醫(yī)療器械市場銷售方案總結(jié)

1、.wd.wd.wd.醫(yī)療器械市場銷售方案第一章前期準備工作：一、隊伍建設(shè)：1、體驗中心總店的設(shè)立和銷售團隊的完善，包括：店長名，客服員名，前臺接待員1人做好他們彼此的分工和協(xié)作。2、建設(shè)一支復(fù)合型的人才隊伍，即全能人才，要求在本系統(tǒng)工作中沒有盲區(qū)，在崗位設(shè)置中實行定崗不定編，有效地提高整體素質(zhì)水平，加強團隊核心戰(zhàn)斗力。二、培訓(xùn)工作：本著為對代理商、對市場認真負責(zé)的態(tài)度，公司要求所有參加銷售的員工必須到公司，承受總部為期3-5天的專業(yè)、系統(tǒng)的知識培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。培訓(xùn)內(nèi)容包括以下幾點：1、醫(yī)學(xué)知識：腰椎病和風(fēng)濕病的成因、治療、護理知識等；2、產(chǎn)品知識：1)產(chǎn)品的構(gòu)造和機理；2)產(chǎn)品的功能和作用；3)與

2、同類產(chǎn)品的差異，優(yōu)越性；4)產(chǎn)品的使用方法以及本卷須知。3、體驗店：體驗店的操作流程、溝通方法、促銷技巧，以及崗位職責(zé)和協(xié)作內(nèi)涵。4、售后服務(wù)：統(tǒng)一模式做好售后服務(wù)，提升產(chǎn)品的口碑效應(yīng)及促進銷售。5、咨詢 ：對接好客戶 咨詢和 回訪的要求。可參見科普指南、員工必讀)三、物品的準備產(chǎn)品、資料產(chǎn)品資料，展版，掛圖，常用安康保健資料，檔案袋，筆和本，體驗用床、2電源插座及備品等。第二章市場銷售方案參考2、1強勢媒體宣傳，專柜銷售。隨著市場競爭日益白熱化，逐漸凸現(xiàn)媒體資源的稀缺性?，F(xiàn)在，與其說是產(chǎn)品的競爭，不如說是媒體的競爭。你有多少媒體資源，就有多少市場發(fā)言權(quán)，從一定角度上來講，你壟斷了媒體就壟斷了

3、市場，電視直銷如此，平面廣告也是如此。最好能夠有適當?shù)膱蠹堒浳膹V告配合著電視宣傳，還應(yīng)散發(fā)一定精巧的宣傳單。宣傳單散發(fā)重質(zhì)不重量，要一對一散發(fā)，進展詳細講解，提高有效率。2、2體驗中心模式在社區(qū)比較集中的地段或醫(yī)院附近，有條件開門市，或者二樓開設(shè)面積為80100平方米的體驗中心，讓患者免費體驗細節(jié)見社區(qū)營銷。通過確實的療效、完善的服務(wù)和適宜的促銷時機進展銷售產(chǎn)品。體驗店的操作具體如下：2、2、1體驗店開業(yè)前的宣傳發(fā)宣傳單，電視播放，報刊報道等方式。安排說明體驗時間，地點針對疾病對象及優(yōu)惠政策來吸引、尋找、開展客戶來源和預(yù)熱市場。2、2、2店內(nèi)工作接待員：1首先說歡迎光臨要間康體驗中心。2其次給

4、他她們溝通了解簡要情況并說明本卷須知。3填體驗卡，填寫?自我診斷調(diào)查表?，再做好客戶登記，編號發(fā)卡，引領(lǐng)體驗室。4最后歡迎客戶，達成購產(chǎn)品者加以說明使用方法和服務(wù)工程。5假設(shè)有其他人員：比方說，同行者，咨詢者，不利于工作正常運行者的對象時，要3隨機應(yīng)變，能夠解決的問題，一定自己解決，決不能影響治療室的操作，不能解決的問題要及時上報店長，不要滯留問題。客服人員：1)負責(zé)每一位客戶一心一意的服務(wù)、指導(dǎo)治療。2)在做儀器同時要學(xué)會與客戶溝通親情，微笑，或者暗中摸索等優(yōu)勢方法了解掌握以下幾點信息：；有病癥；有確診史；有治療史；有服藥或儀器使用史；不良嗜好；有經(jīng)濟能力，決定權(quán)，保健意識強，承受能力強；當

5、地有影響力或具有一定地位和穩(wěn)定收入的人群；夫妻人群有一個具有病癥或兩個都有病癥。3)根據(jù)以上幾點信息可以把握重點客戶具備以上其中五點經(jīng)濟能力重點具備以上其中五點經(jīng)濟支配權(quán)重點具備以上其中五點經(jīng)濟能力保健意識強重中之重4)做為客服人員能掌握以上信息把握重點，抓住客戶心理，展開促銷，可以說這是客戶最信賴，最相信你的人，也是售貨的最正確時機。5)與其他工作人員的配合；在掌握信息的根基上促銷未成功者，要及時把信息傳遞給下一位工作人員，以防止重點客戶的流失可以用表情或記號作為信號，下一位員工可以最快掌握信息展開二次促銷。導(dǎo)購員：1)負責(zé)在等待或已經(jīng)治療完畢的客戶講解產(chǎn)品的療效，常用保健知識，優(yōu)惠政策，服

6、務(wù)范圍或互動游戲。2)與每一位工作人員的配合：與儀器員的配合，儀器員發(fā)現(xiàn)重點客戶時，但未達成購貨者，這時要接過來；要善于把握客戶心理，熟記典型病例個以上。4熟練掌握幾種溝通速求方法，例如：；多關(guān)愛；比照法；恫嚇法D；欲擒故縱法E；聲東擊西法F；換位思維法G；以小換大發(fā)H；促銷自我法使用一種或多種方法展開二次促銷。店長：要求掌握各項知識和操作能力，抓好管理，監(jiān)視工作制度的執(zhí)行，抓培訓(xùn)，解決疑難問題，領(lǐng)導(dǎo)和幫助大家的學(xué)習(xí)與成長，到達共同的目的。其負責(zé)：檔案的建設(shè)和存放，產(chǎn)品的出入及賬目的管理；工作的回報制。2、2、3提高店員的形象和素質(zhì)對于所有店員和店長，一定要做好培訓(xùn)工作，從精神面貌，產(chǎn)品知識到

7、促銷技巧，公關(guān)禮儀等都要認真培訓(xùn)給客戶一個良好的印象。1端正的相貌，得體的衣著，是良好精神面貌的表現(xiàn)，同時表現(xiàn)了產(chǎn)品的高大形象與優(yōu)良品質(zhì)。2豐富扎實的產(chǎn)品知識，使店員優(yōu)異專業(yè)水平的表達，是讓消費者信服的有利武器。3嫻熟的促銷技巧，能夠高效率地促進銷售，提高銷量，也是店員水平與素質(zhì)的表現(xiàn)。4自始至終的微笑是一個人文明修養(yǎng)的呈現(xiàn)，是消除消費者與產(chǎn)品之間的偏見，顧慮，最終達成購置的不二法寶。2、2、4店內(nèi)促銷商品促銷作為溝通專賣店和顧客的一條橋梁，其開展成效如何，有十分重要的意義。每個產(chǎn)品都有自己的特點和相應(yīng)的競爭對手，銷售政策應(yīng)當以市場情況進展相應(yīng)的籌劃，在大規(guī)模推廣前應(yīng)以市場為依據(jù)，經(jīng)過局部試行

8、后，再推向整個市場。1、做好促銷調(diào)研與績效評估開展促銷活動，自然需要一定的成本，通過征求消費者的意見。免費贈送禮物等方法，到達預(yù)測目的。5公司建議：選好活動日，如：10.110.10號之間：1購置本儀器均可獲得a、b任選一：a、價值138元的場效應(yīng)能量帶一套專治風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎、肩周炎、寒痛癥，可作為治療儀升級配套用；b、價值38元的增效墊1-2條。2購置本儀器可獲得本地區(qū)中老年朋友一日游就近地區(qū)，價位不高；3購置本儀器可參加*影樓中老年朋友補拍婚紗照，找回青春年華活動；4購置本儀器可贈送大桶洗衣用品、生活用品或其他贈品。根據(jù)城鄉(xiāng)區(qū)別采取不同的活動贈送方式。2、選擇最正確促銷時機適當?shù)拇黉N時機，會順

9、利實現(xiàn)促銷目標，使促銷活動有機的融入專賣店的整體經(jīng)營戰(zhàn)略，切勿盲目的選擇。1主動促銷時機和被動促銷時機就是要求專賣店把握最正確的促銷時機，并選擇最有效的促銷策略，吸引消費者，戰(zhàn)勝競爭對手。不能被動跟風(fēng)，為了促銷而促銷。2與產(chǎn)品有關(guān)的促銷時機醫(yī)療器械消費市場購置力降低。擴大市場占有率等；3與消費者有關(guān)的促銷時機是指由于消費者方面所發(fā)生的變化而促使專賣店采取的銷售行為，以便消費者更多的認識、了解。并最終承受我們的產(chǎn)品和服務(wù)；5節(jié)日促銷時機服務(wù)促銷活動以深刻的內(nèi)涵，選擇最正確的促銷地點，充分展現(xiàn)產(chǎn)品的特色等，6店鋪開張促銷時機諸如特價銷售。贈送紀念品等，但是別忘了促銷活動經(jīng)濟性62、2、5售后服務(wù):

10、產(chǎn)品售出了，并不說明一個營銷過程的完畢，而是剛剛開場。因為想盡可能的擴大銷售量，僅靠單次的銷售行為不可能達成目的，必須讓消費者形成重復(fù)購置和四處傳播，才能實現(xiàn)更高的銷量。而售后服務(wù)正是完成這個目標的有效手段，因此必須加以重視仔細研究搞好售后服務(wù)，一般采取定期咨詢回訪，了解顧客使用動態(tài)，及時正確指導(dǎo)并糾正錯誤，以突出好療效、培養(yǎng)好口碑為主。2、2、6會議營銷2、3、1會議營銷的幾個重點1、專家講座：要注意保證講座的科學(xué)性、趣味性、知識性、生動性、非商業(yè)性。2、老消費者發(fā)言：要注意有選擇性、可控性、煽動性、真實性。3、主持人：:現(xiàn)場氣憤營造,真實讓消費者感覺我們在關(guān)心他們安康,豐富精神文化生活。2

11、、3、2會前準備目的:短期內(nèi)保證所有部門各就各位,調(diào)整并調(diào)動所有員工的工作熱情,尤其是調(diào)動營銷代表的工作熱情,為下一步聯(lián)宜會的召開扎穩(wěn)腳跟。1、迎賓區(qū)：禮儀小姐對顧客應(yīng)住動上前迎接，挽扶老人，將顧客領(lǐng)到簽到處；迎賓區(qū)入口處應(yīng)有工程的引導(dǎo)牌。2、簽到區(qū)：1一般位于會場的入口處。2簽到區(qū)要求干凈、整潔、最好有臺布。3發(fā)放產(chǎn)品宣傳頁，自查表(按公司提供的樣稿)，和幸運抽獎券。73、售貨區(qū)：1要求產(chǎn)品擺放整齊，產(chǎn)品展示要醒目，包裝彩帶；2售貨桌上最好用印有企業(yè)標志的桌布；3桌子正上方要懸掛印有“售貨區(qū)的展示牌；4寫優(yōu)惠政策的海報要貼在售貨區(qū)后上方，位置要醒目，內(nèi)容書寫要整齊大方，內(nèi)容包括：優(yōu)惠政策、饋

12、贈禮品的種類等。4、展板陳列區(qū)：1陳列區(qū)要求：醒目、有序、整體統(tǒng)一；2同時展區(qū)要燈光明亮；3展板最好陳列在進出口處。5、專家咨詢處：1專家咨詢處桌子上最好要用印有企業(yè)標志的桌布；2咨詢桌上要印有“安康參謀職稱如：XX教授，XX主任醫(yī)師；3桌子正上方要懸掛印有“咨詢處的展示牌,專家咨詢處展牌懸掛要醒目；4咨詢處與售貨區(qū)相鄰咨詢后便于顧客購置產(chǎn)品,咨詢點要干凈整潔。6、條幅：1條幅的顏色要襯托現(xiàn)場氣氛；2活動的大門口、出口處的正上方、入口處對面、主席臺的正上方,都可以懸掛條幅(主席臺正上方要懸掛帶有活動主題的條幅)；3會場懸掛各種條幅,內(nèi)容、色彩、字體要協(xié)調(diào)一致；7、投影屏幕：1擺放醒目，規(guī)格統(tǒng)一

13、，便于每一位顧客準確、清楚看到幻燈片內(nèi)容；2屏幕與投影中間無障礙；3屏幕懸掛要處于背光區(qū)。88、樣品展示區(qū)：1樣品模型或樣品要醒目、突出、整齊；2樣品包裝盒要干凈整潔；3展示不同于銷售,因此樣品展示區(qū)要設(shè)在較醒目的位置。9、禮品區(qū)：1禮品區(qū)設(shè)在主席臺旁,形成較強的視覺效果,同時與銷售區(qū)相鄰,利于銷售；2禮品要大而醒目,彩帶包裝；3禮品價值要表達。2、3、3會議構(gòu)造一、活動主題1、關(guān)注腰部,安康百年；2、借助專家對產(chǎn)品的科普知識講解,鼓勵潛在客戶,增加使用人群并激發(fā)日后購置欲望；3、通過使用要間康患者親身感受,采集現(xiàn)場感人鏡頭,為進一步加大產(chǎn)品宣傳提供素材。二、地點:賓館會議室時間:8：0011

14、：30三、活動內(nèi)容1、特邀專家現(xiàn)場講授“要間康的科普知識；2、邀請要間康受益者現(xiàn)場談使用要間康治療儀的心得體會，人員需事先物色好；3、現(xiàn)場購置優(yōu)惠促銷。四、客戶來源：1、由2.22客服人員提供的重點顧客名單；2、篩選所有參加過體驗、但沒形成購置的顧客；3、對重點老客戶按20%的比例進展邀請。五、優(yōu)惠措施:1、2任選其一)1、贈送專治風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎的能量帶一條，價值138元；2、贈增效墊4袋價值：152元。另送抽獎一次：9一等獎：價值150元的電飯鍋二等獎：價值100元的熱得快水壺三等獎：價值35元的口杯公司專用口杯)六、人員安排：1、迎賓區(qū)(2人)：主動迎接客戶,攙扶老人,將客戶引到簽到處；2、

15、簽到處(2人)：一人負責(zé)登記顧客的詳細資料；一人負責(zé)購置處協(xié)助；3、主持人(1人)：主持開幕式,講解會議程序,主持專家講座,調(diào)動到會人員的參與熱情；4、應(yīng)急組(2人)：負責(zé)個別老患者,由于個體原因出現(xiàn)的各種突發(fā)事件；5、VCD,音響(1人)：負責(zé)音響的調(diào)試和播放；6、攝象機(1人)：負責(zé)現(xiàn)場的拍攝；7、收款處(2人)：收款及開小票；8、購置處(2人)：發(fā)貨。七、會場布置：1、展板、宣傳畫的擺放,進展產(chǎn)品和療效的宣傳；2、條幅主題是：“關(guān)注腰部安康百年；3、主席臺背景根據(jù)現(xiàn)場情況定。八、準備物品：邀請函200份，宣傳單5000份、自查對照表200份，登記表300份綬帶、白大衣、氣球300個九、會

16、前宣傳方面：電視正常播出的同時，要針對性地派發(fā)宣傳單，可在小區(qū)或人群密集的地方，一對一講解，如果我們的客戶資源夠用的話，發(fā)單的內(nèi)容 基本就是引導(dǎo)他們試用，聯(lián)誼會 基本都是老顧客帶動新顧客，以邀請函的方式，進展登門邀請參加，這就需要我們的業(yè)務(wù)人員具備一定的素質(zhì)，以參與、禮品、抽獎、安康知識講座吸引，并要求帶動其他顧客10前來。2、3、4會議細節(jié)流程一、會務(wù)組入場1、會務(wù)人員全部于7:30會場簽到；2、各部門自我檢查,包括本部門應(yīng)到會人員情況、物品準備情況、機器設(shè)備能否正常工作等；3、會前發(fā)動(7:307:50)1目的：鼓舞士氣；2發(fā)動對象：營銷部、主持人及會務(wù)部員工；3主講人：部門主管或公司經(jīng)理

17、。二、顧客入場禮儀(8:008:30)1、意義：1初到會場就能感受到親切熱情的氣氛2初步使顧客產(chǎn)生愉悅心情3協(xié)調(diào)到會顧客按指定座位入座2、崗位設(shè)置及崗位職責(zé)1大廳迎賓職責(zé)：引導(dǎo)參與顧客順利找到會場位置,要熱情有禮貌2簽到人員職責(zé)：引導(dǎo)到會顧客在指定位置上簽名三、開場白(8:30)1、主持人主持會議開場,逐一介紹到場專家。2、主持人入題：順勢療法與腰部疾病,引出專家上臺講座。四、專家演講(8:459:45)目的：引導(dǎo)顧客對產(chǎn)品的關(guān)心演講稿的內(nèi)容：111、要點：1知識性：圍繞產(chǎn)品提供給顧客安康知識、疾病知識、保健知識；2科學(xué)性：有科學(xué)依據(jù)及數(shù)據(jù)，如：資料摘自哪個文獻；3趣味性：與安康長壽有關(guān)的故事

18、或事例；4生動性：參加具體顧客受益產(chǎn)品的事例；5非商業(yè)性：專家不要以公司內(nèi)部人員的身份出現(xiàn)。2、本卷須知：專家形象包裝：首先專家的頭銜要有一定的權(quán)威性,即保證專家形象的核心地位。五、忠誠老客戶發(fā)言：(9:5010:10)1、主持人激情邀請,事先安排好的、愿意發(fā)言的要間康受益者上臺,談自己對使用要間康的體會；2、目的：利用客戶口碑宣傳產(chǎn)品的良好療效,用事實證明產(chǎn)品的價值,消除顧客的疑慮；3、意義：實踐證明忠誠顧客發(fā)言的真實性，催促新顧客和已停用顧客下定決心購置產(chǎn)品的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，顧客聽了專家講座后,非常關(guān)心別人用后怎么樣,此時忠誠顧客的發(fā)言就顯得非常關(guān)鍵；4、現(xiàn)場引出忠誠顧客的方法：1現(xiàn)場點名法：如

19、主持人可以講：今天來的很多朋友中既有我們的新朋友,也有我們的老朋友,下面就請我們的老朋友們談一下他們在用要間康后的切身體會。首先我們有請XXX,聽一聽他在使用產(chǎn)品后身體的一些情況,好,掌聲有請2現(xiàn)場抽取法：以抽取現(xiàn)場幸運觀眾的形式，把忠誠顧客以幸運觀眾的形式請到舞臺上來,然后通過主持人現(xiàn)場采訪引出忠誠顧客的發(fā)言內(nèi)容。六、公布優(yōu)惠政策,進展現(xiàn)場促銷(10:1010:50)1、以免費贈送能量帶和抽獎的方式進展現(xiàn)場促銷；122、對已買過產(chǎn)品的忠誠老客戶,根據(jù)現(xiàn)場情況的需要,讓他們長時間逗留會場,到處游動進展促銷；七、現(xiàn)場抽獎(11:00)獎品根據(jù)情況而定。2、4直銷2、4、1把握好平時的宣傳我們應(yīng)該

20、重視直銷市場殺傷力，認真借鑒和嫁接“人對人“一對一直銷的某些營銷元素，做好要間康的銷售工作。我們從最初的員工做起，員工上下班都攜帶公司的手提袋，手提袋色彩鮮艷，中心突出，很容易吸引別人的注意，再加上員工上下班途中乘坐公交車會遇到的人群流量很大，宣傳效果非常好。如果有人長時間盯著看的話，員工可順勢引導(dǎo)，介紹產(chǎn)品，購置的需求就被制造出來了。2、4、2對于直銷的人員要具備以下幾點要求：1、熟悉相關(guān)醫(yī)學(xué)知識：思考一下，同樣是推銷醫(yī)藥服務(wù)，為什么醫(yī)生就可信，我們的話就不可信呢不要說我們是賣產(chǎn)品的，其實大家所作的服務(wù)都是有償?shù)?。這里面最大的差異就是知識的差異，彰顯的是知識的力量。專業(yè)的優(yōu)勢。我們一定要下大

21、力氣，學(xué)習(xí)掌握腰部疾病醫(yī)藥知識及相關(guān)保健常識，成為這方面的專家，確立你在患者心中的專家形象。因為相信你，所以相信產(chǎn)品；因為產(chǎn)品療效，所以更相信你是專家，良性互動。要求：熟練掌握?安康指南?里面所有醫(yī)學(xué)知識，定期培訓(xùn)或考核，加以穩(wěn)固。2、了解患者心理：了解患者心理：什么是市場消費者心理就是市場。所有的商品服務(wù)，在成交的一瞬間都是非理性的。13要求：要把握消費者心理：一方面，平時仔細觀察，認真揣摩；另一方面，學(xué)會換位思考，站在患者角度上替他著想。3、熟悉產(chǎn)品知識：要間康的“一類疾病，一臺儀器，五種療法，四大機理，五大成效，八大功能主治就像熟悉自己的孩子一樣，要倒背如流。要求：把平時生活中遇到的問題

22、及時解決溝通，載入?產(chǎn)品知識?手冊，定期溫習(xí)。具體操作見?操作程序及治療模式?。4、設(shè)計銷售流程：營銷活動是一個系統(tǒng)工程，以要間康體驗中心為例，需要設(shè)計好工作流程，環(huán)環(huán)相扣，承上啟下。要求：參考?要間康體驗中心操作模式及本卷須知?。5、注意銷售細節(jié)：營銷活動成于戰(zhàn)略，敗于細節(jié)。整個銷售工作流程中，每一個細節(jié)首要落實到位，不變形，而且要做到承上啟下。要求：仔細閱讀學(xué)習(xí)員工必讀中營銷標準。員工行為手冊。6、強化推銷應(yīng)變能力：從一定意義上講，推銷是一種情景行為藝術(shù)，需要根據(jù)實際情況，觸景生情，一氣呵成。要求：強化服務(wù)與溝通注重業(yè)務(wù)人員應(yīng)變能力：立足于我們平時多學(xué)習(xí)，多模擬，使營銷技巧成為本能，把商業(yè)

23、的對立行為變成服務(wù)行為。7、提高產(chǎn)品附加值；8、堅信我們產(chǎn)品的療效。2、5農(nóng)村市場隨著人民生活水平的提高，尤其經(jīng)過“非典的襲擊，農(nóng)村的保健意識也在逐漸提高，加上農(nóng)村缺醫(yī)少藥的局面還沒有得到更好的改善以及長時間的重體力勞動，患腰病的人更是處處皆有，因此要間康在農(nóng)村市場將具有很大的市場容量。做為操作該產(chǎn)品的人員更不能無視它。農(nóng)村市場操作可能會遇到人群不像市區(qū)居住的那樣集中，體驗店選位置沒法確定。針對這14以上問題我們可以參考以下幾點操作方案。1、在每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院設(shè)一個體驗中心和銷售網(wǎng)點，通過它可以包圍整個農(nóng)村市場；2、走墻體廣告和電臺講座，對于中老年人來講，它的收視聽率較高；3、招一些業(yè)務(wù)員對他們

24、進展系統(tǒng)嚴格的培訓(xùn)，然后下放到農(nóng)村市場進展宣傳和直銷。2、6社區(qū)營銷社區(qū)建設(shè)體驗點似乎是很多產(chǎn)品進入外鄉(xiāng)市場的第一步棋，成功與失敗的比例沒法測算準確，但至少我們認為，勝算的幾率是由操盤者和產(chǎn)品雙方?jīng)Q定的，一種品牌的出現(xiàn)有其偶然性，也不乏必然性，如果社區(qū)失敗，對操盤者損失值小，對品牌擁有者來說，不僅僅是切膚之痛，可能傷至筋骨。如何防止，或者把損失降到最低，我認為奉行：不成功那么成仁，將不失為一步戰(zhàn)略棋，建議如下：1、可在體驗中心的模式下，增加溝通、講解環(huán)節(jié)：利用每天的使用空閑時間進展第一步溝通，然后在完成第5天試用后，集中講解，以到達認識病理、了解開展后期的危害，對治療結(jié)果產(chǎn)生期望值，引起患者的

25、購置欲望；2、頻率是每天兩檔，即上午10時左右事先通知讓前者等，后者早到，下午3時左右；3、每天增加“實話實說，即，調(diào)動所有試用人員講述最新使用效果和感受，捎帶獎勵；4、嚴格按照體驗中心的模式下的填表、了解病情來進展，讓所有試用者知道自己的病癥處于什么階段，治療期間的一些明顯變化，供他人分享；5、講解內(nèi)容按層次進展，并形成教案，建議課時25分鐘左右+實話實說，1小時內(nèi)完畢；6、要求講解人員事先精心安排做準備，嚴禁浮夸，并能解釋顧客提出的一般性問題；7、對已購置的要做好售后服務(wù)，爭取100%的滿意，形成忠誠度，樹立口碑帶動銷售，對沒能產(chǎn)生購置的要主動了解內(nèi)因，加強溝通并穩(wěn)固、強調(diào)治療儀的治療效果，使其認可并有購置方案；8、對未買的重點人員分檔記錄，并轉(zhuǎn)移至總服務(wù)部，跟蹤服務(wù)，遇有活動安排適時邀請參15加；9、促銷及贈品可參考2、2、4。第三章售后服務(wù)模式3、1 跟蹤訪問在消費者購置產(chǎn)品之后，將其個人資料記錄下來，主