優(yōu)秀班組長(zhǎng)培訓(xùn)課件(PPT 122頁(yè))

1、人力資源Human Resources優(yōu)秀班組長(zhǎng)培訓(xùn)Excellent Team Leader Training 3.定隊(duì)呼（口號(hào)）成立團(tuán)隊(duì)1.選隊(duì)長(zhǎng)2.定隊(duì)名您心目中一個(gè)卓越的管理者應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？討論 1. 班組長(zhǎng)的定義2. 班組在企業(yè)中的地位和作用3. 班組長(zhǎng)的能力要求4. 班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求5. 管理的基本概念6. 現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)管理教導(dǎo)員工的技巧班組長(zhǎng)日常工作職責(zé)(示例)課程目錄第一講班組長(zhǎng)的定義”兵熊熊一個(gè),將熊熊一窩”不想當(dāng)將軍的士兵不是個(gè)好士兵!”沒(méi)有不會(huì)打戰(zhàn)的士兵,只有不會(huì)指揮的將軍!”前言組織設(shè)置督導(dǎo)層操作層決策層管理層班組長(zhǎng)是指在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng),直接管轄20個(gè)左右的生產(chǎn)線(xiàn)作業(yè)員工,并

2、對(duì)其生產(chǎn)結(jié)果負(fù)責(zé)的人。管理控制的幅度，因公司及行業(yè)區(qū)別而有所不同，而其稱(chēng)呼也有所不同，有組長(zhǎng),班長(zhǎng),領(lǐng)班,拉長(zhǎng)等稱(chēng)謂。班組長(zhǎng)的工作是將生產(chǎn)資源投入以生產(chǎn)出成品的管理,即對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)人員,材料,設(shè)備,作業(yè)方法,生產(chǎn)環(huán)境等生產(chǎn)要素,直接指揮和監(jiān)督,以達(dá)成企業(yè)的各項(xiàng)管理目標(biāo)。班組長(zhǎng)的定義班組長(zhǎng)的基本素質(zhì)班組長(zhǎng)的基本素質(zhì) 就是班組長(zhǎng)應(yīng)具有的品質(zhì)、能力和素養(yǎng)，也就是選拔班組長(zhǎng)的主要條件。班組長(zhǎng)的素質(zhì)，直接關(guān)系到整個(gè)班組的人員、技術(shù)、管理的素質(zhì)，決定著整個(gè)班組工作的成效。這里主要談?wù)劙嘟M長(zhǎng)的管理能力及待人藝術(shù)。 * 作業(yè)管理 - 起草生產(chǎn)計(jì)劃和作業(yè)指導(dǎo)，作業(yè)準(zhǔn)備和進(jìn)度管理，作業(yè)方法。 對(duì)付異 常標(biāo)準(zhǔn)，檢查

3、作業(yè)結(jié)果，以及開(kāi)展工作的知識(shí)與方法。* 工程管理 - 具備工程管理及工程進(jìn)展管理等方面的基本知識(shí)。* 成本管理 - 具有成本意識(shí)，掌握節(jié)能降耗等方面的基本 知識(shí)與方法。 *材料管理 - 具有材料的領(lǐng)取、保管以及使用方面的知識(shí)、和管理能力。* 設(shè)備管理 - 具有排除故障和保養(yǎng)機(jī)器設(shè)備方面的知識(shí)和方法。班組長(zhǎng)的基本素質(zhì)組長(zhǎng)的管理能力：*人事管理 - 掌握人事考核及員工在工作現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)調(diào)配、輪班等方面的知識(shí) 和方法。* 考勤管理 - 掌握考勤制度，進(jìn)行員工考勤管理。* 情緒管理 - 具有提高下屬工作熱情和積極性，增強(qiáng)協(xié)作意識(shí)和能力的知 識(shí)和方法。 * 安全生產(chǎn)管理 - 掌握工業(yè)安全方面的知識(shí)和方法。*

4、教育訓(xùn)練管理 - 掌握把有關(guān)知識(shí)、技能的教育訓(xùn)練滲透到日常工作中去 的方法。 組長(zhǎng)的管理能力：班組長(zhǎng)的基本素質(zhì)班組長(zhǎng)的基本素質(zhì)1)、待人要公正坦誠(chéng) 組長(zhǎng)對(duì)組織的所有成員都應(yīng)做到以誠(chéng)相見(jiàn)，公正待人。因?yàn)槟芊窆藢?duì)員工的積極性有很大影響。組長(zhǎng)在用人上，要任人唯賢，一心為公，而不訟人或論資排輩，在獎(jiǎng)懲上，要嚴(yán)明規(guī)章制度，賞罰分明。2)、以身作則，為人表率 組長(zhǎng)應(yīng)以身作則，言行一致，在工作中起模范帶頭作用。3)、嚴(yán)于律已，寬以待人組長(zhǎng)對(duì)自己應(yīng)高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，對(duì)下屬則要容人之短，寬宏大量。作為組長(zhǎng)，不僅要同員工同甘共苦，而且要吃苦在前，享樂(lè)在后，“先天下之憂(yōu)而憂(yōu)，后天下之樂(lè)而樂(lè)”，即使對(duì)下屬授權(quán)而下

5、屬犯過(guò)失時(shí)，也應(yīng)引咎自責(zé)，承擔(dān)責(zé)任，并積極協(xié)助糾正過(guò)失。班組長(zhǎng)的待人藝術(shù)：班組長(zhǎng)的待人藝術(shù)：班組長(zhǎng)的基本素質(zhì) 4)動(dòng)之以情，曉之以理 組長(zhǎng)在處理下屬關(guān)系時(shí)，應(yīng)做到因人因事而異，情況適度。由于人們的思想和行動(dòng)往往是受其情感所影響的，為了人們的思想和行動(dòng)進(jìn)行正確的引導(dǎo)，就應(yīng)針對(duì)每個(gè)人的不同情況和不同的問(wèn)題，采取以情感人，以理服人的方式。在實(shí)際工作中，當(dāng)需要消除人們的某些心理因素時(shí)，如果僅僅從道理上或感情上來(lái)講，有時(shí)難以達(dá)到預(yù)期的效果。因此，組長(zhǎng)應(yīng)進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查研究，有針對(duì)性運(yùn)用動(dòng)之以情，曉之以理的藝術(shù)。5)表?yè)P(yáng)有方，批評(píng)得法 表?yè)P(yáng)是調(diào)動(dòng)積極性，協(xié)調(diào)上下關(guān)系的重要方法。組長(zhǎng)應(yīng)重視表?yè)P(yáng)，善于表?yè)P(yáng)，

6、給下屬以精神上的鼓勵(lì)。表?yè)P(yáng)應(yīng)著眼于人的長(zhǎng)處，不要求全，要針對(duì)人的行為，不要籠統(tǒng)地表?yè)P(yáng)整個(gè)人，要實(shí)事求是，恰如其分，不要隨意抬高，方式可靈活多樣，因人而異。組長(zhǎng)還要正確運(yùn)用批評(píng)的方法和技巧，如選擇合適的時(shí)機(jī)，區(qū)別不同的對(duì)象，爭(zhēng)取適當(dāng)?shù)姆绞剑\(yùn)用恰當(dāng)、準(zhǔn)確、文明的語(yǔ)言批評(píng)與鼓勵(lì)相合，掌握批評(píng)的訓(xùn)誡，適可而止，做好批評(píng)后的工作等。班組長(zhǎng)的待人藝術(shù)：班組長(zhǎng)的基本素質(zhì)6)要善于做思想工作 組長(zhǎng)做“人”的工作，就必須做思想工作。重視員工的思想工作，是我廠(chǎng)的傳統(tǒng)，并結(jié)合新時(shí)期、新情況，善于運(yùn)用民主的、疏導(dǎo)的，有的放矢的方法，做好思想工作，按照“教育者必先受教育”的原則，組長(zhǎng)思想素質(zhì)的提高是決定思想工作成敗的

7、關(guān)鍵。班組長(zhǎng)的基本素質(zhì)職責(zé)知識(shí)業(yè)務(wù)知識(shí)溝通能力改善能力待人能力合格干部 班組長(zhǎng)的使命是:為了達(dá)成所屬集團(tuán)(公司,部門(mén)等)追求的目的,根現(xiàn)有的條件,高效率地達(dá)成自己應(yīng)承擔(dān)的組織的目標(biāo)或者被分的業(yè)務(wù)。班組長(zhǎng)的使命班組長(zhǎng)的任務(wù) 1.指揮工作 2.領(lǐng)導(dǎo)人員 即保質(zhì)保量完成具體的工作（產(chǎn)品及服務(wù)的提供）提高部下及同事的能力，創(chuàng)造有工作意義的勞動(dòng)壞境。班組長(zhǎng)應(yīng)有的精神準(zhǔn)備 具有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的意識(shí)；經(jīng)常留意革新的挑戰(zhàn)性；具有不被既定觀(guān)念約束的柔軟性；基于高敏度的信息管理下的先見(jiàn)性；根據(jù)三現(xiàn)主義（現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)物，現(xiàn)況）解決問(wèn)題具有與其它人一起運(yùn)營(yíng)組織的影響力；具有高度的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和敬業(yè)精神；一定的社會(huì)知識(shí)和被人信賴(lài)的人

8、品。 知識(shí)態(tài)度技能態(tài)度第一怎么干？是什么？愿意干第二講班組在企業(yè)中的地位與作用 是企業(yè)最小的營(yíng)利單位是企業(yè)最基層管理單位是生產(chǎn)流程的銜接單位是提高員工素質(zhì)的場(chǎng)所是激勵(lì)創(chuàng)意解決問(wèn)題的團(tuán)隊(duì)班組在企業(yè)中的地位與作用 班組建設(shè)與員工參與自然工作小組-NWG“我們是老虎隊(duì)！”TogetherEverybodyAchieveMore激發(fā)主人翁精神通過(guò)消除浪費(fèi)和關(guān)注客戶(hù)達(dá)到不斷完善的目的培養(yǎng)多技能員工提高效率TEAM 班組建設(shè)與員工參與 作為自然工作小組的日常工作，參與建議率90%建議應(yīng)在30天內(nèi)答復(fù)，60天內(nèi)實(shí)施 承認(rèn)和表彰有正式及非正式形式，應(yīng)與工廠(chǎng)的目標(biāo)結(jié)合在一起GOODJOB!班組建設(shè) 將車(chē)間的區(qū)域

9、圖，組織架構(gòu)圖，車(chē)間簡(jiǎn)介，設(shè)備情況，管理規(guī)定等內(nèi)容清晰表現(xiàn)在目視管理看板內(nèi)，使大家車(chē)間的整個(gè)情況能夠清清楚楚。第三講班組長(zhǎng)的能力要求 目標(biāo)管理的能力時(shí)間管理的能力問(wèn)題解決的能力變革管理的能力與人相處的能力溝通協(xié)調(diào)的能力善于傾聽(tīng)的能力激勵(lì)部屬的能力優(yōu)秀班組長(zhǎng)的八大能力要求（與員工，與領(lǐng)導(dǎo)，與同事） 1.目標(biāo)管理能力 目標(biāo)管理是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，而使組織和個(gè)人取得最佳業(yè)績(jī)的現(xiàn)代管理方法。提高員工們的參與意識(shí)，具備使PDCA管理循環(huán)不斷地周而復(fù)始的能力。目標(biāo)1現(xiàn)狀目標(biāo)2 如何開(kāi)展工作？持續(xù)-1.目標(biāo)管理能力 *SPECIFIC 結(jié)果具體明確*MEASURABLE 效果可衡量*R

10、ESULTS-ORIENTED 以結(jié)果為導(dǎo)向的*TIME-BOUNDED 有時(shí)間限制的*ACHIEVABLE 目標(biāo)可達(dá)到的目標(biāo)設(shè)定的SMART原則1.目標(biāo)管理能力 1.生產(chǎn)力和質(zhì)量目標(biāo)：在1999年底前將客戶(hù)服務(wù)的抱怨數(shù)減少50%。2.客戶(hù)關(guān)系目標(biāo)：以8500美元的代價(jià)在三季度末之前進(jìn)行對(duì)外部客戶(hù)的電話(huà)調(diào)查，以期知道客戶(hù)服務(wù)改進(jìn)的具體要求和領(lǐng)域。3.個(gè)人發(fā)展目標(biāo)：到8月15日完成我的下五年的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，并在以后12個(gè)月內(nèi)列出時(shí)間表以確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。設(shè)定一些好的目標(biāo)1.目標(biāo)管理能力2.時(shí)間管理能力 管理者要很好地完成工作就必須善于利用自己的工作時(shí)間。工作是很多的，時(shí)間卻是有限的。時(shí)間是最寶貴的

11、財(cái)富。沒(méi)有時(shí)間，目標(biāo)再高，計(jì)劃再好，能力再?gòu)?qiáng)，也是空的。時(shí)間可以一瞬即逝，也可以發(fā)揮巨大的效力。在工業(yè)史上，經(jīng)常有這樣的事情，僅僅是一天之差，就可以導(dǎo)致一個(gè)企業(yè)的巨大成功和另一企業(yè)的倒閉破產(chǎn)。浪費(fèi)時(shí)間就等于浪費(fèi)企業(yè)的財(cái)富！2.時(shí)間管理能力 1. 時(shí)間本身不是問(wèn)題，因?yàn)槊總€(gè)人每天所擁有的時(shí)間都是一樣地多。2. 所以時(shí)間管理的問(wèn)題本身不在于時(shí)間，而是在于自己如何善用及分配你自己的時(shí)間。緊急的事不緊迫的事重要的事1 st急2 nd重不重要的事3 rd輕4 th緩 1. 時(shí)間本身不是問(wèn)題，因?yàn)槊總€(gè)人每天所擁有的時(shí)間都是一樣地多。2. 所以時(shí)間管理的問(wèn)題本身不在于時(shí)間，而是在于自己如何善用及分配你自己的

12、時(shí)間。2.時(shí)間管理能力緊急的事不緊迫的事重要的事設(shè)備故障，生產(chǎn)停線(xiàn)重工傷急救員工產(chǎn)生肢體沖突顧客抱怨停電計(jì)劃之研擬技能之提升公關(guān)之促進(jìn)問(wèn)題之調(diào)查健康檢查不重要的事有些電話(huà)有些不速之客到訪(fǎng)有些會(huì)議之出列席有些無(wú)所謂的請(qǐng)托有些臨時(shí)的邀約有些交際應(yīng)酬有些文件之處理處理屬下之工作自我干擾個(gè)人嗜好的沉迷3.解決問(wèn)題的能力1.具有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的意識(shí)和想象預(yù)測(cè)能力，一旦發(fā)現(xiàn)妨礙目標(biāo)達(dá)成或業(yè)務(wù)開(kāi)展的問(wèn)題，立即分析現(xiàn)狀，找到原因。2.善于用“5WHY”法，尋找根本原因；從360度全方位思考對(duì)策，并提出對(duì)策直至解決工作上的問(wèn)題。 原因分析工具失效模式為什么？為什么？為什么？為什么？5-Why 在找到確定的答案之前，持

13、續(xù)的問(wèn)why為什么？3.解決問(wèn)題的能力Man-人員管理；Machine-設(shè)備管理；Material-材料管理；Method-作業(yè)方法管理； Environment-環(huán)境管理。 4M1E法告訴我們工作中充分考慮人、機(jī)、事、物四個(gè)方面因素，通常還要包含1E。也就是人們常說(shuō)的：人、機(jī)、料、法、環(huán)現(xiàn)場(chǎng)管理五大要素。 3.解決問(wèn)題的能力5WHY- 魚(yú)骨圖結(jié)合3.解決問(wèn)題的能力Why? 人Why?機(jī)器Why?方法Why?物料Why?環(huán)境5WHY-找出問(wèn)題的根本原因（案例一）3.解決問(wèn)題的能力問(wèn)題: 華盛頓紀(jì)念碑需要頻繁而昂貴的維修.1. Why？ 頻繁的清潔會(huì)損壞紀(jì)念碑.解決方案: _2. 為什么要頻繁清

14、潔?鴿子糞便解決方案: _3. 為什么鴿子聚集在紀(jì)念碑上?吃蜘蛛解決方案: _4. 為什么蜘蛛在紀(jì)念碑上?吃昆蟲(chóng)解決方案: _5. 為什么昆蟲(chóng)會(huì)在這里?它們被明亮的燈光吸引.解決方案: 延遲一到兩小時(shí)開(kāi)燈，它們不會(huì)被吸引到紀(jì)念碑（被吸引到其它地方）. 5WHY-找出問(wèn)題的根本原因（案例二）如：機(jī)器停了（問(wèn)題點(diǎn)）問(wèn)：機(jī)器為什么停了？ 答：機(jī)器超負(fù)荷，保險(xiǎn)絲斷了。 問(wèn)：為什么會(huì)超負(fù)荷？ 答：因?yàn)檩S承潤(rùn)滑不充分。 問(wèn)：為什么充分的潤(rùn)滑呢？ 答：因?yàn)闈?rùn)滑油泵供油不足。 問(wèn)：為什么會(huì)供油不足？ 答：因?yàn)橛头饽p己經(jīng)搖晃了。 問(wèn)：為什么油封磨損了呢？ 答：因?yàn)闆](méi)有過(guò)濾器，混進(jìn)了鐵屑等雜質(zhì)。3.解決問(wèn)題的能

15、力 . 企業(yè)變革的核心是管理變革 ，而管理變革的成功來(lái)自于變革管理。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力，技術(shù)更新的頻繁和自身成長(zhǎng)的需要，“變革可能失敗，但不變肯定失敗”。. 變革管理（Change Management）意即當(dāng)組織成長(zhǎng)遲緩，內(nèi)部不良問(wèn)題產(chǎn)生，無(wú)法因應(yīng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境 的變化時(shí)，企業(yè)必須做出組織變革策略，將內(nèi)部層級(jí)，工作流程以及企業(yè)文化進(jìn)行必要的調(diào)整與改善，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)順利轉(zhuǎn)型。4.變革管理的能力變革管理的內(nèi)容:戰(zhàn)略變革組織結(jié)構(gòu)變革技術(shù)變革流程變革企業(yè)文化變革4.變革管理的能力“除了老婆孩子不變，其它統(tǒng)統(tǒng)要變”“除了老婆孩子一切都要變” 我用90萬(wàn)買(mǎi)了一幢房子，然后用110萬(wàn)賣(mài)掉，然后又用120萬(wàn)買(mǎi)回來(lái)，然后

16、又用140萬(wàn)賣(mài)了。請(qǐng)問(wèn)這其間4次買(mǎi)賣(mài)一共賺了還是虧了？每組討論。（選擇答案：A：賺了50萬(wàn)，B：40萬(wàn)，C:30萬(wàn)，D:賺了20萬(wàn)，D:不賺不虧，E：虧了20萬(wàn)）4.變革帶來(lái)的收益分組討論，給出答案，到底賺了多少錢(qián)？“除了老婆孩子一切都要變” 1. 要拋棄固定不變的工作觀(guān)念。2. 尋找做不到的理由，不如尋找解決的方法。3. 不要辯解，首先要否定現(xiàn)狀。4. 不要追求完美，50分就可以了，立刻行動(dòng)。5. 有錯(cuò)誤要馬上糾正。6. 不要用花錢(qián)的方式去進(jìn)行改革。7. 沒(méi)有困境就產(chǎn)生不了智慧。8. 反復(fù)問(wèn)為什么，去追求真正的原因。9. 靠個(gè)人的知識(shí)，不如靠大家的智慧。10. 變革是無(wú)止境的。4. 變革的十

17、條基本精神與人相處的能力是指管理者在日常工作中妥善處理好上級(jí)，同級(jí)，下級(jí)等各種關(guān)系，使其減少摩擦，能夠調(diào)動(dòng)各方面的工作積極性的能力。一個(gè)有優(yōu)秀的管理者，要想做到下級(jí)安心，上級(jí)放心，同級(jí)熱心，內(nèi)外齊心，必須要有良好的與人相處的能力。如果主管與部屬保持良好的人際關(guān)系，就會(huì)在工作現(xiàn)場(chǎng)帶來(lái)好的結(jié)果。如果處理不好，就會(huì)導(dǎo)致不良結(jié)果。5.與人相處的能力 主管必須通過(guò)部屬取得成果一線(xiàn)主管人與人的關(guān)系部屬維護(hù)培訓(xùn)生產(chǎn)質(zhì)量安全成本建立良好的人際關(guān)系的基本要訣尊重部屬的個(gè)人差異要告訴部屬工作情形如何表現(xiàn)好時(shí)要及時(shí)表?yè)P(yáng)對(duì)部屬有影響的變動(dòng)要事先通知充分發(fā)揮部屬的能力工作家庭經(jīng)歷其它知識(shí)健康個(gè)人一線(xiàn)主管通過(guò)部屬取得成果

18、。必須將部屬作為親人來(lái)對(duì)待。預(yù)防措施 預(yù)見(jiàn)提醒5.與人相處的能力 其它部門(mén)行政部門(mén)上司一線(xiàn)主管質(zhì)量，設(shè)備，同級(jí)主管客戶(hù)及其他公司培訓(xùn)安全成本維護(hù)質(zhì)量生產(chǎn)人與人的關(guān)系一線(xiàn)主管的其他人際關(guān)系5.與人相處的能力6.溝通的能力為了能夠進(jìn)行直接地溝通，交流必要的信息，應(yīng)該具備高度的說(shuō)話(huà)，傾聽(tīng)，商談，疏通及說(shuō)服對(duì)方的能力。溝通能力隨著工作經(jīng)驗(yàn)和悟性會(huì)逐漸提高。良好的溝通能減少摩擦，融洽氣氛，提高士氣，有助于構(gòu)筑良好的人際關(guān)系。 成功的因素85%溝通與人際關(guān)系15%專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技術(shù)6.溝通的能力 溝通是指運(yùn)用語(yǔ)言，文字或一些特定的非語(yǔ)言行為（指外表，臉部表情，肢體動(dòng)作），把自己的想法，要求等等表達(dá)給對(duì)方。溝通

19、的意義Steve Jobs6.溝通的能力 成功失敗溝通最大的失敗，來(lái)自不原意溝通人類(lèi)最偉大的成就來(lái)自溝通6.溝通的能力 溝通的主要障礙（傳遞方式）用詞錯(cuò)誤 ，辭不達(dá)意咬文嚼字，過(guò)于啰嗦不善言辭，口齒不清只要?jiǎng)e人聽(tīng)自己的態(tài)度不正確對(duì)接收方反應(yīng)不靈敏6.溝通的能力7.善于傾聽(tīng)的能力傾聽(tīng)listening：包含聽(tīng)以及敏銳尋找聲音中的線(xiàn)索，觀(guān)察身體的動(dòng)作與評(píng)估說(shuō)話(huà)內(nèi)容的前后關(guān)聯(lián)性。只有會(huì)聽(tīng)，才能真正會(huì)說(shuō)；只有會(huì)聽(tīng)，才能及時(shí)捕捉信息，更好地了解對(duì)方，進(jìn)行有效的交流。每個(gè)人都希望受到重視，并且都有表達(dá)自己意見(jiàn)的愿望。所以，友善的傾聽(tīng)者自然成為最受歡迎的人。 （1）不要與他爭(zhēng)論（2）使他表明心事（3）不要打

20、斷說(shuō)話(huà)（4）不要過(guò)早結(jié)論（5）不要獨(dú)占說(shuō)話(huà)（4）做個(gè)好的聽(tīng)眾XX7.善于傾聽(tīng)的能力激勵(lì) 動(dòng)機(jī) 行為 結(jié)果8.激勵(lì)部屬的能力要讓員工充分地發(fā)揮自己的才能努力去工作，就要把員工的“要我去做”變成“我要去做”，實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變的最佳方法就是對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)。當(dāng)員工表現(xiàn)好時(shí)要及時(shí)表?yè)P(yáng)。動(dòng)機(jī)：任何行為發(fā)生的內(nèi)部動(dòng)力，動(dòng)機(jī)對(duì)行為有激發(fā)， 引導(dǎo)和維持的作用。激勵(lì)：給動(dòng)機(jī)一個(gè)理由！ 馬斯洛的“需求理論”與激勵(lì)要素個(gè)人實(shí)現(xiàn)尊重需要?dú)w屬感安全需要榮譽(yù)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)福利生理需要工資8.激勵(lì)部屬的能力第四講優(yōu)秀班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求 優(yōu)秀班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求思想素質(zhì)1.服從指揮2.堅(jiān)持原則3.以身做則4.作風(fēng)正派5.辦事公道6.用人惟賢7

21、.尊重員工8.團(tuán)結(jié)互助技術(shù)素質(zhì)是指班組長(zhǎng)完成本班組的生產(chǎn)工作任務(wù)所應(yīng)具備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。要求班組長(zhǎng)應(yīng)通曉本班組各工種的理論知識(shí)，熟練掌握基本操作規(guī)程和技能，懂得本組設(shè)備，工具的性能，能獨(dú)立操作，排除故障，對(duì)生產(chǎn)出現(xiàn)的不良因素有一定的分析，判斷和預(yù)測(cè)能力，能及時(shí)準(zhǔn)確地采取措施消除這些不良因素。業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)優(yōu)秀班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求班組長(zhǎng)應(yīng)具有良好的文化素質(zhì)和較高的思想境界，理解并認(rèn)同企業(yè)理念和發(fā)展戰(zhàn)略，成為企業(yè)文化最基層的宣傳者和忠實(shí)的踐行者。作為基層組織的管理者，班組長(zhǎng)要忠實(shí)于公司企業(yè)文化，要有戰(zhàn)略意識(shí)，并在班組管理和工作中結(jié)合實(shí)際進(jìn)行宣傳，并通過(guò)自己的身體力行，引導(dǎo)全體員工認(rèn)同，接受，從而使企業(yè)

22、文化，發(fā)展愿景成為班組全體員工共同的理念，成為員工激發(fā)干勁，增強(qiáng)使命感，開(kāi)拓進(jìn)取，實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景的永恒動(dòng)力。文化素質(zhì)優(yōu)秀班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求第五講管理的基本概念管理的基本概念（1）什么是管理（2）管理的對(duì)象（3）管理的五大職能（4）管理的目標(biāo)（5）戴明管理循環(huán)PDCA（6）朱蘭質(zhì)量管理三步曲管理是在特定的環(huán)境下，對(duì)組織所擁有的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便達(dá)成既定的組織目標(biāo)的過(guò)程。管理的意義，在于更有效地開(kāi)展活動(dòng)，改善工作，更有效的滿(mǎn)足客戶(hù)需要，提高效果，效率，效益。1.什么是管理管理就是指揮他人能用最好的辦法去工作！ -科學(xué)管理之父“弗雷德里克.泰羅”管理的基本概念2.管理的對(duì)象管理對(duì)

23、象:是指管理者實(shí)施管理活動(dòng)的對(duì)象。在一個(gè)企業(yè)中,管理對(duì)象主要是指4M1E:人員,機(jī)器,物料,方法,環(huán)境和測(cè)量,其中最重要的是對(duì)人的管理.管理的基本概念3.管理的五大職能協(xié)調(diào)計(jì)劃組織指揮控制管理的基本概念4.管理的目標(biāo)（1）Q-品質(zhì)（2）C-成本（3）D-交期（4）P-效率（5）S-安全（6）M-士氣管理的基本概念5.戴明(deming)管理循環(huán)P:PLAN計(jì)劃D:DO 實(shí)施,執(zhí)行C:CHECK檢查,確認(rèn)A:ACTION行動(dòng),措施現(xiàn)狀目標(biāo)1目標(biāo)2管理的基本概念朱蘭提出了”質(zhì)量三元論”的觀(guān)點(diǎn),該理論將管理過(guò)程分為三個(gè)步驟:質(zhì)量計(jì)劃,質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn).這就是有名的”朱蘭三部曲”. 1.質(zhì)量計(jì)劃(Q

24、uality Planning) 2.質(zhì)量控制(Quality Control) 3.質(zhì)量改進(jìn)(Quality Improvement)6.朱蘭三部曲每個(gè)企業(yè),每種產(chǎn)品和服務(wù),要想在國(guó)際市場(chǎng)上占有一席之地,都要面對(duì)”超嚴(yán)格的質(zhì)量要求”,要努力使自己達(dá)到世界級(jí)的質(zhì)量水平. -朱蘭(偉大的質(zhì)量導(dǎo)師)管理的基本概念第六講現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)管理口字游戲- 每組10分鐘討論，用口字加兩筆組成一個(gè)漢字，看哪組寫(xiě)的最多，最多的一組得分10分。 團(tuán)隊(duì)游戲團(tuán)隊(duì)游戲口字加兩筆有（目、田、由、甲、申、電、白、石、古、巴、占、旦、囚、四、只、舊 、葉、叮、臺(tái)、叫、召、另、加、史、叩、叨 、叵、可、號(hào)、戶(hù)、臺(tái)、叭、兄、叱、嘰、嘆

25、、叼、司、右、句 ）現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)管理什么是團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)是兩個(gè)以上個(gè)人的組合,集中心力于共同的目標(biāo),以創(chuàng)新有效的方法,相互信賴(lài)地共同合作,以達(dá)成最高的績(jī)效.集合在一起工作在一起凝聚在一起現(xiàn)代管理-美國(guó)團(tuán)隊(duì)管理-日本什么是團(tuán)伙(群體). 團(tuán)伙是兩個(gè)以上成員之間糾合 在一起,是比較松散的非正式群體.團(tuán)伙的主要特征: 1.組織結(jié)構(gòu)較為松散. 2.沒(méi)有明確的組織者和領(lǐng)導(dǎo)者,團(tuán)伙頭目自發(fā)產(chǎn)生; 3.團(tuán)伙成員沒(méi)有明確的分工或分工比較簡(jiǎn)單,不固定. 下面這三個(gè)組織中,哪些是群體,哪些是團(tuán)隊(duì)?龍舟隊(duì) 旅行團(tuán) 足球隊(duì)劉邦,韓信和蕭何 野狼 老虎現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)管理(team management)指在一個(gè)組織中,依成員工

26、作性質(zhì),能力組成各種小組,參與組織各項(xiàng)決定和解決問(wèn)題等事務(wù),以提高組織生產(chǎn)力和達(dá)成組織目標(biāo).團(tuán)隊(duì)管理基礎(chǔ)在于團(tuán)隊(duì),其成員可從3至25人之間,理想上少于10人較佳. 什么是團(tuán)隊(duì)管理？ 現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)管理現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)管理所謂人(Man)，就是指在現(xiàn)場(chǎng)的所有人員，包括生產(chǎn)員工、上料員、退料員、主管、司機(jī)等一切存在的人。現(xiàn)場(chǎng)中的人，班組長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)注意什么呢？首先應(yīng)當(dāng)了解自己的下屬員工。人，是生產(chǎn)管理中最大的難點(diǎn)，也是目前所有管理理論中討論的重點(diǎn)，圍繞這“人”的因素，各種不同的企業(yè)有不同的管理方法。 為什么要管理人?1、人有七情六欲； 七情：喜、怒、哀、樂(lè)、愛(ài)、惡、欲 六欲：眼、耳、鼻、舌、身、意 2、怎么做到“人盡

27、其才”？3、什么是“人崗匹配”？人員管理現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)管理人員管理 人的性格特點(diǎn)不一樣，那么生產(chǎn)的進(jìn)度，對(duì)待工作的態(tài)度，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的理解就不一樣。有的人溫和，做事慢，仔細(xì)，對(duì)待事情認(rèn)真；有的人性格急躁，做事只講效率，缺乏質(zhì)量，但工作效率高；有的人內(nèi)向，有了困難不講給組長(zhǎng)聽(tīng)，對(duì)新知識(shí)，新事物不易接受；有的人性格外向，做事積極主動(dòng)，但是好動(dòng)，喜歡在工作場(chǎng)所講閑話(huà)。那么，作為他們的領(lǐng)導(dǎo)者，你就不能用同樣的態(tài)度或方法去領(lǐng)導(dǎo)所有人。應(yīng)當(dāng)區(qū)別對(duì)待（公平的前提下），對(duì)不同性格的人用不同的方法，使他們能“人盡其才”。發(fā)掘性格特點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)，削弱性格特點(diǎn)的劣勢(shì),就是要你能善于用人。 如何提高生產(chǎn)效率，就首先從現(xiàn)有的人員中

28、去發(fā)掘，盡可能的發(fā)揮他們的特點(diǎn)，激發(fā)員工的工作熱情，提高工作的積極性。人力資源課程就是專(zhuān)門(mén)研究如何提高員工在單位時(shí)間內(nèi)工效，如何激發(fā)員工熱情的一門(mén)科學(xué)。簡(jiǎn)單的說(shuō)，人員管理就是生產(chǎn)管理中最為復(fù)雜，最難理解和運(yùn)用的一種形式?，F(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)管理人員管理二十條: 所有的管理活動(dòng)都不能離開(kāi)最基本的管理目標(biāo)，管理手段只有領(lǐng)先于時(shí)代的要求，企業(yè)才有生存和發(fā)展的可能 ;新人更要耐心去指導(dǎo) ;抽象指示聽(tīng)不懂;缺席頂位有陷阱 ;個(gè)別輔導(dǎo)與集中指導(dǎo)相結(jié)合 ;調(diào)動(dòng)每一個(gè)人的積極性 ；光講不干不是將 ；筑起良好的上下關(guān)系 ；讓情報(bào)交流更順暢 ；褒貶部下要不失時(shí)機(jī) ；管理人員更要有問(wèn)題意識(shí) ；巡視不是做樣子 ；要有果敢的勇氣

29、；現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)管理人員管理二十條: 指導(dǎo)部下的基本方法OJT（ON JOB TRAINING） ；建立鮮明的獎(jiǎng)懲制度 ；抓緊每天八小時(shí) ；后工序也是客戶(hù) ；客戶(hù)投訴，怠慢不得 ；為何大錯(cuò)不犯小錯(cuò)不斷 ； 建立高效的組織 。大雁的啟示每只雁鼓動(dòng)雙翼時(shí),對(duì)尾隨的同伴都具有”鼓舞”的作用.雁群一字排成V字型時(shí),比孤雁單飛增加了百分之七十一的飛行距離.當(dāng)帶頭的雁疲倦了,會(huì)由另一只取代它的位置.隊(duì)伍中后面的大雁會(huì)以叫聲鼓勵(lì)前面的伙伴繼續(xù)前進(jìn).當(dāng)有雁只生病或受傷時(shí),其它兩只雁會(huì)由隊(duì)伍飛下協(xié)助及保護(hù)它.這兩只雁會(huì)一直伴隨在它的身邊,直到它康復(fù)或者死亡為止.現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)管理不忽視金錢(qián)的力量 -物質(zhì)激勵(lì)法精神比物質(zhì)重要

30、 -榮譽(yù)激勵(lì)法計(jì)劃與目標(biāo)同等重要-目標(biāo)激勵(lì)法信任永遠(yuǎn)是最重要的激勵(lì)守則-信任激勵(lì)法以身作則,肯定達(dá)到成功的人-行為激勵(lì)法提供參與的機(jī)會(huì)-參與激勵(lì)法 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)管理第七講教導(dǎo)員工的技巧教導(dǎo)部屬是每一位管理者的職責(zé)!1.如何教導(dǎo)新進(jìn)人員認(rèn)識(shí)公司特性2.教導(dǎo)新進(jìn)人員有關(guān)上班禮儀3.指導(dǎo)新進(jìn)人員作業(yè)方面的常識(shí)4.實(shí)際派令工作5.引導(dǎo)新進(jìn)人員工作態(tài)度及方向 如何教導(dǎo)新進(jìn)人員?現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)管理領(lǐng)導(dǎo)-計(jì)劃,組織,指揮老師-教導(dǎo),培訓(xùn)戰(zhàn)友-并肩作戰(zhàn),目標(biāo)一致監(jiān)督-檢查,確認(rèn) 班組長(zhǎng)在教導(dǎo)及輔導(dǎo)中所扮演的角色教導(dǎo)員工技巧提升技能,訓(xùn)練尤為重要,需訓(xùn)練的對(duì)象升遷,崗位變更作業(yè)方法基準(zhǔn)變更從事新工作經(jīng)驗(yàn)不足作業(yè)不

31、穩(wěn)定初始作業(yè) 在職員工新員工教導(dǎo)員工技巧生產(chǎn)的原則主管的責(zé)任對(duì)員工要求作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)經(jīng)驗(yàn)型,不規(guī)范,無(wú)標(biāo)準(zhǔn)？現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)的要求生產(chǎn)的作業(yè)主管的指導(dǎo)員工的 作業(yè)+質(zhì)量貫穿在生產(chǎn)的每一道工序中=標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)教導(dǎo)員工技巧X讓部屬正確地安全地有效地現(xiàn)狀？迅速領(lǐng)悟工作的方法X僅用口授僅做給他看怎么搞的?己經(jīng)說(shuō)得很清楚啦!員工沒(méi)有掌握 是指導(dǎo)者沒(méi)有教好!正確的工作指導(dǎo)方法教導(dǎo)員工技巧不完善的指導(dǎo)方法的指導(dǎo)方法乃是主流說(shuō)給他聽(tīng)后認(rèn)為理解了隨著時(shí)間的推移多處被忘結(jié)果招來(lái)無(wú)用功和失敗失敗是XX先生沒(méi)有理解的原因?qū)崢?biāo)上員工沒(méi)有掌握是指導(dǎo)者沒(méi)有教好!教導(dǎo)員工技巧不完善的指導(dǎo)方法應(yīng)該沒(méi)有問(wèn)題了吧!位

32、置不正確導(dǎo)致誤解只是僅僅模仿動(dòng)作關(guān)鍵點(diǎn)(感覺(jué),訣竅)無(wú)法常握最終員工還是沒(méi)有理解原因員工沒(méi)有掌握是指導(dǎo)者沒(méi)有教好!教導(dǎo)員工技巧正確的指導(dǎo)版本1.學(xué)習(xí)準(zhǔn)備 你好!工作習(xí)慣?(表?yè)P(yáng))注意身體.今天,工作的需要.教你打燈頭結(jié).你以前有做過(guò)打燈頭結(jié)的工作嗎?這個(gè)工作重要,不良將引起火災(zāi).習(xí)慣用左手還是右手?請(qǐng)站在我的左后方. 3.嘗試練習(xí) 練習(xí)1.讓他默默地做糾正 練習(xí)2.讓他邊做邊說(shuō)出主要步驟 練習(xí)3.讓他邊做邊說(shuō)出要點(diǎn). 練習(xí)4.讓他邊做邊說(shuō)出要點(diǎn)的理由.2.傳授工作 演示1.邊做邊說(shuō)出主要步驟 演示2.邊做邊說(shuō)出要點(diǎn) 演示3.邊做邊說(shuō)出要點(diǎn)的理由 你還有什么問(wèn)題嗎?4.檢驗(yàn)成效 *有500根燈頭

33、結(jié) 有問(wèn)題來(lái)問(wèn)我,我不在可以找XX班長(zhǎng),同樣的方法,暫時(shí)不要問(wèn)別人.上午我會(huì)來(lái)3-4次,下午隔1小時(shí)1次,如果有任何意見(jiàn)或建議歡迎提出來(lái),隨著你不斷地熟練,我將減少指導(dǎo)你的次數(shù)教導(dǎo)員工技巧正確工作指導(dǎo)的4階段法(1)第1階段-學(xué)習(xí)準(zhǔn)備使學(xué)習(xí)者輕松情快告訴他將做何種工作了解他對(duì)這項(xiàng)工作的認(rèn)識(shí)程度激發(fā)他學(xué)習(xí)這項(xiàng)工作的興趣使他進(jìn)入正確的學(xué)習(xí)位置輕松愉快&正確位置教導(dǎo)員工技巧你會(huì)了嗎？正確工作指導(dǎo)的4階段法(2)第2階段-傳授工作將主要步驟一步一步地講給他聽(tīng)做給他看明確強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)清楚,完整,耐心地指導(dǎo),說(shuō)明要點(diǎn)的理由注意不要超出他的理解能力你還有沒(méi)有問(wèn)題？X開(kāi)放式封閉式教導(dǎo)員工技巧正確工作指導(dǎo)的4階段法

34、(3)第3階段-嘗試練習(xí)讓他試做-糾正錯(cuò)誤讓他邊做邊說(shuō)出主要步驟讓他邊做邊說(shuō)出要點(diǎn)讓他說(shuō)明要點(diǎn)的理由,并確認(rèn)他完全掌握你會(huì)了嗎?X判斷你合格了!教導(dǎo)員工技巧正確工作指導(dǎo)的4階段法(3)第4階段-檢驗(yàn)成效安排他開(kāi)始具體工作指定可以幫助他的人經(jīng)常不斷地檢查鼓勵(lì)他提出問(wèn)題逐漸減少指導(dǎo)的次數(shù)*養(yǎng)成正確的指導(dǎo)習(xí)慣!教導(dǎo)員工技巧工作指導(dǎo)前的必要準(zhǔn)備？1. 制作訓(xùn)練預(yù)定計(jì)劃表2. 對(duì)將要進(jìn)行指導(dǎo)的工作進(jìn)行作業(yè)分解3. 事前準(zhǔn)備好指導(dǎo)中所必須的設(shè)備，工具和材料4. 整頓好指導(dǎo)時(shí)所需的工作場(chǎng)所教導(dǎo)員工技巧為何要做作業(yè)分解呢？指導(dǎo)時(shí)容易犯錯(cuò)的地方自己對(duì)作業(yè)是理解了，只按自己的水準(zhǔn)和經(jīng)驗(yàn)來(lái)指導(dǎo)指導(dǎo)前對(duì)怎樣進(jìn)行指導(dǎo)考

35、慮甚少必須說(shuō)明的要點(diǎn)會(huì)遺漏含糊自己認(rèn)為是理解了指導(dǎo)時(shí)并非如此作業(yè)分解：彌補(bǔ)指導(dǎo)時(shí)不規(guī)范無(wú)標(biāo)準(zhǔn)的克星！教導(dǎo)員工技巧作業(yè)分解是？作業(yè)指導(dǎo)書(shū)(WIP,SOP)+指導(dǎo)者的作業(yè)經(jīng)驗(yàn)整理歸納(自問(wèn)法)+=指導(dǎo)內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)教導(dǎo)員工技巧指導(dǎo)的技能指導(dǎo)方法的標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)運(yùn)用4階段法達(dá)成！指導(dǎo)內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)作業(yè)分解來(lái)達(dá)成！教導(dǎo)員工技巧訓(xùn)練預(yù)定表的制作方法訓(xùn)練預(yù)定表的目的是有計(jì)劃地實(shí)行對(duì)員工進(jìn)行訓(xùn)練訓(xùn)練誰(shuí)？訓(xùn)練何種工作？訓(xùn)練何時(shí)完成？教導(dǎo)員工技巧訓(xùn)練預(yù)定表的制定的思考點(diǎn)指人事變動(dòng)，作業(yè)狀況生產(chǎn)變化指退職，升職換崗等多能工工作失誤多，不良率高時(shí)常受傷容易損壞工具或設(shè)備等工作進(jìn)度是否符合生產(chǎn)目標(biāo)生產(chǎn)計(jì)劃的變更新產(chǎn)品，新機(jī)器教

36、導(dǎo)員工技巧一線(xiàn)管理的模范行為正確地使用工具和設(shè)備正確地把原料，材料做好事前準(zhǔn)備道具，工具一直歸置到位工作臺(tái)保持整潔不臟亂樹(shù)立一個(gè)優(yōu)秀榜樣是一線(xiàn)主管應(yīng)有的責(zé)任！教導(dǎo)員工技巧推動(dòng)和實(shí)施正確的工作指導(dǎo)消除沒(méi)能按照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)產(chǎn)生的不良消除操作不當(dāng)引起的設(shè)備故障，工具損壞消除現(xiàn)場(chǎng)的安全事故立竿見(jiàn)影之功效！機(jī)器又壞了教導(dǎo)員工技巧-與諸君共勉成功的人找方法，失敗的人找藉口！今天工作不努力，明天努力找工作！教導(dǎo)員工技巧心變則態(tài)度變，態(tài)度變則行為變，行為變則人格變，人格變則人生跟著變-與諸君共勉教導(dǎo)員工技巧快樂(lè)工作十點(diǎn)微笑露一點(diǎn)嘴巴甜一點(diǎn)說(shuō)話(huà)輕一點(diǎn)腦筋活一點(diǎn)理由少一點(diǎn)肚量大一點(diǎn)做事多一點(diǎn)脾氣小一點(diǎn)行動(dòng)快一點(diǎn)效率高

37、一點(diǎn)-與諸君共勉教導(dǎo)員工技巧第八講班組長(zhǎng)日常工作職責(zé)(示例)每天提早5分鐘給員工開(kāi)早會(huì)（傳達(dá)新的指示，通知及總結(jié)前一天出現(xiàn)的一些問(wèn)題。當(dāng)天生產(chǎn)型號(hào),計(jì)劃產(chǎn)量。員工紀(jì)律及工服著裝方面，如女員工頭發(fā)不可以露出帽子邊緣，座姿，凳子擺放不可以超過(guò)黃線(xiàn)）所有線(xiàn)長(zhǎng)組長(zhǎng),IPQC,檢查員,物料員,新入職員工,必須于上班時(shí)佩戴身份標(biāo)識(shí)牌及工帽。熟悉生產(chǎn)線(xiàn)的所有工序，并能熟練操作，對(duì)所管轄員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，知道所轄產(chǎn)品最基本的技術(shù)要求。依據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃組織好人力、安排好工、夾具，及輔料供應(yīng)情況，開(kāi)拉前檢查產(chǎn)線(xiàn)設(shè)備,開(kāi)關(guān)按鍵,及防靜電開(kāi)關(guān)是否正常等。工廠(chǎng)內(nèi)任何機(jī)器,非專(zhuān)業(yè)人員,任何人不可隨意亂動(dòng)或調(diào)校。跟進(jìn)員工的工作

38、效率及產(chǎn)品優(yōu)率，及時(shí)Push相關(guān)人員消除設(shè)備故障，保質(zhì)、保量完成生產(chǎn)任務(wù)。工作時(shí)間員工不得談笑,不得擅離工作崗位,或私自相互調(diào)換工作崗位,離崗時(shí)必須戴離崗證,離崗時(shí)間不得超過(guò)10分鐘。班組長(zhǎng)的日常工作職責(zé)清單（示例）班組長(zhǎng)的日常工作職責(zé)清單（示例）6. 必須服從上司的工作安排, 產(chǎn)線(xiàn)有問(wèn)題及時(shí)向上司報(bào)告.不要找借口,不能說(shuō)做不到。7. 控制物料流失，確保設(shè)備及地面無(wú)物料丟失，產(chǎn)線(xiàn)物料異常必須及時(shí)報(bào)警，產(chǎn)線(xiàn)外任何人不得從產(chǎn)線(xiàn)取物料。拉上物料盒必須要有標(biāo)識(shí)及物料編號(hào),物料在生產(chǎn)區(qū)內(nèi)的擺放最高不能超過(guò)1.2米高,擺放要整齊不可超出黃線(xiàn)外。8. 每天做好員工出勤，并監(jiān)控員工打卡記錄是否與出勤一致。從其

39、它線(xiàn)借人加班須經(jīng)原線(xiàn)長(zhǎng)同意 。9.任何人不得在工廠(chǎng)內(nèi)進(jìn)食任何食物,如有水杯不可放在生產(chǎn)線(xiàn),必須放在指定位置（茶水間） 。員工上洗手間和中午休息不可進(jìn)入物料區(qū),在上班時(shí)間不可以接聽(tīng)電話(huà)或打電話(huà)。10、監(jiān)控員工紀(jì)律及工業(yè)安全問(wèn)題，上下班時(shí)間以車(chē)間鈴響為準(zhǔn) 不準(zhǔn)提前到打卡處排隊(duì).并由組長(zhǎng)各組按先后順序排隊(duì)打卡下班。班組長(zhǎng)的日常工作職責(zé)清單（示例）11、工作臺(tái)上不能擺放多余工具或物料及其它與工作無(wú)關(guān)的雜物，為保證拉上整潔,所有多余紙皮或紙箱及其它包裝材料上料員必須盡快拿走。沒(méi)有開(kāi)拉的生產(chǎn)線(xiàn)請(qǐng)?jiān)诎装遄⒚鳑](méi)排期,拉上不能有任何物料,工具與私人用品，借用其它生產(chǎn)線(xiàn)完成后必須恢復(fù)原狀。工作崗位要保持清潔,地面

40、不能有垃圾,物料,嚴(yán)禁隨地吐痰。12、工序上出現(xiàn)異常問(wèn)題，應(yīng)立即知會(huì)主管及工程人員，并與相關(guān)人員一道跟進(jìn)、消除異常問(wèn)題。13、根據(jù)員工實(shí)際操作狀況，提出改善性意見(jiàn)，必要時(shí)協(xié)助相關(guān)部門(mén)修改WI。14、線(xiàn)長(zhǎng)組長(zhǎng)離開(kāi)生產(chǎn)線(xiàn)須注明去向和時(shí)間.經(jīng)理巡線(xiàn)時(shí)間:9:30. 11:30. 15:30線(xiàn) 長(zhǎng)組長(zhǎng)必須在生產(chǎn)線(xiàn)。生產(chǎn)主管,線(xiàn)組長(zhǎng)全體員工在上班時(shí)間禁止做與生產(chǎn)無(wú)關(guān)的事情。班組長(zhǎng)的日常工作職責(zé)清單（示例）15、了解員工思想動(dòng)態(tài)，對(duì)有思想問(wèn)題的員工，及時(shí)聯(lián)系上級(jí)及HR協(xié)助解決。16、發(fā)現(xiàn)并挖掘一些有潛在能力的員工來(lái)協(xié)助你的工作。17、控制輔料的領(lǐng)用，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象，保持工場(chǎng)整潔，實(shí)現(xiàn)定期做好5S檢查。18、生產(chǎn)中欠料須做到提前1小時(shí)報(bào)告,主管并開(kāi)支援單,給相關(guān)部門(mén)。19、生產(chǎn)拉WIP數(shù)字要有并跟員工講按數(shù)字放置半成品數(shù)量,小組件類(lèi)WIP用膠盆裝,但不可以高出膠盆外。20、通道上有三種人,戴紅帽子的線(xiàn)組長(zhǎng).穿馬甲的物料員.戴離崗證的員工。班組長(zhǎng)的品質(zhì)工作職責(zé)清單（示例）1、宣傳品質(zhì)方針、執(zhí)行品質(zhì)目標(biāo)， 100%按WI操作。2、明確生產(chǎn)、品質(zhì)職責(zé)分工，并實(shí)施各員工的品質(zhì)責(zé)任，正確使用文件。3、圍繞生產(chǎn)中的薄弱環(huán)節(jié)和存在的問(wèn)題，分析原因，開(kāi)展品質(zhì)改善活動(dòng)。4、協(xié)助生