微博營(yíng)銷及案例

1、微博營(yíng)銷及案例中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)全面進(jìn)入微博時(shí)代！新浪與騰訊微博網(wǎng)易微博和搜狐微博的注冊(cè) 用戶總數(shù)已經(jīng)突破6億，每天日登陸數(shù)超過(guò)了 4000萬(wàn)。同時(shí)，微博用戶群又是 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)使用的高端人群，這部分用戶群雖然只占中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶群的10%， 但他們是城市中對(duì)新鮮事物最敏感的人群，也是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)上購(gòu)買力最高的人 群。微博營(yíng)銷以微博作為營(yíng)銷平臺(tái)，每一個(gè)聽(tīng)眾（粉絲）都是潛在營(yíng)銷對(duì)象，企業(yè)利 用更新自己的微型博客向網(wǎng)友傳播企業(yè)信息、產(chǎn)品信息，樹(shù)立良好的企業(yè)形象和 產(chǎn)品形象。每天更新內(nèi)容就可以跟大家交流互動(dòng)，或者發(fā)布大家感興趣的話題， 這樣來(lái)達(dá)到營(yíng)銷的目的，這樣的方式就是新興推出的微博營(yíng)銷。該營(yíng)銷方式注重 價(jià)

2、值的傳遞、內(nèi)容的互動(dòng)、系統(tǒng)的布局、準(zhǔn)確的定位，微博的火熱發(fā)展也使得其 營(yíng)銷效果尤為顯著。微博營(yíng)銷涉及的范圍包括認(rèn)證、有效粉絲、話題、名博、開(kāi) 放平臺(tái)、整體運(yùn)營(yíng)等，當(dāng)然，微博營(yíng)銷也有其缺點(diǎn)：有效粉絲數(shù)不足、微博內(nèi)容 更新過(guò)快等。自2012年12月后，新浪微博推出企業(yè)服務(wù)商平臺(tái)，為企業(yè)在微博 上進(jìn)行營(yíng)銷提供一定幫助。微博特點(diǎn)：a、立體化：微博可以借助多種多媒體技術(shù)手段，從文字，圖片，視頻等展現(xiàn)形 式對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行描述，從而使?jié)撛谙M(fèi)者更形象直接的接受信息。b、高速度：微博最顯著特征就是傳播迅速。一條熱度高的微博在各種互聯(lián)網(wǎng)平 臺(tái)上發(fā)出后短時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)就可以抵達(dá)微博世界的每一個(gè)角落。c、便捷性：微博營(yíng)銷優(yōu)

3、于傳統(tǒng)推廣，無(wú)需嚴(yán)格審批，從而節(jié)約了大量的時(shí)間和 成本。d、廣泛性：通過(guò)粉絲形式進(jìn)行病毒式傳播同時(shí)名人效應(yīng)能使事件傳播呈幾何級(jí) 放大。e、效率高：針對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的FAQ提高效率，并且能很快速幫助客服建立互相了 解的一個(gè)通道。目的：a、有效實(shí)現(xiàn)品牌建立和傳播。官方微博b、樹(shù)立行業(yè)影響力和號(hào)召力，引導(dǎo)行業(yè)良性發(fā)展，傳播企業(yè)價(jià)值觀。領(lǐng)導(dǎo)人c、產(chǎn)品曝光和市場(chǎng)推廣。市場(chǎng)d、發(fā)現(xiàn)目標(biāo)客戶，精準(zhǔn)互動(dòng)營(yíng)銷，完成客戶轉(zhuǎn)化和訂單銷售，全面分析營(yíng)銷效 果?？蛻鬳、企業(yè)的口碑實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，確保危機(jī)公關(guān)。公關(guān)自媒體宣傳，產(chǎn)品廣告營(yíng)銷活動(dòng)宣傳。營(yíng)銷推廣誤區(qū)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行業(yè)知名人士劉禹含認(rèn)為，避免微博營(yíng)銷陷入誤區(qū)，只有準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)了

4、 微博活動(dòng)營(yíng)銷這一新興網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，真正有目的、有針對(duì)、有規(guī)劃的的將企業(yè) 和產(chǎn)品信息傳遞給消費(fèi)者，讓企業(yè)擁有真實(shí)龐大的忠誠(chéng)粉絲團(tuán)，才能真正將營(yíng)銷 活動(dòng)的利益落到實(shí)處。從而更好的利用微博活動(dòng)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)為企業(yè)的發(fā)展推波助 瀾。中麒網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷“八大法則”中倡導(dǎo)的“公關(guān)聚焦”法則，就可以運(yùn)用在 微博活動(dòng)營(yíng)銷中，通過(guò)系統(tǒng)戰(zhàn)略性的微博活動(dòng)公關(guān)獲得受眾的視線聚焦，使公關(guān) 聚焦能力真正成為自身的優(yōu)勢(shì)所在。&、目標(biāo)不明確，使活動(dòng)效果不明顯任何活動(dòng)策劃和實(shí)施之前都要確定一個(gè)明確的活動(dòng)目標(biāo)，來(lái)指導(dǎo)后續(xù)的活動(dòng)計(jì) 劃，包括目標(biāo)人群的鎖定、活動(dòng)細(xì)則的確定、活動(dòng)海報(bào)的設(shè)計(jì)、活動(dòng)文案的撰寫、 以及前期和后期的活動(dòng)宣傳及總結(jié)

5、等。如果目標(biāo)不明確，又想提高產(chǎn)品關(guān)注度、 又想增加產(chǎn)品銷售，反而會(huì)使活動(dòng)沒(méi)有明顯的效果，做了也白做；b、企業(yè)和產(chǎn)品的信息不要在活動(dòng)中過(guò)多陳述企業(yè)往往在營(yíng)銷的過(guò)程中，希望向消費(fèi)者傳播的企業(yè)和產(chǎn)品信息，越多越好。所 以在微博活動(dòng)文案的撰寫中，會(huì)不受控制的將很多廣告信息添加進(jìn)去，使得文案 內(nèi)容過(guò)長(zhǎng)，不便閱讀，從而使微博活動(dòng)失去了參與熱度，減弱了活動(dòng)的影響力。 如果您是為了促銷，也一定要掌握一定的技巧。如果不是為了促銷，就一定要謹(jǐn) 記這條錯(cuò)誤的發(fā)生；嵌盲目設(shè)置大量禮品和獎(jiǎng)勵(lì)以拉動(dòng)粉絲增長(zhǎng)企業(yè)設(shè)置大獎(jiǎng)吸引消費(fèi)者參與，換來(lái)的可能只是為了獎(jiǎng)品而來(lái)的“無(wú)效粉絲”， 并不是對(duì)企業(yè)形象傳播和銷售促進(jìn)有作用的“活粉

6、”。三個(gè)有影響力的活粉要比 三十萬(wàn)個(gè)僵尸粉強(qiáng)上不知多少倍。更何況內(nèi)行人一眼就可以看穿你的粉絲是否是 企業(yè)的真實(shí)擁護(hù)者。所以盲目的靠大獎(jiǎng)增長(zhǎng)粉絲是企業(yè)得不償失一種做法。平臺(tái)的定義社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)1、抓住流行元素流行就是熱點(diǎn)，就是焦點(diǎn)。流行不一定是好的，但一定是最利于傳播的。但是， 微博上的流行是有時(shí)效性的，最好是在流行剛剛成勢(shì)的時(shí)機(jī)進(jìn)入，如果在尾巴的 時(shí)候進(jìn)入，那就比較悲催了。2、包含適應(yīng)廣大網(wǎng)友認(rèn)知水平的題材和元素這是非常大的一個(gè)挑戰(zhàn)，也是非常容易理解的道理。流行音樂(lè)誰(shuí)都會(huì)唱，但是不 持久，經(jīng)典音樂(lè)雖然小眾，但是能夠永恒。在微博上，如果你的產(chǎn)品是大眾消費(fèi) 品，那就不要搞什么小清新，不要搞什么白富美

7、，最俗的才是最好的。3、要給予有力的推廣微博4億用戶，每天的信息量實(shí)在太大，再好的內(nèi)容也會(huì)被淹沒(méi)，必須通過(guò)有效 的推廣渠道來(lái)發(fā)布。微博上最有力的渠道就是相關(guān)行業(yè)的 KOL（Key Opinion Leader :關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖）啦！無(wú)論是給錢還是合作，必須搞定。4、要有包袱最后一個(gè)就是關(guān)于段子的特點(diǎn)了，那就是有包袱。這個(gè)包袱可以一眼就看出來(lái)， 也可以稍微隱晦一下，通過(guò)KOL（Key Opinion Leader：關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖）的轉(zhuǎn)發(fā)抖 出來(lái)。營(yíng)銷特點(diǎn)：1、成本上-發(fā)布門檻低，成本遠(yuǎn)小于廣告，效果卻不差140個(gè)字發(fā)布信息，遠(yuǎn)比博客發(fā)布容易，對(duì)于同樣效果的廣告則更加經(jīng)濟(jì)。與傳 統(tǒng)的大眾媒體（報(bào)紙，流

8、媒體，電視等）相比受眾同樣廣泛，前期一次投入，后 期維護(hù)成本低廉。2、覆蓋上 傳播效果好，速度快，覆蓋廣微博信息支持各種平臺(tái)，包括手機(jī)，電腦與其他傳統(tǒng)媒體。同時(shí)傳播的方式有多 樣性，轉(zhuǎn)發(fā)非常方便。利用名人效應(yīng)能夠使事件的傳播量呈幾何級(jí)放大。3、效果上-針對(duì)性強(qiáng)，利用后期維護(hù)及反饋微博營(yíng)銷是投資少見(jiàn)效快的一種新型的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，其營(yíng)銷方式和模式可以在 短期內(nèi)獲得最大的收益。4、手段使用上-多樣化，人性化從技術(shù)上，微博營(yíng)銷可以同時(shí)可以方便的利用文字，圖片，視頻等多種展現(xiàn)形式。 從人性化角度上，企業(yè)品牌的微博本身就可以將自己擬人化，更具親和力。5、開(kāi)放性微博幾乎是什么話題都可以進(jìn)行探討，而且沒(méi)有什么

9、拘束的，微博就是要最大化 的開(kāi)放給客戶。6、拉近距離在微博上面，美國(guó)總統(tǒng)可以和平民點(diǎn)對(duì)點(diǎn)交談，政府可以和民眾一起探討，明星 可以和粉絲們互動(dòng)，微博其實(shí)就是在拉近距離7、傳播速度快微博最顯著特征之一就是其傳播迅速。一條微博在觸發(fā)微博引爆點(diǎn)后短時(shí)間內(nèi)互 動(dòng)性轉(zhuǎn)發(fā)就可以抵達(dá)微博世界的每一個(gè)角落，達(dá)到短時(shí)間內(nèi)最多的目擊人數(shù)。8、便捷性。微博只需要編寫好140字以內(nèi)的文案，微博小秘書會(huì)審查的。即可發(fā)布，從而節(jié) 約了大量的時(shí)間和成本。9、高技術(shù)性，瀏覽頁(yè)面佳微博營(yíng)銷可以借助許多先進(jìn)多媒體技術(shù)手段，從多維角度等展現(xiàn)形式對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行 描述，從而使?jié)撛谙M(fèi)者更形象直接的接受信息。10、操作簡(jiǎn)單信息發(fā)布便捷。一條微

10、博，最多140個(gè)字，只需要簡(jiǎn)單的構(gòu)思，就可以完成一條 信息的發(fā)布。這點(diǎn)就要比博客要方便的多。畢竟構(gòu)思一篇好博文，需要花費(fèi)很多 的時(shí)間與精力。11、互動(dòng)性強(qiáng)，能與粉絲即時(shí)溝通，及時(shí)獲得用戶反饋。技巧1、注重價(jià)值的傳遞2、注重微博個(gè)性化3、注重發(fā)布的連續(xù)性4、注重互動(dòng)性加強(qiáng)5、注重系統(tǒng)性布局6、注重準(zhǔn)確的定位7、企業(yè)微博專業(yè)化8、注重控制的有效性9、注重方法與技巧微博定制1、官方認(rèn)證加V2、微博模板設(shè)計(jì)3、建立微群4、建立微刊5、建立微賣場(chǎng)6、建立微活動(dòng)7、提供客服微博運(yùn)營(yíng)1、原創(chuàng)微博撰寫2、熱點(diǎn)微博轉(zhuǎn)發(fā)3、重點(diǎn)微博維護(hù)4、重大節(jié)日及活動(dòng)定制模板設(shè)計(jì)5、精準(zhǔn)篩選并尋找重點(diǎn)客戶關(guān)注6、實(shí)時(shí)抓取行業(yè)信

11、息7、實(shí)時(shí)抓取追蹤分析行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手走向微博推廣1、草根達(dá)人轉(zhuǎn)發(fā)2、意見(jiàn)領(lǐng)袖轉(zhuǎn)發(fā)3、文化名人轉(zhuǎn)發(fā)4、人氣明星轉(zhuǎn)發(fā)微博活動(dòng)1、前期主題活動(dòng)方案策劃2、后期活動(dòng)信息發(fā)布收集3、活動(dòng)亮點(diǎn)轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論（產(chǎn)生新的微博內(nèi)容）4、草根領(lǐng)袖微博轉(zhuǎn)發(fā)5、明星紅人微博轉(zhuǎn)發(fā)6、活動(dòng)信息關(guān)鍵詞監(jiān)控7、.客戶釋疑、澄清、聲明等（微博內(nèi)容，回復(fù)及私信）事件炒作1、前期主題活動(dòng)方案策劃2、后期活動(dòng)信息發(fā)布收集3、活動(dòng)亮點(diǎn)轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論（產(chǎn)生新的微博內(nèi)容）4、草根領(lǐng)袖微博轉(zhuǎn)發(fā)5、明星紅人微博轉(zhuǎn)發(fā)6、活動(dòng)信息關(guān)鍵詞監(jiān)控7、.客戶釋疑、澄清、聲明等（微博內(nèi)容，回復(fù)及私信）VANCL :品牌、活動(dòng)信息傳播多管齊下微博客是一個(gè)可供網(wǎng)友們自由

12、選擇和交流信息的平臺(tái)，基于這一特性，如果 廣告主們?cè)噲D通過(guò)單一地發(fā)布品牌硬性廣告進(jìn)行微博營(yíng)銷，不僅對(duì)于品牌內(nèi)涵的 深化和宣傳毫無(wú)作用，還會(huì)打攪到用戶的瀏覽體驗(yàn)，從而使他們從品牌的粉絲圈 中流失，顯然，這對(duì)于微博營(yíng)銷的最終目標(biāo)與聚攏最大多數(shù)的品牌消費(fèi)者是一種 背離。那么，如何創(chuàng)新發(fā)布產(chǎn)品、品牌信息，凡客誠(chéng)品的經(jīng)驗(yàn)也許可以作為案例拿 出供借鑒。作為最早“安家”新浪微博的廣告主之一，VANCL多年來(lái)培育出來(lái)的 成熟的電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)技巧成就了其作為廣告主“圍脖”明星的天然優(yōu)勢(shì)。依托凡客體和挺住體，凡客當(dāng)之無(wú)愧成為微博營(yíng)銷的成功典范。可是你知道 嗎？從去年3月份凡客微博只有10萬(wàn)粉絲，6月份30多萬(wàn)，直到

13、現(xiàn)在也只有40 多萬(wàn)粉絲，遠(yuǎn)不如京東100多萬(wàn)，按照轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論數(shù)來(lái)說(shuō)，也沒(méi)有杜蕾斯高。相對(duì) 凡客千萬(wàn)級(jí)別的用戶群，從粉絲數(shù)量的角度來(lái)看，你還認(rèn)為凡客微博成功嗎？但是換個(gè)角度看，凡客的微博營(yíng)銷仍然是成功的。據(jù)觀察vancl粉絲團(tuán)很 長(zhǎng)時(shí)間，監(jiān)測(cè)它的粉絲增長(zhǎng)、微博內(nèi)容、活動(dòng)、粉絲互動(dòng)行為等等，發(fā)現(xiàn)它在 品牌塑造和話題營(yíng)銷方面無(wú)疑是成功的典范。凡客品牌定位在平民快時(shí)尚，倡導(dǎo)人人都是凡客，那么它的微博做了什么 呢？你會(huì)發(fā)現(xiàn)vancl粉絲團(tuán)的微博內(nèi)容與企業(yè)品牌相關(guān)度高達(dá)80 %以上，時(shí)時(shí) 刻刻保持與凡客產(chǎn)品、消費(fèi)者、代言人、行業(yè)新聞相關(guān)，但不是刻意揉捏生硬的 廣告。同時(shí)，每天大量提及它的粉絲互動(dòng)，轉(zhuǎn)發(fā)粉絲

14、的微博，并加以自己的評(píng)論， 語(yǔ)言時(shí)而幽默詼諧，時(shí)而機(jī)智靈敏，給人一種人化的感覺(jué)。不管是明星紅人還是無(wú)名人士，他們都與之對(duì)話，恰恰與凡客平民化的步 調(diào)一致，其品牌定位在微博上得以充分的展現(xiàn)并延伸。試問(wèn)又有幾個(gè)企業(yè)微博能 如此經(jīng)常性地與粉絲微博互動(dòng)，在內(nèi)容上做到如此的品牌相關(guān)度？在日常微博運(yùn)營(yíng)中，凡客還經(jīng)常會(huì)借助一些熱點(diǎn)事件來(lái)增強(qiáng)與粉絲的溝通。 粉絲關(guān)注的話題就是他們營(yíng)銷的機(jī)會(huì)，例如近期林書豪NBAT恤、李宇春生日， 都成為它微博的活動(dòng)話題，在粉絲中取得了相當(dāng)?shù)姆错?，而這種話題營(yíng)銷的敏感 性是很多企業(yè)所不及的。在VANCL的微博頁(yè)面上，你可以清晰看到這家迅速崛起的企業(yè)對(duì)待互聯(lián)網(wǎng)營(yíng) 銷的老練：一會(huì)聯(lián)合新浪相關(guān)用戶贈(zèng)送VANCL牌圍脖，一會(huì)兒推出1元秒殺原價(jià) 888元衣服的搶購(gòu)活動(dòng)來(lái)刺激粉絲脆弱的神經(jīng)，一