微商怎么管理自己的粉絲

1、Word文檔 微商怎么管理自己的粉絲粉絲管理，是一個(gè)微商的關(guān)鍵問題，只有將粉絲管理好了，你的口碑才會(huì)上升，并且引來更多的新客戶，那么應(yīng)當(dāng)怎么做才能更好的進(jìn)行粉絲的管理呢？ 很多微商，加到新粉絲的舉措都是：打招呼自我介紹養(yǎng)熟收割。可并不知曉，這樣做會(huì)約束他的收入水平，要緊的話還會(huì)斷了他的微商之路。 如何去管理自己的粉絲?多數(shù)微商人，都沒有把該問題看得特別重要。那么，接下來，我教大家怎么來管理自己的粉絲，享有自己的流量池。 1粉絲分層管理 把自己微信中的客戶，能夠分成11個(gè)等級(jí)，也是便于我們管理粉絲，達(dá)成時(shí)刻跟進(jìn)。 客戶分類等級(jí)：0級(jí)(泛粉) 剛加的新粉絲，許多都是最初級(jí)的泛粉，由于剛添加，無任何

2、的互動(dòng)與溝通。 客戶分類等級(jí)：1級(jí)(1次的溝通互動(dòng)) 當(dāng)和新粉絲首次溝通之后，借助打招呼與自己介紹，或者簡(jiǎn)短的溝通，對(duì)你有了簡(jiǎn)潔的熟悉，在這時(shí)，你與客戶的關(guān)系又更近一步。 客戶分類等級(jí)：2級(jí)(確定客戶有沒意向) 再次和客戶溝通時(shí)，先培育感情，熟識(shí)客戶的基本狀況，如名字、職業(yè)、愛好、地方等等，找到一個(gè)適合的機(jī)會(huì)植入產(chǎn)品，詢問客戶的意向，這時(shí)候，會(huì)呈現(xiàn)出分流的狀態(tài)：意向客戶及無意向客戶，做好標(biāo)簽加以辨別，便于后續(xù)的跟進(jìn)。 若是客戶有意向，要樂觀回應(yīng)，為客戶說明產(chǎn)品功效等，而且將他列入主要點(diǎn)跟進(jìn)客戶的名單中;若是客戶臨時(shí)沒有意向，我們不行以猛烈推舉，應(yīng)賜予客戶敬重，臨時(shí)摒棄溝通有關(guān)產(chǎn)品的問題。 客戶

3、分類等級(jí)：3級(jí)(有意向，糾結(jié)價(jià)格) 有些客戶是對(duì)產(chǎn)品有確定的，可說到價(jià)格時(shí)，就開頭遲疑了，這時(shí)候必需要當(dāng)心了，必需有急躁與策略來應(yīng)對(duì)他，千萬不要迫切成交他，這樣特別簡(jiǎn)單會(huì)丟單的。 客戶分類等級(jí)：4級(jí)(有意向，確定價(jià)格) 還有一類客戶，他是對(duì)你產(chǎn)品的價(jià)格是確定的，可是對(duì)產(chǎn)品的信念不足，在遲疑不決，該類客戶必需要重點(diǎn)跟進(jìn)，培育信任感。 客戶分類等級(jí)：5級(jí)(承諾購(gòu)買、合作) 有些客戶是確定承諾會(huì)購(gòu)買的，即有購(gòu)買的動(dòng)作，可未真正的付款，還沒有明確合適定好這件事情。該類客戶屬于精準(zhǔn)客戶，要時(shí)隨時(shí)備著促成成交。 客戶分類等級(jí)：6級(jí)(原本承諾購(gòu)買、合作，目前悔單) 有些客戶特別善變，昨天講好要付款的，可隔了

4、一天就后悔。該類客戶也是要跟進(jìn)的，雖然客戶翻悔，可我們要做好的服務(wù)也是必需去做好。為客戶留一個(gè)好印象，講不準(zhǔn)不定那一天客戶就會(huì)轉(zhuǎn)變主見主動(dòng)找你了。 客戶分類等級(jí)：7級(jí)(反悔，現(xiàn)在又重新激活) 一段時(shí)間過后，你再次嘗試聯(lián)系了悔過單的客戶，客戶又被你講得動(dòng)心了，顯明表現(xiàn)出感愛好，或者又有購(gòu)買的意愿，這屬于重新激活了客戶。該類客戶能列入第7級(jí)客戶分類等級(jí)。 客戶分類等級(jí)：8級(jí)(正式成交) 歷經(jīng)你的多次訓(xùn)練及長(zhǎng)期的信任培育，客戶最終和你實(shí)現(xiàn)了成交，快速付款了，那么他就真正變成了你的客戶。 可有些客戶雖然講了要購(gòu)買，卻并沒有付款，切記肯定要準(zhǔn)時(shí)跟進(jìn)，盡早收款。 客戶分類等級(jí)：9級(jí)(復(fù)購(gòu)) 購(gòu)買過你的產(chǎn)品

5、，就要隨時(shí)跟進(jìn)，尤其要做引導(dǎo)復(fù)購(gòu)的動(dòng)作，提示他何時(shí)復(fù)購(gòu)，記得產(chǎn)品的使用周期，就能定期回訪了。做好客戶的售后服務(wù)，這樣才可以提升客戶復(fù)購(gòu)的可能性。 客戶分類等級(jí)：10級(jí)(轉(zhuǎn)介紹和做代理) 客戶進(jìn)行多次復(fù)購(gòu)過后，那么他是很確定你的產(chǎn)品的，這時(shí)，你能夠引導(dǎo)他將身邊的意向伴侶介紹給你?；蜃兂赡愕拇?，自用自足的同時(shí)，賺一點(diǎn)零花錢。 上面就是客戶分類的11個(gè)等級(jí)，將每一個(gè)粉絲都打好標(biāo)簽，便于去跟進(jìn)每個(gè)時(shí)期的客戶，保證沒有錯(cuò)失每一個(gè)客戶。 2粉絲互動(dòng)管理 長(zhǎng)期沒有互動(dòng)的粉絲，就會(huì)變成僵尸粉，再次想重新激活需要很多的時(shí)間與精力，因此，為了保證每個(gè)粉絲都可以變成你的客戶，就不會(huì)缺少互動(dòng)。 互動(dòng)最關(guān)鍵要還是集中在伴侶圈中，如伴侶圈點(diǎn)贊、評(píng)論及活動(dòng)互動(dòng)等。 為了增加和粉絲的鏈接，要每時(shí)每刻關(guān)注客戶的伴侶圈動(dòng)態(tài)，為他們點(diǎn)贊及評(píng)論。 有些微商不清晰如何去評(píng)論，其實(shí)，評(píng)論不用多繁瑣，像伴侶一樣對(duì)待就行了?？芍饕约旱难哉Z，由于開頭關(guān)系不算多熟，就不能任意開玩笑，為客戶留下不好的印象。 留下壞印象只需一件事情，轉(zhuǎn)變壞印象卻可能要上百。并且做任何事情，都要有自己的尺度，分得清事情的輕重。 有關(guān)活動(dòng)伴侶圈的互動(dòng)，我們除了廣告外，要發(fā)一些客戶能參加到的伴侶圈，如伴侶圈點(diǎn)贊抽獎(jiǎng)送禮，領(lǐng)取優(yōu)待券等等;或一些好玩事情的互動(dòng)。 只有和粉絲創(chuàng)建強(qiáng)