《信息活動(dòng)過(guò)程管理》

1、第5章 信息生命期和信息管理5.1 信息生命期和信息管理工作5.2 信息需求分析5.3 信源分析5.4 信息編碼5.5 信息采集5.6 信息存儲(chǔ)5.7 信息加工5.8 信息傳輸5.9 信息使用5.10 信息反饋案例、習(xí)題2010年8月 精選ppt5.1 信息生命期和信息管理工作第5章 信息生命期和信息管理3信息編碼4信息采集1信息需求分析7信息傳輸2信源分析9信息反饋8信息使用6信息加工5信息存儲(chǔ)信源/信宿2010年8月 精選ppt 信息管理工作 信息管理工作就是針對(duì)信息的生命周期中的各個(gè)環(huán)節(jié)的管理工作，包括：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。2010年8月 精選ppt5.2 信息需求分析5.2.1 信

2、息需求分析概念和特點(diǎn)問(wèn)：為什么進(jìn)行信息需求分析答：為了解決問(wèn)題 個(gè)人：如何選擇高考志愿？企業(yè)：市場(chǎng)定位、營(yíng)銷策略、業(yè)績(jī)考核等政府：社會(huì)動(dòng)態(tài)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)學(xué)校：學(xué)生狀況、專業(yè)設(shè)置2010年8月 精選ppt例：定量SWOT分析 內(nèi)部條件優(yōu)勢(shì)1、研發(fā)能力強(qiáng)2、C的市場(chǎng)占有率升劣勢(shì)1、管理效率低2、A產(chǎn)品過(guò)時(shí)外部環(huán)境機(jī)會(huì)1、B的需求增長(zhǎng)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、利用機(jī)會(huì)1、2、克服劣勢(shì)、利用機(jī)會(huì)1、2、威脅1、D的原材料漲價(jià)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、避免威脅1、2、？克服劣勢(shì)、避免威脅1、2、？2010年8月 精選ppt2010年8月 精選ppt管理層次高層：戰(zhàn)略中層：管理控制基層：業(yè)務(wù)操作計(jì) 劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制營(yíng)銷生產(chǎn)人力財(cái)務(wù)管理職能業(yè)務(wù)

3、流程 針對(duì)不同的管理問(wèn)題進(jìn)行信息需求分析，請(qǐng)學(xué)生課堂練習(xí)2010年8月 精選ppt 信息需求分析是根據(jù)管理問(wèn)題確定信息需求的一系列活動(dòng)。5.2.2 信息需求分析的基本原則真實(shí)性原則完整性原則層次性原則實(shí)用性原則擴(kuò)展性原則2010年8月 精選ppt5.2.3 信息需求分析的步驟開(kāi)始調(diào)研信息需求表示資料分析資料是否合適信息需求確認(rèn)是否滿足需要結(jié)束是是否否2010年8月 精選ppt5.3 信源分析在廣泛分散的信息源與特定用戶之間尋找平衡。信息源分布的最大特點(diǎn)就是不平衡。首先進(jìn)行分類，然后進(jìn)行分析。分類：組織邊界：內(nèi)部信息、外部信息業(yè)務(wù)性質(zhì)：市場(chǎng)信息、技術(shù)信息、物料信息信息載體：文檔、數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)動(dòng)狀態(tài)：

4、靜態(tài)、動(dòng)態(tài)2010年8月 精選ppt5.4 信息編碼對(duì)管理信息進(jìn)行科學(xué)分類并編制代碼的過(guò)程。編碼的重要3原則：唯一性分類性統(tǒng)一性2010年8月 精選ppt信息分類碼無(wú)含義分類碼無(wú)序碼：隨機(jī)碼有序碼：1.男2.女有含義分類碼結(jié)構(gòu)碼：郵政編碼學(xué)號(hào)特征碼：HP DeskJet1100C 2010年8月 精選ppt5.5 信息采集要求掌握狹義的概念，即在管理信息系統(tǒng)領(lǐng)域的概念：信息采集人員按照一定的方法捕捉信源發(fā)生的管理信息并且將這些管理信息輸入到管理信息系統(tǒng)中的過(guò)程。主要原則：目的性真實(shí)性：已發(fā)生的原始信息，不是二次加工的信息。正確性 2010年8月 精選ppt開(kāi)始明確將要采集的信息明確負(fù)責(zé)人員明確

5、工具和手段準(zhǔn)備工作是否做好是否繼續(xù)采集結(jié)束是是否開(kāi)展業(yè)務(wù)工作，生成信息捕捉信息輸入信息否2010年8月 精選ppt 對(duì)于信息系統(tǒng)管理人員，最最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是信息的輸入，也是具有技術(shù)含量的環(huán)節(jié)，大家想想為什么？防止輸入錯(cuò)誤錯(cuò)誤校驗(yàn)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤 盡量選擇機(jī)器輸入，并設(shè)計(jì)自動(dòng)校驗(yàn)方法。如果是人工鍵盤輸入，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)防錯(cuò)流程。2010年8月 精選ppt調(diào)查問(wèn)卷A錄入員B錄入員A文件B文件A=B？校驗(yàn)員下一條記錄打印該行按原始數(shù)據(jù)糾錯(cuò)思考題：如何在數(shù)據(jù)庫(kù)中實(shí)現(xiàn)？編出SQL語(yǔ)句2010年8月 精選ppt5.6 信息存儲(chǔ) 對(duì)管理信息系統(tǒng)中的信息進(jìn)行有序、有效地存儲(chǔ)和保管，其目的是便于今后的信息加工和檢索。主要方式：

6、數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ) 文件存儲(chǔ) 程序存儲(chǔ)2010年8月 精選ppt主要原則：安全性原則：管理制度的安全和系統(tǒng)操作的安全機(jī)制一致性原則：MIS中的信息不隨時(shí)間、地點(diǎn)和使用人物而變。有序性原則：具有排序規(guī)律2010年8月 精選ppt5.7 信息加工案例：A企業(yè)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為B企業(yè)，A企業(yè)收集B企業(yè)的商品價(jià)格。商品一月份價(jià)格二月份價(jià)格A01500400A02600500A0312001140A0413001250A0520002010這個(gè)信息給誰(shuí)看？2010年8月 精選ppt 給銷售經(jīng)理可以，但是給總經(jīng)理看還應(yīng)該進(jìn)一步加工。告訴總經(jīng)理,B企業(yè)平均降價(jià)10%太籠統(tǒng)，無(wú)意義。建議告訴總經(jīng)理這樣的信息：低端產(chǎn)品降

7、價(jià)20%，例如:A01,A02中端產(chǎn)品降價(jià)5%, 例如：A03,A04高端產(chǎn)品漲價(jià)5%。 例如：A052010年8月 精選ppt5.7.1 信息加工的概念和原則 信息加工是指為了保證管理信息系統(tǒng)提供的信息能夠滿足用戶的計(jì)劃、管理、決策、控制等需求而對(duì)源信息進(jìn)行管理的、數(shù)字的優(yōu)化處理過(guò)程。主要原則：優(yōu)化原則效果原則2010年8月 精選ppt5.7.2 信息加工方式不改變信息內(nèi)容的加工方式投影分類排序比較顯示審批溝通多維分析. 信息加工改變信息內(nèi)容的加工方式統(tǒng)計(jì)技術(shù)優(yōu)化技術(shù)決策技術(shù)預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)挖掘推理技術(shù)綜合技術(shù)源信息管理信息2010年8月 精選ppt排序2010年8月 精選ppt篩選2010年8月

8、精選ppt分類2010年8月 精選ppt成績(jī)分組人數(shù)比率（%）不及格60612.00 及格60-691224.00 中70-791836.00 良80-891122.00 優(yōu)90-10036.00 合計(jì)50100.00 分類2010年8月 精選ppt2010年8月 精選ppt分類12010年8月 精選ppt成績(jī)按性別分類性別均值N標(biāo)準(zhǔn)差男84.750089.79431女86.857177.51506總計(jì)85.7333158.56460分類22010年8月 精選ppt平均數(shù)74.1標(biāo)準(zhǔn)差12.59中位數(shù)75.5眾數(shù)67最小值45最大值92合計(jì)3705觀測(cè)數(shù)50主要描數(shù)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)2010年8月 精選

9、ppt性別* 數(shù)學(xué)成績(jī)組* 特長(zhǎng) 交叉制表計(jì)數(shù)特長(zhǎng)數(shù)學(xué)成績(jī)組合計(jì)不及格及格良優(yōu)中體育性別男10001女21126合計(jì)31127文藝性別男12126女00022合計(jì)12148無(wú)性別男2452518女3340717合計(jì)57921235多維分析2010年8月 精選ppt多維分析2010年8月 精選ppt數(shù)學(xué)平均分多維分析2010年8月 精選ppt數(shù)據(jù)挖掘2010年8月 精選ppt數(shù)據(jù)挖掘2010年8月 精選ppt什么是數(shù)據(jù)挖掘？例如：啤酒與尿布 國(guó)美的每天時(shí)段與銷售額分析數(shù)據(jù)挖掘有許多方法：決策樹(shù)：事先有類，然后對(duì)個(gè)體進(jìn)行歸類決策聚類：事先無(wú)類，根據(jù)數(shù)據(jù)特征分類序列聚類：研究事物之間先后發(fā)生的序列關(guān)

10、系時(shí)間序列:研究事物沿時(shí)間進(jìn)程的發(fā)展趨勢(shì)關(guān)聯(lián)規(guī)則：發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)項(xiàng)之間的關(guān)聯(lián)模式貝葉斯決策和神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)：研究事物發(fā)生的條件回歸分析2010年8月 精選ppt客戶滿意度購(gòu)買額張1滿意500張2一般500張3不滿意60李4滿意600李5滿意650李6不滿意100王7一般200王8一般300王9一般150趙10一般500客戶數(shù)據(jù)如下表2010年8月 精選ppt將客戶按照購(gòu)買額和滿意度分類判別分析忠誠(chéng)客戶：滿意度高、購(gòu)買額高不忠客戶：滿意度低、購(gòu)買額低一般客戶：滿意度一般、購(gòu)買額一般有100個(gè)客戶數(shù)據(jù)，人為選定幾個(gè)典型客戶客戶 滿意度購(gòu)買額 客戶分類 張1滿意500忠誠(chéng)張2一般200一般王1滿意600忠誠(chéng)王2

11、不滿意60不忠誠(chéng)李3一般300一般SPSS的任務(wù)：（1）檢驗(yàn)（2）歸類其他客戶2010年8月 精選ppt銷售量與價(jià)格的關(guān)系回歸分析平均單價(jià)0.40.60.91.2523銷售量（千克）90008000450010003501002010年8月 精選ppt銷售量與價(jià)格的關(guān)系回歸分析銷售量0.002000.004000.006000.0010000.000.000.501.001.502.002.503.00價(jià)格Observed，觀測(cè)點(diǎn)Linear，直線Inverse，倒數(shù)曲線 8000.00銷售量=-1547.9+（4664.62/價(jià)格） Y=-1547.9+4664.62/X 2010年8月 精

12、選ppt決策與預(yù)測(cè)技術(shù)2010年8月 精選ppt優(yōu)化技術(shù) 某商店在未來(lái)4個(gè)月里準(zhǔn)備利用它的一個(gè)倉(cāng)庫(kù)來(lái)專門經(jīng)銷某商品，倉(cāng)庫(kù)的最大容積能存儲(chǔ)這種商品1000單位。假定該商店每月只能銷售倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)有的貨。當(dāng)商店在某月購(gòu)貨時(shí)，下月初才能到貨。預(yù)測(cè)該商店未來(lái)4個(gè)月的買賣價(jià)格如表所示。假定商店在1月開(kāi)始經(jīng)銷時(shí)，倉(cāng)庫(kù)存有該商品500單位。試問(wèn)若不計(jì)庫(kù)存費(fèi)用，該商店如何定制1月至4月的定購(gòu)與銷售計(jì)劃，使預(yù)期獲利最大。2010年8月 精選ppt月份（k）購(gòu)買單價(jià)（Ck）銷售單價(jià)（Pk）1101229103111341517某商店未來(lái)4個(gè)月的買賣價(jià)格2010年8月 精選ppt設(shè)k個(gè)月的售出量為xk，購(gòu)進(jìn)量為yk,則可

13、得表2。月份（k）前期存貨售出量為xk購(gòu)進(jìn)量為yk1500 x1y12500-x1+y1x2y23500-x1+y1-x2+y2x3y34500-x1+y1-x2+y2-x3+y3x4y42010年8月 精選ppt建立數(shù)學(xué)模型目標(biāo)函數(shù)：MAX z=(12x1+8x2+13x3+17x4)-(10y1+9y2+11y3+15y4)倉(cāng)庫(kù)約束：500 - x1+ y1=1000500-x1+y1-x2+y2 =1000500-x1+y1-x2+y2-x3+y3 =1000 2010年8月 精選ppt售出量xk約束：X1500 x2 500-x1+y1x3500-x1+y1-x2+y2x4 500-x

14、1+y1-x2+y2-x3+y3 2010年8月 精選ppt建立excel表ABCDEFGH月份購(gòu)買單價(jià)銷售單價(jià)前期存貨售出量購(gòu)進(jìn)量本期購(gòu)進(jìn)成本本期銷售額11012500=f2*b2=e2*c22910=d2-e2+f2=f3*b3=e3*c331113=d3-e3+f3=f4*b4=e4*c441517=d4-e4+f4=f5*b5=e5*c5總計(jì)=sum(g2:g5)=sum(h2:h5)利潤(rùn)=h6-g62010年8月 精選ppt2010年8月 精選ppt2010年8月 精選ppt2010年8月 精選ppt2010年8月 精選ppt5.8 信息傳輸廣義：從信源經(jīng)過(guò)信道流向信宿的過(guò)程。狹義：存儲(chǔ)的信息或加工的信息經(jīng)信道流向信宿的過(guò)程。 這個(gè)定義與管理信息系統(tǒng)應(yīng)用更為符合，包括：（1)異構(gòu)信息問(wèn)題：不同存儲(chǔ)格式的導(dǎo)入和導(dǎo)出。 一般信息存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫(kù)中：Oracle, SQL Server中，而信息的顯示、統(tǒng)計(jì)、報(bào)表常用Excel格式