跨境電商ERP流程 功能和模塊

1、Word文檔 跨境電商ERP流程 功能和模塊 1、（跨境電商）流程 話不多說，上圖為敬。由于我做的是出口跨境電商，所以這套業(yè)務流程是出口電商的流程，一般發(fā)貨的方式會有國內倉庫直發(fā)貨和海外倉庫發(fā)貨。如何選擇發(fā)貨方式，那就是成本，效率等多種因素的綜合考量了。這里畫的是一套正常的流程，并沒有包含貨物被拒收或者退貨的逆向流程。 2、公司角色在ERP的需求 做一個TOB產(chǎn)品，針對公司每個用戶群體的需求都會有相應的功能和模塊。 客服部門 ：公司的客服負責售前、售中、售后的詢問服務，但是在ERP體現(xiàn)的是對訂單的有效性進行審核，還有處理退換貨。訂單的有效性客服會依據(jù)客戶供應的個人信息，進行人工審核+外呼確認來

2、確認。 選購部門 ：依據(jù)公司的訂單量和產(chǎn)品的現(xiàn)有庫存進行計算管理，并負責選購和提前備貨。 物流運營：物流運營依據(jù)每個國家的規(guī)定政策，對接不同的運營商，并在系統(tǒng)設置每個物流商的發(fā)貨量和發(fā)貨種類。 倉儲部門：倉庫進行使用WMS進行貨物的管理，揀貨發(fā)貨 (基本不使用（ERP系統(tǒng)）)。 業(yè)務部門 :負責銷售產(chǎn)品，所以有需求知道自己的產(chǎn)品和產(chǎn)品對應訂單量是多少，對自己投入的成本和全部的庫存進行管理計算。 Boss：需要看到公司的訂單，投入的成本，應此需要一堆具體的報表。 思索：目標用戶不同因此在開發(fā)的過程中會產(chǎn)生沖突的需求，遇到這種沖突的需求，會依據(jù)優(yōu)先級進行分析是否緊急重要，不重要不緊急的進行擱置。重

3、要緊急的需要商議出明確的方案，大家全都同意才能進行開發(fā)。 盲目的新增需求，鋪張的是開發(fā)資源，也會大大的導致上級和用戶群體對產(chǎn)品的不信任。包括需求的真?zhèn)涡?，也要有著一股刨根問底的心性。用戶會提出一些他們的解決方案，這時需要考慮到他們真正想要解決的是什么，現(xiàn)有的功能是否可以滿意，不能滿意才會進行開發(fā)。 3、ERP的模塊 每個模塊是相互單獨的數(shù)據(jù)，但是模塊之間的信息會進行互通傳遞。保證了數(shù)據(jù)的平安性，提高了系統(tǒng)的高效性和承載量。 產(chǎn)品中心：負責產(chǎn)品的SKU建立和管理。 訂單中心：客服負責審核訂單，業(yè)務查看訂單，訂單的狀態(tài)流程顯示。 選購中心：缺貨的產(chǎn)品數(shù)量顯示，近幾天的銷量顯示，選購負責選購的功能。

4、 倉儲中心：顯示每個倉庫的庫存量以及庫存的占用數(shù)，選購備貨的功能。 物流中心：對接第三方的物流商，負責抓取物流軌跡，在頁面進行跟蹤展現(xiàn)。 調度中心：負責每個模塊的數(shù)據(jù)流轉展現(xiàn)，已便確認發(fā)覺定位問題。 思索：由于公司的系統(tǒng)之前經(jīng)受過重構，之前的系統(tǒng)存在的是功能區(qū)分不明顯，采納的PHP語言進行的開發(fā)，優(yōu)點是快捷便利的開發(fā)，缺點卻是無法承載高速增長的訂單量。 重構后的系統(tǒng)，采納的是Java語言進行開發(fā)，并根據(jù)模塊進行劃分，數(shù)據(jù)在每個模塊進行傳輸，可承載訂單量大大提升。并且重構前的系統(tǒng)在不斷的做加法，沒有很好的進行功能的劃分。重構后的ERP系統(tǒng)，進行了明確的劃分，克制的增加新的功能，讓我想到奧卡姆剃刀

5、定律如無必要，勿增實體 4、訂單的狀態(tài)流程圖 訂單的狀態(tài)類別： 待審核：客戶剛下的訂單，傳到ERP系統(tǒng)，客服還沒進行審核。 待聯(lián)系：客服需要電話外呼確認信息有效性的訂單。 審核通過：代表客服確認過的有效訂單。 無效訂單：客戶惡意或者重復下的訂單。 待選購：倉庫沒有貨物需要進行選購的有效訂單。 待發(fā)貨：倉庫預備發(fā)出的有效訂單。 已發(fā)貨：已發(fā)出去的有效訂單。 已簽收：已被客戶簽收的有效訂單。 思索：訂單狀態(tài)的流轉代表是訂單處于每個中心的處理狀態(tài)，一般設計電商ERP系統(tǒng)，訂單中心負責的是統(tǒng)籌全部中心模塊的數(shù)據(jù)。依據(jù)訂單狀態(tài)，可以準時的監(jiān)控和發(fā)覺問題。這也代表的是系統(tǒng)最原始的數(shù)據(jù)，可以通過這些訂單不同的狀態(tài)來進行報表的統(tǒng)計，便利各職能部門的業(yè)務需求。 5、ERP的權限系統(tǒng) 也是常規(guī)的權限系統(tǒng)。 6、個人感想 由于本人公司所處的是COD(貨到付款)的業(yè)務模式，臨時沒有接觸到支付功能。電商系統(tǒng)的后臺規(guī)律比較簡單。跟To的產(chǎn)品不太一樣。功能不會太注意于用戶體驗，主要是能夠支撐公司的業(yè)務流程就足夠了。 在我看來，電商的主要兩個競爭點：一是電商網(wǎng)站，一個是供應鏈的管理。 電商網(wǎng)站在于展現(xiàn)產(chǎn)品，能夠提高用戶的復購率，增加用戶粘度，建立公司的品牌形象。供應鏈的管理，可以提高訂單的時效性，每到達客戶手中的貨物實際時間比估計時間削減一天，客戶的滿足