副經(jīng)理的模型報告

1、副經(jīng)理的模型報告明年，我們將增加市場部的業(yè)務(wù)人員，為新員工提供全面的培訓(xùn)，并讓更多優(yōu)秀的年輕人加入我們的團隊。我們應(yīng)該執(zhí)行每周定期召開業(yè)務(wù)會議的任務(wù)，以明確目標(biāo)，對人負責(zé)，確保預(yù)期目標(biāo)的實現(xiàn)。我們技術(shù)部和GPS監(jiān)控中心走過兩年。對于過去取得的成績，我要向努力工作的中心工作人員和軟硬件維護人員表示感謝，他們?yōu)槲覀冎行慕裉斓姆€(wěn)定運行提供了堅實的保證。新的一年伊始，尤其是神龍大汽車城即將投入使用，技術(shù)部也將面臨新的任務(wù)，即配合重慶路汽車城信息化建設(shè)規(guī)劃，實施我們的企業(yè)發(fā)展藍圖。接下來，我將從以下幾個方面對20 xx中技術(shù)部的工作進行部署。【/s2/】首先確定通信導(dǎo)航公司技術(shù)部在20 x【/S2/】的

2、工作目標(biāo)1.服務(wù)神龍大信息化建設(shè)，配合總行和分行完成各種管理系統(tǒng)平臺的開發(fā)、建設(shè)、培訓(xùn)和維護。2.完成GPS監(jiān)控中心和分中心的軟硬件技術(shù)支持，定制開發(fā)符合我中心運營模式的呼叫中心；3.負責(zé)神龍達網(wǎng)站的建設(shè)、維護和更新，努力開發(fā)符合神龍達實業(yè)公司業(yè)務(wù)流程的在線電子商務(wù)軟件，配合兄弟做好銷售和服務(wù)。4.維護和鞏固GPS中心的客戶，為客戶提供更好的增值服務(wù)，增加服務(wù)費的收取，使監(jiān)控服務(wù)中心成為新的利潤增長點；5.在通信導(dǎo)航公司統(tǒng)一業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，我們將廣泛尋求和建立技術(shù)增值合作伙伴關(guān)系，根據(jù)車輛GPS面臨的市場/客戶需求定制開發(fā)中心系統(tǒng)軟件并提供可行的解決方案，并與市場部人員合作完成項目設(shè)計，擴大

3、公司業(yè)務(wù)范圍，增加市場份額。6.在完善神龍達重慶路車城弱電與信息化一體化設(shè)計的基礎(chǔ)上，積極參與投標(biāo)方案確定、項目實施進度控制和現(xiàn)場施工監(jiān)理。7.負責(zé)神龍達公司內(nèi)部辦公平臺的建設(shè)、調(diào)試、運營和維護。負責(zé)神龍達單位的計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護。二、合理調(diào)配人員，確保項目實施為了適應(yīng)當(dāng)今軟件行業(yè)的發(fā)展趨勢，軟件部門人員必須掌握新技術(shù)。公司要定期給大家提供技術(shù)培訓(xùn)，也要兼顧車城建設(shè)和監(jiān)控中心的功能。為此，我建議明年技術(shù)部的工作分成以下幾組一起實施:1.系統(tǒng)維護團隊負責(zé)整個GPS監(jiān)控中心的建設(shè)、搬遷、軟件升級和數(shù)據(jù)維護，以及神龍大各單位的計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護。有兩個人:組長鄒繼浩；隊員張忠偉2.B/S結(jié)構(gòu)開發(fā)團隊

4、負責(zé)神龍大B/S類管理軟件的開發(fā)、實施、調(diào)試、運行、培訓(xùn)和維護，包括神龍大客戶管理系統(tǒng)(CRM)、神龍大網(wǎng)站、神龍大在線OA管理審批系統(tǒng)、神龍大通信導(dǎo)航業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)等。有三個人:組長張玉進；隊員杜浩天、張中偉3.客戶服務(wù)中心系統(tǒng)集成項目實施及技術(shù)支持團隊負責(zé)神龍達汽車城信息化建設(shè)的軟件設(shè)計與實施；負責(zé)配合公司市場部的客戶需求調(diào)研，設(shè)計服務(wù)中心的可行性方案并具體實施。有四個人:組長張中偉；團隊成員張玉進、杜浩天、鄒即墨4.客戶/服務(wù)結(jié)構(gòu)開發(fā)團隊負責(zé)神龍達C/S類管理軟件的開發(fā)、實施、調(diào)試、運行、培訓(xùn)和維護，包括神龍達汽車城綜合物業(yè)管理系統(tǒng)、通信導(dǎo)航公司用戶計費系統(tǒng)、神龍達人力資源管理系統(tǒng)、神龍達

5、汽車租賃公司業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。人員三人:組長杜浩天；隊員張忠偉，其他人暫時缺席。員工培訓(xùn)是人力資源開發(fā)、干部隊伍建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分。通過培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo)、認識和節(jié)奏，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。建立學(xué)習(xí)氛圍，不知道問，不學(xué)。時間有限，尤其是我們IT行業(yè)。計算機技術(shù)的發(fā)展日新月異。如果你一天不學(xué)習(xí)，你就會落后。所以，這里的每一個員工都要樹立時間感和競爭意識。公司愿意為你創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機會，讓你提升專業(yè)知識和技能，讓你擁有創(chuàng)造的智慧，讓企業(yè)在市場經(jīng)濟大潮中立于不敗之地。各位領(lǐng)導(dǎo)，我是今年下半年才到總行管理崗位的新人。盡管取得了一些成績，但管理工作仍存在許多不足，主要集中在以下幾

6、個方面:一是工作紀律不夠嚴格，下屬員工受到保護和縱容因為我的性格，我管理的部門內(nèi)部管理沒有一個良好的秩序。員工遲到、早退等嚴重現(xiàn)象。上班時間聊天或做私事，工作效率低。作為主管經(jīng)理，這幾個月我在這方面做得并不好。大家都來的有點晚，走的有點早，甚至都不打電話了，經(jīng)常在上班時間做其他事情。以前都不好意思管。為什么？因為我們是好朋友好哥們，我們希望他們自覺自律，但實際上他們做不到，這就是造成這種情況的原因。前段時間從總公司了解到A管理模式，意識到縱容是管理上的忌諱。人最不可或缺的包容是包容，而企業(yè)不是。把人情賦予企業(yè)管理，是中國企業(yè)文化的一大基礎(chǔ)，但也是一大危害。在縱容別人的同時，也學(xué)會了縱容自己。管

7、理層在縱容中失去威嚴，公司在縱容中失去活力。公司的員工在一起不是為了聚在一起，而是為了利益。把“以人為本的管理”作為縱容的借口是不能接受的，沒有責(zé)任和權(quán)力的管理是荒謬的。今天你遷就一個人，明天你就得遷就別人?？此瓶v容可以收買人心，但“賣”的可能是企業(yè)的尊嚴和資產(chǎn)。我不能為了未來放縱自己。我不能為了別人的未來而縱容別人。新的一年，希望大家互相監(jiān)督，公司的管理靠制度而不是人情！第二，員工激勵機制需要改進和加強通信導(dǎo)航公司成立之初，由于沒有同行業(yè)的運營和銷售經(jīng)驗，在市場開拓方面是空空白，公司的主營業(yè)務(wù)是在集團內(nèi)各個展廳銷售，所以其員工的銷售提成只考慮汽車經(jīng)銷商的銷售顧問。20 xx年，隨著我們外部市

8、場的擴大，其員工的激勵分配制度需要重新考慮。因為最初的對外銷售還沒有形成規(guī)模，這個管理問題還沒有得到足夠的重視。除了市場銀行間銷售政策的變化，我們在討論這個問題時明顯落后于同行。通過今年年底的總結(jié)，我們廣泛征求了公司管理層的意見，確定了來年的獎金和傭金分配政策。我們希望這個激勵政策能夠帶動大家來年的工作熱情，讓我們的銷售和服務(wù)水平達到更高的水平。三是中心服務(wù)和售后工作有待提高GPS監(jiān)控服務(wù)中心是服務(wù)用戶的核心部門。其服務(wù)質(zhì)量直接影響到我們企業(yè)的商譽和市場份額。因此，加強中心服務(wù)是我們未來一年的首要任務(wù)。經(jīng)過近兩年的運營，我們積累了一些經(jīng)驗，我們有信心監(jiān)控中心的服務(wù)將會規(guī)范化、程序化，以優(yōu)質(zhì)的服

9、務(wù)贏得客戶的信任。由于公司沒有固定的安裝場所，GPS終端產(chǎn)品沒有統(tǒng)一的安裝標(biāo)準(zhǔn)，安裝人員專業(yè)培訓(xùn)不足，我們的安裝工作已經(jīng)落后于公司的發(fā)展需要。雖然今年安裝人員有所增加，但人員之間的安裝技能存在差距，導(dǎo)致一些安裝事故。作為管理者，我們負有主要責(zé)任。隨著我司20 xx年營業(yè)廳和車城營業(yè)廳的成立，我們有信心加強這方面的管理，上崗前進行規(guī)范化培訓(xùn)，從而普遍提高安裝技術(shù)，保證安裝質(zhì)量和售后維護，為公司明年的發(fā)展提供堅實的保障。同志們，20 xx年即將結(jié)束。在這一年里，我們努力工作，面對艱難的市場擴張感到無助，在公司業(yè)績快速提升時感到自豪。回顧歷史(教案、試卷、課件、教案)，展望未來，我們是一個團結(jié)的集體，具有團隊精神，是一支能打硬仗的隊伍。在新的一年里，我們要有更強的責(zé)任感和使命感，積極參與各自的工作，把神龍達通信導(dǎo)航公司建設(shè)成為青島最具影響力的汽車服務(wù)呼叫中心。展望