2022年公交客運公司優(yōu)服務(wù)樹形象競賽工作總結(jié)

1、20XX 年公交客運公司優(yōu)服務(wù) 工作總結(jié)一、主要工作：樹形象競賽1、抓競賽的宣傳，競賽以來，我司共出版板 16 期，懸掛大型橫幅 4 條，制作宣傳條幅10 幅，召開職工會、競賽領(lǐng)導(dǎo)小組成員會、駕駛員安全會等各類會議共計 39 場次，約 1860 人次參加。2、營造競賽氛圍，在各車隊建立了龍虎榜和曝光欄，把職工的生產(chǎn)數(shù)據(jù)上墻和公布， 對生產(chǎn)指標(biāo)完成好的車組進行表彰和獎勵并納入考核。.文章-anages/” target=“_blank” title=“ “管理，對關(guān)健型的駕駛員進行定點幫教， 建立和實行安全警示卡和雙簽手冊制度。同時，通過組織安排安全員在重點路段糾違，加強安全宣教力度， 增強駕駛

2、員的安全意識，每月開展兩次違章人員典訓(xùn)班， 從而降低了一般事故，杜絕了重大事故。4、明確整治重點，告別八種不文明行為，對照競賽要求，我司 重點整治八種不文明行為， 下發(fā)了整治通知，與司乘人員進行了雙簽，從 8 月 2 日起，分公司安排各車隊和機關(guān)部室管理人員每周上車進行 檢查，在檢查上以駕駛員操作規(guī)范和服務(wù)規(guī)范為重點，對照“ 優(yōu)服務(wù)，樹形象” 競賽中提到的20 種不文明現(xiàn)象和六項整治重點進行整治，截止到日前， 全司管理人員共上線檢查 391 人次。通過加大檢查力度和落實整改力度， 分公司還對車隊每月的競賽工作情況和基礎(chǔ)工作進行了檢查，形成了檢查促競賽，促管理的機制。5、以 9 路、115 路為

3、主，抓服務(wù)品牌，樹立企業(yè)形象，通過加大示范線的工作力度， 加強示范線的軟件建設(shè)， 先后開展了示范線的自查自糾，職工培訓(xùn)等活動，在抓9 路、115路示范線的同時，分公司也注重其它線路的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，有意識的對這些線路進行了檢 查。6、抓車輛整治，在車容車況和衛(wèi)生的整治上以車內(nèi)駕駛室、門泵、玻璃衛(wèi)生、 后五人臺和輪胎鋼圈為重點進行整治，并作為分公司的特色來抓好。對車容車況進行了三次專項整治， 從開展競賽到現(xiàn)在，我司共組織車況自查 1766 臺，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行了整治。7、128 路由于芙蓉北路的拓寬和改造，灰塵滿天，沒有水源，無法保證 128 路洗車， 9 車隊就調(diào)整洗車時間，在 128 路收

4、班后再送到 9 路金霞終點站進行清洗， 克服困難保證了 128 路在惡劣的施工環(huán)境中有一個較好的車輛衛(wèi)生狀況。8、為亮化車輛， 9 路、115 路、109 路、111路、131路、159 路完成了舊的顯示牌改裝工作，更換新電子顯示牌 80 塊。9、按上級要求做好“ 八榮八恥” 崗位標(biāo)準(zhǔn)的征集工作，共收到管理崗位、駕駛員崗位標(biāo)準(zhǔn) 5 條。10、根據(jù)上級要求，于8 月 26 日開通了湘一中青竹湖專線，并對該線的經(jīng)營情況進行分析，及時向上級部門反饋信息。11、根據(jù)工作需要， 分公司于 8 月 22 日對車隊干部進行了調(diào)整，從一周的調(diào)整情況來看，做到了班子調(diào)整，局面不亂，較好的促進了各項工作。12、關(guān)心職工生活，分公司管理層進一步增強群眾觀念，關(guān)心、愛護職工，在氣溫 37 度以上，分公司領(lǐng)導(dǎo)都上線慰問和組織、安排送清涼上線，在星期天和休息日也不例外堅持下來。走訪慰問職工11 人次，發(fā)放慰