常用質(zhì)量管理工具(5)

1、第三篇 質(zhì)量管理工具1精選ppt質(zhì)量管理工具第十二章 常用的幾種質(zhì)量管理簡易工具頭腦風暴法親和圖法分層法 排列圖法 因果分析圖法 檢查表法 直方圖法 散布圖法 2精選ppt 頭腦風暴法頭腦風暴法是運用集體的智慧構(gòu)建出大量想法的技術(shù)。運用頭腦風暴法的會議的參加人員一般是在3-12之間，5或6個人是最佳的人員大小。會議組人員包括不同的人，但并不是所有的人都要是相應領域內(nèi)的專門的技術(shù)人員。常用的幾種質(zhì)量管理簡易工具3精選ppt親和圖法親和圖是將由事實、觀點、直覺、經(jīng)驗組成的文字資料組織到一個自然組里，從中判斷出所研究問題的內(nèi)在結(jié)構(gòu)。通常，親和圖的輸入內(nèi)容就是頭腦風暴會議的結(jié)果。構(gòu)建一個親和圖是從確認

2、問題開始的。項目組的成員經(jīng)常是參加頭腦風暴會議研究該問題的相同人和組織者。 常用的幾種質(zhì)量管理簡易工具4精選ppt質(zhì)量數(shù)據(jù)分層的標志(5M1E)操作者機器設備原材料操作方法不同的時間不同的檢驗手段廢品的缺陷項目分層法概念 分層法又稱分類法，即：把收集來的原始質(zhì)量數(shù)據(jù)，按照一定的目的和要求加以分類整理，以便分析質(zhì)量問題及其影響因素的一種方法。原則根據(jù)分層的目的按照一定的標志數(shù)據(jù)的歸類分層的關(guān)鍵 常用的幾種質(zhì)量管理簡易工具5精選ppt排列圖法概念排列圖又稱主次因素分析圖或帕累托圖（Pareto）。 由兩個縱坐標、一個橫坐標、幾個直方塊和一條折線所構(gòu)成 累計百分比將影響因素分成A、B、C三類常用的幾

3、種質(zhì)量管理簡易工具6精選ppt排列圖應用ABC分析法常用的幾種質(zhì)量管理簡易工具7精選ppt排列圖法（1）確定所要調(diào)查的問題和收集數(shù)據(jù): 選題；調(diào)查期間；必要性數(shù)據(jù)及其分類；數(shù)據(jù)收集方法。（2）設計一張數(shù)據(jù)記錄表，將數(shù)據(jù)填入其中，并計算合計欄。（3）制作排列圖用數(shù)據(jù)表，表中列有各項不合格數(shù)據(jù)，累計不合格數(shù)，各項不合格所占百分比以及累計百分比。（4）兩根縱軸和一跟橫軸，左邊縱軸，標上件數(shù)（頻數(shù)）的刻度，最大刻度為總件數(shù)（總頻數(shù)）；右邊縱軸，標上比率（頻率）的刻度，最大刻度為100%。左邊總頻數(shù)的刻度與右邊總頻率的刻度（100%）高度相等。橫軸上將頻數(shù)從大到小依次列出各項。 （5）在橫軸上按頻數(shù)大小

4、畫出矩形，矩形的高度代表各不合格項頻數(shù)大小。 （6）在每個直方柱右側(cè)上方，標上累計值，描點，用實線連接，畫累計頻數(shù)折線（帕累托曲線）。常用的幾種質(zhì)量管理簡易工具8精選ppt排列圖的繪制步驟常用的幾種質(zhì)量管理簡易工具9精選ppt排列圖法 某酒杯制造廠對某日生產(chǎn)中出現(xiàn)的120個次品進行統(tǒng)計，做出排列圖，如下圖所示： 排列圖表明：酒杯質(zhì)量問題的主要因素是劃痕和氣泡，一旦這些問題得到糾正，大部分質(zhì)量問題即可消除常用的幾種質(zhì)量管理簡易工具10精選ppt排列圖法 某化工機械廠為從事尿素合成的公司生產(chǎn)尿素合成塔，尿素合成塔在生產(chǎn)過程中需要承受一定的壓力，上面共有成千上萬個焊縫和焊點。由于該廠所生產(chǎn)的十五臺尿

5、素合成塔均不同程度地出現(xiàn)了焊縫缺陷，由此對返修所需工時的數(shù)據(jù)統(tǒng)計如下表所示。 常用的幾種質(zhì)量管理簡易工具11精選ppt焊縫缺陷的排列圖 常用的幾種質(zhì)量管理簡易工具12精選ppt類別年度質(zhì)量損失 （千美元）占總質(zhì)量損失的百分比各類百分比(100%)累 計(100%)斷裂55606161顧客索賠12201475零散批次780984過高原料成本670791停工損失370495過渡檢驗F280398過高檢驗成本1902100合計9070100按構(gòu)成類別進行的帕累托分析常用的幾種質(zhì)量管理簡易工具13精選ppt產(chǎn)品類型每年的斷裂損失（千美元）占總斷裂損失的百分比累計百分比A13202424B9601741

6、C7201354D6801266E470874F330680其他（47種）108020100合計5560100按產(chǎn)品類型進行的帕累托分析常用的幾種質(zhì)量管理簡易工具14精選ppt1004153.966.174.6 80.5 100常用的幾種質(zhì)量管理簡易工具15精選ppt排列圖法 注意事項 （1）要做好因素的分類。 （2）主要因素不能過多。 （3）數(shù)據(jù)要充足。 （4）適當合并一般因素。 （5）合理選擇計量單位。 （6）重畫排列圖以作比較。常用的幾種質(zhì)量管理簡易工具16精選ppt排列圖法 排列圖法的適用范圍 改進任何問題都可以使用排列圖法：適用于各行各業(yè)以及各個方面的工作改進活動。常用的幾種質(zhì)量管理

7、簡易工具17精選ppt分層法與排列圖的結(jié)合常用的幾種質(zhì)量管理簡易工具18精選ppt因果分析圖法 概念 也叫特性因素圖/魚刺圖/石川圖，是整理和分析影響質(zhì)量（結(jié)果）的各因素之間的一種工具。形象地表示了探討問題的思維過程，通過有條理地逐層分析，可以清楚地看出“原因-結(jié)果”“手段-目標”的關(guān)系，使問題的脈絡完全顯示出來。常用的幾種質(zhì)量管理簡易工具19精選ppt因果分析圖法 基本格式：由特性，原因，枝干三部分構(gòu)成。首先找出影響質(zhì)量問題的大原因，然后尋找到大原因背后的中原因，再從中原因找到小原因和更小的原因，最終查明主要的直接原因(圖13.3)常用的幾種質(zhì)量管理簡易工具20精選ppt因果分析圖的編制步驟

8、 繪制因果分析圖最一般的方法是“大枝展開法”，這種方法是從大枝到中枝、從中枝到小枝，按此次序提出各種要因，這樣往往可以將各種因素限制在預先確定的框框內(nèi)，容易形成小而整齊的因果圖。因果分析圖的具體繪制一般按照下述步驟進行：常用的幾種質(zhì)量管理簡易工具21精選ppt汽車失控胎 癟釘子石頭爆胎玻璃路 滑油冰雨雪藥物影響嗜 睡司機差錯訓練不足反應慢魯 莽機械故障系桿斷裂加速器失靈剎車失靈剎車片磨損潤滑不良因果分析圖法常用的幾種質(zhì)量管理簡易工具22精選ppt因果分析圖法 同樣以尿素合成塔焊縫質(zhì)量分析為例，我們對材料、人員、工藝方法和設備這四個方面進行認真分析。例如，在工藝方法方面，導致焊縫質(zhì)量的因素可能有

9、圖紙混亂、要求不清等；在設備方面，可能原因有電流不穩(wěn)定、儀表不準等。將各個方面可能造成焊縫質(zhì)量缺陷的所有原因都列舉出來后，就可以用魚刺圖清楚地表達出來，然后再逐一進行論證。焊縫質(zhì)量魚刺分析圖如圖所示。 常用的幾種質(zhì)量管理簡易工具23精選ppt焊縫質(zhì)量魚刺分析圖常用的幾種質(zhì)量管理簡易工具24精選ppt焊縫問題的對策表常用的幾種質(zhì)量管理簡易工具25精選ppt因果分析圖法常用的幾種質(zhì)量管理簡易工具26精選ppt27精選ppt因果分析圖法 注意事項（1）問題盡量具體、明確、有針對性（2）集思廣益（3）分析到能采取具體措施為止（4）主要原因的確定（5）對關(guān)鍵因素采取措常用的幾種質(zhì)量管理簡易工具28精選p

10、pt檢查表法概念 調(diào)查表法是利用統(tǒng)計表來進行數(shù)據(jù)整理和粗略原因分析的一種方法，也叫檢查表法或統(tǒng)計分析表法。統(tǒng)計分析表是最為基本的質(zhì)量原因分析方法，也是最為常用的方法。在實際工作中，經(jīng)常把統(tǒng)計分析表和分層法結(jié)合起來使用，這樣可以把可能影響質(zhì)量的原因調(diào)查得更為清楚。需要注意的是，統(tǒng)計分析表必須針對具體的產(chǎn)品，設計出專用的調(diào)查表進行調(diào)查和分析。 常用的幾種質(zhì)量管理簡易工具29精選ppt檢查表法 常用類型 （1）缺陷位置調(diào)查表。 （2）不良項目調(diào)查表。 （3）不良原因調(diào)查表。常用的幾種質(zhì)量管理簡易工具30精選ppt缺陷位置調(diào)查表若要對產(chǎn)品各個部位的缺陷情況進行調(diào)查，可將產(chǎn)品的草圖或展開圖畫在調(diào)查表上，

11、當某種缺陷發(fā)生時，可采用不同的符號或顏色在發(fā)生缺陷的部位上標出。若在草圖上劃分缺陷分布情況區(qū)域，可進行分層研究。分區(qū)域要盡可能等分。缺陷位置調(diào)查表的一般格式可參照下表繪制。 常用的幾種質(zhì)量管理簡易工具31精選ppt不良項目調(diào)查表不合格品統(tǒng)計調(diào)查表用于調(diào)查產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生了哪些不良情況及其各種不良情況的比率大小。以內(nèi)燃機車修理廠柴油機總裝工段一次組裝不合格的返修為例，如表所示。 常用的幾種質(zhì)量管理簡易工具32精選ppt不良原因調(diào)查表要弄清楚各種不良品發(fā)生的原因，就需要按設備、操作者、時間等標志進行分層調(diào)查，填寫不良原因調(diào)查表。常用的幾種質(zhì)量管理簡易工具33精選ppt直方圖（histogram）法 概

12、念 從總體中隨機抽取樣本，將從樣本中獲得的數(shù)據(jù)進行整理，從而找出數(shù)據(jù)變化的規(guī)律，以便測量工序質(zhì)量的好壞。常用的幾種質(zhì)量管理簡易工具34精選ppt直方圖基本格式常用的幾種質(zhì)量管理簡易工具35精選ppt直方圖（histogram）法 作圖步驟（例13.3） （1）收集數(shù)據(jù) （2）求極差R=Xmax-Xmin （3）確定分組的組數(shù)K(表135)和 組距h=R/K （4）確定各組界限（注意第一組的上下界） （5）制作頻數(shù)分布表（表317）。 （6）畫直方圖（圖13.5）。 （7）在直方圖的空白區(qū)域，記上有關(guān)的數(shù)據(jù)的資料。 常用的幾種質(zhì)量管理簡易工具36精選ppt直方圖（histogram）法常用的幾種

13、質(zhì)量管理簡易工具37精選ppt散布圖法 概念散布圖(相關(guān)圖)是通過分析研究兩種因素的數(shù)據(jù)的關(guān)系，來控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的相關(guān)因素的一種有效方法。相關(guān)關(guān)系一般可為：原因與結(jié)果的關(guān)系；結(jié)果與結(jié)果的關(guān)系；原因與原因的關(guān)系。常用的幾種質(zhì)量管理簡易工具38精選ppt散布圖法用相關(guān)圖法，可以應用相關(guān)系數(shù)、回歸分析等進行定量的分析處理，確定各種因素對產(chǎn)品質(zhì)量影響程度的大小。如果兩個數(shù)據(jù)之間的相關(guān)度很大，那么可以通過對一個變量的控制來間接控制另外一個變量。相關(guān)圖的分析，可以幫助我們肯定或者是否定關(guān)于兩個變量之間可能關(guān)系的假設。常用的幾種質(zhì)量管理簡易工具39精選ppt散布圖法兩個變量的相關(guān)類型 在相關(guān)圖中，兩個要素

14、之間可能具有非常強烈的正相關(guān)，或者弱的正相關(guān)。這些都體現(xiàn)了這兩個要素之間不同的因果關(guān)系。一般情況下，兩個變量之間的相關(guān)類型主要有六種：強正相關(guān)、弱正相關(guān)、不相關(guān)、強負相關(guān)、弱負相關(guān)以及非線性相關(guān)，如圖所示。常用的幾種質(zhì)量管理簡易工具40精選ppt兩個變量的六種相關(guān)類型常用的幾種質(zhì)量管理簡易工具41精選ppt散布圖法 作圖步驟 (1)確定研究對象。 (2)收集數(shù)據(jù)。 (3)畫出橫坐標x與縱坐標y，添上特性值標度。 (4)根據(jù)數(shù)據(jù)畫出坐標點 常用的幾種質(zhì)量管理簡易工具42精選ppt散布圖法 相關(guān)系數(shù) 常用的幾種質(zhì)量管理簡易工具43精選ppt相關(guān)圖法的運用實例某一種材料的強度和它的拉伸倍數(shù)是有一定關(guān)系的，為了確定這兩者之間的關(guān)系，我們通過改變拉伸倍數(shù)，然后測定強度，獲得了一組數(shù)據(jù)，如表所示。 表7-3 拉伸倍數(shù)與強度的對應數(shù)據(jù)常用的幾種質(zhì)量管理簡易工具44精選pp