電子課件-《企業(yè)管理與企業(yè)文化》(第七單元第一課+企業(yè)文化內(nèi)涵)-2

1、韓小汀 北京航空航天大學(xué)企業(yè)文化內(nèi)涵企業(yè)管理與企業(yè)文化翻轉(zhuǎn)課堂：海爾的企業(yè)文化思考與討論：海爾集團(tuán)的企業(yè)文化是什么？企業(yè)文化在海爾發(fā)展過程中起到了什么作用？你還知道哪些公司的企業(yè)文化？海爾集團(tuán)的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是海爾文化，海爾的什么都可以復(fù)制，唯有海爾文化是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手復(fù)制不了的。企業(yè)文化的概念深層文化：企業(yè)精神文化中層文化：企業(yè)制度文化淺層文化：企業(yè)行為文化表層文化：企業(yè)物質(zhì)文化企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展中形成的物質(zhì)文明和精神文明的總和。企業(yè)文化功能導(dǎo)向和規(guī)范凝聚和激勵(lì)輻射和融合導(dǎo)向和規(guī)范企業(yè)文化是對(duì)所有員工的共同價(jià)值觀與目標(biāo)、共同的利益的統(tǒng)一要求和反映，它必然對(duì)企業(yè)內(nèi)部的全體員工有一種強(qiáng)烈的感召力，把職

2、工的言行引導(dǎo)到企業(yè)所確定的目標(biāo)上來。企業(yè)文化是非強(qiáng)制性和不成文的行為準(zhǔn)則，通過培養(yǎng)員工的榮譽(yù)感、自豪感、歸屬感和責(zé)任感等感情因素而形成自覺規(guī)范。凝聚和激勵(lì)企業(yè)文化使員工改變?cè)瓉碇粡膫€(gè)人角度出發(fā)的行為意識(shí)，使員工對(duì)企業(yè)所承擔(dān)的社會(huì)職責(zé)和企業(yè)目標(biāo)產(chǎn)生深刻的理解和共識(shí)。企業(yè)文化是一種強(qiáng)有力的黏合劑，從各個(gè)方面、各個(gè)層次將其成員團(tuán)結(jié)起來，使企業(yè)具有一種巨大的向心力，使職工有一種歸屬感。這種向心力和歸屬感可以轉(zhuǎn)化為強(qiáng)大的推動(dòng)力，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)內(nèi)部因企業(yè)文化團(tuán)結(jié)一致，可形成“人人受重視，個(gè)個(gè)受尊重”的氛圍，從而充分發(fā)揮員工潛能。輻射和融合企業(yè)文化對(duì)外是一種“自我表現(xiàn)”，它向社會(huì)展示企業(yè)自身良好的管理

3、風(fēng)格、經(jīng)營(yíng)狀況及積極的精神風(fēng)貌，從而塑造良好的企業(yè)形象，以贏得顧客和社會(huì)的承認(rèn)與信賴，形成一筆巨大的無形資產(chǎn)。企業(yè)文化的長(zhǎng)期效果還在于對(duì)員工的思想、性格、情趣產(chǎn)生影響，改變職工固有的思維定式和行為模式，并促使其互相溝通、理解，產(chǎn)生融洽的情感，從而利于協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部人與人之間的關(guān)系。企業(yè)文化內(nèi)容企業(yè)使命企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)精神企業(yè)道德企業(yè)形象企業(yè)制度企業(yè)使命每家要長(zhǎng)久發(fā)展的企業(yè)，都應(yīng)確定自身的使命。企業(yè)使命是指企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所要擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任，是企業(yè)的根本性質(zhì)和存在的理由，為企業(yè)目標(biāo)的確立與戰(zhàn)略的制定提供依據(jù)，也決定了企業(yè)當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、經(jīng)營(yíng)思想。企業(yè)使命主要在戰(zhàn)略層面影響企業(yè)的建立和發(fā)展。企

4、業(yè)價(jià)值觀企業(yè)價(jià)值觀是指企業(yè)在追求經(jīng)營(yíng)成功過程中所推崇的基本信念和奉行的目標(biāo)。企業(yè)價(jià)值觀決定著管理層和一般員工的行為取向。管理者對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略、經(jīng)營(yíng)方式做出的選擇。一般員工對(duì)具體業(yè)務(wù)的處理方式。企業(yè)價(jià)值觀要符合國(guó)家、社會(huì)的利益，要適應(yīng)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。秉持只顧企業(yè)自身經(jīng)濟(jì)效益的價(jià)值觀，就會(huì)偏離社會(huì)對(duì)企業(yè)的要求，不僅會(huì)損害國(guó)家和人民的利益，還會(huì)影響企業(yè)形象。秉持只顧眼前利益的價(jià)值觀，就會(huì)急功近利、竭澤而漁，使企業(yè)失去后勁，發(fā)展難以為繼。企業(yè)精神企業(yè)精神以企業(yè)價(jià)值觀為基礎(chǔ)，是企業(yè)與企業(yè)員工在履行使命與追求愿景過程中具備的思想境界和展現(xiàn)的精神風(fēng)貌。企業(yè)精神通常用簡(jiǎn)潔的語言表達(dá)，便于員工銘記在心，起到鞭策作用，

5、也便于對(duì)外宣傳，在社會(huì)上形成個(gè)性鮮明的企業(yè)形象。企業(yè)精神對(duì)企業(yè)文化的凝聚力起極其重要的作用，企業(yè)精神能喚起強(qiáng)烈的團(tuán)體意識(shí)，提升員工對(duì)企業(yè)目標(biāo)的認(rèn)同，增加員工對(duì)企業(yè)的歸屬感，使所有員工擰成一股勁，實(shí)施企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而奮斗。企業(yè)的價(jià)值觀和企業(yè)精神主要在策略層面支撐企業(yè)發(fā)展。企業(yè)道德企業(yè)道德是指調(diào)整本企業(yè)與其他企業(yè)之間、企業(yè)與顧客之間、企業(yè)內(nèi)部職工之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。它是從倫理關(guān)系的角度，以善與惡、公與私、榮與辱、誠(chéng)實(shí)與虛偽等道德范疇為標(biāo)準(zhǔn)來評(píng)價(jià)和規(guī)范企業(yè)。企業(yè)道德與法律規(guī)范和制度規(guī)范不同，不具有那樣的強(qiáng)制性和約束力，但具有積極的示范效應(yīng)和強(qiáng)烈的感染力，當(dāng)被人們認(rèn)可和接受后具有自我約束的力量。因此，它具有更廣泛的適應(yīng)性，是約束企業(yè)和職工行為的重要手段。企業(yè)形象企業(yè)形象是企業(yè)通過外部特征和經(jīng)營(yíng)實(shí)力表現(xiàn)出來的，被消費(fèi)者和公眾所認(rèn)同的企業(yè)總體印象。由外部特征表現(xiàn)出來的企業(yè)的形象稱表層形象，如招牌、門面、徽標(biāo)、廣告、商標(biāo)、服飾、營(yíng)業(yè)環(huán)境等，這些都給人以直觀的感覺，容易形成印象；通過經(jīng)營(yíng)實(shí)力表現(xiàn)出來的形象稱深層形象，它是企業(yè)內(nèi)部要素的集中體現(xiàn)，如人員素質(zhì)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力、管理水平、資本實(shí)力、產(chǎn)品質(zhì)量等。表層形象要以深層形象為基礎(chǔ)，沒有深層形象這個(gè)基礎(chǔ)，表層形象就是虛假的，也不能長(zhǎng)久地保持。企業(yè)制度企業(yè)制度體現(xiàn)了企業(yè)的價(jià)值觀和企業(yè)道德，是在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐活動(dòng)中所形成的，對(duì)員工