跨文化溝通04任務(wù)-0003

1、在跨文化溝通中，什么原則是最基本的原則？（）求同存異原則 禮貌原則“入鄉(xiāng)隨俗”原則換位思考原則 尊重對方原則。需要采取什么對待文化之間的差異，我們應(yīng)該采取包容和尊重的態(tài)度而不是排斥和敵視對立的態(tài)度, 的原則？（）傘|十店求同存異原則:一禮貌原則L“入鄉(xiāng)隨俗”原則r換位思考原則r尊重對方原則。3.下列哪項(xiàng)不屬于文化環(huán)境信息（r |為, 匚宗教信仰lo-:法律制度r 一商業(yè)習(xí)慣gL對方的信譽(yù)4.在西方，（）可以獨(dú)立的左右整個社會的輿論，被稱作對社會經(jīng)濟(jì)、政治局勢的變動具有獨(dú)特作用 的一根支柱。政府部門新聞媒介執(zhí)政黨派政府官員5.溝通的原則不包括（）：準(zhǔn)確性原則 完整性原則統(tǒng)一性原則及時性原則6.社

2、會心理學(xué)認(rèn)為，人際溝通是（）人與人之間的聯(lián)系過程人們面對面的交流 人際關(guān)系的表現(xiàn)形式雙向溝通7.）的原則，依職位高低自近而談判進(jìn)行中，各方的主談人員在自己一方居中而坐，其他人員遵循（ 遠(yuǎn)分別在主談人員的兩側(cè)就座。左圖右低右圖左低r對門為上r自由擇座8.影響群體溝通效率的不可控因素不包括（F7 主群體因素r1環(huán)境因素r ，一上任務(wù)因素匕領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格關(guān)于人與人之間的溝通，說法正確的是（）。匚 “溝通時要達(dá)到一種目的就可以了”r“在溝通和交流的過程中，各種障礙都能克服”卜“專注地聆聽別人的講話是對別人的一種尊重”IU “對于較長文件，最好應(yīng)用書面的方式進(jìn)行交流，但是對簡短文件則最好不用”下面不屬于Rah

3、im的沖突分類：（）任務(wù)沖美sn利益沖突價值沖突意見沖突11.跨文化溝通信息的傳遞過程中包含了哪些要素？（傳送者與接收者傳送器與接收器編碼與解碼通道與噪音反饋12.職場中常見的跨文化溝通現(xiàn)象有哪些?跨國文化溝通13.跨民族文化溝通跨地區(qū)文化溝通跨組織文化溝通異性之間溝通下列哪些不屬于人際關(guān)系的內(nèi)部構(gòu)造要素（行為局部信息媒介“ 實(shí)物媒介交流活動下列哪些不屬于口頭溝通的優(yōu)點(diǎn)？（）卡 便于保留口，一不易發(fā)生沖突利于培養(yǎng)感情內(nèi)谷可以復(fù)制通常在下列哪些情況下較容易發(fā)生人際溝通（）人一，一、兩個毫不相關(guān)的陌生人之間好朋友對一事物產(chǎn)生相反意見時組織內(nèi)部有爭議時組織中有成員希望改變其在組織內(nèi)的地位時戀愛雙方對

4、戀愛關(guān)系徹底喪失興趣時網(wǎng)絡(luò)時代信息接收特征包括：（）“ 信息數(shù)量爆炸化“ 途徑和內(nèi)容多樣化“ 信息接收的即時性和平等性信息接收零散化。屬于面談的劣勢的是（）要求比較多的時間缺少非語言信息不利于反饋不容易控制情緒18.F面哪些屬于非語言溝通的特點(diǎn)（有意識性“情境性可信性“ 文化制約性下列哪些屬于非語言溝通的類型（副語言17_身體語百環(huán)境語言微笑競爭適用情景（）當(dāng)必須快速果斷的行動時，如緊急情況。當(dāng)重要的問題需要采取不受歡迎的行動時，如削減成本、實(shí)施令人不悅的規(guī)章制度和紀(jì)律。對公司福利至關(guān)重要的問題，當(dāng)你認(rèn)為自己是正確的時候。對抗那些利用非競爭性行為的人。當(dāng)雙方的利益都很重要、難以妥協(xié)時，尋求一種

5、整體性解決方案。文化定勢是指在跨文化溝通中，人們下意識地用自己的文化標(biāo)準(zhǔn)和價值觀念來指導(dǎo)自己的言行和 思想，并以此為標(biāo)準(zhǔn)來評判他人的言行和思想。德國人的時間觀念也很強(qiáng)，一旦約定時間，遲到或過早抵達(dá)都被視為缺乏禮貌。在委內(nèi)瑞拉，如果你在等了半小時或者更長時間后約好見面的商人仍沒到場，你千萬不要生氣。24.在德國，如果你是去飯店赴宴，以晚到幾分鐘為宜25.給意大利人送禮時，千萬不要送手帕，絲巾會很受歡迎26.要經(jīng)常換位思考，才能讓情感溝通更具有說服力27.在跨文化溝通前，我們需要搜集溝通對象的文化環(huán)境信息、公司信息、對方的信譽(yù)、對方的真正需求、目標(biāo)市場信息等，以確保溝通的順利進(jìn)行。28.相互信任是

6、情感溝通的前提， 只有不同文化背景的人， 相互建立了信任，成員間信任度才能提高,成員之間才更愿意交流合作、信息共享，才能相互給予更多支持，促成團(tuán)隊(duì)績效提高。29.戰(zhàn)略溝通是指有關(guān)組織使命和戰(zhàn)略方向的高層次信息溝通。30.在企業(yè)中，當(dāng)人們偏好非正式溝通時，說明正式溝通出現(xiàn)了問題。31.信息溝通是指發(fā)送人傳遞可解釋信息的過程32.只要上級能讓下級與自己保持一致，就說明溝通良好33.書面溝通方式和非語言溝通方式；也溝通渠道的類型按語言表達(dá)方式可分三類：口頭溝通方式、可分為個人的和非個人的兩大類型。X34.管理中的“換位思考”是指管理過程中主客體雙方發(fā)生矛盾時，能站在自己的立場上思考問題。35.傾聽反應(yīng)包括五種：鼓勵、澄清、釋義、情感反映、歸納總結(jié)。36.高語境文化喜歡通過直接的溝通形式展現(xiàn)意義。X37.傾聽時要有良好的習(xí)慣和態(tài)度。38.環(huán)境語言包括空間信息、時間信息、建筑設(shè)計(jì)與室內(nèi)裝飾，如聲音、燈光、顏色標(biāo)識等。39.通過身體語言展示自信的第一個最佳技巧就是不要將手插入口袋。40.所有文化中私人辦公室都是留給高管人員的X41.人際距離分為四個區(qū)域，親密距離、私人距離、社交距離和公共距離，在溝通過程中要保持適度的空間距離。42.跨文化沖突是指不同形態(tài)的文化或者文化要素之間相互對立、相互排斥的過程43.“文化休克”指的是在跨文化溝通