汽車4S店回訪標(biāo)準(zhǔn)用語

1、汽車 4S 店回訪標(biāo)準(zhǔn)用語回訪標(biāo)準(zhǔn)用語1您好我是xxxXl約店的信息員,請(qǐng)問您是 xx先生/小姐嗎，您的貴車XX 月 XX 日在本服務(wù)店進(jìn)行維修/ 保養(yǎng)，我想將這次情況做個(gè)回訪。 請(qǐng)問您現(xiàn)在方便接電話嗎 ,A.方便好的，耽擱您2分鐘時(shí)間B.不方便一一好的，那請(qǐng)問什么時(shí)候最適合打給您呢，（記下時(shí)間）不好意思打擾您，謝謝您，祝您用車愉快再見對(duì)接待人員_c. 在車輛方面的知識(shí) 您的滿意程度如何 ,經(jīng)過您的描述后，接待人員對(duì)您需求的了解程度如何 ,在車輛診斷方面，對(duì)于_您相信工作人員可以正確診斷車輛故障，您的同意程度如何,在維修前，接待人員對(duì)于 _ a. 將要進(jìn)行服務(wù)內(nèi)容的解釋_，您的滿意程度如何 ,

2、在維修前，接待人員對(duì)于 _b. 將要收取費(fèi)用的解釋（說明 ）_ ，您的滿意程度如何 ,維修保養(yǎng)后，接待人員_對(duì)已進(jìn)行服務(wù)項(xiàng)目的解釋（說明 ）_ ，您的滿意度如何 ,維修保養(yǎng)后，接待人員_對(duì)最終收取費(fèi)用的解釋，您的滿意度如何,謝謝您的回訪祝您用車愉快再見回訪標(biāo)準(zhǔn)用語2您好我是xxx特約店，售后的信息員xx,請(qǐng)問您是xx先生/小姐嗎，您的貴車XX 月 XX 日在本服務(wù)店進(jìn)行維修/ 保養(yǎng)，我想將這次情況做個(gè)回訪。 請(qǐng)問您現(xiàn)在方便接電話嗎 ,A.方便好的，耽擱您2分鐘時(shí)間B.不方便一一好的，那請(qǐng)問什么時(shí)候最適合打給您呢，（記下時(shí)間）不好意思打擾您，謝謝您，祝您用車愉快再見 TOC o 1-5 h z

3、您對(duì)這次維修保養(yǎng)質(zhì)量的滿意度如何,請(qǐng)問您對(duì)車輛操控性能，您的滿意度如何呢 ,請(qǐng)問對(duì)于車輛沒有異響，您的滿意度如何,維修保養(yǎng)后，接待人員對(duì)已進(jìn)行服務(wù)項(xiàng)目的解釋和最終收取費(fèi)用的解釋，您的滿意度如何,謝謝您的回訪祝您用車愉快再見回訪標(biāo)準(zhǔn)用語3您好我是xxxXl約店，售后的信息員xxx請(qǐng)問您是xx先生/小姐嗎，您的貴車 XX 月 XX 日在本服務(wù)店進(jìn)行維修/ 保養(yǎng)，我想將這次情況做個(gè)回訪。 請(qǐng)問您現(xiàn)在方便接電話嗎 ,A.方便好的，耽擱您2分鐘時(shí)間B.不方便一一好的，那請(qǐng)問什么時(shí)候最適合打給您呢，（記下時(shí)間）不好意思打擾您，謝謝您，祝您用車愉快再見對(duì)接待人員微笑服務(wù)，您的滿意度如何 ,維修保養(yǎng)后，接待人員對(duì)已進(jìn)行服