慧云系統(tǒng)前臺(tái)培訓(xùn)

1、1、甄立遠(yuǎn)2、系統(tǒng)登錄雙擊桌面慧云管理出現(xiàn)登錄界面 輸入代碼工號(hào)密碼點(diǎn)擊登錄。培訓(xùn)期間使用代 碼L001用戶名9897密碼9897.3、散客的預(yù)訂：點(diǎn)擊預(yù)訂按鈕彈出預(yù)訂界面輸入預(yù)訂人的姓名來期住幾晚房型房?jī)r(jià)房稅（含早情況）聯(lián)系方式等確定預(yù)訂查詢和修改 注意：查詢條件查詢狀態(tài)修改點(diǎn)中要修 改預(yù)訂點(diǎn)右鍵修改ALT E.4、登錄系統(tǒng)用自己的名字做一個(gè)預(yù)訂來期當(dāng)日住2晚房型自選房?jī)r(jià)全價(jià)不含早其他自選。 退出系統(tǒng)重新登錄 找到預(yù)訂延住一天。5、可用房預(yù)訂：點(diǎn)擊可用房按鈕按住鼠標(biāo)的左鍵在預(yù)訂房型的區(qū)間拖選被選中的是藍(lán)色的點(diǎn) 擊鼠標(biāo)的右鍵新建預(yù)訂確定。6、同來人：點(diǎn)中聯(lián)房的任一條記錄點(diǎn)右鍵同來人 加入 通過

2、查詢條件查詢要加入的信息確 定。點(diǎn)中要移除的點(diǎn)移除主帳的設(shè)置：點(diǎn)中主帳的客人點(diǎn)擊設(shè)置主帳在承擔(dān)的費(fèi)用前打 勾。7、練習(xí)：在房態(tài)圖上做一個(gè)預(yù)訂。在可用房做一個(gè)預(yù)訂房型1房數(shù)6住3晚其他自選。將2 個(gè)預(yù)訂設(shè)置為同來人 房態(tài)圖預(yù)訂設(shè)置主帳承擔(dān)房費(fèi)和餐費(fèi)。8、分單排房：點(diǎn)中要排房記錄點(diǎn)右鍵鎖開房alt B進(jìn)入鎖房界面分單的記錄前打勾。點(diǎn)擊下方 的分單按鈕點(diǎn)擊左側(cè)找房點(diǎn)擊分房。支持手輸。點(diǎn)擊鎖房按鈕房號(hào)變灰色。9、練習(xí)：找到自己的預(yù)訂把多房預(yù)訂進(jìn)行排房。10、預(yù)訂開房：點(diǎn)中排好房的預(yù)訂點(diǎn)右鍵預(yù)訂開房點(diǎn)確定，收押金時(shí)參考號(hào)輸入押金單號(hào)。確 定。M、預(yù)授權(quán)：點(diǎn)中要做預(yù)授權(quán)的賬戶點(diǎn)右鍵賬務(wù)處理財(cái)務(wù)信息alt

3、r在財(cái)務(wù)備注輸入預(yù)授權(quán) 號(hào)卡號(hào)欠款限額處輸入預(yù)售權(quán)的金額確定。12、練習(xí)：可用房界面新建一個(gè)預(yù)訂房型1房數(shù)3人數(shù)6。其他信息自選。 將這個(gè)預(yù)訂復(fù)制更換房型房數(shù)4離期延長(zhǎng)一晚。分別排房。散客開房。 收押金1500單號(hào)12348.將散客房加入到同來人。散客房為主帳。承擔(dān) 全部費(fèi)用。將預(yù)訂房全部開房。給每個(gè)房間掛入一筆全日房費(fèi)。給主帳房 做3000的預(yù)授權(quán)。13、復(fù)制合?。狐c(diǎn)中要合住的客人點(diǎn)右鍵復(fù)制合住點(diǎn)確定。點(diǎn)是。合住處理: 點(diǎn)中合住的房間點(diǎn)右鍵合住處理。14、啞房開房：點(diǎn)擊賓客操作啞房開房輸入啞房的用途輸入賬戶類型客源 市場(chǎng)等確定。15、開房取消：開房UNDO.點(diǎn)中要取消賬戶點(diǎn)右鍵其他撤銷開房選

4、擇原因 確定。16、自定義賬單:17、練習(xí)：散客開房：信息自選 押金2000,可用界面做一個(gè)預(yù)訂房型1房數(shù)6人數(shù)6排房。開房。將散客房加入到同來人做為主帳承擔(dān)所有的費(fèi)用。 作廢掉散客的押金該為刷預(yù)授權(quán)5000.給散客房合住一個(gè)客人平分房?jī)r(jià)。 將其中一間房間取消開房取消預(yù)訂。給每個(gè)房間掛入一筆全日房費(fèi)。散 客的掛2筆。18、團(tuán)隊(duì)：團(tuán)隊(duì)新建：登錄系統(tǒng)點(diǎn)擊團(tuán)隊(duì)按鈕點(diǎn)擊新建團(tuán)隊(duì)或者在空白處右 鍵新建團(tuán)隊(duì)輸入紅色必輸?shù)捻?xiàng)目注意簽單控制。團(tuán)隊(duì)的特殊付款：點(diǎn) 中要做特殊付款的團(tuán)隊(duì)點(diǎn)擊右鍵特殊付款在公付的項(xiàng)目前打勾保存。 （針對(duì)團(tuán)隊(duì)的特殊付款必須在團(tuán)隊(duì)界面做）不要對(duì)團(tuán)隊(duì)客人做同來人操作。19、團(tuán)隊(duì)的排房：建議

5、點(diǎn)中團(tuán)隊(duì)點(diǎn)擊右鍵團(tuán)隊(duì)賓客按照房型分別排房。20、 練習(xí)：新建一個(gè)團(tuán)隊(duì) 房型2房數(shù)10。團(tuán)隊(duì)承擔(dān)房費(fèi)。排房開房。21、團(tuán)隊(duì)團(tuán)員的增加或者減少：脫團(tuán)處理點(diǎn)中要脫團(tuán)的客人點(diǎn)右鍵修改 去 掉團(tuán)隊(duì)名稱去掉共享類代碼修改賬戶類型及房?jī)r(jià)。確定。22、團(tuán)隊(duì)特殊付款的取消：點(diǎn)中要取消特殊付款的客人點(diǎn)右上方操作特殊付 款去掉共享特殊付款的勾保存。23、練習(xí)：散客開房 信息自選。備注免押。新建團(tuán)隊(duì)房型2房數(shù)8.特殊付 款承擔(dān)房費(fèi)餐費(fèi)。排房開房。給主單做8000的押金。單獨(dú)做一個(gè)散客 預(yù)訂預(yù)訂開房。將散客開房的房間加入到團(tuán)隊(duì)。把團(tuán)隊(duì)中的一間房間踢 出團(tuán)隊(duì)，并和預(yù)訂的開房的客人設(shè)置為同來人。團(tuán)隊(duì)踢出的房間設(shè)置為主 帳承

6、擔(dān)全部費(fèi)用并做1500的預(yù)授權(quán)。團(tuán)隊(duì)的每個(gè)房間掛入掛入一筆房費(fèi)。 給同來人的2個(gè)房間掛入一筆房費(fèi)一筆電話費(fèi)金額是60.給散客開房的 房間增加一個(gè)合住人。（把所有的房間結(jié)賬）24、 換房點(diǎn)中要換房的房間 點(diǎn)右鍵換房輸入新房號(hào)。如果新房號(hào)有人 系統(tǒng) 會(huì)問是否合住。25、交易作廢：點(diǎn)中賬務(wù)信息要作廢的交易點(diǎn)右鍵交易作廢輸入作廢原因 確定。作廢的條件（1 ：本人只能做本人的交易2:只限當(dāng)日3 :不能轉(zhuǎn) 賬）26、 交易的沖減：點(diǎn)中要沖減的交易點(diǎn)右鍵自動(dòng)沖減輸入原因確定。27、轉(zhuǎn)賬:點(diǎn)中要轉(zhuǎn)賬的交易點(diǎn)右鍵轉(zhuǎn)賬目的賬戶點(diǎn)三個(gè)點(diǎn)通過條件查詢 確定確定。28、結(jié)賬：多方式結(jié)賬：先點(diǎn)付款把其中一個(gè)結(jié)賬方式錄入。

7、然后結(jié)賬選擇 其他結(jié)賬方式。29、交易拆分：點(diǎn)中要拆分的交易點(diǎn)右鍵交易拆分按金額點(diǎn)確定。30、 轉(zhuǎn)應(yīng)收：點(diǎn)擊結(jié)賬交易代碼輸入905回車出現(xiàn)掛賬單位查詢框。確定結(jié) 賬。31、練習(xí)：散客開房一間錄入押金800。作廢改為預(yù)授權(quán)。在該房間掛入房費(fèi)400餐費(fèi)150電話費(fèi)90.把電話費(fèi)拆分為12 78.將78轉(zhuǎn)賬到到房號(hào)9090.將房間結(jié)賬400付現(xiàn)其他刷卡。做一個(gè)散客預(yù)訂備注掛賬到北 京大學(xué)出版社。預(yù)訂開房 掛入全日房費(fèi)。收1000的押金。掛入1000 的退款結(jié)賬。32、中間結(jié)賬：點(diǎn)中要中間結(jié)賬的交易點(diǎn)右鍵中間結(jié)賬交易代碼選擇結(jié)賬 的方式 點(diǎn)確定。系統(tǒng)自動(dòng)生成一個(gè)賬單I。33、中間結(jié)賬調(diào)整：點(diǎn)中賬單I在

8、要調(diào)整的中間結(jié)賬記錄處點(diǎn)右鍵點(diǎn)取消 恢 復(fù)到哪個(gè)賬單。作廢或者調(diào)整錯(cuò)誤的方式重新中間結(jié)賬或者其他處理。34、重新入?。狐c(diǎn)中要重新入住的房間點(diǎn)右鍵重新入住 點(diǎn)是。日期僅限當(dāng)日。35、待結(jié)結(jié)賬：點(diǎn)擊賬務(wù)信息其他待結(jié)結(jié)賬。36、 練習(xí)：做一個(gè)散客預(yù)訂 開房。錄入押金1500.新建一個(gè)團(tuán)隊(duì) 房型2房 數(shù)6.排房開房。特殊付款承擔(dān)房費(fèi)餐費(fèi)電話費(fèi)。將散客預(yù)訂的房間加 入團(tuán)隊(duì)。給團(tuán)隊(duì)中的一個(gè)房間換房，保持房?jī)r(jià)不變。給團(tuán)隊(duì)的每個(gè)房間錄 入一筆房費(fèi)。取消一間的特殊付款并把這個(gè)房間的房費(fèi)轉(zhuǎn)回到房間再把 這個(gè)房間踢出團(tuán)隊(duì)。散客開房條件自選。將散客開房房間和團(tuán)隊(duì)踢出房 間設(shè)置同來人。散客房做主帳承擔(dān)全部費(fèi)用。給散客房錄入1000的押金。 取消主帳。再給散客房錄入房費(fèi)400餐費(fèi)200客房商品120拆分為100 20.20中間結(jié)