中信華南集團(tuán)東莞公司考核實(shí)施方案

1、中信華南（集團(tuán)）東莞公司員工考核實(shí)施方案北大縱橫管理咨詢公司、部門經(jīng)理考核方案（一）、考核時(shí)間：考核在元月的日完成。（度）考核期間：年月姓名岡位任務(wù)績(jī)效%序號(hào)指標(biāo)權(quán)重完成情況評(píng)分等級(jí)得分1%2%3%4%5%6%7%加權(quán)平均備注考核人簽字：年月日注1：此表由被考核人員直接上級(jí)填寫。注度）考核期間：年月姓名岡位周邊績(jī)效%序號(hào)指標(biāo)權(quán)重評(píng)分等級(jí)得分1主動(dòng)性%2響應(yīng)時(shí)間%3解決問題時(shí)間%4信息反饋及時(shí)%5服務(wù)質(zhì)量%加權(quán)平均備注考核人簽字：年月日注1：此表由被考核人員同級(jí)其他部門填寫。部門經(jīng)理管理績(jī)效考核評(píng)分表（年度）考核期間：年月至年月姓名岡位管理績(jī)效%序號(hào)指標(biāo)權(quán)重評(píng)分等級(jí)得分1溝通效果%2工作分配%3

2、業(yè)務(wù)指導(dǎo)%4下屬發(fā)展%5管理力度%加權(quán)平均備注考核人簽字：年月日注1：此表由被考核人員直接下級(jí)填寫。部門經(jīng)理個(gè)人能力考核評(píng)分表（年度）考核期間：年月至年月姓名岡位個(gè)人能力序號(hào)要素權(quán)重評(píng)分等級(jí)得分1人際交往能力%2影響力%3領(lǐng)導(dǎo)能力%4溝通能力%5判斷和決策能力%6計(jì)劃和執(zhí)行能力%7知識(shí)能力%加權(quán)平均備注考核人簽字：年月日注1：此表由被考核人員直接上級(jí)填寫。部門經(jīng)理人員年度考評(píng)統(tǒng)計(jì)表考核期間：年月至年月被考核人崗位維度及考評(píng)項(xiàng)考核人得分上級(jí)考核權(quán)重分配各級(jí)權(quán)重上級(jí)任務(wù)績(jī)效%70%70%能力維度%30%同級(jí)周邊績(jī)效%20%下級(jí)管理績(jī)效%10%年度綜合考評(píng)得分：備注：注1：此表由辦公室填寫。度）考核

3、期間：年月姓名岡位任務(wù)績(jī)效%序號(hào)指標(biāo)權(quán)重完成情況評(píng)分等級(jí)得分1%2%3%4%5%6%7%加權(quán)平均備注考核人簽字：年月日注1：此表由被考核人員直接上級(jí)填寫和其他人員填寫。注：任務(wù)績(jī)效指標(biāo)及權(quán)重見任務(wù)績(jī)效考核建議表一般員工周邊績(jī)效考核評(píng)分表（年度）一般員工工作態(tài)度考評(píng)評(píng)分表（月度）注1：此表由被考核人員本部門其他人員填寫。注1：此表由被考核人員直接上級(jí)和本部門其他人員填寫。考評(píng)期間：年月姓名部門岡位態(tài)度維度%序號(hào)指標(biāo)權(quán)重評(píng)分等級(jí)得分1積極性%2協(xié)作性%3責(zé)任心%4紀(jì)律性%加權(quán)平均備注考評(píng)人簽字：年月日考核期間：年月姓名岡位周邊績(jī)效%序號(hào)指標(biāo)權(quán)重評(píng)分等級(jí)得分1主動(dòng)性%2響應(yīng)時(shí)間%3解決問題時(shí)間%4信

4、息反饋及時(shí)%5服務(wù)質(zhì)量%加權(quán)平均備注考核人簽字：年月日一般員工周邊績(jī)效考核評(píng)分表（年度）注1：此表由被考核人員其他部門同級(jí)人員填寫。-辦公室、計(jì)財(cái)部用考核期間：年月姓名岡位周邊績(jī)效%序號(hào)指標(biāo)權(quán)重評(píng)分等級(jí)得分1主動(dòng)性%2響應(yīng)時(shí)間%3解決問題時(shí)間%4信息反饋及時(shí)%5服務(wù)質(zhì)量%加權(quán)平均備注考核人簽字：年月日注1：此表由辦公室填寫。一般員工年度考評(píng)統(tǒng)計(jì)表考核期間：年月至年月被考核人崗位維度及考評(píng)項(xiàng)考核人得分上級(jí)考核權(quán)重各級(jí)權(quán)重上級(jí)任務(wù)績(jī)效%70%80%態(tài)度維度%30%部門內(nèi)部周邊績(jī)效%20%年度綜合考評(píng)得分：備注：辦公室、計(jì)財(cái)部員工年度考評(píng)統(tǒng)計(jì)表考核期間：年月至年月被考核人崗位維度及考評(píng)項(xiàng)考核人得分上

5、級(jí)考核權(quán)重各級(jí)權(quán)重上級(jí)任務(wù)績(jī)效%70%70%態(tài)度維度%30%部門內(nèi)部周邊績(jī)效%15%其他部門周邊績(jī)效%15%年度綜合考評(píng)得分：備注：注1：此表由辦公室填寫。三、考核評(píng)分表填表說明（一）考核人在對(duì)被考核人評(píng)分時(shí)必須參照對(duì)應(yīng)崗位的任務(wù)績(jī)效、周邊績(jī)效、管理績(jī)效、態(tài)度、能力等的定義或評(píng)定表描述進(jìn)行評(píng)分。（二）考核評(píng)分一般分為A、B、C、D四級(jí)，含義見表。評(píng)分結(jié)果與分?jǐn)?shù)對(duì)照表如下：評(píng)分等級(jí)定義表等級(jí)A(90100)B(8975)C(7460)D（59分以下）定義超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)四、綜合評(píng)定等級(jí)（一）、通過加權(quán)計(jì)算考核指標(biāo)得分，得到被考核人的個(gè)人綜合得分。（二）、根據(jù)個(gè)人綜合得分情況與比

6、例限制得出綜合評(píng)定個(gè)人等級(jí)。綜合評(píng)定結(jié)果共分為五級(jí)，分別是優(yōu)、良、合格、基本合格、不合格五種，具體定義見下表。綜合評(píng)定等級(jí)定義等級(jí)優(yōu)良合格基本合格不合格定義實(shí)際表現(xiàn)顯著超出預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，在計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求所涉及的各個(gè)方面都取得特別出色的成績(jī)實(shí)際表現(xiàn)達(dá)到或部分超過預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，在計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求所涉及的主要方面都取得比較出色的成績(jī)實(shí)際表現(xiàn)基本達(dá)到預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，無明顯失誤實(shí)際表現(xiàn)基本達(dá)到預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，在主要方面有明顯不足或失誤實(shí)際表現(xiàn)未達(dá)到預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，在很多方

7、面失誤或主要方面有重大失誤綜合評(píng)定等級(jí)達(dá)優(yōu)的員工不超過考核部門總?cè)藬?shù)的15%，不滿1人時(shí)以1人計(jì)算，超過1人時(shí)按照四舍五入的原則確定優(yōu)秀員工比例，評(píng)為一般人員以下者不得少于20人員類別等級(jí)比例限制評(píng)定人優(yōu)良中一般差參評(píng)人員15%20%總經(jīng)理辦公會(huì)五、附件附件1：周邊績(jī)效考核指標(biāo)評(píng)定表指標(biāo)項(xiàng)目ABCD超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)主動(dòng)性經(jīng)常主動(dòng)去向他人和其他部門詢問，是否有工作協(xié)作需要有時(shí)去向他人和其他部門詢問，是否有工作協(xié)作需要幾乎不去向他人和其他部門詢問，是否有工作協(xié)作需要從來不去向他人和其他部門否有工作協(xié)作需要響應(yīng)時(shí)間其它部門/人員和本部門人員提出合理工作協(xié)助要求時(shí)，每次及時(shí)響應(yīng)其它部

8、門/人員和本部門人員提出合理工作協(xié)助要求時(shí)，多數(shù)及時(shí)響應(yīng)其它部門/人員和本部門人員提出合理工作協(xié)助要求時(shí)，少數(shù)及時(shí)響應(yīng)其它部門/人員和本部門人員提出合理工作協(xié)助要求時(shí)，從不及時(shí)響應(yīng)解決問題時(shí)間盡快協(xié)助，解決問題遠(yuǎn)低于預(yù)期時(shí)間盡快協(xié)助，解決問題在預(yù)期時(shí)間內(nèi)盡快協(xié)助，解決問題超出預(yù)期時(shí)間對(duì)于需協(xié)助解決的問題根本不處理信息反饋及時(shí)協(xié)助工作完成后，每次都及時(shí)將完成情況反饋到要求協(xié)助部門/人員協(xié)助工作完成后，多數(shù)能及時(shí)將完成情況反饋到要求協(xié)助部門/人員協(xié)助工作完成后，偶爾能及時(shí)將完成情況反饋到要求協(xié)助部門/人員協(xié)助工作完成后，從來沒有及時(shí)將完成情況反饋到要求協(xié)助部門/人員服務(wù)質(zhì)量其他人或其他部門對(duì)協(xié)助工

9、作結(jié)果非常滿意其他人或其他部門對(duì)協(xié)助工作結(jié)果比較滿意其他人或其他部門對(duì)協(xié)助工作結(jié)果不太滿意其他人或其他部門對(duì)協(xié)助工作結(jié)果很不滿意附件2：管理績(jī)效考核指標(biāo)評(píng)定表指標(biāo)項(xiàng)目ABCD超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)溝通效果與下屬溝通順暢，人際關(guān)系和諧；下屬碰到各種問題愿意主動(dòng)和上級(jí)溝通與下屬保持良好的關(guān)系，經(jīng)常與下屬進(jìn)行有效的溝通能夠與下屬溝通，但是存在溝通不完全現(xiàn)象難以和下屬溝通，下屬不愿意和上級(jí)溝通，上級(jí)難以了解下屬的想法工作分配合理分派工作，充分發(fā)揮下屬潛能;對(duì)下屬工作中的重要問題及時(shí)給予指導(dǎo)；能清楚員工完成情況根據(jù)下屬的個(gè)性和能力合理地分配工作，并能給予必要的指導(dǎo)；清楚大部分員工完成情況給下

10、屬分派工作基本能讓下屬滿意，沒有明顯的忙閑不均現(xiàn)象；有時(shí)會(huì)指導(dǎo)下屬工作；基本清楚員工完成情況給下屬分派工作存在較大問題，導(dǎo)致嚴(yán)重下屬不滿意；基本不能指導(dǎo)下屬工作；不清楚員工完成情況業(yè)務(wù)指導(dǎo)對(duì)下屬的絕大多數(shù)問題都能提供比較滿意的指導(dǎo)對(duì)大部分問題能夠與成員進(jìn)行有效討論對(duì)一部分問題能夠提供一定指導(dǎo)僅有一小部分問題能夠與成員進(jìn)行有效討論并指導(dǎo)下屬發(fā)展幫助全部下屬明確自己的發(fā)展道路，并且得到下屬認(rèn)同；隨時(shí)指出下屬的改進(jìn)點(diǎn)關(guān)心大部分下屬的個(gè)人發(fā)展，并能提出改進(jìn)的要求或建議對(duì)下屬的自身發(fā)展會(huì)提出一些意見，也能偶爾提出改進(jìn)要求不能讓下屬明白自己的發(fā)展方向，并且基本不能指出下屬的改進(jìn)點(diǎn)管理力度下屬行為成為其他部

11、門員工效仿的榜樣能夠嚴(yán)格規(guī)范下屬行為基本能夠規(guī)范下屬行為難以規(guī)范下屬行為附件3：?jiǎn)T工態(tài)度指標(biāo)定義表指標(biāo)項(xiàng)目ABCD超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)積極性長(zhǎng)期堅(jiān)持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)；對(duì)于額外任務(wù)能主動(dòng)請(qǐng)求并且能高質(zhì)量完成；工作中善于發(fā)現(xiàn)問題，并經(jīng)常提出新思路和建議。主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)；主動(dòng)承擔(dān)一般的額外任務(wù)；工作中有時(shí)能夠提出新的思路和建議偶爾主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)；有時(shí)主動(dòng)完成一般額外任務(wù)；能提出個(gè)別的新思路和建議基本上不主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)；很少主動(dòng)請(qǐng)求承擔(dān)額外任務(wù)；不能提出新思路和建議協(xié)作性主動(dòng)協(xié)助同事出色的完成工作能夠與同事保持良好的合作關(guān)系，協(xié)助完成工作根據(jù)同事的請(qǐng)求能夠提供一般協(xié)助不能積極響應(yīng)同事的

12、請(qǐng)求或者協(xié)作任務(wù)的完成質(zhì)量較差責(zé)任心工作有強(qiáng)烈的責(zé)任心工作有較強(qiáng)的責(zé)任心工作有一定的責(zé)任心工作責(zé)任心不強(qiáng)紀(jì)律性能夠長(zhǎng)期嚴(yán)格遵守工作規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)，有非常強(qiáng)的自覺性和紀(jì)律性能夠遵守工作的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，有較強(qiáng)的自覺性和紀(jì)律性基本能夠遵守工作規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，基本能夠遵守紀(jì)律，但有時(shí)出現(xiàn)自我要求不嚴(yán)的情況不能遵守工作規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常發(fā)生違規(guī)情況，自覺性和紀(jì)律性差附件4：能力指標(biāo)定義表指標(biāo)項(xiàng)目ABCD超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)人際交往能力容易與他人建立可信賴的積極發(fā)展的長(zhǎng)期關(guān)系能夠與他人建立可信賴的長(zhǎng)期關(guān)系較為自我，不易與他人建立長(zhǎng)期關(guān)系剛愎自用，不易與他人相處，自我封閉影響能力能積極影響他人的思維方式和

13、努力方向能以自己積極的言行帶領(lǐng)大豕努力工作有時(shí)能影響他人對(duì)他人幾乎無影響力領(lǐng)導(dǎo)能力能夠充分與下屬溝通，督導(dǎo)員工的工作進(jìn)展及時(shí)反饋和培訓(xùn)能夠與下屬溝通，注重過程管理，指導(dǎo)和協(xié)助員工完成任務(wù)雖能與員工溝通但缺乏對(duì)員工的指導(dǎo)和協(xié)助對(duì)部下放任自流溝通能力表達(dá)清晰、簡(jiǎn)潔，易于理解，無可挑剔比較準(zhǔn)確的表達(dá)意見尚能表達(dá)清楚主要意圖表達(dá)不清楚自己的意思判斷和決策能力能迅速理解并把握復(fù)雜的事物，發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵問題、找到解決辦法；善于確定決策時(shí)機(jī)，提出可行方案，合理權(quán)衡，優(yōu)化選擇，對(duì)困難的事件處理果斷得當(dāng)問題發(fā)生后，能夠分辨關(guān)鍵問題，找到解決辦法；并設(shè)法解決善于確定決策時(shí)機(jī)，提出可行方案，但在權(quán)衡、選擇時(shí)偶有適當(dāng)，大多

14、數(shù)日常事務(wù)處理果斷得當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題，能夠想辦法解決，但有時(shí)抓不注關(guān)鍵；能夠確定決策時(shí)機(jī)，但很少提出可行方案，常求助于他人遇到問題，束手無策；遇事優(yōu)柔寡斷，缺乏主見計(jì)劃和執(zhí)行能力具有極強(qiáng)的制定計(jì)劃的能力，能自如的指揮調(diào)度下屬，通過有效的計(jì)劃提高工作效率，以最佳的結(jié)果為目的能根據(jù)公司的要求，制定相應(yīng)程序和計(jì)劃，在權(quán)限范圍內(nèi)配置資源，明確目標(biāo)和方針，以及確保供應(yīng)的保障制定計(jì)劃和組織實(shí)施有難度，需要?jiǎng)e人幫助方能進(jìn)行做事無計(jì)劃，缺乏組織能力知識(shí)能力本職工作操作和處理關(guān)系嫻熟，具有各種本職工作所需要的資格證書具有本職工作所需要的資格證書，工作過程中熟練處理各類關(guān)系熟悉本職工作流程，能完成工作任務(wù)，但有些吃力對(duì)本職工作不夠熟悉，基本技能不完全具備，不能獨(dú)立完成工作任務(wù)制度說明制度是以執(zhí)行力為保障的。“制度”之所以可以對(duì)個(gè)人行為起到約束的作用，是以有效的執(zhí)行力為前提的，即有強(qiáng)制力保證其執(zhí)行和實(shí)施，否則制度的約束力將無從實(shí)現(xiàn)，對(duì)人們