企業(yè)過程創(chuàng)新技術(shù)

1、企業(yè)過程創(chuàng)新技術(shù)階段1構(gòu)思設(shè)想任務(wù):得到管理者的承諾和遠(yuǎn)景技術(shù)：快速全員參與變化法、研討會、遠(yuǎn)景、說服技術(shù)任務(wù):發(fā)覺過程創(chuàng)新的機(jī)會技術(shù):前提假設(shè)暴露法、核心過程、頭腦風(fēng)暴法、作用因子分析、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃、競爭分析、關(guān)鍵成功因子法、Delphi技術(shù)、文化評估分析、提案組技術(shù)、黑箱思索、價(jià)值鏈分析任務(wù):熟悉IT/IS的潛能技術(shù):頭腦風(fēng)暴法、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃、信息技術(shù)分析任務(wù):選擇過程技術(shù):層次分析法關(guān)鍵成功因子法成本和效益風(fēng)險(xiǎn)分析過程優(yōu)先選擇矩陣階段2項(xiàng)目啟動任務(wù):通知股東技術(shù):說服技術(shù)、研討會、意義重釋法、快速全員參與變化法任務(wù):成立創(chuàng)新小組技術(shù):團(tuán)隊(duì)建立技術(shù)任務(wù):制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃技術(shù):預(yù)算、項(xiàng)目調(diào)度

2、技術(shù)任務(wù):分析外部客需求技術(shù):頭腦風(fēng)暴法、質(zhì)量功能部署、調(diào)查、焦點(diǎn)爭論小組、結(jié)構(gòu)化會變技術(shù)任務(wù):設(shè)置過程創(chuàng)新績效目標(biāo)技術(shù):設(shè)立標(biāo)桿法,關(guān)鍵成功因子法,10X技術(shù)成本、效益、風(fēng)險(xiǎn),黑箱思索階段3分析診斷任務(wù):描述現(xiàn)有過程技術(shù):基于活動的成本分析、DFD、過程流圖、電腦輔助軟件工程、IDEF0.3、信息掌握網(wǎng)、層次化著色Petri網(wǎng)、崗位分析、時(shí)間動作研究、結(jié)構(gòu)化會談技術(shù)、員工小組態(tài)度觀念評估、作用活動圖任務(wù):分析現(xiàn)有過程技術(shù):基于活動的成本分析、魚骨圖、Pareto曲線圖、層次化著色Petri網(wǎng)、頭腦風(fēng)暴法、因果圖、質(zhì)量功能部署、IDEF0，3、統(tǒng)計(jì)過程掌握,電腦輔助軟件、價(jià)值分析、信息掌握圖階

3、段4過程設(shè)計(jì)任務(wù):分析并定義新過程的初步方案技術(shù):層資化著色Petri網(wǎng)、頭腦風(fēng)暴法、因果圖、電腦輔助軟件工程、崗位設(shè)計(jì)、作用因子分析、社會技術(shù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、IDEF0,3、軟系統(tǒng)方法、語言交互建模、IDEF2,聯(lián)姻圖、前提假設(shè)暴露法、模擬、作用活動圖、成本、效益、風(fēng)險(xiǎn)分析、黑箱思索、Delphi技術(shù)、快速全員參與變化不法、遠(yuǎn)景、DFD、過程流任務(wù):建立新過程的原型和設(shè)計(jì)方案技術(shù):基于活動的成本分析、DFD、角色扮演、層次化著色Petri圖、模擬、過程流圖任務(wù):設(shè)計(jì)人力資源技術(shù):快速全員參與變化法、黑箱思索、軟系統(tǒng)方法、社會技術(shù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、崗位分析、信息掌握網(wǎng)、語言交互建模、崗位分析、頭腦風(fēng)暴法、基

4、于團(tuán)隊(duì)的組織設(shè)計(jì)、技能儲備分析、員工和小組態(tài)度觀念評估、關(guān)鍵事件技術(shù)任務(wù):信息系統(tǒng)的分析和設(shè)計(jì)技術(shù):電腦輔助軟件、信息工程、軟件再工程、語言交互建模、DED、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)、信息系統(tǒng)原型法、IDEF1,1X4,5,6.JAD、信息系統(tǒng)過程技術(shù)、工作流設(shè)計(jì)階段5過程重建任務(wù):重組組織結(jié)構(gòu)及其運(yùn)行機(jī)制技術(shù):前提假設(shè)暴露法、頭腦風(fēng)暴法、作用因子分析、社會技術(shù)系統(tǒng)技術(shù)、意義重釋法、團(tuán)隊(duì)建立技術(shù)、基于團(tuán)隊(duì)的組織設(shè)計(jì)、角色扮演法、技能儲備分析任務(wù):信息系統(tǒng)的實(shí)施技術(shù):系統(tǒng)測試技術(shù)任務(wù):培訓(xùn)員工技術(shù):行為建模訓(xùn)練法、角色扮演法、基于引導(dǎo)的培訓(xùn)法、探干脆培訓(xùn)方法任務(wù):新舊過程切換技術(shù):轉(zhuǎn)換技術(shù)階段6監(jiān)測評估任務(wù):評估過程的績效技術(shù):基于活動的成本分析、審計(jì)、焦點(diǎn)爭論小組、時(shí)間動作研究、調(diào)查、魚骨分析、統(tǒng)計(jì)過程