企業(yè)管理技能培訓新版ppt課件

1、企業(yè)管理技藝培訓主講師：林俞丞管理技藝與指點力提升 管理技藝與指點力提升 三人教學法Three Person Teaching)第一個人 分享 第一個人將他所學到的知識與第二個人分享。第二個人第三個人 分享 附加值 第二個人將他所學到的新知識：“掌握，擴展，運用的流程教給第三個人。第三個人學到具附加價值的知識。經(jīng)理人MTP訓練課程您的簽名：溝通管理執(zhí)行才干價值管理指點力目的崗位責任團隊協(xié)作情景指點8項技藝角色與素養(yǎng)部門階段式管理德才兼?zhèn)洌鹊潞蟛?，以德為重用人?guī)范：有德有才，破格運用，有德無才，培育運用，有才無德，限制運用 經(jīng)理的職責我能否夠格當經(jīng)理？、我的膂力有很大的極限嗎？、假設沒有問題發(fā)

2、生我能否出去發(fā)現(xiàn)問題？、問題發(fā)生時，我能否碰巧在場？、我能否樂意與人競爭？、我可以自動將復雜的局勢化繁為簡而抓住重點嗎？、我能立刻把每一件事按照重要性與急迫性劃分嗎？、當我采取一項決議時，能預料到一切的后果嗎？、人們置信我會實際諾言嗎？、我對利他主義者疑心嗎？、我能與人有默契嗎？、一件90%由我安排的事，而讓他人去居功，我能由此得到滿足嗎？、我能聽人說話嗎？、我不生氣時會發(fā)脾氣嗎？我生氣時能不發(fā)脾氣嗎？、我能忍受批判嗎？、我懂得分派任務與推卸責任的區(qū)別嗎？不稱職的經(jīng)理人角色不能有效的轉(zhuǎn)換缺乏管理技巧與藝術心態(tài)上與組織要求有差距 經(jīng)理人的根本觀念與角色定位1、經(jīng)理首先是人力資源管理者2、經(jīng)理是上

3、級決策的的推進者3、員工的勝利是經(jīng)理勝利的保證4、經(jīng)理的素質(zhì)與風格決議團隊風格根本觀念人事方案組織控制效能愿景決策溝通對人的指點與對事兒的管理效率運營者想什么?如何提高競爭力怎樣稱心客戶花最少的錢辦最多的事競爭力-面臨的變化外部環(huán)境經(jīng)常改動客戶需求不斷改動員工任務動機改動誰是客戶?內(nèi)部客戶供應商分銷商外部客戶客戶稱心度：如何稱心客戶有關數(shù)據(jù)開發(fā)一個新客戶 需求10000元失去一個客戶僅需10秒鐘選用育留招聘選拔知人善用業(yè)績管理考核培訓輔導精神物質(zhì)企業(yè)文化事業(yè)職業(yè)生涯工資、福利、獎勵優(yōu)秀指點人的定義人品態(tài)度才干本人自律自強自學客戶信任精明專業(yè)上級信任實干潛質(zhì)下屬領袖導師典范同事敬重同伴朋友職業(yè)經(jīng)

4、理人優(yōu)秀指點人的最根本要求腦勤眼勤耳勤手勤腿勤天道酬勤口勤難度組織就是結(jié)合平凡的人做不平凡的事 -彼德.杜拉克管理有技巧 千錘百煉管理無技巧 重在做人指點者的輔導技術實戰(zhàn)課程 有關指點實際的開展脈絡馬斯洛Maslow需求實際 動機Motivation生理需求平安需求社會需求尊重需求自我實現(xiàn)需求很物質(zhì)化的東西，比如任務餐、交通補貼等，經(jīng)過金錢滿足養(yǎng)老保險、醫(yī)療保證、長期勞動合同等定期員工活動、競賽、俱樂部等榮譽性的獎勵、籠統(tǒng)、地位的提升、頒發(fā)獎章、培訓他人等給他更多的空間讓他擔任、讓他成為智囊團、參與公司的管理睬議等有關指點實際的開展脈絡Douglas McGregor道格拉斯 麥格雷爾的X實際

5、與Y實際提出了有關人性的兩種載然不同的觀念：一種是根本上消極的X實際，另一種是根本上積極的Y實際。經(jīng)過察看管理處置員工關系的方式，麥格雷戈發(fā)現(xiàn)，指點者關于人性的觀念是建立在一些假設根底之上的，而指點者又根據(jù)這些假設來塑造他們本人對下屬的行為方式- X實際以下面四種假設為根底：員工天生不喜歡任務，只需能夠，他們就會逃避任務由于員工不喜歡任務，因此必需采取強迫措施或懲罰方法，迫使他們實現(xiàn)組織目的員工只需有能夠就會逃避責任，安于現(xiàn)狀大多數(shù)員工喜歡閑適，沒有雄心壯志- Y實際以下面四種假設為根底： 員工視任務如休憩、文娛普通自然假設員工對某些任務作出承諾，他們會進展自我指點和自我控制，以完成義務普通而

6、言，每個人不僅可以承當責任，而且會自動尋求承當責任絕大多數(shù)人都具備作出正確決策的才干，而不僅僅指點者才具備這一才干XY情境指點情景指點實際的要點我們在指點和管理公司或團隊時，不能用一成不變的方法，而要隨著情況和環(huán)境的改動及員工的不同，而改動我們指點的方式?jīng)]有最好的指點方式，只需最適宜的指點方式將人、任務與情境結(jié)合起來，找到一種指點方法這種指點方法不一定是最好的，但一定是最適宜的員工形狀的評價規(guī)范Readiness員工的預備度READINESS定義在接受、擔任并執(zhí)行一項詳細任務或活動時所表現(xiàn)出的才干與志愿的程度才干Ability志愿Willingness預備度Readiness員工的預備度R1預

7、備度R1的定義：沒才干、沒志愿或不安目的：第一次獨立開場任務因任務而恐慌不清楚方向拖延任務完不成任務對任務有疑問逃避或推卸責任有防衛(wèi)心思或覺得不溫馨沒才干沒志愿或不安R4R3R2R1高中低員工的預備度R2預備度R2的定義：沒才干、有志愿或自信目的：盼望或興奮感興趣和積極呼應表現(xiàn)出一定的才干樂于接受建議專注熱情對新任務沒閱歷沒才干有志愿或自信沒才干沒志愿或不安R4R3R2R1高中低員工的預備度R3預備度R3定義：有才干、沒志愿或不安目的：第一次獨立任務缺乏自信心和閱歷需求反響和鼓勵以前表現(xiàn)過很好的知識和技藝績效下滑，由于任務中或任務外的事情而沮喪有才干沒志愿或不安沒才干有志愿或自信沒才干沒志愿或

8、不安R4R3R2R1高中低員工的預備度R4預備度R4的定義：有才干、有志愿并自信目的繼續(xù)地高程度表現(xiàn)可以獨立任務擔任任并樂于任務讓指點者了解任務進程報喜也報憂有才干有志愿并自信有才干沒志愿或不安沒才干有志愿或自信沒才干沒志愿或不安R4R3R2R1高中低指點行為分析Leadership Style階段式指點技藝第一種領導技巧診斷透過察看員工情況與發(fā)展需求的能力與意愿，來決定最適合的領導方式，去配合員工的目標和工作第二種領導技巧靈活性自然地使用各種領導方式的能力第三種領導技巧建立伙伴關系為完成個人及組織的目標，跟員工達成有關領導方式的協(xié)議指點他人的才干不是與生俱來的指點其實與其他人一樣，而不同之處

9、在于行為的方式當他與他人打交道時，他人會由于他所表現(xiàn)的不同行為而遭到不同的影響指點如何以及何時運用這些行為，是決議指點者能否勝利的要素 指點的行為大致可以分為兩類任務行為關系行為關系行為任務行為任務行為任務行為定義指點為下屬定義任務角色，通知他們“該做什么，“如何做，以及何時、何地、由何人完成詳細表現(xiàn)目的設定組織安排確定時間進度指點控制關系行為關系行為定義指點在進展雙向或多向溝通時，所采取的傾聽、協(xié)助、鼓勵和給與社交支持的行為詳細表現(xiàn)為支持溝通鼓勵互動有效傾聽提供反響指點的關系行為與任務行為Combinations of Both兩者的結(jié)合通常是驅(qū)動于人格權(quán)益通常是驅(qū)動于職位權(quán)益Relatio

10、nship Behavior關系行為Task Behavior任務行為指點的行為類別1234關系行為任務行為高高低高任務高關系低任務高關系低任務低關系高任務低關系指點方式S1告知式Telling給予明確的指示并頻繁進展監(jiān)視S2推銷式Selling解釋他的決策并提供闡明S3參與式Participating分享想法并協(xié)助其進展決策S4授權(quán)式Delegating由其本人決策并執(zhí)行指點者行為的運用S2：高任務/高關系針對無才干但有志愿且自信的R2經(jīng)過勸說來讓銷售代表接受核對銷售代表對任務的了解鼓勵提問討論細節(jié)開發(fā)其相應技藝解釋“為什么之類的問題提供應被指點這一步步的步驟而不是“隨他去強調(diào)如何進展指點者

11、行為的運用S3：高任務/低關系針對有才干但無志愿的R3與員工共同承當決策的責任滿足員工想要知道的需求專注于結(jié)果使員工與任務結(jié)果相聯(lián)絡來鼓勵并使銷售代表答應擔任針對有才干但感不安的R3由指點與員工共同決策決議下一步的行動鼓勵和支持討論“憂懼的緣由針對有才干有志愿且自信的R4傾聽最新信息防止超負荷鼓勵自我決策全面放手式管理、靜觀其變加強銷售代表主導式的溝通為開展任務提供必要的支持與資源在授權(quán)任務時可以不怎樣憂懼給予適當?shù)拿半U的自在指點者行為的運用S4：低任務/低關系型態(tài)1：告知型高指點/低支持行為型態(tài)2：推銷型高指點/高支持行為S1和S2的區(qū)別：S1不需求征求部屬的建議不問員工S2需求征求部屬的建

12、議要問員工型態(tài)3：支持型高支持/低指點行為型態(tài)4：授權(quán)型低支持/低指點行為S3和S4的區(qū)別：S3一個不完全授權(quán)屬于部分授權(quán)，有時還參與員工的任務S4一個是完全授權(quán)絕對不參與員工的詳細任務建立同伴關系把他的管理方式/指點方式教給員工在關鍵職責,目的,職業(yè)開展上與員工達成一致員工贊同指點者希望到達的表現(xiàn)程度,并就適當?shù)闹更c方式達成協(xié)議當銷售經(jīng)理采用已達成協(xié)議的指點方式管理員工的行為時,應繼續(xù)與員工進展交流新目的、優(yōu)先順序和開展程度的變化應觸發(fā)更多的指點方式的變革觸發(fā)指點方式發(fā)生變化的關鍵要素業(yè)績指點的執(zhí)行力執(zhí)行力有問題是必然的，執(zhí)行力沒問題才是偶爾的關于執(zhí)行力誤區(qū)置信員工好人多，壞人少提高執(zhí)行力的

13、方法一：制度監(jiān)視管理的前提是檢核，檢核的前提是知道管理的定義從上面一句話中的論述理的兩方面的來源學院、長輩提高執(zhí)行力的方法二：提高命令的有效性 命令有效的根本原那么第一：刑律他的員工中有兔子，還有烏龜用律不用邢的理想形狀法律刑律邢者，法之戒尺，律者，邢之依度管理者就是一個行邢者，經(jīng)理就是秉承公司制度，執(zhí)行獎罰手段，糾正不良習慣，完成整體目的。第二：理強迫手段一定使命令有效嗎？怕的不是員工當面頂撞命令真正有效的形狀，指點力是一種團隊形狀，他是老板，他是老大怎樣樣的指點命令更加有效率指點是好人，值得擁護指點有真才實學，值得尊崇指點下的命令可執(zhí)行，切合實踐指點有威嚴，讓人敬畏指點說一不二，手段嚴峻命

14、令有效首先命令合理命令合理覺得命令合理要把握的三件事1.不犯官僚主義命令本身要合理命令本身不能脫離實踐2.良好的言語習慣，言之有理管理是一門藝術，同人打交道合理的命令更需求合理的表達方式3.教化人心，潛移默化覺得命令合理提高員工的層次，讓員工覺得合理，防止雞同鴨講命令本身如何做到合理1.不犯官僚主義命令本身要合理命令本身不能脫離實踐如何防止官僚主義：1。不脫離實踐拍兩下的作風，看表一線訪問才是我們思緒的源泉2。防止閱歷主義問問基層、看看基層、找一個市場實驗一下如何讓員工聽著有理 2.良好的言語習慣，言之有理同樣一個意思，他會不會很合理的表達有言在先，法不咎既往注重檢核，有理有據(jù)處分前，不怕怨氣

15、，只怕冤氣讓員工甘愿受罰異議回答，早作預備良好的言語習慣，言之有理有言在先，法不咎既往 良好的言語習慣，言之有理注重檢核，有理有據(jù) 良好的言語習慣，言之有理處分前，不怕怨氣，只怕冤氣 良好的言語習慣，言之有理讓員工甘愿受罰 良好的言語習慣，言之有理異議回答，早作預備 指點者的團隊階段式管理才干實戰(zhàn)課程“企業(yè) 的另類解釋止業(yè)企業(yè)什么是團隊？團隊是一群有著共同使命的，為了到達共同的目的而在一同協(xié)作的人請分析艦隊登山隊球隊F4他人的意見共同的價值觀目的 縝密的方案 團隊士氣步伐一致 堅忍不拔 良好的溝通過程控制 中心的指點 相互協(xié)作分工明確 互置信任 相互尊重公平公正 各取所長 積極的心態(tài)集思廣益

16、閱歷總結(jié) 敬業(yè)精神靈敏創(chuàng)新 承當責任 學習進取 他人的意見共同的價值觀目的 縝密的方案 團隊士氣步伐一致 堅忍不拔 良好的溝通過程控制 中心的指點 相互協(xié)作分工明確 互置信任 相互尊重公平公正 各取所長 積極的心態(tài)集思廣益 閱歷總結(jié) 敬業(yè)精神靈敏創(chuàng)新 承當責任 學習進取 團隊協(xié)作的六大要素 中心指點 共同目的 縝密方案 分工協(xié)作 有效溝通 過程控制講師引見：講師姓名：林俞丞實戰(zhàn)執(zhí)行力系統(tǒng)專家眾卓企業(yè)管理咨詢簽約講師超級盈利思想系統(tǒng)開創(chuàng)人天津大學工商管理學碩士北京大學、清華大學總裁班客座教授 時代光華、前沿講座、財富講壇特約講師盈利性系統(tǒng)思想訓練體系提出者“4+1執(zhí)行運營系統(tǒng)開創(chuàng)人“三五一實戰(zhàn)執(zhí)

17、行力訓練方式開創(chuàng)人 曾任旭陽、華藥、德隆等多家上市集團咨詢顧問曾任美資華信投資集團執(zhí)行總裁資歷引見： 執(zhí)行力系統(tǒng)建立專家林俞丞教師集豐富的管理實戰(zhàn)閱歷和深沉的管理實際功底于一身，92年大學畢業(yè)以來，曾在某政府經(jīng)濟管理部門、外資華信投資集團公司、萬歲制藥集團、華雨科技集團公司、北京錫恩管理顧問公司等大型企事業(yè)單位先后擔任培訓講師、投資工程經(jīng)理、管理部經(jīng)理、培訓經(jīng)理、銷售總監(jiān)、集團總經(jīng)理等職務，涉足建筑、醫(yī)藥、銷售、畜牧等眾多行業(yè)。 林教師出身企業(yè)一線，對一線運營管理非常熟習，具有非常豐富的實戰(zhàn)閱歷。咨詢培訓業(yè)從業(yè)7年以來，曾為聯(lián)想集團、湘江地產(chǎn)、好記星、中國挪動、華北石油、石焦集團、東方購物廣場

18、、博深工具、等上百家大型企業(yè)做過實戰(zhàn)執(zhí)行力培訓和實戰(zhàn)執(zhí)行力系統(tǒng)導入任務； 在北京、上海、深圳、重慶、大連、青島、西安、鄭州、濟南等地進展了近百場企業(yè)管理培訓和NLP銷售培訓，聽眾達3萬多人，其培訓以企業(yè)的實踐運營為出發(fā)點，以團隊執(zhí)行思想訓練和習慣導入為主要手段，其培訓風格幽默風趣，實操性強，遭到學員一致好評。幾年來，先后指點上百家企業(yè)走出管理姿態(tài)，獲得驚人效果，遭到了高度評價和廣泛贊譽！授課風格： 風趣幽默不失深邃，循循善誘不顯繁雜；教練型教學方式，優(yōu)先彰顯學員個性；互動式情景案例，讓體驗刻骨銘心；現(xiàn)場咨詢式問題解答，感受系統(tǒng)思想力的震撼；實際與實際嚴密相扣，真正的專家風范。課程特點：課程與眾

19、不同之處在于實戰(zhàn)，回絕空洞的實際和教條；課堂即時回答學員問題，斧正學員實際思緒，拓寬其思想空間。林俞丞教師不僅擔當?shù)氖且晃恢R教授者，更重要的他是一名教練員，不僅能提供方法和工具，重要的是他更關注于學員的思想訓練。擅長領域：執(zhí)行力、職業(yè)化、管理技藝、營銷類課程中心課程：執(zhí)行力課程：總裁執(zhí)行力訓練營、高層執(zhí)行力訓練營、中層執(zhí)行力訓練營、中層執(zhí)行方法與工具、中層角色認知與管理思想訓練、營銷執(zhí)行力訓練營、杰出團隊執(zhí)行力實戰(zhàn)訓練營職業(yè)化訓練：QBQ 責任訓練、責任勝于才干、讓本人無可替代職業(yè)精神、團隊職業(yè)化訓練、員工自驅(qū)力/樂在任務、職業(yè)化思想訓練中層管理技藝類課程：發(fā)明性處理管理問題、高績效的經(jīng)理人

20、自我修煉智慧、高績效團隊建立訓練、系統(tǒng)思想訓練、系統(tǒng)盈利思想訓練、中層經(jīng)理中心管理技藝營銷類課程：電信業(yè)大客戶精益營銷訓練營、電信業(yè)精益營銷訓練、醫(yī)藥業(yè)銷售團隊建立訓練、醫(yī)藥企業(yè)營銷系統(tǒng)再造訓練、畜牧企業(yè)銷售渠道開發(fā)與管理學員、部分效力客戶：畜牧業(yè)：河北九州集團、河北康利藥業(yè)、河北石牧藥業(yè)、河北興達集團、河北匯華藥業(yè)、河北科星藥業(yè)、河北華星藥業(yè)、河北凱特集團、河北冀中藥業(yè)、天津瑞普生物技術股份、山東六和集團等房地產(chǎn)：湘江地產(chǎn)、卓達集團、21世紀不動產(chǎn)、廣州興業(yè)地產(chǎn)、易居臣信房地產(chǎn)經(jīng)紀、中原地產(chǎn)、南山集團、坤和地產(chǎn)、襄樊君和集團、邢臺天鷺房地產(chǎn)開發(fā)等醫(yī)藥行業(yè)：石藥集團、國藥集團、華藥集團、滇虹藥

21、業(yè)、藥都集團、東盛英華、萬歲制藥集團、遼寧益康生物制品等其它行業(yè)：聯(lián)想集團、三星集團、上海盛世影響力、中石化石家莊煉油廠、中石化滄州煉油分公司、邢臺旭陽煤化工、敬業(yè)集團、博深工具集團、河北三元食品、河北長城汽車集團、河北潤石珠寶飾品、河北電力局、北車集團、家樂園集團、河北焦化集團、一天電氣集團、唐車集團、可口可樂營銷分公司、河南電力局、中國人壽、平安人壽等學員見證： 林教師的執(zhí)行力課程是我見過的最有實戰(zhàn)意義的課程，最可貴的是我們的員工回到崗位可以馬上就可以運用并能很快見到效果，這是普通課程達不到的。 中國第一焦化企業(yè)旭陽焦化集團董事長：楊雪崗； 林教師的執(zhí)行力課程講的很真實，內(nèi)容很充實，所授方法很有實戰(zhàn)意義，最關鍵是林教師對客