主管經(jīng)理崗位職責(zé)ppt課件

1、主管的職責(zé)及日常管理2021年3月 .主管的日常任務(wù)一、開會 各種會議：晨會、例會、審貸會、風(fēng)險會二、參與培訓(xùn) 本支行的、上級行的、行外的三、溝通協(xié)調(diào) 對內(nèi)： 1對上：本支行的行長、事業(yè)部的擔(dān)任人、總 分行各級指點 2同級：本支行的其他部門、其他支行的主管 .主管的日常任務(wù) 3對下： 副主管溝通交流、商量、說話 培訓(xùn)師溝通交流、商量、說話 信貸員說話 后臺 協(xié)調(diào)、說話 培訓(xùn)生：評價 對外：處置客戶的費事、車管所、房產(chǎn)局、批量業(yè)務(wù) 的營銷、法院等四、講課 支行內(nèi)、分行安排的、總行派的義務(wù).主管的日常任務(wù)五、自我的義務(wù)： 總結(jié)、報表、分析數(shù)據(jù)、預(yù)備講義、思索、發(fā)現(xiàn)問題，處理問題六、市場拓展： 和信

2、貸員親身去做市場、市場拓展，與某市場商談七、風(fēng)險控制任務(wù)： 去分析客戶、清收逾期、內(nèi)控檢查八、參與各種接待、處置各種突發(fā)性的事件等.常出現(xiàn)的情況一、義務(wù)量太大，完成困難二、懇求少，不知如何是好三、人不好管，不聽話，通知的不辦，不執(zhí)行四、去單位了，事情像冰雹一樣不時襲來五、上級不了解，平常挺辛勞，但指點一是不知道我的 苦，又不認可；六、提拔時機也渺茫七、培訓(xùn)壓力大，培訓(xùn)不過來八、方案趕不上變化九、任務(wù)中的困難和問題，懶得去提，普通不會被迅速處理.常出現(xiàn)的情況十、 競爭猛烈，不知道該如何引導(dǎo)信貸員 鼓勵手段缺乏，很無力十一、累，想休憩，甚至不想干十二、苦不知該向誰訴說十三、突發(fā)事件讓他郁悶，本來曾

3、經(jīng)交待過的事情，但是 沒按交待的來做十四、不斷在忙，但什么也沒完成，有“盲的覺得.Why Why Why.科學(xué)的任務(wù)方法一個科學(xué)的任務(wù)方法： 5W1H： what ：是什么是事情 who：誰來做這件事 why：為什么要做要得到怎樣的結(jié)果 where ：在哪里做這件事 when：什么時間做這件事 how：怎樣做這件事.管理者的五項根本任務(wù)援用自：管理巨匠德魯克之實際第一、要制定目的一個管理者首先要制定目的。他決議目的應(yīng)該是什么，為了實現(xiàn)這些目的應(yīng)該做些什么，這些目的在每一領(lǐng)域中的詳細目的是什么。他把這些目的通知那些同目的的實現(xiàn)有關(guān)的人員，以便目的得以有效地實現(xiàn)。制定目的是進展平衡：在企業(yè)成果同一

4、個人信奉的原那么的實現(xiàn)之間進展平衡，在企業(yè)的當(dāng)前需求同未來需求之間進展平衡，在所要到達的目的同現(xiàn)有條件之間進展平衡。制定目的顯然要求分析和綜合的才干。德魯克以為，一個人可以制定目的，不一定就能成為經(jīng)理人；正如一個人能在一個很小的空間范圍內(nèi)縫針打結(jié)，不一定就能成為外科大夫一樣。但是，一個人沒有制定目的的才干，決不能成為稱職的管理者。正如一個外科大夫可以經(jīng)過提高縫針打結(jié)技術(shù)來使本人成為更好的外科大夫那樣，一個管理者經(jīng)過提高其各項任務(wù)的技術(shù)和成就，可以使本人成為更好的經(jīng)理人。.管理者的五項根本任務(wù)第二、從事組織任務(wù)一定意義上說，管理者所從事的就是組織任務(wù)。他分析所需的各項活動、決策和關(guān)系，他對任務(wù)進

5、展分類，把任務(wù)劃分成各項可以管理的活動，又進一步把這些活動劃分成各項可以管理的作業(yè)。他把這些單位和作業(yè)組合成為一個組織構(gòu)造。管理者選擇人員來管理這些單位并執(zhí)行這些作業(yè)。組織任務(wù)也要求有分析才干。由于它要求最經(jīng)濟地利用稀缺資源。但它是同人打交道的，所以要從屬于公正的原那么，并要求經(jīng)理人有耿直的品格。 .管理者的五項根本任務(wù)第三、從事鼓勵和溝通任務(wù)人們?nèi)蝿?wù)是出于不同的緣由，有人為了金錢，有人為了社會位置，有人為了得到他人的欣賞，也有人是為了在任務(wù)中獲得滿足感和自我開展。作為管理者，一定要明晰這些人的需求以及不斷變化，確保員工盡能夠最有效地任務(wù)。簡而言之，鼓勵就是鼓舞和指點員工獲得好績效。管理者要培

6、訓(xùn)員工，為他們提供有挑戰(zhàn)性和有興趣的任務(wù)，鼓勵他們在任務(wù)中追求優(yōu)良。更為重要的是，身為管理者，一定要置信員工并公平地對待他們。除了鼓勵外，一個管理者還要做好溝通任務(wù)。他要把擔(dān)任各項職務(wù)的人組織成為一個團隊。他做到這點的方法是：經(jīng)過日常的任務(wù)實際，經(jīng)過員工關(guān)系，經(jīng)過有關(guān)報酬、安頓和提升的“人事決議，經(jīng)過同其下級、上級和同級之間經(jīng)常的互置信息交流和溝通。.管理者的五項根本任務(wù)第四、建立績效衡量規(guī)范管理者要建立衡量規(guī)范。而衡量規(guī)范對于整個組織的績效和個人績效至關(guān)重要。經(jīng)理人要為每一個人確定一種衡量規(guī)范。衡量的規(guī)范不但要專注于組織的績效，而且還要專注于個人的任務(wù)并協(xié)助他做好。他對成就進展分析、評價和解

7、釋。他把這些衡量的意義和結(jié)果通報給他的下級、上級和同級。衡量首先要求的是分析才干，但也要求把衡量用來促使實現(xiàn)自我控制，而不是用作控制他人的工具。衡量經(jīng)常被人濫用，因此是目前管理者任務(wù)中最薄弱的領(lǐng)域。德魯克提倡衡量的結(jié)果應(yīng)告知當(dāng)事人。衡量有時被用來作為一種內(nèi)部警察的工具，向上司匯報有關(guān)一個管理者任務(wù)成果的審查和批判，卻連副本也不送給該經(jīng)理人本人。只需衡量還像這樣被濫用為一種控制的工具，它就將一直是經(jīng)理人任務(wù)中最薄弱的領(lǐng)域。.管理者的五項根本任務(wù)第五，培育他人包括本人管理者最重要的任務(wù)就是培育人。這種培育的方向決議著人既作為人，又作為一種資源能否變得更富活力，或最終完全失去活力。這一點不僅適用于被

8、管理的人，而且適用于管理者本身。管理者能否按正確的方向來培育其下屬，能否協(xié)助他們生長并成為更高大和更豐富的人，將直接決議著他本人能否得到開展，是生長還是萎縮，是更豐富還是更貧乏，是提高還是退步。人們希望不斷提升本人，要做到這一點，他們需求培訓(xùn)、指點和鼓勵。應(yīng)該為他們提供開展的時機。只需當(dāng)人們承當(dāng)有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，他們才干得到開展。人們?nèi)蝿?wù)時，不可防止犯有這樣或那樣的錯誤。對他人所犯的錯誤應(yīng)給予寬容的態(tài)度。德魯克寫道：“一個人越好，他犯的錯誤就越多由于他會努力嘗試更多的新東西。我永遠不會提拔一個從不犯錯誤、特別是從不犯大錯誤的人擔(dān)任最高層的任務(wù)。否那么，他一定將成為一個任務(wù)平庸的管理者。.如何辦是

9、好？-一個方法科學(xué)的任務(wù)方法：做什么，目的是什么，為到達目的要采取什么行動？誰去做，與任務(wù)有關(guān)聯(lián)的人都包括誰？什么時候做，什么時候完成，階段怎樣劃分？ 在什么地方做，任務(wù)崗位和場所在哪里？ 為什么去做，為什么不采取其它做法，理由何在？ 哪個方法最好？怎樣做？. 中心緣由：自我管理出了問題 管人之前，先要做好“自我的管理.如何辦是好？-自我管理一、應(yīng)具備的素質(zhì)：精、明、強、干精靈聰明，辦事才干強精：知曉業(yè)務(wù)、做事方法靈敏，知曉政策、流程，對上及時掌握并了解信息、對下傳到達位明：明事理，明白，說了就辦，不糊涂、公平、公正強：承當(dāng)責(zé)任，主心骨，誠信高，中心，主心骨，值得信任干：雷厲風(fēng)行，干事利落，果

10、斷處置，不拖泥帶水，執(zhí)行力有效.如何辦是好？-自我管理二、如何擁有“精明強干？態(tài)度：要繼續(xù)提高本身的素質(zhì)和才干自覺：不僅作表率，而是自動調(diào)整本人的態(tài)度和行為自主：不是“自作主張，要磨礪意志、充實本人自律 ：不僅“嚴于律已，要防止偏見，抑制本人，堅持明智.如何辦是好？-自我管理對事不對人：1、不要急于劃清責(zé)任，用客觀的目光對待問題。2、遇事先自檢，嚴于律己，寬以待人。3、爭論時慎用鋒利字眼，絕對不能進展人身攻擊。4、丟棄成見，求同存異，心無芥蒂。5、對事不對人，不等于簡單粗暴、不計后果。少許愿，多兌現(xiàn)：1問清需求，精算時間。2絕不承諾本人做不到的事情。3假設(shè)承諾，就要實事求是地自動告知交付時間和

11、任務(wù)結(jié)果，務(wù)必在承諾時間之前交付成果。4無法防止延遲，要及時告知。.如何辦是好？-自我管理用數(shù)聽說話：1、培育數(shù)據(jù)思想，養(yǎng)成定量、精準分析的習(xí)慣。2、找準目的，獲得能闡明問題的關(guān)鍵數(shù)據(jù)。3、找對方法，用合理、科學(xué)的手段獲取數(shù)據(jù)。4、處置分析數(shù)據(jù)，使之準確傳達觀念。5、用數(shù)聽說話，切忌“唯數(shù)據(jù)論。.如何辦是好？-自我管理高效率執(zhí)行接受義務(wù)時，多問幾句；先去咨詢有閱歷的人；迅速制定最優(yōu)的方案；分工協(xié)作，多線并行，齊頭推進；抓住死穴，先下手為強；有系統(tǒng)性的思想，多總結(jié)，用流程處理共性的問題；.如何辦是好？-自我管理幾點感受：養(yǎng)成一種習(xí)慣，讓本人堅持下去；打造“精品，把事事都做到極致；要堅持長久的“創(chuàng)

12、新力，出點子，想著改動；要堅持長久的“學(xué)習(xí)的心態(tài)；協(xié)助他人，成就本人；襟懷要大，容得下一切的人、事；允許犯錯，不關(guān)鍵怕嘗試，嘗試錯了也不可怕 ；要長久的堅持“以善小而為之的思想；在任務(wù)中，忠實表達他對公司的看法，積極獻言；自動鏈接；換角度思索；.如何辦是好？-識人微小貸款是“識人的過程對內(nèi)：識別指點、員工、上級、下級對外：識別客戶、識別風(fēng)險用5W1H進展分析： 目的是什么？識他的什么？在哪兒識？何時？ 誰來做？怎樣識？-識人的過程也是溝通的過程.如何辦是好？-鼓勵自我鼓勵的方法 自信的重要性 信任 自我一定鼓勵團隊的方法 改動從心開場 鼓勵從欣賞開場 贊譽的藝術(shù) 對不同的人用不同的鼓勵方法.如

13、何辦是好？-鼓勵幾點感受：鼓勵是管理的根本職能鼓勵是實現(xiàn)目的的有效手段鼓勵是提高任務(wù)效率的中心動力鼓勵是建立指點力的中心鼓勵無處不在鼓勵的方法-不僅是金錢任何不經(jīng)意的關(guān)懷都可鼓勵物質(zhì)的鼓勵會產(chǎn)生保健人只可鼓勵，不可壓榨.如何辦是好？-高效執(zhí)行什么是執(zhí)行力？執(zhí)行力就是一種把想法變成行動，把行動變成結(jié)果，從而保質(zhì)保量完成義務(wù)的才干。執(zhí)行才干的強弱因人而異，同樣一件事情不同的人去做，往往會產(chǎn)生不同的結(jié)果。執(zhí)行力的本質(zhì)和內(nèi)涵：做！用5W1H進展分析：為什么要做？怎樣去做？和誰去做？怎樣樣才干做到更好？怎樣這些延伸的問題都是根據(jù)目確實定以后來延伸思索的！ .如何辦是好？-高效執(zhí)行什么影響了執(zhí)行力？文化根

14、源職業(yè)平安感員工的定位能否正確員工對管理者的管理方法的認可度及方法本身的科學(xué)性缺乏組織執(zhí)行力認識與戰(zhàn)略步伐不一致流程建立差.如何辦是好？-高效執(zhí)行執(zhí)行力不強的表現(xiàn)尺度：方案在執(zhí)行的過程當(dāng)中，規(guī)范漸漸降低，甚至完全走樣，越到后面離原定的規(guī)范越遠。 速度：方案在執(zhí)行過程當(dāng)中，經(jīng)常延誤，有些任務(wù)甚至不了了之，嚴重影響了方案的執(zhí)行速度。力度：制定的一些政策在執(zhí)行過程中，力度越來越小，許多任務(wù)做的虎頭蛇尾，沒有效果。.如何辦是好？-高效執(zhí)行打造有效執(zhí)行力的要素1、有“執(zhí)行的認識2、有有效的執(zhí)行角色3、有職業(yè) “忠實度 4、有職業(yè) “責(zé)任感 5、要提升執(zhí)行者的了解才干6、要把握“尺度、速度、力度三個維度的有效性 7、要有追求“杰出、追求“極致的態(tài)度8、要注重“細節(jié)9、要有良好的溝通環(huán)節(jié)10、要有好的方法，如：每天制一個圖表，監(jiān)控執(zhí)行效果 11、忘了，