公司關(guān)鍵崗位職責(zé)與KPI權(quán)重分析實例課件

1、公司關(guān)鍵崗位職責(zé)與KPI權(quán)重分析實例1公司預(yù)算控制與管理資金管理成本管理稅務(wù)籌劃財務(wù)報告分析內(nèi)部控制管理 關(guān)鍵崗位職責(zé)財務(wù)總監(jiān)2財務(wù)總監(jiān)權(quán)重50%40%凈利潤率毛利潤率10%員工滿意度 凈利潤率 毛利潤率 員工滿意度KPI3 關(guān)鍵崗位職責(zé) 成本審核 供應(yīng)商信譽考核 制定公司內(nèi)部成本與費用控制的管理措施 并監(jiān)督實施成本控制4成本控制權(quán)重40%40%20%成本預(yù)算差異率費用預(yù)算差異率員工滿意度 費用預(yù)算差異率 成本預(yù)算差異率 員工滿意度KPI5 關(guān)鍵崗位職責(zé)公司賬目管理編制會計憑證應(yīng)收/應(yīng)付賬款管理各類費用支出審核會計6成本控制KPI權(quán)重40%40%20%賬目準(zhǔn)確率回款完成率員工滿意度 賬目準(zhǔn)確率

2、 回款完成率 員工滿意度KPI7 關(guān)鍵崗位職責(zé) 公司現(xiàn)金管理 銀行對賬 公司費用復(fù)核與報銷 客戶信用度管理出納8出納80%現(xiàn)金管理出錯率員工滿意度20%現(xiàn)金管理出錯率員工滿意度KPI權(quán)重9 帶領(lǐng)部門員工完成公司年度績效目標(biāo) 建立銷售制度與流程 負(fù)責(zé)團隊績效輔導(dǎo)與績效評估溝通 負(fù)責(zé)公司年度銷售計劃的制定并執(zhí)行 負(fù)責(zé)客戶信息管理以及大客戶直接公關(guān) 負(fù)責(zé)部門員工培訓(xùn) 關(guān)鍵崗位職責(zé)銷售總監(jiān)10銷售總監(jiān)權(quán)重70%10%20%部門銷售計劃完成率客戶滿意度部門培訓(xùn)完成率 部門銷售計劃完成率 部門培訓(xùn)完成率 客戶滿意度KPI11 帶領(lǐng)部門員工完成部門年度績效目標(biāo)； 負(fù)責(zé)團隊績效評估 部門年度銷售計劃的制定并執(zhí)

3、行； 簽訂合同、負(fù)責(zé)收款、項目驗收等一切事宜銷售經(jīng)理 關(guān)鍵崗位職責(zé)12銷售經(jīng)理60%30%10%個人業(yè)績目標(biāo)部門銷售計劃完成率客戶滿意度 部門銷售計劃完成率 個人業(yè)績目標(biāo) 客戶滿意度KPI權(quán)重13渠道經(jīng)理 帶領(lǐng)部門員工完成部門年度績效目標(biāo)； 編制渠道開發(fā)、選擇、管理總體方案； 對渠道成員進(jìn)行培訓(xùn)、溝通、服務(wù)； 渠道費用管理； 簽訂合同，完成收款及渠道客戶售后服務(wù)工作； 關(guān)鍵崗位職責(zé)14渠道經(jīng)理 部門銷售計劃完成率 客戶滿意度 個人業(yè)績目標(biāo)70%20%10%個人業(yè)績目標(biāo)部門銷售計劃完成率客戶滿意度KPI權(quán)重15客服經(jīng)理 客戶服務(wù)規(guī)章制度建設(shè) 客戶信息管理 客戶售后服務(wù)管理 客戶投訴處理 客戶回訪

4、管理 關(guān)鍵崗位職責(zé)16客服經(jīng)理客戶滿意度客戶投訴率服務(wù)響應(yīng)速度客戶信息管理30%30%20%20% 服務(wù)響應(yīng)速度 客戶滿意度 客戶信息管理 客戶投訴率KPI權(quán)重17 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)； 編制公司人力資源相關(guān)的制定與執(zhí)行 負(fù)責(zé)公司人才招聘、員工培訓(xùn)、員工人事管理 薪酬體系設(shè)計人力資源總監(jiān) 關(guān)鍵崗位職責(zé)18 費用目標(biāo) 核心員工流失率 員工滿意度人力資源總監(jiān)50%20%30%費用目標(biāo)核心員工流失率員工滿意度KPI權(quán)重19招聘專員 分析各部門人才需求，滿足各部門人才需求； 建立公司人才招聘流程以及有效的招聘渠道； 負(fù)責(zé)新員工招聘； 員工競職調(diào)查； 關(guān)鍵崗位職責(zé)20 員工滿意度 新員工到崗率 員工

5、存活率人事專員30%30%40%新員工到崗率員工存活率員工滿意度KPI權(quán)重21培訓(xùn)專員 定期分析各部門培訓(xùn)需求，規(guī)劃組織員工培訓(xùn)； 建設(shè)內(nèi)部講師團隊，整合外部專業(yè)課程 培訓(xùn)反饋評估，改進(jìn)措施 培訓(xùn)資料庫建設(shè)； 關(guān)鍵崗位職責(zé)22人事專員40%20%40%培訓(xùn)課程滿意度員工存活率培訓(xùn)目標(biāo)完成率 培訓(xùn)課程滿意度 培訓(xùn)目標(biāo)完成率 員工存活率KPI權(quán)重23 員工合同、員工檔案等管理； 員工工資、薪酬、福利保險等管理； 員工出勤管理； 員工溝通管理；人事專員 關(guān)鍵崗位職責(zé)24 員工滿意度 福利實施準(zhǔn)確率 薪酬制表及時性人事專員40%20%40%員工滿意度福利實施準(zhǔn)確率薪酬制表及時性KPI權(quán)重25 維持良好

6、的辦公環(huán)境，保障正常的辦公秩序 上傳下達(dá)，各項規(guī)章制度的落實檢查 管理公司固定資產(chǎn)使用情況 代表企業(yè)對外行政聯(lián)絡(luò)和公關(guān) 企業(yè)營業(yè)執(zhí)照年審 企業(yè)資質(zhì)評選行政經(jīng)理 關(guān)鍵崗位職責(zé)2650%40%10%費用目標(biāo)員工滿意度培訓(xùn)完成率 費用目標(biāo) 員工滿意度 培訓(xùn)完成率行政經(jīng)理KPI權(quán)重27 主持新產(chǎn)品的研究開發(fā) 收集和分析產(chǎn)品市場信息，進(jìn)行新產(chǎn)品立項 管理產(chǎn)品技術(shù)及協(xié)調(diào)生產(chǎn)現(xiàn)場技術(shù) 對開發(fā)出來的新產(chǎn)品實驗進(jìn)行跟蹤并及時改進(jìn) 協(xié)助產(chǎn)品工程師及時跟進(jìn)市場反饋情況 制定新產(chǎn)品開發(fā)預(yù)算和研發(fā)計劃 為研發(fā)項目提供技術(shù)支持研發(fā)總監(jiān) 關(guān)鍵崗位職責(zé)28研發(fā)總監(jiān) 產(chǎn)品出新率 新品毛利率50%50%產(chǎn)品出新率新品毛利率KPI

7、權(quán)重29廠長 關(guān)鍵崗位職責(zé) 組織實施生產(chǎn)經(jīng)營計劃，保質(zhì)保量完成生產(chǎn)任務(wù) 建立優(yōu)化生產(chǎn)流程，提高生產(chǎn)品質(zhì)，降低生產(chǎn)成本 建立健全質(zhì)量管理體系 負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)，提高員工技能 確保廠區(qū)無安全事故發(fā)生； 30廠長30%40%30%產(chǎn)品一次合格率生產(chǎn)計劃完成率成本控制率 產(chǎn)品一次合格率 生產(chǎn)計劃完成率 成本控制率KPI權(quán)重31 采購計劃與預(yù)算編制 建立采購工作流程和制度，并監(jiān)督實施 控制采購價格與成本 供應(yīng)鏈的管理 對采購計劃和購貨合同的執(zhí)行和控制采購部 關(guān)鍵崗位職責(zé)32采購總監(jiān) 采購計劃完成率 交貨及時率 交貨及時率40%30%30%交貨及時率采購成本控制率產(chǎn)品一次驗收合格率KPI權(quán)重33 年度市場推廣計劃制定 組織開展市場調(diào)研 制定市場推廣計劃 市場推廣費用控制與管理 建立良好的媒體關(guān)