企業(yè)職員工作效率與能力提升培訓(xùn)PPT模板

1、工作效率與能力提升 企業(yè)員工培訓(xùn)管理概論 領(lǐng)導(dǎo)力提升 執(zhí)行力提升 溝通技巧 工作效率提升 21ENTERPRISETRAININGTEMPLATE主講人： 培訓(xùn)部IMPROVE EFFICIENCY日期： 21- - 管理的基本知識(shí) 1提升執(zhí)行力 2高級(jí)溝通技巧 3工作效率提升技巧4目錄CONTENTS管理的基本知識(shí) 有效管理的標(biāo)準(zhǔn) 管理的五大職能 管理者必備技能 有效的管理工具 PART 01必須將組織資源重新放在利益關(guān)系者所關(guān)注的目標(biāo)上。低效能、 高效率組織管理永續(xù)追求的目標(biāo)。高效能、 高效率必須重新擬定組織目標(biāo)， 提升組織營(yíng)運(yùn)效率，否則將退出市場(chǎng)。低效能、 低效率必須提升組織營(yíng)運(yùn)效率，

2、否則會(huì)被市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所淘汰。高效能、 低效率有效管理的標(biāo)準(zhǔn) 效能是人們?cè)谟心康摹?有組織的活動(dòng)中所表現(xiàn)出來(lái)的效率和效果， 反映了所開(kāi)展活動(dòng) 目標(biāo)選擇的正確性及其 實(shí)現(xiàn)的程度 。效率、效果、效益是衡量效能的依據(jù)。有效的管理效率效能業(yè)績(jī)水平的提高注釋：有效管理的標(biāo)準(zhǔn) 計(jì)劃預(yù)見(jiàn)是管理的一個(gè)基本要素，預(yù)見(jiàn)的目的就是制定行動(dòng)計(jì)劃組織組織就是為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)提供所必要的原料、設(shè)備、資本和人員。指揮通過(guò)指揮的協(xié)調(diào)，能使本單位的所有人做出最好的貢獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)本企業(yè)的利益。協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)就是指企業(yè)的一切工作者要和諧地配合，以便于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的順利進(jìn)行控制指出工作中的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，以便糾正并避免重犯有效管理的標(biāo)準(zhǔn) 技術(shù)技能運(yùn)用專業(yè)工具與

3、專業(yè)技術(shù)的能力； 掌握專業(yè)知識(shí)的能力； 分析解決專業(yè)問(wèn)題的能力人技技能取得他人支持的能力； 激勵(lì)他人努力工作的努力； 妥善處理人際關(guān)系的能力總攬全局的能力； 識(shí)別關(guān)鍵因素的能力； 理解事物之間相互關(guān)系的能力概念技能有效管理的標(biāo)準(zhǔn) 提升執(zhí)行力 什么是執(zhí)行力？執(zhí)行力的三個(gè)層次執(zhí)行力不強(qiáng)的表現(xiàn)和原因執(zhí)行力提升的措施PART 02而衡量執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)個(gè)人而言是按時(shí)按質(zhì)按量完成自己的工作任務(wù)；對(duì)企業(yè)而言就是在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)完成企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。 執(zhí)行力是指每一單個(gè)的人把上級(jí)的命令和想法變成行動(dòng)，把行動(dòng)變成結(jié)果， 從而保質(zhì)保量完成任務(wù)的能力。什么是執(zhí)行力？對(duì)個(gè)人而言執(zhí)行力就是辦事能力對(duì)團(tuán)隊(duì)而言執(zhí)行力就是戰(zhàn)斗

4、力對(duì)企業(yè)而言執(zhí)行力就是經(jīng)營(yíng)能力提升執(zhí)行力 熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)，強(qiáng)烈的責(zé)任感，良好的協(xié)作意識(shí)，科學(xué)的時(shí)間管理方法是基層下屬的執(zhí)行之術(shù)。基層中層高層（ 基層懂得執(zhí)行之術(shù) ）（ 中層具備執(zhí)行之法 ）（ 高層注重執(zhí)行之道 ）要具備一定的組織、溝通、協(xié)調(diào)能力，又要具備快速、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。既要將高層的意圖貫徹落實(shí)下去，又要帶領(lǐng)自己的下屬完成組織目標(biāo)。挑選執(zhí)行力強(qiáng)的中層干部，發(fā)現(xiàn)管理鏈中所出現(xiàn)的問(wèn)題，推行執(zhí)行力的不斷提升。提升執(zhí)行力 不追求完美注重說(shuō)而不注重做個(gè)人是大業(yè)務(wù)員不愿意承擔(dān)責(zé)任沒(méi)有辦法啟發(fā)下屬一視同仁的管理方式只做哥們，不做主管缺乏處罰績(jī)差下屬的決心不能合理調(diào)配人員個(gè)人有情緒對(duì)組織缺乏信心沒(méi)有認(rèn)同組

5、織文化團(tuán)隊(duì)成員之間缺乏配合、團(tuán)結(jié)部門(mén)間缺乏協(xié)調(diào)、協(xié)作和溝通團(tuán)隊(duì)成員之間缺乏信任下屬滿意度低不堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，馬馬虎虎層層怪罪沒(méi)有回音管理人員執(zhí)行力不強(qiáng)下屬執(zhí)行力不強(qiáng)的表現(xiàn)提升執(zhí)行力 管理技能下屬對(duì)組織的發(fā)展缺乏信心對(duì)組織的忠誠(chéng)度不高沒(méi)有認(rèn)同組織文化團(tuán)隊(duì)成員之間缺乏配合、團(tuán)結(jié)主管素質(zhì)出臺(tái)制度夠不夠嚴(yán)謹(jǐn)管理者有沒(méi)有持 續(xù)地 跟進(jìn)、跟進(jìn)、再跟進(jìn) ？流程是否有利于執(zhí)行？在執(zhí)行過(guò)程中是否缺少行之有效的方法？人際因素管理者不能率先垂范管理者未控制好情緒管理者缺乏對(duì)下屬的信任管理者缺乏對(duì)團(tuán)隊(duì)的控制力提升執(zhí)行力 認(rèn)同文化統(tǒng)一觀念明確目標(biāo)認(rèn)同企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中所有精神和物質(zhì)財(cái)富的總和，在此特指精神財(cái)富一個(gè)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀不

6、統(tǒng)一，無(wú)從來(lái)談凝聚力。明確的目標(biāo)是執(zhí)行的方向，同時(shí)也是執(zhí)行力前進(jìn)的牽引力。 細(xì)化方案強(qiáng)化執(zhí)行嚴(yán)格考核細(xì)化方案是解決通過(guò)什么方法到達(dá)目標(biāo)的問(wèn)題。就是強(qiáng)制性的去干、去做。考核制度、激勵(lì)制度是規(guī)范行為，激勵(lì)戰(zhàn)斗力的有效手段。提升執(zhí)行力 高級(jí)溝通技巧 認(rèn)識(shí)溝通有效溝通的四大原則有效管理溝通的要素不同對(duì)象的溝通技巧PART 03管理者所做的每件事都涉及溝通。一旦做成決策，必須溝通；有好的想法、建議、或計(jì)劃，也需要溝通。沒(méi)有溝通事情就做不成。溝通的重要性溝通是什么？意思要被傳達(dá)和被了解， 發(fā)訊者必須送出 訊息，而收訊者必須了解訊息。溝通不限于口語(yǔ)，也可以是memos 、e-mail 、公布欄、或非口語(yǔ)的符

7、號(hào)或訊息。組織溝通：多個(gè)個(gè)體或群體間的溝通。人際溝通：兩個(gè)個(gè)體面對(duì)面或在群體間的溝通。溝通的兩種型式：高級(jí)溝通技巧 溝通是管理的高境界，許多企業(yè)管理問(wèn)題多是由于溝通不暢引起的。良好的溝通可以使人際關(guān)系和諧，順利完成工作任務(wù)，達(dá)成績(jī)效目標(biāo)。溝通不良則會(huì)導(dǎo)致生產(chǎn)力、品質(zhì)與服務(wù)不佳，使得成本增加。溝通的實(shí)現(xiàn)依賴于良好的機(jī)制，包括正式渠道、非正式渠道。員工不會(huì)做你期望他去做的事，只會(huì)去做獎(jiǎng)罰去做的事和考核他去做事，因此引入溝通機(jī)制很重要。應(yīng)納入制度化、軌道化，使信息更快、更順暢，達(dá)到高效高能的目的.首先讓管理者意識(shí)到溝通的重要性公司內(nèi)建立良性的溝通機(jī)制0102高級(jí)溝通技巧 企業(yè)的老總、老板是個(gè)相當(dāng)重要

8、的人物。老總必須以開(kāi)放的心態(tài)來(lái)做溝通，來(lái)制定溝通機(jī)制。公司文化即老板文化，他直接決定是否能建立良性機(jī)制，構(gòu)建一個(gè)開(kāi)放的溝通機(jī)制。老總以身作則在公司內(nèi)部構(gòu)建起“開(kāi)放的、分享的”企業(yè)文化。與員工溝通必須把自己放在與員工同等的位置上，“開(kāi)誠(chéng)布公”、“推心置腹”、“設(shè)身處地”，否則當(dāng)大家位置不同就會(huì)產(chǎn)生心理障礙，致使溝通不成功。從“頭”開(kāi)始抓溝通以良好的心態(tài)與員工溝通0304高級(jí)溝通技巧 溝通應(yīng)抱有“五心”，即尊重的心、合作的心、服務(wù)的心、賞識(shí)的心、分享的心。只有具有這“五心”，才能使溝通效果更佳，尊重員工，學(xué)會(huì)賞識(shí)員工，與員工在工作中不斷地分享知識(shí)、分享經(jīng)驗(yàn)、分享目標(biāo)、分享一切值得分享的東西。尊重合

9、作服務(wù)賞識(shí)分享高級(jí)溝通技巧 與上司溝通（ 匯報(bào)注意四個(gè)要點(diǎn) ）應(yīng)客觀、準(zhǔn)確，盡量不帶有突出個(gè)人和自我評(píng)價(jià)的色彩，以避免引起上司的反感。匯報(bào)的內(nèi)容與上司原定計(jì)劃和原有期望相對(duì)應(yīng)。不要單向匯報(bào)。下屬認(rèn)為匯報(bào)就是向上面介紹自己也很少確認(rèn)自己的匯報(bào)上司是否清晰地接受了。關(guān)注上司的期望。對(duì)于上司所關(guān)注的重點(diǎn)，應(yīng)重點(diǎn)或詳細(xì)進(jìn)行匯報(bào)，盡量與上司看問(wèn)題的角度保持一致。 要點(diǎn)一 要點(diǎn)二 要點(diǎn)三要點(diǎn)四高級(jí)溝通技巧 與下屬溝通的技巧商討問(wèn)題推銷建議下達(dá)命令聽(tīng)取匯報(bào)要點(diǎn)一：注意傾聽(tīng)要點(diǎn)二：注意多發(fā)問(wèn)要點(diǎn)三：不要做指示要點(diǎn)四：不要評(píng)價(jià)要點(diǎn)五：下屬下結(jié)論要點(diǎn)六：事先準(zhǔn)備1. 明確授權(quán)2. 讓下屬補(bǔ)充完善3. 讓下屬提出疑

10、問(wèn)4. 說(shuō)明建議的特性5. 清楚下屬的利益6. 思考下屬的意見(jiàn)要點(diǎn)一：遵循 5W1H 的原則要點(diǎn)二：激發(fā)意愿要點(diǎn)三：口吻平等，用詞禮貌要點(diǎn)四：確認(rèn)下屬理解要點(diǎn)五：你會(huì)為下屬做些什么要點(diǎn)六：相應(yīng)的授權(quán)要點(diǎn)七：讓下屬提出疑問(wèn)要點(diǎn)八：有必要的話，給予輔導(dǎo)要點(diǎn)一：充分運(yùn)用傾聽(tīng)技巧要點(diǎn)二：約時(shí)間要點(diǎn)三：當(dāng)場(chǎng)對(duì)問(wèn)題做出評(píng)價(jià)要點(diǎn)四：及時(shí)指出問(wèn)題要點(diǎn)五：適時(shí)關(guān)注下屬的工作過(guò)程要點(diǎn)六：聽(tīng)取下屬匯報(bào)也要采取主動(dòng)要點(diǎn)七：恰當(dāng)?shù)慕o予下屬評(píng)價(jià)高級(jí)溝通技巧 工作效率提升技巧時(shí)間管理基本理念工作提升 技巧PART 04收集：就是將你能夠想到的所有的未盡事宜（GTD中稱為stuff）統(tǒng)統(tǒng)羅列出來(lái)，放入inbo 中整理：將這些

11、stuff按是否可以付諸行動(dòng)進(jìn)行區(qū)分整理組織：組織主要分成對(duì)參考資料的組織與對(duì)下一步行動(dòng)的組織回顧：回顧也是GTD中的一個(gè)重要步驟，一般需要每周進(jìn)行回顧與檢查，通過(guò)回顧及檢查你的所有清單并進(jìn)行更新，可以確保GTD系統(tǒng)的運(yùn)作，而且在回顧的同時(shí)可能還需要進(jìn)行未來(lái)一周的計(jì)劃工作。行動(dòng)：根據(jù)時(shí)間的多少，精力情況以及重要性來(lái)選擇清單上的事項(xiàng)來(lái)行動(dòng)。工作效率提升技巧做一個(gè)積極主動(dòng)的人制定貼切實(shí)際的工作計(jì)劃工作時(shí)集中精力學(xué)會(huì)分解、簡(jiǎn)化工作人的本質(zhì)為主動(dòng)而非被動(dòng)，人類不僅能對(duì)特定環(huán)境選擇回應(yīng)方式，更能主動(dòng)創(chuàng)造有利的環(huán)境，采取主動(dòng)，為自己過(guò)去、現(xiàn)在及未來(lái)的行為負(fù)責(zé)，由原則指導(dǎo)而非情緒或外在環(huán)境。每日為自己制定一

12、個(gè)工作計(jì)劃。做一個(gè)工作列表，把每日需要做的具體工作按照輕重緩急排列。（另外，相似的工作最好排在一起，便于思維。先處理緊急的工作，再處理重要的工作，最后處理簡(jiǎn)單、緩慢的工作。）制定工作計(jì)劃每日的工作才有方向，才不走冤枉路。工作時(shí)集中精力，全身心地投入工作。避免分心，要學(xué)會(huì)善于集中精力做一件事，而且是做好這件事。工作切忌不能三心二意，那樣只會(huì)撿了芝麻掉了西瓜，甚至哪件事都做不好。當(dāng)工作象山一樣堆在你面前，不要硬頭皮干，那樣根本做不好。首要的任務(wù)就是將工作分解、簡(jiǎn)化，把面前的大山簡(jiǎn)化成一個(gè)個(gè) 山丘，做起來(lái)才能有事半功倍的效果。工作效率提升技巧加強(qiáng)時(shí)間意識(shí)勞逸結(jié)合經(jīng)常充電積極的心態(tài)時(shí)間就是生命，時(shí)間就是效率，時(shí)間是最寶貴的資源。工作時(shí)一定要有時(shí)間意識(shí)，保證把自己下一分鐘放到該做的事情上。人不是機(jī)器，不能一味地埋頭工作。人的體能是有限的，大腦也是需要休息的，超負(fù)荷的工作只能降低工作效率，產(chǎn)生事倍功半的結(jié)果。不會(huì)休息就不會(huì)工作，適當(dāng)?shù)姆潘上?，工作間站起來(lái)活動(dòng)幾分鐘，喝杯水，學(xué)會(huì)為自己保留彈性工作時(shí)間。人，輸出久了，沒(méi)有相應(yīng)的輸入，總會(huì)把自己弄得力不從心。多學(xué)習(xí)知識(shí)，尤其是專業(yè)知識(shí)。只有不斷更新知識(shí)，不斷學(xué)習(xí)，才能更有效地應(yīng)對(duì)日新月異的問(wèn)題，處理高難度的工作難題，才能比別人更優(yōu)秀，提高工作的應(yīng)對(duì)能力，做到比別人更有效率。心態(tài)很大程度上決定