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1、以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行力result oriented execution result oriented execution result oriented execution result oriented宣講人:某某某 時(shí)間:20XX.XX企業(yè)培訓(xùn)ENTERPRISETRAINING目錄01執(zhí)行力與結(jié)果02客戶(hù)員工關(guān)系03提供結(jié)果執(zhí)行RESULT ORIENTED 執(zhí)行力與結(jié)果第一部分result oriented execution result oriented execution result oriented execution result oriented管理不在于“知”,而在于

2、“行” 現(xiàn)代管理學(xué)之父 彼得.德魯克 在未來(lái)的10年內(nèi),我們所面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力!執(zhí)行力就是消滅妨礙執(zhí)行的官僚文化。每天前進(jìn)1%! 質(zhì)量管理理論創(chuàng)始人 戴明第一第二第三第四任何完美的管理制度都是以市場(chǎng)為導(dǎo)向的,僅僅停留在完美的管理體系、層級(jí)嚴(yán)密的控制為基礎(chǔ)的管理制度,脫離了市場(chǎng),脫離了顧客,其業(yè)績(jī)結(jié)果就已經(jīng)預(yù)示了。執(zhí)行是把目標(biāo)變成結(jié)果的行動(dòng)!執(zhí)行力是把目標(biāo)變成結(jié)果的能力!結(jié)果是一種商品,是用來(lái)交換的,可以滿(mǎn)足客戶(hù)需求的一種價(jià)值。 管理制度滿(mǎn)足客戶(hù)需求的一種價(jià)值業(yè)績(jī)結(jié)果把目標(biāo)變成結(jié)果的能力包括硬座、硬臥、軟臥都賣(mài)完了,沒(méi)辦法,票沒(méi)買(mǎi)到,我只好回來(lái)了。為什么會(huì)批評(píng)小劉如果你是小劉你怎么做五一節(jié),

3、X公司要派10個(gè)人去青島參加一個(gè)展會(huì)。鐵路客運(yùn)非常緊張,旅游旺地更是如此。車(chē)票預(yù)售的第一天,一大早老板就派小劉去火車(chē)站買(mǎi)票。過(guò)了很久,小劉滿(mǎn)頭大汗的回來(lái)說(shuō):“售票處人太多了,擠了3個(gè)小時(shí)才輪到我,但是窗口的所有火車(chē)票結(jié)果時(shí)間管理執(zhí)行小張回來(lái)說(shuō):票確實(shí)賣(mài)完了,但我想了其他五種方法請(qǐng)老板決策:買(mǎi)高價(jià)票每張要多花100元,現(xiàn)有15張;如果找關(guān)系我有一個(gè)朋友在火車(chē)站派出所,可將10人送上車(chē)但晚上沒(méi)地休息;中途轉(zhuǎn)火車(chē)北京到濟(jì)南有X趟,濟(jì)南去青島有X趟,出發(fā)時(shí)間和到達(dá)時(shí)間分別是、坐飛機(jī)XX日有X班飛機(jī),時(shí)間和費(fèi)用分別是、坐汽車(chē)豪華大巴每天有X次,時(shí)間和費(fèi)用分別是01完成差事:領(lǐng)導(dǎo)要辦的都辦了、例行公事:該

4、走的程序都走了03應(yīng)付了事:差不多就行了,為什么有的秘書(shū)來(lái)辭職02老板揮揮手就讓他走!有的秘書(shū)卻能讓老板放心把一個(gè)企業(yè)都交給他!04用電子郵件發(fā)出通知,并準(zhǔn)備會(huì)議用品,然后等待開(kāi)會(huì)時(shí)間。1段2段3段4段5段6段7段8段9段發(fā)通知用電子郵件發(fā)出通知,并準(zhǔn)備會(huì)議用品,然后等待開(kāi)會(huì)時(shí)間。抓落實(shí)發(fā)通知之后,再打一通電話(huà)給參會(huì)的人確認(rèn),確保每個(gè)人被及時(shí)通知到 。重檢查發(fā)通知,落實(shí)到人后,第二天在會(huì)前分鐘提醒與會(huì)者參會(huì),確定有沒(méi)有變動(dòng)勤準(zhǔn)備發(fā)通知,落實(shí)到人,會(huì)前通知后,去測(cè)試可能用到的投影、電腦等工具是否工作正常細(xì)準(zhǔn)備發(fā)通知,落實(shí)到人,會(huì)前通知,也測(cè)試了設(shè)備,還先了解這個(gè)會(huì)議的性質(zhì)是什么?總裁的議題是什么

5、?做記錄發(fā)通知,落實(shí)到人,會(huì)前通知,測(cè)試了設(shè)備,也提供了相關(guān)會(huì)議資料發(fā)紀(jì)錄會(huì)后整理好會(huì)議記錄(錄音)給總經(jīng)理,然后請(qǐng)示經(jīng)理是否發(fā)給參加會(huì)議的人員定責(zé)任將會(huì)議上確定的各項(xiàng)任務(wù),一對(duì)一地落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人,然后經(jīng)當(dāng)事人確認(rèn)后做流程把上述過(guò)程做成標(biāo)準(zhǔn)化的“會(huì)議”流程,讓任何一個(gè)秘書(shū)都可以根據(jù)這個(gè)流程,把會(huì)議服務(wù)的結(jié)果做到九段西點(diǎn)軍校美國(guó)的象征、驕傲!年輕人向往的圣堂!西點(diǎn)畢業(yè)生到 500強(qiáng)的企業(yè)去找工作,通常不用面試就直接錄取,西點(diǎn)結(jié)果訓(xùn)練從“報(bào)到日”到“畢業(yè)日”對(duì)學(xué)員的評(píng)價(jià)和座位的排序都是以結(jié)果為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),不是以社會(huì)關(guān)系來(lái)衡量!這就是明確告訴學(xué)員:請(qǐng)給我結(jié)果!結(jié)果文化、結(jié)果思維、做結(jié)果的習(xí)慣比做結(jié)果

6、本身更重要!直接錄取評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)12345結(jié)果是用來(lái)交換的! 是可以滿(mǎn)足客戶(hù)需求的一種價(jià)值。是客戶(hù)愿意用錢(qián)來(lái)交換的東西,沒(méi)有價(jià)值的東西就不是結(jié)果!判斷你工作有沒(méi)有價(jià)值的唯一裁判就是客戶(hù)!做事情一定給自己一個(gè)時(shí)間底線(xiàn),時(shí)間底線(xiàn)要做公開(kāi)的承諾才有動(dòng)力!對(duì)客戶(hù)沒(méi)有價(jià)值的結(jié)果,無(wú)論你多么辛苦,你的辛苦都一文不值!客戶(hù)員工關(guān)系第二部分result oriented execution result oriented execution result oriented execution result oriented商業(yè)的基本邏輯就是平等交換商業(yè)人格平等交換職業(yè)化團(tuán)隊(duì)底線(xiàn):靠原則做事, 用結(jié)果交換公司要用結(jié)

7、果和客戶(hù)交換,才能生存和發(fā)展所有的價(jià)值體現(xiàn)在“交換”中,這就是商業(yè)社會(huì)的基本規(guī)律!做結(jié)果生存底線(xiàn)結(jié)果原理企業(yè)的生存底線(xiàn),企業(yè)與社會(huì)交換的是結(jié)果,不是理由!企業(yè)和員工交換的是結(jié)果,不是理由!結(jié)果原理:企業(yè)是靠結(jié)果生存,不可能靠理由生存,沒(méi)有結(jié)果,我們就不能生存,這是硬道理。顧客購(gòu)買(mǎi)的是結(jié)果,不是理由提供結(jié)果執(zhí)行第三部分result oriented execution result oriented execution result oriented execution result oriented釣魚(yú)的底線(xiàn)是什么? 某企業(yè)要組織一場(chǎng)釣魚(yú)比賽用品總經(jīng)理讓他的助理準(zhǔn)備相關(guān)用品。準(zhǔn)備助理很認(rèn)真做了

8、非常充分的準(zhǔn)備底線(xiàn)釣魚(yú)的底線(xiàn):魚(yú)桿和魚(yú)鉤做的更好交換價(jià)值外包思維問(wèn)自己兩個(gè)問(wèn)題假如你不是這家公司的人自我提前過(guò)分的強(qiáng)調(diào)自己個(gè)性,執(zhí)著于自己的標(biāo)準(zhǔn)(對(duì)錯(cuò))凹凸不平,有污點(diǎn)看起來(lái)很臟。第二面:清潔精巧并裝有美麗雕刻的鏡框。第三面:光禿禿的既沒(méi)框子也沒(méi)有裝飾,只是一面清楚的鏡子。對(duì)自己不嚴(yán)格,就是對(duì)自己不負(fù)責(zé)!對(duì)他人不嚴(yán)格,就是對(duì)他人不負(fù)責(zé)!要業(yè)績(jī),不要借口;要行動(dòng),不要夢(mèng)想!合理的是鍛煉,不合理的是磨練!過(guò)分的強(qiáng)調(diào)整體利益感恩團(tuán)隊(duì)從不考慮整體利益。聽(tīng)不見(jiàn)意見(jiàn)。從不換位思考為別人著想。人之大,時(shí)刻歸零, 感恩團(tuán)隊(duì)。一個(gè)好漢就三個(gè)幫。以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行力result oriented executio

9、n result oriented execution result oriented execution result oriented演示完畢感謝您的觀看企業(yè)培訓(xùn)ENTERPRISETRAINING感謝您的下載,本PPT模板內(nèi)容均可自由替換和編輯。Thank you for downloading, the PPT content can be freely replaced and edited.本PPT模板經(jīng)過(guò)精心編排,使用者可根據(jù)實(shí)際情況需要自由替換和編輯,再次感謝您的下載,有您的支持,是我們不斷進(jìn)步的動(dòng)力與源泉。This PPT has been carefully arranged. Users can freely replace and edit it according to the actual situation. Thank you again for your download. With your support, it is the driving force and source of our continuous progress.PPT科普:PPT是由微軟公司推

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