國有四大銀行網(wǎng)民用戶地區(qū)分布呈現(xiàn)差異 招行網(wǎng)銀滲透率最高

1、國有四大銀行網(wǎng)民用戶地區(qū)分布呈現(xiàn)差異 招行網(wǎng)銀滲透率最高近年來，國內(nèi)股份制銀行蓬勃興起，外資銀行又紛紛涌入，中國的金融行業(yè)格局呈現(xiàn)群雄 逐鹿之勢。在激烈的市場競爭背景下，各家銀行在網(wǎng)民中使用情況如何？Research推出的 網(wǎng)民連續(xù)用戶行為研究系統(tǒng)iUserTracker最新數(shù)據(jù)顯示，國有四大行在不同地區(qū)網(wǎng)民中使 用情況呈現(xiàn)差異，工商銀行、建設(shè)銀行和中國銀行的網(wǎng)民用戶地區(qū)分布較為均衡，農(nóng)業(yè)銀行 在一線城市以外地區(qū)網(wǎng)民中滲透較好；招商銀行和工商銀行的網(wǎng)上銀行服務(wù)表現(xiàn)出眾；而國 有四大銀行中，工商銀行的忠誠用戶比例較高。2011年8月iUserTracker高級屬性數(shù)據(jù)顯示，國有四大銀行的網(wǎng)民用戶

2、地區(qū)分布各有 不同，而外資銀行目前仍屬于小眾網(wǎng)民選擇。國有四大行中，工商銀行、建設(shè)銀行和中國銀 行在不同層級地區(qū)網(wǎng)民中滲透率比較均衡;農(nóng)業(yè)銀行在一線城市以外地區(qū)的滲透率則比較突 出，達到36%，高出其在中心城市的滲透率16個百分點。其他內(nèi)資銀行的網(wǎng)民用戶分布大 多側(cè)重在中心和一線城市；但郵政儲蓄銀行情況與農(nóng)行相似，網(wǎng)民用戶滲透率表現(xiàn)最佳的地 區(qū)在一線城市以外。外資銀行在三類地區(qū)網(wǎng)民中滲透率均不足3%，比較小眾，其相對優(yōu)勢 地區(qū)是北京、上海、廣州三大中心城市，滲透率達到2%。ill serTracker-2011年8月銀行服務(wù)不同地區(qū)滲透率：中心城市包括北京 上海和廣F, 汲城市色括深圳 杭哈疔

3、宗 長春-沈陽、太奩.石京 莊、太原 濟南 胃或南京 臺匹褂 廈門、成都、昆秒資阡西基蘭卜長沙、武沁 南昌、鄭林、南5 包頭、誨口 栓西銀L 烏寄永升 珠誨 天建和里氐.Scurw: MefT2*er家庭辦公版2011職基于洛0萬名家尾反辦公（不含菠共上網(wǎng)地鹵）祥本網(wǎng) 培行為的長期監(jiān)測霰據(jù)布-2011.13 iR&j&circh Inc. HYPERLINK 隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)上銀行已經(jīng)成為一項重要的銀行業(yè)務(wù)。網(wǎng)民網(wǎng)銀使用情況顯 示，招商銀行和工商銀行的網(wǎng)銀服務(wù)在本行既有客戶中滲透情況最佳。值得注意的是，外資 銀行的網(wǎng)銀服務(wù)在既有客戶中滲透率也較高，網(wǎng)銀服務(wù)的滲透可以彌補網(wǎng)點較少的劣勢。

4、iUserTracker-2011年8月銀行客戶網(wǎng)上銀行服務(wù)滲透率以 網(wǎng)銀滲透率=本行網(wǎng)銀服務(wù)用尸散/本行既有用戶近1奶MeiTzciief思耗亦委版2011既 基于對20萬宰家庭及辦公（不含涕上河地點）樣本網(wǎng) 培行為的長期監(jiān)測骸據(jù)用2011.13 iRsrjSrcirch Inc.www.re國有四大銀行用戶態(tài)度顯示，工商銀行忠誠用戶最多,“喜歡并使用”用戶占比達到24%。 工、農(nóng)、中、建四家銀行的潛在用戶比例較為接近，“喜歡但不使用”用戶占比約1/4,如何 將這些潛在用戶轉(zhuǎn)化為實際用戶是他們面臨的主要問題。值得注意的是，對國有四大行持“不 喜歡但使用”態(tài)度的用戶占比也達到了 20%左右，這既說明了國有大型銀行的服務(wù)仍有待改 進，也顯示了其他內(nèi)資銀行和外資銀行的巨大市場空間。iU serTracker-2011年8月國有四大銀行用戶細分-=匡二瑋毛打 弓 連設(shè)銀件:1 一T匡玉荏一一=1國衣二銀荏弓Eourw: MeTpukef一家庭亦專云一三 蕓于燈L。萬空家庭夏辦公：不含整上網(wǎng)地.三 祥木 可皓行上刁姓高蓋瀏骸據(jù)正得tZ；H .i Fs:sc：rci I- c.-s:sc：rci.co-2010年11月，iUserTracker系統(tǒng)對網(wǎng)民高級屬性數(shù)據(jù)內(nèi)容進行了升級，新增了更多 的屬性內(nèi)容，包括媒體接觸、網(wǎng)上活