做一個成熟的消費者

1、做一個成熟的消費者第三單元 提升法治素養(yǎng)第10課 維護消費者合法權益學習目標情感、態(tài)度、價值觀： 增強消費者的自我保護意識，樹立正確的消費理念。能力： 能夠運用所學法律知識，分析消費者權益糾紛；提升選擇能力，初步學會依法維權。知識： 學習相關的消費知識，掌握基本的消費技巧。自主預習自學課本113116頁內(nèi)容，思考以下問題：、怎樣做一個成熟的消費者？（4點，消費前、消費中、消費后）、為什么消費者購買商品或者服務應主動索要正規(guī)發(fā)票？3、做個成熟的消費者為什么要學會理性消費、適度消費？4、消費者怎樣才能做到理性文明消費？某天小麗在朋友圈看見一則鞋子廣告，被圖片和價格打動，一次性下單買了三雙。穿了一星

2、期，鞋面起皮了。小麗十分氣憤，找賣家理論、要求退貨賠償，可是賣家拒不承認小麗是在他家買的鞋，賣家說只要你拿出發(fā)票我就給你退。這時小麗才想起賣家并沒有開發(fā)票，購物的聊天記錄也被自己刪了消費后：要主動索要發(fā)票，及時保留購物證據(jù)。消費中：要學會辨別優(yōu)劣，識別消費陷阱；要理性購物，避免沖動。消費前：學習相關消費知識，盡量選擇正規(guī)商家，不可輕信廣告。 小組討論：小麗在這次消費中犯了哪些錯誤，針對這些錯誤你會給她怎樣的建議？（從消費前、消費中、消費后三個角度）挑戰(zhàn)自我：消費知識知多少（消費前）食品市場準入標志綠色食品中國強制認證在購買商品時，我們還應注意哪些商品信息？生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、生產(chǎn)廠家等。在消費前

3、，應了解所需商品或服務的知識，盡量選擇信譽高、態(tài)度好的正規(guī)商家購買商品，認明商標，不可輕信廣告。怎樣做一個成熟的消費者？（消費前）價格陷阱消費陷阱面面觀（消費中） 利用顧客貪圖便宜的心理，將商品加價打折，或使用連環(huán)優(yōu)惠券、滿減等方式引誘消費者過度消費，甚至借機向消費者推銷一些滯銷貨物。預付費陷阱消費陷阱面面觀(消費中）向消費者推薦會員卡消費方式，通過預先繳費辦卡享受折扣優(yōu)惠。當消費者付款辦卡后，有些商家卻不兌現(xiàn)承諾，提供的服務質(zhì)量不符合約定標準，甚至有的商家關門大吉。霸王條款陷阱消費陷阱面面觀（消費中） 一些經(jīng)營者利用自己的優(yōu)勢，以價格條款、通知、聲明、店堂公告等方式，做出排除或者限制消費者權

4、利、減輕或者免除經(jīng)營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定。要求:1以小組為單位，討論交流；2每組至少為大家提供一條避開消費陷阱的方法或建議；3選出小組代表在全班交流。集思廣益教你一招1、建議消費者事先列一張需要購買的物品清單，對照清單按需購買,以免造成浪費，不要被“優(yōu)惠”“折扣”“便宜”“返現(xiàn)”等字眼沖昏頭腦。網(wǎng)購前一定要了解清楚促銷活動的細則，并注意留存促銷活動的截圖和商家作出承諾的截圖等資料，避免權益受損。 2、消費者在購物時，應認清購物網(wǎng)站的真實網(wǎng)址，并只接受貨到付款或安全的第三方支付方式。不要隨意打開聊天工具中發(fā)送過來的陌生網(wǎng)址。 1、在消費過程中，要學會比較、辨別優(yōu)劣

5、，通過貨比三家，選擇適當?shù)漠a(chǎn)品和服務；2、要善于識別各種消費陷阱；3、要理性購物，避免沖動。怎樣做一個成熟的消費者？（消費中）各抒己見要不要發(fā)票？（消費后）怎樣做一個成熟的消費者？（消費后）消費者購買商品或服務后應主動索要正規(guī)發(fā)票。發(fā)票是購物的重要憑證，也是消費者維權的有力證據(jù)。朋友知道小麗的遭遇后為了安慰她，請她吃飯。兩人點了四菜一湯，小麗心情郁悶，胃口不好，只吃了幾口，最后剩了好多。朋友想打包帶走，小麗說：“剩菜誰吃呀，拎著也麻煩 ，還是算了吧！”你支持誰？請說出你的觀點和理由。情境：好友聚會打包分歧崇尚節(jié)儉，拒絕浪費據(jù)統(tǒng)計，我國每年在餐桌上浪費的糧食價值高達2000億元，被倒掉的食物相當

6、于2億多人一年的口糧。天育物有時，地生財有限。文明用餐，從我做起，不剩飯，不剩菜。 節(jié)約資源、適度消費是現(xiàn)代社會的消費理念，也是中國“勤以修身，儉以養(yǎng)德”的傳統(tǒng)品質(zhì)；中國人均資源并不豐富，我們更沒有奢侈浪費的理由。小麗回到家，看到了一則電視新聞 購物不文明，超市很“受傷”遵守規(guī)則，文明消費生鮮蔬菜的護套被撕下 一樓的水果被顧客丟在了二樓的糖果區(qū)購物清單與衛(wèi)生紙垃圾丟在購物框內(nèi) 市民擇選下來的菜葉好的購物環(huán)境既需要商家用心服務，也需要顧客的支持與配合。消費者遵守交易規(guī)則既是尊重商家的表現(xiàn)，也體現(xiàn)了自己的文明素質(zhì)。思考：你是否存在類似不文明行為？如果你身邊的人這樣做，你會如何勸阻他們？小組交流：1

7、、“長春長生”公司侵犯了消費者的哪些合法權利？ 2、請你從管理者、經(jīng)營者和消費者三個角度談談如何減 少類似事件發(fā)生？學以致用2018年7月15日，國家藥品監(jiān)督管理局對長春長生生物科技有限責任公司（簡稱“長春長生”）開展的飛行檢查中，發(fā)現(xiàn)該企業(yè)生產(chǎn)凍干人用狂犬病疫苗存在記錄造假等嚴重違反藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范行為。疫苗直接涉及公民的健康，關乎生命，國家藥品監(jiān)督管理局和吉林省食品藥品監(jiān)督管理局分別對長春長生公司作出多項行政處罰，罰款共計91億元；此外，對涉案的高俊芳等十四名直接負責的主管人員和其他直接責任人員作出依法不得從事藥品生產(chǎn)經(jīng)營活動的行政處罰。涉嫌犯罪的，由司法機關依法追究刑事責任。 做一個成熟的消費者樹立正確的消費理念學習相關消費知識主動索要正規(guī)發(fā)票善于識別消費陷阱理性購物，