zhí)行有效果 是什么：事前定義做事的結(jié)果 有

9、什么用：結(jié)果一致，下屬主動(dòng) 方法：執(zhí)行人重復(fù)一遍結(jié)果定義 結(jié)果定義合格標(biāo)準(zhǔn)：有時(shí)間、有價(jià)值、可考核R2：一對(duì)一責(zé)任 千斤重?fù)?dān)眾人挑，人人頭上有指標(biāo) R2是什么：一對(duì)一責(zé)任 有什么用：防止推卸責(zé)任 方法：回答只準(zhǔn)用“我”，不準(zhǔn)用“我們”操作要點(diǎn)：沒有人愿意負(fù)責(zé)到底，除非變成“我的責(zé)任”不要考核部門，要考核部門經(jīng)理。R3：過(guò)程檢查人們不會(huì)做你希望的、人們只會(huì)做你檢查的 R3是什么：跟蹤檢查階段結(jié)果。 有什么用：保證最后結(jié)果。 怎么做：第三方公證，公開檢查結(jié)果。R3操作要點(diǎn) 越相信誰(shuí)，越檢查誰(shuí)。 只相信數(shù)據(jù)和事實(shí)，不相信人。 處罰不能代替檢查。R4：即時(shí)激勵(lì)人們行動(dòng)的最大動(dòng)力來(lái)自于結(jié)果的反饋 R4是

10、什么：即時(shí)獎(jiǎng)懲。 有什么用：保持員工在執(zhí)行中的興奮狀態(tài)。 方法：獎(jiǎng)懲不過(guò)夜。結(jié)論： 好報(bào)才有好人。 執(zhí)行力與薪酬無(wú)關(guān)。YCYA承諾管理系統(tǒng)Y：Yes,承諾 接到任務(wù)指令后，明確做出結(jié)果承諾和自罰承諾C：Check,檢查 檢查人對(duì)執(zhí)行人的過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督和檢查Y：第二個(gè)Yes,匯報(bào) 任務(wù)完成后，要明確向指令發(fā)出人匯報(bào)結(jié)果完成情況A：Award,獎(jiǎng)懲 根據(jù)檢查結(jié)果，即時(shí)獎(jiǎng)懲，“獎(jiǎng)懲不過(guò)夜”用于：久拖未決工作或重點(diǎn)工作。第六講：執(zhí)行人才的三大標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)考慮這些問(wèn)題 企業(yè)選拔人才缺少標(biāo)準(zhǔn)，憑經(jīng)驗(yàn)、憑感覺？ 員工良好的愿望，得到卻是沉重的打擊，員工與企業(yè)合作的機(jī)制是什么？ 普通招聘考核學(xué)歷、中等招聘檢查工

11、作水平、但要么招的人不合格，要么招來(lái)能人，文化卻沖突，如何在招聘時(shí)就做好選擇？ 領(lǐng)導(dǎo)看重、認(rèn)真培養(yǎng)，但時(shí)常埋怨“恨鐵不成鋼”，員工不理解本意，總是拒絕被改變。執(zhí)行人才有什么特點(diǎn)？ 執(zhí)行人才與性格無(wú)關(guān)、與心胸?zé)o關(guān)、與知識(shí)無(wú) 關(guān)、與形象無(wú)關(guān)、與年齡無(wú)關(guān)、與性別無(wú)關(guān) 他們只有一點(diǎn)是共同的，那就是：100%對(duì)自己 負(fù)責(zé)，100%對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。100%對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)、100%對(duì)自己負(fù)責(zé) 信守承諾對(duì)客戶100%負(fù)責(zé) 結(jié)果導(dǎo)向?qū)Y(jié)果100%負(fù)責(zé) 永不言敗對(duì)自己100%負(fù)責(zé)第七講：中層執(zhí)行力 -中層決定成敗中層決定成敗沒有強(qiáng)大的中層，就不可能有強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)和強(qiáng)大的公司中層不執(zhí)行的三大危害： 戰(zhàn)略不落實(shí) 公司不賺錢 團(tuán)

12、隊(duì)不成長(zhǎng)一、中層的四大角色定位 戰(zhàn)略執(zhí)行：做放大鏡、不做大氣層 角色定位：當(dāng)司機(jī)，不當(dāng)乘客 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)：當(dāng)教官、不當(dāng)保姆 激勵(lì)團(tuán)隊(duì)：設(shè)立更多的比賽項(xiàng)目二、中層執(zhí)行的方法“兩講三做” 講清結(jié)果 講清后果 做檢查 做獎(jiǎng)罰 做機(jī)制中層：請(qǐng)像老板一樣思考、像員工一樣行動(dòng)如果你想要權(quán)力，你就壓住所有人，如果你想要業(yè)績(jī)，就讓所有下屬超過(guò)你！結(jié) 論 中層是戰(zhàn)略的第一執(zhí)行人，中層執(zhí)行決定部門結(jié)果，部門結(jié)果決定公司命運(yùn)。 中層是管理者，管理的核心是檢查，沒有檢查，就沒有公司的正常運(yùn)行，而檢查就需要強(qiáng)烈的責(zé)任心。 中層比員工不是能力更強(qiáng)，而應(yīng)當(dāng)是責(zé)任感更強(qiáng)。第八講：四十八字真經(jīng) -執(zhí)行訓(xùn)練的要領(lǐng)一、執(zhí)行的八字方針-

13、 聰明人以為自己什么事都可以搞定，而因 此常常關(guān)鍵時(shí)刻出現(xiàn)失誤- 而有執(zhí)行力的人，卻建立一個(gè)信念，世界上 沒有捷徑，只有認(rèn)認(rèn)真真，踏踏實(shí)實(shí)做事， 才可能換來(lái)成功- 真正的捷徑就是執(zhí)行，而不是所謂的“小聰 明”認(rèn)真第一，聰明第二二、執(zhí)行的十六字原則結(jié)果提前，自我退后 - 以人（別人）為本 - 把握客戶價(jià)值方向鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)- 要專注、而不花心- 凡事做一遍，凡是做三遍三、執(zhí)行的二十四字戰(zhàn)略 決心第一，成敗第二（事前） 信心是第一，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估是在決策前，決策 后，討論成敗就是借口- 聚焦要不要而不是能不能速度第一，完美第二（事中）- 完美是好聽的借口，發(fā)展中的問(wèn)題要在發(fā)展中解 決- 差的結(jié)果，也比沒有結(jié)果強(qiáng)執(zhí)行的二十四字戰(zhàn)略 - 勇于承擔(dān)：如果你是事情的一部分，先解決你的問(wèn)題 - 善于總結(jié)：我們失去的同時(shí)，一定又收獲了