-例子職場禮儀課件

1、職 場 禮 儀課程目標(biāo)課程結(jié)束后,你將能夠做到:知道如何保持專業(yè)的從業(yè)人員形象掌握辦公場所、拜訪等職場禮儀2課程內(nèi)容禮儀的重要性儀容儀表及儀態(tài)禮儀應(yīng)用社交禮儀3禮儀禮儀是人們在社交活動中要遵循的禮節(jié)，它是一種約定俗成的行為規(guī)范。是社交活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。禮儀的核心是一種行為準(zhǔn)則，是體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。4禮儀在職業(yè)化中的重要性對公司而言，禮儀是企業(yè)文化的重要組成部 分，體現(xiàn)整個公司的人文面貌。對個人而言，良好的禮儀能夠樹立個人的形 象，體現(xiàn)專業(yè)化。對客戶而言，享受更上層的服務(wù)，提升對整個商 務(wù)過程滿意度和良好感受。5課程內(nèi)容禮儀的重要性儀容儀表及儀態(tài)禮儀應(yīng)用社交禮儀6

2、90%的人們是在會晤的最初幾分鐘就彼此作出判斷第一次見面的感覺在6秒內(nèi)就決定了第一印象格外重要,因?yàn)槟阌肋h(yuǎn)沒有機(jī)會再來一次人是一種以視覺為先導(dǎo)的動物儀容儀表據(jù)統(tǒng)計789101、發(fā)型發(fā)式要求不宜過長，最短標(biāo)準(zhǔn)不得剔光頭前部頭發(fā)不遮住自己的眉毛側(cè)部頭發(fā)不蓋住自己的耳朵后面的頭發(fā)不超過襯衣領(lǐng)子的上部2、面部修飾剔須修面，保持清潔。商務(wù)活動中會接觸煙、酒等有刺激性氣味的物品，要保持口氣清新。儀容儀表（男士篇）11儀容儀表（男士篇）3、著裝要求（西裝）顏色款式鈕扣系法3、著裝要求（襯衣） 顏色 厚度 袖子長度12儀容儀表（男士篇）3、著裝要求（領(lǐng)帶）顏色長度時尚打法領(lǐng)帶夾的夾法13儀容儀表（男士篇）3、

3、著裝要求（鞋襪）顏色質(zhì)地 著西裝整體要求：三一定律皮鞋、腰帶、皮包三件物品的顏色應(yīng)是一致的。4、必備物品鋼筆或簽字筆名片夾手帕男人的腰部141、發(fā)型發(fā)式“女人看頭”時尚得體，美觀大方、符合身份。發(fā)卡式樣莊重大方，以少為宜。儀容儀表（女士篇）152、面部修飾女士化妝是自尊自愛的表現(xiàn)，也是對別人的一種尊重，是企業(yè)管理完善的一個標(biāo)志。要求化淡妝，保持清新自然，化妝注意事項(xiàng)：化妝要自然，力求妝成有卻無化妝要美化，不能化另類妝化妝應(yīng)避人儀容儀表（女士篇）163、商務(wù)著裝要求著職業(yè)套裝（裙裝）不穿無領(lǐng)、無袖、領(lǐng)口較低或太緊身的衣服正式高級場合不光腿，穿貼近肉色的襪子襪子不可以有破損，注意襪子長度，避免出現(xiàn)

4、三節(jié)腿儀容儀表（女士篇）鞋子的要求不穿過高、過細(xì)的鞋跟不穿前不露腳趾后露腳跟的涼鞋173、商務(wù)著裝要求佩戴飾品原則符合身份，以少為宜不戴展示財力的珠寶首飾同質(zhì)同色戒指的戴法儀容儀表（女士篇）18認(rèn)識顏色冷色系？暖色系？中性色系？儀容儀表（女士篇）19 1 14 9 7 5 8 12 36 10 1113 2 420冷色系：藍(lán)/孔雀藍(lán)/紫暖色系：大紅/咖啡/橙/黃/綠/嫩綠/粉/玫瑰紅中性色系：黑/白/灰儀容儀表（女士篇）21 如何搭配顏色中性色系的顏色可與其他任何色系的顏色相搭配同色系中不同顏色可互相搭配冷色系與暖色系的顏色不宜相互搭配膚色較白者，服裝顏色深淺都可，膚色較黑者則宜著深色的服裝儀

5、容儀表（女士篇）22 儀態(tài)是指人在行為中的姿態(tài)和風(fēng)度。儀態(tài)美即姿勢、動作的美。它屬于人的行為美學(xué)范疇。 在人際交往中，它用一種無聲的體態(tài)語言向人們展示出一個人的道德品質(zhì)、禮貌修養(yǎng)、人品學(xué)識、文化品味等方面的素質(zhì)與能力。儀態(tài)美主要表現(xiàn)在站、行、坐等方面。儀態(tài)23得體的眼神儀態(tài)禮儀 眼睛是人類的心靈之窗。對自己而言，它能夠最明顯、最自然、最準(zhǔn)確的展示自身的心理活動。對他人而言，與其交往所得信息的87%來自視覺，而來自聽覺的信息則僅為10%左右。 目光凝視區(qū)域公務(wù)凝視區(qū)域 以兩眼為底線、額中為頂角形成的三角區(qū)。社交凝視區(qū)域 以兩眼為上線、唇心為下頂角所形成的倒三角區(qū)。親密凝視區(qū)域 從雙眼到胸部之間。

6、站姿挺直如松規(guī)范的站姿： 頭正 肩平 臂垂 軀挺 腿并 28常見錯誤站姿 駝 背29常見錯誤站姿二 腹 部 外 凸30常見錯誤站姿三 單 肩 挎 包 時 斜 肩31走姿從容、平穩(wěn)、直線、輕盈 規(guī)范的走姿： 頭正 肩平 軀挺 步位直 步幅適當(dāng) 步速平穩(wěn) 32 33禁忌的行姿 方向不定 瞻前顧后 速度多變 聲響過大 八字步態(tài) 低頭駝背 34坐姿文雅，端莊，穩(wěn)重，大方入座注意順序 講究方位(左進(jìn)左出) 落座無聲入座得法離座先有表示注意先后起身緩慢站好再走從左離開35蹲姿大方得體不雅的蹲姿 36 正確的蹲姿高低式蹲姿 37正確的蹲姿交叉式蹲姿38課程內(nèi)容禮儀的重要性儀容儀表及儀態(tài)禮儀應(yīng)用社交禮儀39應(yīng)

7、用社交禮儀稱呼國際慣例：稱男性為先生，稱未婚女性為小姐，稱已婚 女性為女士、夫人和太太；根據(jù)行政職務(wù)、技術(shù)職稱、學(xué)位、職業(yè)來稱呼。如：陳總、吳局長、王教授、劉工、陳博士、曹律師、龔醫(yī)生。初次見面更要注意稱呼：初次與人見面或談業(yè)務(wù)時，要稱呼姓+職務(wù)，要一字一字地說得特別清楚；稱呼對方時不要一帶而過：交談過程中，稱呼對方時，要加重語氣，稱呼完了停頓一會兒，然后再談要說的事；關(guān)系越熟越要注意稱呼 ：千萬不要因此而忽略了對對方的稱呼，一定要堅(jiān)持稱呼對方的姓+職務(wù)（職稱），尤其是有其他人在場的情況下。 名片使用禮節(jié)參加社交活動初次見面遇到職位高的人，最好等對方主動將名片給你，然后你再遞上自己的名片，較適合