BMW汽車經(jīng)銷商IDCC網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容營(yíng)銷培訓(xùn)_課件

1、BMW網(wǎng)絡(luò)銷售培訓(xùn)2目錄 網(wǎng)絡(luò)-口碑營(yíng)銷工作的概念和價(jià)值 網(wǎng)絡(luò)-口碑營(yíng)銷工作的基本原則和方法 網(wǎng)絡(luò)-口碑營(yíng)銷工作的要求和執(zhí)行流程中華人民共和國(guó)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)網(wǎng)絡(luò)：接觸、搶奪消費(fèi)者的高地消費(fèi)者的興趣，注重品牌的形象電視、戶外大牌、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙雜志、廣播消費(fèi)者注重產(chǎn)品所帶來的利益好處網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙雜志消費(fèi)者會(huì)進(jìn)行比較網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙雜志，朋友口碑消費(fèi)者會(huì)關(guān)注對(duì)價(jià)值最大化消費(fèi)者會(huì)去觸摸及感受產(chǎn)品（經(jīng)銷店、車展、活動(dòng)）使用&體驗(yàn)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)一個(gè)BMW車主的產(chǎn)生過程：從網(wǎng)絡(luò)開始，再回到網(wǎng)絡(luò)綜合門戶：Sina：首頁/新聞/汽車/財(cái)經(jīng)/博客/體育/文學(xué)Sohu：首頁/財(cái)經(jīng)/新聞/汽車QQ：首頁/新聞/

2、汽車/娛樂Msn：首頁/客戶端汽車媒體：Pcauto：首頁/汽車動(dòng)態(tài)Chinacars：首頁/資訊 汽車之家：首頁/新聞新聞門戶：鳳凰網(wǎng)：首頁/資訊/財(cái)經(jīng)人民網(wǎng)：汽車首頁中新網(wǎng)：首頁/新聞/國(guó)際地方門戶：紅網(wǎng)：華中地區(qū)北方網(wǎng)：華北地區(qū)大洋網(wǎng)、21CN：華南地區(qū)天府熱線：西南地區(qū)東方網(wǎng)：華東地區(qū)浙江在線財(cái)經(jīng)門戶：東方財(cái)富網(wǎng)：首頁/基金/股票和訊：首頁/汽車論壇類：天涯、西祠、大旗、奇虎視頻類：土豆、優(yōu)酷、百度TV網(wǎng)絡(luò)工具：Baidu、Google（關(guān)鍵字）綜合門戶：Sina：汽車/財(cái)經(jīng)/新聞Sohu：汽車/新聞QQ：汽車/娛樂/客戶端Msn：首頁/客戶端汽車媒體：Pcauto：首頁/導(dǎo)購/活動(dòng)/

3、論壇Chinacars：首頁/資訊/新聞內(nèi)頁 汽車之家：首頁/新聞/車型Che168：首頁/行情Xcar：首頁/購車/資訊/論壇新車評(píng)網(wǎng)：首頁/新聞內(nèi)頁新聞門戶：鳳凰網(wǎng)：首頁/資訊/財(cái)經(jīng)人民網(wǎng)：汽車首頁中新網(wǎng)：首頁/新聞/國(guó)際財(cái)經(jīng)門戶：東方財(cái)富網(wǎng)：首頁/基金/股票和訊：首頁/汽車網(wǎng)絡(luò)工具：Baidu精準(zhǔn)、Google關(guān)鍵字綜合門戶：Sina：汽車/財(cái)經(jīng)/新聞Sohu：汽車/新聞QQ：精準(zhǔn)/客戶端Msn：首頁/客戶端汽車媒體：Pcauto：首頁/導(dǎo)購/評(píng)測(cè)/熱點(diǎn)車型/報(bào)價(jià)庫Che168：首頁/導(dǎo)購/試車/論壇Xcar：首頁/評(píng)車/俱樂部論壇汽車之家：試駕/評(píng)測(cè)/對(duì)比/報(bào)價(jià)/論壇網(wǎng)上車市：首頁/新

4、聞/車型易車：首頁/新聞/車型財(cái)經(jīng)門戶：東方財(cái)富網(wǎng)：首頁/基金/股票和訊：首頁/汽車網(wǎng)絡(luò)工具：Baidu精準(zhǔn)、Google關(guān)鍵字購買體驗(yàn)購買選擇興趣/熟悉知道/了解綜合門戶：Sina：汽車論壇/博客Sohu：汽車論壇/博客QQ：汽車/客戶端汽車媒體：Pcauto：論壇/車友會(huì)/試駕活動(dòng)Che168：論壇Xcar：俱樂部論壇/試駕活動(dòng)汽車之家：論壇網(wǎng)絡(luò)工具：Baidu精準(zhǔn)、Google關(guān)鍵字繁復(fù)眾多的網(wǎng)絡(luò)渠道VS 兩種攻克方法：廣告投放&內(nèi)容營(yíng)銷(口碑)廠方層面經(jīng)銷商層面廣告投放內(nèi)容營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷：是指消費(fèi)者或網(wǎng)民通過網(wǎng)絡(luò)（如網(wǎng)站、論壇、微薄/博客、社區(qū)、和視頻分享網(wǎng)站等）渠道分享的，對(duì)品牌、

5、產(chǎn)品或服務(wù)的相關(guān)討論以及相關(guān)多媒體的信息內(nèi)容汽車品牌網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：口碑營(yíng)銷靈活運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)-口碑營(yíng)銷能為銷售帶來切實(shí)幫助8目錄 網(wǎng)絡(luò)-口碑營(yíng)銷工作的概念和價(jià)值 網(wǎng)絡(luò)-口碑營(yíng)銷工作的基本原則和方法 網(wǎng)絡(luò)-口碑營(yíng)銷工作的要求和執(zhí)行流程口碑營(yíng)銷基本原則口碑不能被偽造或發(fā)明：長(zhǎng)期、反復(fù)累積口碑營(yíng)銷的基本方法：對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的內(nèi)容教育確認(rèn)意見領(lǐng)袖：最容易分享意見的人群提供彈藥(素材/工具)讓他們更容易進(jìn)行信息分享研究方法：口碑分享的緣由、時(shí)機(jī)和陣地傾聽并回應(yīng)支持者、懷疑者和中立者口碑營(yíng)銷價(jià)值實(shí)現(xiàn)的重要保證：專門市場(chǎng)人員：口碑營(yíng)銷具體工作的開展，并收集意向客戶信息專門網(wǎng)銷專員：跟進(jìn)網(wǎng)絡(luò)客戶信息，達(dá)成銷售網(wǎng)

6、絡(luò)營(yíng)銷主要陣地WEB1.0WEB2.0大型綜合門戶網(wǎng)站專業(yè)垂直類網(wǎng)站區(qū)域性門戶網(wǎng)站新聞財(cái)經(jīng)類網(wǎng)站車主論壇品牌產(chǎn)品互動(dòng)專區(qū)視頻類網(wǎng)站品牌博客/微博SNS媒體QQ群主要戰(zhàn)斗方法攻堅(jiān)戰(zhàn)主動(dòng)宣傳信息推送用戶挖掘持久戰(zhàn)品牌占位用戶維系防御戰(zhàn)競(jìng)品應(yīng)對(duì)負(fù)面應(yīng)對(duì)競(jìng)品威脅或負(fù)面信息應(yīng)對(duì)貼靠競(jìng)品凸顯自身優(yōu)勢(shì)，用針對(duì)性產(chǎn)品話術(shù)瓦解攻勢(shì)，掌握負(fù)面信息源頭，結(jié)合線下溝通處理輿論口碑維護(hù)通過參與網(wǎng)民的互動(dòng)溝通與交流，樹立鞏固產(chǎn)品及經(jīng)銷商自身口碑，培養(yǎng)用戶忠誠度產(chǎn)品銷售信息快速傳達(dá)新車到店、促銷信息、店堂活動(dòng)的快速告知以提升活動(dòng)關(guān)注度與參與度主要戰(zhàn)斗方法新車信息新車預(yù)售信息（如從即日起B(yǎng)MW5開始接受預(yù)訂）新車到店信息（如

7、BMW3 Xross展車到店，歡迎蒞臨）新車試駕信息（如BMW3試駕車到店，接受試駕預(yù)訂）促銷信息近期4S店促銷（如本月訂BMW3享受現(xiàn)金優(yōu)惠+禮品）近期4S店促銷（如本月訂BMW3享受現(xiàn)金優(yōu)惠+禮品）車主案例車主服務(wù)案例（某車主提車不敢駕駛，4S店工作人員幫其駕車回家）車主安全案例（如某車主駕駛BMW車輛發(fā)生碰撞，人員安然無恙）車主改裝案例（某車主將其購買的BMW3進(jìn)行了深度改裝，介紹其改裝方法）活動(dòng)信息車主自駕游征集（組織車主城市近郊游）展廳活動(dòng)告知（BMW3改裝賽開始，歡迎改裝高手參加）官方活動(dòng)告知（BMW大篷車XX站即將開始，即日起可至4S店索票）根據(jù)不同渠道、不同階段，注意內(nèi)容選擇的

8、傾向性。促銷信息：以促銷告知為主，避免具體詳細(xì)的促銷信息。主要戰(zhàn)斗方法潛客溝通新車相關(guān)溝通（回答潛客關(guān)于新車配置、價(jià)格、到店等銷售相關(guān)的各種問題）產(chǎn)品答疑解惑（交流車主對(duì)熱銷車型操作使用、維修保養(yǎng)、保險(xiǎn)購買等問題）競(jìng)品對(duì)比引導(dǎo)（回答潛客關(guān)于BMW產(chǎn)品與競(jìng)品對(duì)比的問題）車主溝通車主用車答疑（對(duì)車主提出的使用操作、維護(hù)保養(yǎng)方面的實(shí)際問題進(jìn)行解答）車主輿論維護(hù)（使用上汽確認(rèn)過的負(fù)面維護(hù)話術(shù)，對(duì)有負(fù)面意向的車主進(jìn)行維護(hù)和引導(dǎo)）經(jīng)銷商品牌打造經(jīng)銷商信息曝光，宣傳服務(wù)亮點(diǎn)（包裝屬于經(jīng)銷商獨(dú)家的服務(wù)特色）明星工作人員包裝（將深受用戶喜歡的銷售與售后師傅包裝成明星品牌）經(jīng)銷商形象塑造（工作人員團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、公益活

9、動(dòng)、內(nèi)部培訓(xùn)的亮點(diǎn)包裝）互動(dòng)口碑維護(hù)積極參與產(chǎn)品專區(qū)的產(chǎn)品口碑評(píng)分，網(wǎng)友真實(shí)油耗數(shù)據(jù)分享，產(chǎn)品評(píng)價(jià)內(nèi)容提交保持各類正面口碑信息（車主評(píng)價(jià)、產(chǎn)品體驗(yàn)等）在各個(gè)中小型網(wǎng)站上持續(xù)露出經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)口碑建設(shè)執(zhí)行注意事項(xiàng)論壇ID注冊(cè)同時(shí)注冊(cè)公開的經(jīng)銷商ID與普通網(wǎng)民ID公開的經(jīng)銷商ID在開展工作之前需私信版主進(jìn)行溝通，獲得版主的認(rèn)可公開的經(jīng)銷商ID建議以經(jīng)銷商正式名稱為好比如“上海永達(dá)4S店”發(fā)帖原創(chuàng)的車主用車心得（含維修保養(yǎng)）、車主團(tuán)體活動(dòng)（自駕游）數(shù)量多多益善網(wǎng)民互動(dòng)回應(yīng)網(wǎng)民的負(fù)面質(zhì)疑時(shí)請(qǐng)以上汽標(biāo)準(zhǔn)負(fù)面話術(shù)為準(zhǔn)，如果暫時(shí)無標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)可暫不回復(fù)或者告知網(wǎng)民正在了解調(diào)查中，并將遇到的問題匯報(bào)給上汽或ES工作人

10、員自我包裝固定的ID管理和使用人員，避免話題風(fēng)格和內(nèi)容的前后矛盾。公開的經(jīng)銷商ID與普通ID之間需要維持“擬真”的互動(dòng)公開的經(jīng)銷商ID的論壇簽名與頭像圖片需要統(tǒng)一的經(jīng)銷商標(biāo)示與logo論壇執(zhí)行時(shí)我們需要做到：經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)口碑建設(shè)執(zhí)行注意事項(xiàng)論壇ID注冊(cè)不要使用非常個(gè)人化的ID來行使4S店官方ID 的行為發(fā)帖一定不要直接發(fā)布官方新聞同樣的內(nèi)容一定不要重復(fù)發(fā)布（需要廣而告之的內(nèi)容可采用頂貼的方式保持曝光率）網(wǎng)民互動(dòng)所有發(fā)布信息不要欺騙網(wǎng)民（尤其不要發(fā)布虛假的促銷信息）公開的經(jīng)銷商ID一定不要對(duì)持負(fù)面意見的網(wǎng)民進(jìn)行攻擊自我包裝公開的經(jīng)銷商ID不要對(duì)其他經(jīng)銷商進(jìn)行評(píng)論和攻擊論壇執(zhí)行時(shí)我們千萬不要：經(jīng)銷商

11、與廠家網(wǎng)絡(luò)口碑建設(shè)互補(bǔ)說明論壇廠家經(jīng)銷商陣地汽車之家、愛卡、新浪等核心網(wǎng)站論壇的品牌版塊以及官方車友會(huì)論壇除廠家陣地之外，還包括核心網(wǎng)站論壇的區(qū)域板塊，當(dāng)?shù)刂髁髡搲约暗胤杰囉褧?huì)論壇主要目的主導(dǎo)產(chǎn)品及服務(wù)口碑建設(shè)維護(hù)協(xié)助進(jìn)行產(chǎn)品及服務(wù)口碑的建設(shè)維護(hù)，及時(shí)掌握負(fù)面口碑情況并配合線下溝通處理內(nèi)容方向產(chǎn)品核心賣點(diǎn)、競(jìng)品比較、產(chǎn)品體驗(yàn)、購買使用經(jīng)歷、小故障解決指導(dǎo)、產(chǎn)品使用培訓(xùn)、品牌文化試駕、購買、維修保養(yǎng)指導(dǎo)、小故障解決指導(dǎo)、產(chǎn)品使用培訓(xùn)主要操作手段核心傳播ID的培養(yǎng)及內(nèi)容創(chuàng)作傳播，真實(shí)車主線上溝通區(qū)域車主活動(dòng)組織與傳播引導(dǎo)，當(dāng)?shù)卣鎸?shí)車主線上溝通配合協(xié)作論壇傳播必須注意其“真實(shí)化草根化”的特點(diǎn)，廠家

12、和經(jīng)銷商都不適宜大張旗鼓地用正式身份在論壇中進(jìn)行宣傳，核心陣地，廠家投入較多兵力，經(jīng)銷商以配合呼應(yīng)為主，區(qū)域性質(zhì)社區(qū)論壇，經(jīng)銷商可以全面展開并突出地方特色進(jìn)行傳播，同時(shí)搜集亮點(diǎn)內(nèi)容供廠家做二次傳播經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)口碑建設(shè)執(zhí)行注意事項(xiàng)微博ID注冊(cè)經(jīng)銷商微博使用統(tǒng)一的經(jīng)銷商標(biāo)示與logo公開的經(jīng)銷商微博名建議以經(jīng)銷商正式名稱為好比如“上海永達(dá)BMW 4S店”微博內(nèi)容發(fā)布請(qǐng)牢記關(guān)鍵詞相關(guān)原則即發(fā)布的內(nèi)容必須限定在一定關(guān)鍵詞之內(nèi)，如“BMW 個(gè)性 氣質(zhì) 創(chuàng)造力”等和關(guān)鍵詞庫微博發(fā)布頻次建議每日原創(chuàng)3-5條，轉(zhuǎn)發(fā)3-5條微博交流關(guān)注目標(biāo)需限定在一定范圍內(nèi)（4S店之間，上汽人員，核心車主，核心媒體人員），如目標(biāo)

13、與4S店無明確關(guān)系請(qǐng)不要關(guān)注回應(yīng)網(wǎng)民的負(fù)面質(zhì)疑時(shí)請(qǐng)以上汽標(biāo)準(zhǔn)負(fù)面話術(shù)為準(zhǔn)，如果暫時(shí)無標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)可暫不回復(fù)或者告知網(wǎng)民正在了解調(diào)查中，并將遇到的問題匯報(bào)給上汽或ES工作人員周期性開展微博活動(dòng)，以各類小獎(jiǎng)品吸引用戶光臨4S店獎(jiǎng)品：品牌小配件、優(yōu)先試駕機(jī)會(huì)、特別促銷優(yōu)惠等微博活動(dòng)微博執(zhí)行時(shí)我們需要做到：經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)口碑建設(shè)執(zhí)行注意事項(xiàng)微博微博活動(dòng)微博活動(dòng)周期不宜太短和太長(zhǎng)，一般2-3周為宜微博內(nèi)容發(fā)布完全與品牌、產(chǎn)品、汽車不相關(guān)的內(nèi)容不得發(fā)布切勿大量重復(fù)發(fā)布內(nèi)容內(nèi)容發(fā)布盡量避免全文字，請(qǐng)搭配圖片或視頻不要欺騙網(wǎng)民，不要發(fā)布任何經(jīng)銷商相關(guān)的虛假不實(shí)的產(chǎn)品/促銷信息微博交流微博ID使用者回應(yīng)網(wǎng)民提問時(shí)請(qǐng)切記

14、該微博是代表4S店的身份，盡量不要使用太多個(gè)人風(fēng)格濃厚的口語習(xí)慣，但具備濃厚地區(qū)特色的語言習(xí)慣則不在此列微博執(zhí)行時(shí)我們千萬不要：經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)口碑建設(shè)執(zhí)行注意事項(xiàng)賬號(hào)購買賬號(hào)購買經(jīng)銷商提出購買需求，并提請(qǐng)廠商負(fù)責(zé)購買媒體賬號(hào)內(nèi)容發(fā)布根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)購買媒體賬號(hào)進(jìn)行適時(shí)更新，發(fā)布經(jīng)銷商所需信息；根據(jù)規(guī)劃發(fā)布。信息更新根據(jù)全年規(guī)劃，對(duì)購買媒體賬號(hào)進(jìn)行更新，如遇問題，申請(qǐng)上汽或ES協(xié)助解決。賬號(hào)購買執(zhí)行時(shí)我們需要做到：目錄 網(wǎng)絡(luò)-口碑營(yíng)銷工作的概念和價(jià)值 網(wǎng)絡(luò)-口碑營(yíng)銷工作的基本原則和方法 網(wǎng)絡(luò)-口碑營(yíng)銷工作的要求和執(zhí)行流程20網(wǎng)絡(luò)口碑管理的溝通機(jī)制ES經(jīng)銷商口碑工作組經(jīng)銷商市場(chǎng)專員MAC聯(lián)絡(luò)溝通QQ群

15、基本工作流程及架構(gòu)經(jīng)銷商網(wǎng)銷專員RPC品牌組網(wǎng)絡(luò)傳播負(fù)責(zé)市場(chǎng) 人員設(shè)置 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)專員 崗位職能簡(jiǎn)述 對(duì)新聞和報(bào)價(jià)不間斷推送，每10-15分鐘推送一次保證新聞的關(guān)注度 查看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在網(wǎng)絡(luò)上的新聞發(fā)布情況并做詳細(xì)記錄 檢查微博發(fā)布情況和二級(jí)城市發(fā)布新聞篇數(shù) 匯總當(dāng)天網(wǎng)絡(luò)意向客戶信息，發(fā)送至各店對(duì)接人員供其跟進(jìn)回訪 網(wǎng)上有客戶提出問題或者留下訂單信息，馬上電話至各店對(duì)接銷售 督促其立刻回應(yīng)網(wǎng)友或電話回訪，如遇交車等特殊情況無法回復(fù)， 新聞推送專員代為回答 跟進(jìn)網(wǎng)銷人員是否及時(shí)回訪和解答客戶疑問 負(fù)責(zé)接待邀約來店客戶。整理-截止至當(dāng)天需回訪的的留存意向客戶和訂單客戶排入當(dāng)天的回訪計(jì)劃確定每日邀約來店的

16、客戶準(zhǔn)確時(shí)間，并接待客戶。保證留存意向客戶回訪、網(wǎng)站維護(hù)在線答疑、來店客戶洽談或 上門拜訪工作持續(xù)進(jìn)行。按時(shí)間節(jié)點(diǎn)回訪當(dāng)天留存意向客戶，并詳細(xì)真實(shí)的記錄回訪的客戶購車信息 。接聽當(dāng)天汽車網(wǎng)站意向客戶的咨詢電話, 并更多 的獲取保留客戶的個(gè)人購車信息。對(duì)于每天邀約到店的客戶主動(dòng)邀請(qǐng)客戶進(jìn)行試乘試駕體驗(yàn)。與客戶談判結(jié)束后不論成交與否，建議繼續(xù) 后續(xù)跟進(jìn)。每天需關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)絡(luò)促銷信息及相關(guān)動(dòng)態(tài)。 網(wǎng)銷專員 職能簡(jiǎn)述市場(chǎng) 人員設(shè)置24網(wǎng)絡(luò)口碑管理的溝通機(jī)制定期溝通事件性溝通管理考核 媒體渠道趨勢(shì)變化 營(yíng)銷策略方法 品牌產(chǎn)品信息 階段性傳播主題（每月/周公告） 素材內(nèi)容 新車上市專項(xiàng) 區(qū)域車展專項(xiàng)

17、區(qū)域活動(dòng)專項(xiàng) 危機(jī)公關(guān)應(yīng)對(duì) 區(qū)域定制化策略及方法支持 定制化稿件、圖片視頻等內(nèi)容支持 指標(biāo)-量化 每月報(bào)告提交（模板） 專人監(jiān)控 每月考核打分，作為KBU費(fèi)用支持的重要參考因素25網(wǎng)絡(luò)口碑管理的溝通機(jī)制必要內(nèi)容賬號(hào)購買-服務(wù)使用新聞/報(bào)價(jià)內(nèi)容推送6次/天新聞?wù)搲寮D(zhuǎn)發(fā)（適當(dāng)改動(dòng)）新聞轉(zhuǎn)發(fā)-區(qū)域頻道&媒體2篇*4次（每個(gè)媒體一次）/周論壇轉(zhuǎn)發(fā)-區(qū)域頻道&媒體2篇*4次（每個(gè)媒體一次）/周稿件維護(hù)尾翼評(píng)論回復(fù)12個(gè)/篇微博維護(hù)內(nèi)容發(fā)布35條/天粉絲評(píng)論回復(fù)/轉(zhuǎn)發(fā)按需，但不低于5條進(jìn)階內(nèi)容上述內(nèi)容的加強(qiáng)150%200%新聞?wù)搲寮瓌?chuàng)發(fā)布新聞-區(qū)域頻道&媒體13篇/周+轉(zhuǎn)發(fā)論壇-區(qū)域頻道&媒體13

18、篇/周+轉(zhuǎn)發(fā)微博維護(hù)互動(dòng)活動(dòng)12個(gè)/月區(qū)域媒體合作評(píng)測(cè)、試駕、專題等內(nèi)容合作12次/季度活動(dòng)合作12次/季度附：近期需做的工作-準(zhǔn)備工作26A 在各主要網(wǎng)站互動(dòng)平臺(tái)進(jìn)行ID資源準(zhǔn)備(12個(gè))：主流門戶網(wǎng)站（新浪、搜狐、騰訊、網(wǎng)易）垂直汽車類網(wǎng)站（汽車之家、愛卡、易車、太平洋汽車、網(wǎng)上車市、車168）區(qū)域網(wǎng)站（4個(gè)）B 搜集各類可供傳播的素材（每周公告、QQ群收取等）C 注冊(cè)新浪（騰訊）微博賬號(hào)，并通過加V認(rèn)證附：近期需做的工作-口碑傳播具體工作28近期經(jīng)銷商需要做好的工作一、稿件（新聞/論壇）稿件轉(zhuǎn)載概述：本周分BMW品牌、熱點(diǎn)貼靠、產(chǎn)品FBI、產(chǎn)品促銷層面進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)傳播，共12篇稿件，請(qǐng)各經(jīng)銷商了解廠方層面?zhèn)鞑?nèi)容，其次，也請(qǐng)各經(jīng)銷商配合以