黑紅大氣商務(wù)團隊建設(shè)培訓(xùn)模板

1、團結(jié)一致，同心同德，任何強大的敵人，任何困難的環(huán)境，都會向我們投降。團隊建設(shè)培訓(xùn)TEAM BUILDING MANAGEMENT TRAINING PPT目錄 content什么是團隊101團隊的力量023高效團隊的基本特征033如何打造一支高效的團隊043我應(yīng)該為團隊做什么053管理要點06XX章 什么是團隊？WHAT IS A TEAM什么是團隊團隊的定義團隊(Team)是由基層和管理層人員組成的一個共同體，它合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達(dá)到共同的目標(biāo)。團隊的構(gòu)成要素總結(jié)為5P，分別為目標(biāo)、人、定位、權(quán)限、計劃。團隊和群體有著根本性的一些區(qū)別，群體可以向團隊過渡。一般

2、根據(jù)團隊存在的目的和擁有自主權(quán)的大小將團隊分為四種類型:問題解決型團隊、自我管理型團隊、多功能型團隊、共同目標(biāo)型團隊、正面默契型團隊。WHAT IS A TEAM什么是團隊1. 目標(biāo)(Purpose)2. 人(People)3. 定位(Place)4. 權(quán)限(Power)5. 計劃(Plan)團隊組成要素WHAT IS A TEAM什么是團隊1.目標(biāo)(Purpose)團隊?wèi)?yīng)該有一個既定的目標(biāo)，為團隊成員導(dǎo)航，知道要向何處去，沒有目標(biāo)這個團隊就沒有存在的價值。團隊-夢想團隊.WHAT IS A TEAM什么是團隊2.人(People)人是構(gòu)成團隊最核心的力量，2個(包含2個)以上的人就可以構(gòu)成團

3、隊。目標(biāo)是通過人員具體實現(xiàn)的，所以人員的選擇是團隊中非常重要的一個部分。在一個團隊中可能需要有人出主意，有人定計劃，有人實施，有人協(xié)調(diào)不同的人一起去工作，還有人去監(jiān)督團隊工作的進(jìn)展，評價團隊最終的貢獻(xiàn)。不同的人通過分工來共同完成團隊的目標(biāo)，在人員選擇方面要考慮人員的能力如何，技能是否互補，人員的經(jīng)驗如何。WHAT IS A TEAM什么是團隊3.定位(Place)團隊的定位包含兩層意思:團隊的定位，團隊在企業(yè)中處于什么位置，由誰選擇和決定團隊的成員，團隊最終應(yīng)對誰負(fù)責(zé)，團隊采取什么方式激勵下屬? 個體的定位，作為成員在團隊中扮演什么角色?是訂計劃還是具體實施或評估?WHAT IS A TEAM

4、什么是團隊4.權(quán)限(Power)團隊當(dāng)中領(lǐng)導(dǎo)人的權(quán)力大小跟團隊的發(fā)展階段相關(guān)，一般來說，團隊越成熟領(lǐng)導(dǎo)者所擁有的權(quán)力相應(yīng)越小，在團隊發(fā)展的初期階段領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是相對比較集中。團隊權(quán)限 關(guān)系的兩個方面:(1)整個團隊在組織中擁有什么樣的決定權(quán)?比方說財務(wù)決定權(quán)、人事決定權(quán)、信息決定權(quán)。(2)組織的基本特征，比方說組織的規(guī)模多大，團隊的數(shù)量是否足夠多，組織對于團隊的授權(quán)有多大，它的業(yè)務(wù)是什么類型。WHAT IS A TEAM什么是團隊5.計劃(Plan)計劃的兩層面含義:(1)目標(biāo)最終的實現(xiàn)，需要一系列具體的行動方案，可以把計劃理解成目標(biāo)的具體工作的程序。(2)提前按計劃進(jìn)行可以保證團隊的順利進(jìn)度。只有

5、在計劃的操作下團隊才會一步一步的貼近目標(biāo)，從而最終實現(xiàn)目標(biāo)。第二章 團隊的力量POWER OF THE TEAM團隊的力量 劉邦善用人，善用團隊的力量項羽在與劉邦爭奪天下的過程中，一開始，只要他親臨戰(zhàn)斗，則每戰(zhàn)必克，劉邦則臨戰(zhàn)必敗，但結(jié)果卻是劉邦勢力越來越大，而他的勢力卻越來越小，最終落得個被圍垓下、自刎烏江的結(jié)局。他至死也沒弄明白，他到底失敗在什么地方，還說：“此天亡我也，非戰(zhàn)之罪也。”劉邦在建國后的一次慶功會上，曾向群臣解釋說：“夫運籌帷幄之中，決勝千里之外，吾不如子房（張良）；鎮(zhèn)國家，撫百姓，給餉饋，不絕糧道，吾不如蕭何；連百萬之眾，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信。三者皆人杰，吾能用之，此吾

6、所以取天下者也。項羽有一范增而不能用，此所以為吾擒也?！盤OWER OF THE TEAM團隊的力量時代需要英雄，更需要偉大的團隊“一名偉大的球星最突出能力就是讓周圍的隊友變得更好?！被@球之神邁克爾喬丹第三章 高效團隊的基本特征BASIC CHARACTERISTICS OF HIGH EFFICIENCY TEAM高效團隊的基本特征 有遠(yuǎn)景再加實干就成了世界的希望 高效的溝通、良好的合作 工作如果沒有遠(yuǎn)景就會枯燥乏味有遠(yuǎn)景而沒有實干只是一種空想 團隊成員對愿景的認(rèn)同度BASIC CHARACTERISTICS OF HIGH EFFICIENCY TEAM高效團隊的基本特征高效的領(lǐng)導(dǎo)（智、信

7、、仁、勇、嚴(yán)）以身作則、身先士卒、凡事以團隊利益重具有較強的協(xié)調(diào)與激勵他人的能力懂得有效授權(quán)高素質(zhì)的員工，積極的工作態(tài)度具有不同的專業(yè)知識、技能和經(jīng)驗第四章 如何打造一支高效的團隊HOW TO BUILD A HIGHEFFICIENT TEAM如何打造一支高效的團隊管理六要素01標(biāo)題文本預(yù)設(shè)此部分內(nèi)容作為文字排版占位顯示 （建議使用主題字體）02標(biāo)題文本預(yù)設(shè)此部分內(nèi)容作為文字排版占位顯示 （建議使用主題字體）03標(biāo)題文本預(yù)設(shè)此部分內(nèi)容作為文字排版占位顯示 （建議使用主題字體）04標(biāo)題文本預(yù)設(shè)此部分內(nèi)容作為文字排版占位顯示 （建議使用主題字體）05標(biāo)題文本預(yù)設(shè)此部分內(nèi)容作為文字排版占位顯示 （

8、建議使用主題字體）06標(biāo)題文本預(yù)設(shè)此部分內(nèi)容作為文字排版占位顯示 （建議使用主題字體）組織流程人目標(biāo)考核激勵HOW TO BUILD A HIGHEFFICIENT TEAM如何打造一支高效的團隊、組織此部分內(nèi)容作為文字排版占位顯示（建議使用主題字體）標(biāo)題文本預(yù)設(shè)此部分內(nèi)容作為文字排版占位顯示（建議使用主題字體）標(biāo)題文本預(yù)設(shè)此部分內(nèi)容作為文字排版占位顯示（建議使用主題字體）標(biāo)題文本預(yù)設(shè)此部分內(nèi)容作為文字排版占位顯示（建議使用主題字體）標(biāo)題文本預(yù)設(shè)此部分內(nèi)容作為文字排版占位顯示（建議使用主題字體）標(biāo)題文本預(yù)設(shè)HOW TO BUILD A HIGHEFFICIENT TEAM如何打造一支高效的團隊

9、暢通。流程的運轉(zhuǎn)過程中無管理脫節(jié)或人為因素造成的阻礙； 記錄。流程的各個環(huán)節(jié)應(yīng)留有記錄，以便對流轉(zhuǎn)過程中所遇的問題及責(zé)任進(jìn)行追溯；信息可共享。參與流程中各環(huán)節(jié)的人員可以對流程所涉及到的信息進(jìn)行共享。節(jié)點控制 。對流程的重要環(huán)節(jié)應(yīng)設(shè)有相應(yīng)的管控點 ，以監(jiān)控事物流轉(zhuǎn)和確保流轉(zhuǎn)的時效 ；透明可監(jiān)控。流程各環(huán)節(jié)對外應(yīng)做到透明，對內(nèi)其可以做到管理監(jiān)控； 流程須固化和優(yōu)化，并為基層的員工所了解和識記。、流程HOW TO BUILD A HIGHEFFICIENT TEAM如何打造一支高效的團隊3、人才用人是一門“藝術(shù)”，要有“想象力”；合適的人引到合適的崗位；因崗設(shè)人，不可因人設(shè)崗；處理好因勢用人和因人用

10、人的關(guān)系；對人的管理當(dāng)中應(yīng)懂得運用“壓力管理”。企業(yè)的競爭實際上人才的競爭！HOW TO BUILD A HIGHEFFICIENT TEAM如何打造一支高效的團隊01OPTION目標(biāo)制訂前的充分溝通。與目標(biāo)的接受人進(jìn)行充分溝通，并通過一定方式的造勢讓團隊理解和接受此目標(biāo)，從而促進(jìn)其形成“共力”，一齊為目標(biāo)的實現(xiàn)努力；02OPTION遠(yuǎn)期目標(biāo)作為團隊長遠(yuǎn)奮斗的方向和規(guī)劃。03OPTION近期目標(biāo)應(yīng)明確并盡可能量化，目標(biāo)的制訂應(yīng)量力而為，切忌夸大，要有可實現(xiàn)性；04OPTION沒有目標(biāo)的組織和團隊是沒有靈魂的組織和團隊，其無異于“行尸走肉”，一個沒有目標(biāo)的團隊是沒有凝聚力和戰(zhàn)斗力的。目標(biāo)HOW

11、TO BUILD A HIGHEFFICIENT TEAM如何打造一支高效的團隊30 %50 %25 %60 %有目標(biāo)有考核就能實現(xiàn)“運籌帷握、決勝千里”。 越基層員工的關(guān)鍵指標(biāo)應(yīng)做到精簡、明確、直接、抓重點指標(biāo)；考核的執(zhí)行應(yīng)“公開、公平、公正”，重鋪墊、重答疑、重跟蹤；考核的落實要堅決，賞信罰必；考核指標(biāo)的制訂應(yīng)考慮其成長性和可實現(xiàn)性，不要讓被考核人感覺到考核是頭上的“箍”，從而產(chǎn)生敵對和反感情緒；HOW TO BUILD A HIGHEFFICIENT TEAM如何打造一支高效的團隊團隊文化的塑造團隊作風(fēng)的樹立團隊XX、坦城溝通、誠實守信、尊重差異、承擔(dān)責(zé)任、共同成長健康的團隊活動新員工的

12、融入團隊業(yè)務(wù)流程、作風(fēng)、目標(biāo)、價值觀的灌輸，洗腦。沉淀核心價值觀。道德標(biāo)準(zhǔn)、以客為先。第五章 我應(yīng)該為團隊做什么WHAT I SHOULD DO FOR THE TEAM我應(yīng)該為團隊做什么 標(biāo)題文本預(yù)設(shè)標(biāo)題文本預(yù)設(shè)此部分內(nèi)容作為文字排版占位顯示 （建議使用主題字體） 標(biāo)題文本預(yù)設(shè)標(biāo)題文本預(yù)設(shè)此部分內(nèi)容作為文字排版占位顯示 （建議使用主題字體） 標(biāo)題文本預(yù)設(shè)標(biāo)題文本預(yù)設(shè)此部分內(nèi)容作為文字排版占位顯示 （建議使用主題字體） 標(biāo)題文本預(yù)設(shè)標(biāo)題文本預(yù)設(shè)此部分內(nèi)容作為文字排版占位顯示 （建議使用主題字體） 標(biāo)題文本預(yù)設(shè)標(biāo)題文本預(yù)設(shè)此部分內(nèi)容作為文字排版占位顯示 （建議使用主題字體）WHAT I SHOU

13、LD DO FOR THE TEAM我應(yīng)該為團隊做什么關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞標(biāo)題文本預(yù)設(shè)標(biāo)題文本預(yù)設(shè)此部分內(nèi)容作為文字排版占位顯示（建議使用主題字體）。標(biāo)題文本預(yù)設(shè)此部分內(nèi)容作為文字排版占位顯示（建議使用主題字體）。此部分內(nèi)容作為文字排版占位顯示（建議使用主題字體）。第六章 管理要點KEY POINTS OF MANAGEMENT管理要點各個崗位職能分工明確，并形成嚴(yán)格的內(nèi)部牽制和監(jiān)督機制；0104考核指標(biāo)簡化，以差錯率為主要指標(biāo)，可分為技術(shù)差錯和服務(wù)差錯兩個主要方面。對安裝服務(wù)人員評級考核，對差錯情況進(jìn)行排名?？己艘凸_，避免投機取巧。03安裝服務(wù)流程固化，形成手冊，各崗位員工熟記流程，遵章辦事。流程優(yōu)化和減化，便于快捷有效的為客戶服務(wù)；02人員儲備到位，應(yīng)對不時之急。在用人方面注重品德和個性，品德方面職業(yè)操守、責(zé)任心強、團隊意識強，個性方