心態(tài)決定行為行為決定習(xí)慣

1、我們在強(qiáng)調(diào)“理念決定心態(tài)，心態(tài)決定行為”的時候，往往忽視了后面還有一句“行為決定習(xí)慣”。什么是習(xí)慣？對個體來講是習(xí)慣，對群體來講，“習(xí)慣”不就是一種文化嗎？我們再回顧一下“企業(yè)文化”的基本概念一一企業(yè)文化實(shí)際上就是企業(yè)價值觀在員工群體思維和行為上的體現(xiàn)，最終表現(xiàn)出來的是員工群體的思維和行為習(xí)慣。當(dāng)一個企業(yè)所倡導(dǎo)的企業(yè)文化理念還沒有變成多數(shù)員工的思維與行為習(xí)慣時，我們說，這個企業(yè)所倡導(dǎo)的企業(yè)文化還在建設(shè)之中；只有當(dāng)企業(yè)文化理念在多數(shù)員工的思維與行為習(xí)慣中得到體現(xiàn)，我們才能說，這個企業(yè)倡導(dǎo)的企業(yè)文化已經(jīng)真正形成了！如此看來，我們是否可以得出這樣的結(jié)論在企業(yè)文化建設(shè)實(shí)踐中，其實(shí)“行為”也是會影響甚至

2、“決定”文化的。行為心理學(xué)認(rèn)為，一種行為重復(fù)21天就會變成習(xí)慣性動作，90天的重復(fù)會形成穩(wěn)定的習(xí)慣。了解這一點(diǎn)對從事企業(yè)文化建設(shè)（管理）的人來說非常重要。它告訴我們，要想在企業(yè)內(nèi)更好地推廣優(yōu)秀的企業(yè)文化，形成良好的文化氛圍，我們需要更多地研究、了解員工的行為心理，通過員工的行為去改變其原有的價值理念和習(xí)慣。我們平常往往將精力更多的放在對員工的理念宣貫上，以使員工理解并認(rèn)同這些價值理念一一當(dāng)然這也很重要，因?yàn)橐坏﹩T工真正理解并認(rèn)同了企業(yè)的價值理念，其執(zhí)行起來就會更自覺。但我們又常常會發(fā)現(xiàn)，這種做法往往很難達(dá)到理想的效果。究其根本原因，在于我們忽視了對員工行為心理的研究。一、相由心生，境由心造西方

3、有智者說過，你改變不了客觀，但可以改變主觀；你改變不了環(huán)境，但可以改變心境；你改變不了他人，但可以改變自己；你改變不了事實(shí)，但可以改變態(tài)度；你改變不了過去，但可以改變現(xiàn)在；你不能控制他人，但可以掌控自己；你不能樣樣順利，但可以事事盡心；你不能左右天氣，但可以改變心情；你不能選擇容貌，但可以展現(xiàn)笑容。心態(tài)決定狀態(tài)，這就是你主導(dǎo)人生境況的砝碼。古時有一位國王，夢見山倒了，水枯了，花也謝了，便叫王后給他解夢。王后說：“大勢不好。山倒了指江山要倒；水枯了指民眾離心，君是舟，民是水，水枯了，舟也不能行了；花謝了指好景不長了?！眹躞@出一身冷汗，從此患病，且愈來愈重。一位大臣要參見國王，國王在病榻上說出他

4、的心事，哪知大臣一聽，大笑說：“太好了，山倒了指從此天下太平；水枯指真龍現(xiàn)身，國王，你是真龍?zhí)熳?；花謝了，花謝見果子呀！”國王全身輕松，很快痊愈。有這樣一個老太太，她有兩個兒子，大兒子是染布的，二兒子是賣傘的，她整天為兩個兒子發(fā)愁。天一下雨，她就會為大兒子發(fā)愁，因?yàn)椴荒軙癫剂耍惶煲环徘?，她就會為二兒子發(fā)愁，因?yàn)椴幌掠甓鹤拥膫憔唾u不出去。老太太總是愁眉緊鎖，沒有一天開心的日子，弄得疾病纏身，骨瘦如柴。一位哲學(xué)家告訴她，為什么不反過來想呢？天一下雨，你就為二兒子高興，因?yàn)樗梢再u傘了；天一放晴，你就為大兒子高興，因?yàn)樗梢詴癫剂?。在哲學(xué)家的開導(dǎo)下，老太太以后天天都是樂呵呵的，身體自然健康起來了。

5、所有的行動都根植于人們心中的信念，所有的感覺都是起源于人們保持的心態(tài)。有的人在面對危機(jī)的時候，逃避責(zé)任，把所有的事情都推給別人，因?yàn)樗泻ε率〉男拍?。有的人主動承?dān)責(zé)任，在困境中挺身而出，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為危中有機(jī)，失敗不可怕，可怕的是自己先敗下陣去?？诖锿瑯邮怯?00元，有的人會很緊張，糟糕，只剩下100元了；而有的人很高興，太好了，還有100元！不同的感覺來源于不同的心態(tài)。積極的心態(tài)創(chuàng)造人生，消極的心態(tài)消耗人生。積極的心態(tài)是成功的起點(diǎn)，是生命的陽光和雨露，讓人的心靈成為一只翱翔的雄鷹。消極的心態(tài)是失敗的源泉，是生命的慢性殺手，使人受制于自我設(shè)置的某種陰影。選擇了積極的心態(tài)，就等于選擇了成功的

6、希望；選擇消極的心態(tài)，就注定要走入失敗的沼澤。如果你想成功，想把美夢變成現(xiàn)實(shí)，就必須摒棄這種扼殺你的潛能、摧毀你希望的消極心態(tài)。著名的奧地利心理學(xué)家弗洛伊德，創(chuàng)立了影響深遠(yuǎn)的精神分析學(xué)說。他把人的心理分為無意識、潛意識和意識三部分。他說性欲本能的后面有一種潛力，存在于潛意識之中，這是人的心理活動和一切生命活動的基本動力，是擺脫個人命運(yùn)、決定社會發(fā)展的永恒力量。他認(rèn)為人生而具有生和死兩種本能，前者是性欲、戀愛、建設(shè)的動力，后者是殺傷、虐待、破壞的動力。人的本能的活動，特別是性欲的活動，由于良心的壓抑，不得不采取迂回曲折的途徑來求得變相的、象征性的滿足。他說：“人的精神生活包含兩個主要部分：意識的

7、部分和無意識的部分。意識部分小而不重要，只代表人格的外表方面，而廣闊有力的無意識部分則包含著隱藏的種種力量，這些力量乃是在人類行為背后的內(nèi)力?！彼€作過一個形象的比喻，說人的精神結(jié)構(gòu)恰如一座冰山，其露出的1/8是意識部分，而淹沒在水面以下的7/8是無意識部分。這種“冰山理論”認(rèn)為，人的意識組成就像一座冰山，露出水面的只是一小部分意識，但隱藏在水下的絕大部分卻對其余部分產(chǎn)生影響（無意識）。也就是說，無意識屬于人的心理結(jié)構(gòu)中更深的層次，是人的心理結(jié)構(gòu)中最真實(shí)最本質(zhì)的部分。他的得意門生榮格繼承了他的學(xué)說，并對他的無意識的構(gòu)成內(nèi)容作了全新的修改。榮格認(rèn)為，無意識有兩個層次：“個人無意識和集體無意識”。

8、對此，他也有一個形象的比喻：“高出水面的一些小島代表一些人的個體意識的覺醒部分;由于潮汐運(yùn)動才露出來的水面下的陸地部分代表個體的個人無意識，所有的島最終以為基地的海床就是集體無意識?！睒s格認(rèn)為人的無意識有個體的和非個體（或超個體）的兩個層面。前者只到達(dá)嬰兒最早記憶的程度，是由沖動、愿望、模糊的知覺以及經(jīng)驗(yàn)組成的無意識;后者則包括嬰兒實(shí)際開始以前的全部時間，即包括祖先生命的殘留，它的內(nèi)容能在一切人的心中找到，帶有普遍性，故稱，集體無意識”。集體無意識的內(nèi)容是原始的，包括本能和原型。它只是一種可能，以一種不明確的記憶形式積淀在人的大腦組織結(jié)構(gòu)之中，在一定條件下能被喚醒、激活。榮格認(rèn)為集體無意識”中

9、積淀著的原始意象是藝術(shù)創(chuàng)作源泉。一個象征性的作品，其根源只能在“集體無意識”領(lǐng)域中找到，它使人們看到或聽到人類原始意識的原始意象或遙遠(yuǎn)回聲，并形成頓悟，產(chǎn)生美感。在此基礎(chǔ)上，美國最負(fù)盛名的心理學(xué)家馬斯洛在人類動機(jī)的理論與激勵與人這兩本著作中，系統(tǒng)地提出了“需要層次論”。他把人的需要按重要性和發(fā)生的先后分為五個層次：第一層是生理需要，第二層是安全需要，第三層是感情和歸屬的需要，第四層是地位和受人尊重的需要，第五層是自我實(shí)現(xiàn)的需要。馬斯洛認(rèn)為，人生有需要的動機(jī)，只有尚未滿足的需要才能影響行為，一旦某種需要獲得滿足，另一種新的需要就會出現(xiàn)并要求得到滿足。馬斯洛的需要層次理論揭示了人的需要有從低到高、

10、從物質(zhì)到精神、從生理到心理這樣一個先后不同的層次，從而啟示我們?nèi)绾胃玫貜奈幕睦砩先M足企業(yè)職工的高層次需要，從文化上對職工加以調(diào)控和指導(dǎo)，幫助職工實(shí)現(xiàn)各自的愿望。心理學(xué)家認(rèn)為，人在無激勵狀態(tài)下只能發(fā)揮自身能力的1030%,在物質(zhì)激勵狀態(tài)下發(fā)揮自身能力的5080%，在得到適當(dāng)精神激勵的狀態(tài)下，能將自己的能力發(fā)揮80100%。物質(zhì)激勵到一定程度，就會出現(xiàn)邊際遞減現(xiàn)象；而來自精神的激勵，則更持久、更強(qiáng)大。日本東芝電器公司提出，如果一個人有100%的能力，而只給他80%的工作量，他的能力將退化；如果一個人有100%的能力，而只給他100%的工作量，他的能力不會提高；如果一個人有80%的能力，而給他

11、100%的工作量，則他的能力將有突破性提高。這可說是一種目標(biāo)激勵。二、事業(yè)成功者的八種心態(tài)1、學(xué)習(xí)的心態(tài)。學(xué)習(xí)是給自己補(bǔ)充能量，先有輸入，才能輸出。尤其在知識經(jīng)濟(jì)時代，知識更新的周期越來越短，過時的知識等于廢料，只有不斷的學(xué)習(xí)，才能不斷攝取能量，才能適應(yīng)社會的發(fā)展，才能生存下來。要善于思考，善于分析，善于整合，只有這樣才能創(chuàng)新。讀萬卷書不如行萬里路，行萬里路不如閱人無數(shù)；閱人無數(shù)不如名師指路，因此，要緊跟成功者。通過學(xué)習(xí)掌握相關(guān)的電腦操作，學(xué)會講解MELO的公司、產(chǎn)品、制度、互聯(lián)網(wǎng)。多參加各種培訓(xùn)以及學(xué)會作培訓(xùn)。2、歸零的心態(tài)。重新開始。第一次成功相對比較容易，但第二次卻不容易,原因是不能歸零

12、。長安集團(tuán)的總裁，在東方之子接受采訪的時候說了一句話，往往一個企業(yè)的失敗是因?yàn)樗?jīng)的成功。事物發(fā)展的規(guī)律是波浪前進(jìn)，螺旋上升，周期性變化。用中國的古話，叫風(fēng)水輪流轉(zhuǎn)，經(jīng)濟(jì)學(xué)講：資產(chǎn)重組。電視劇有句道白：生活就是不斷的重新再來。不歸零就不能進(jìn)入新的財富分配。就不會持續(xù)性發(fā)展。3、積極的心態(tài)。事物永遠(yuǎn)是陰陽同存，積極的心態(tài)看到的永遠(yuǎn)是事物好的一面，而消極的心態(tài)只看到不好的一面。積極的心態(tài)能把壞的事情變好，消極的心態(tài)能把好的事情變壞。當(dāng)今時代是悟性的賽跑！積極的心態(tài)像太陽，照到哪里哪里亮，消極的心態(tài)像月亮，初一十五不一樣，不是沒有陽光，是因?yàn)槟憧偟椭^，不是沒有綠洲，是因?yàn)槟阈闹幸黄衬?。成功吸?/p>

13、成功，民工吸引民工。華爾街致富格言：要想致富就必須遠(yuǎn)離蠢材，至少50米以外。4、付出的心態(tài)。是一種因果關(guān)系。舍就是付出，付出的心態(tài)是老板心態(tài)。是為自己做事的心態(tài)，要懂得舍得的關(guān)系。舍的本身就是得，小舍小得，大舍大得，不舍不得。而打工的心態(tài)是應(yīng)付的心態(tài)。不愿付出的人，總是省錢，省力，省事，最后把成功也省了。5、堅持的心態(tài)。90%以上的人不能成功，為什么？因?yàn)?0%以上的人不能堅持。堅持的心態(tài)是在遇到坎坷的時候反映出來的，而不是順利的時候。遇到瓶頸的時候還要堅持，直到突破瓶頸達(dá)到新的高峰。要堅持出到底，不能輸給自己。6、合作的心態(tài)。合作是一種境界。合作可以打天下。強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。合力不只是加法之和。1+

14、1=11再加1是111。這就是合力。但第一個1倒下了就變成了-11，中間那個1倒下了就變成了1-1。成功就是把積極的人組織在一起做事情。7、謙虛的心態(tài)。去掉缺點(diǎn)，吸取優(yōu)點(diǎn)。虛心使人進(jìn)步，驕傲使人落后。有句話：謙虛是人類最大的成就。謙虛讓你得到尊重。越飽滿的麥穗越彎腰。8、感恩的心態(tài)。感恩周圍的一切，包括坎坷、困難和我們的敵人。事物不是孤立存在的，沒有周圍的一切就沒有你的存在。首先感恩我們的父母，是他們把我們帶到了這個世界，其次感恩公司給了我們這么好的平臺，再感恩我們的上屬,是他給了你這么好的信息，并不斷的幫助你，鼓勵你。還要感恩我們的伙伴，是大家的努力才有我們的成功。美國學(xué)者坎布斯(A.W.c

15、ombs)認(rèn)為，一個心理健康、人格健全的人應(yīng)具有四種特質(zhì)：1、積極的自我觀念。能悅納自己，接受自己，也能為他人所悅納，能體驗(yàn)到自己存在的價值，能面對和處理好日常生活中遇到的各種挑戰(zhàn)。盡管有時也可能會覺得不順心，也并非總為他人所喜愛。但是肯定的積極的自我觀念總是占優(yōu)勢的。2、恰當(dāng)?shù)卣J(rèn)同他人。能認(rèn)可別人的存在和重要性，即能認(rèn)同別人而不依賴或強(qiáng)求別人，能體驗(yàn)自己在許多方面和大家都是相同的、相通的，能和別人分享愛和恨、樂與憂以及對未來美好的憧憬，并且不會因此而失去自我，仍保持著自我的獨(dú)立性。3、面對和接受現(xiàn)實(shí)。能面對和接受現(xiàn)實(shí)，而不論其是好是壞或?qū)ψ约河欣虿焕?，即使現(xiàn)實(shí)不符合自己的希望與信念，也能設(shè)

16、身處地、實(shí)事求是地去面對和接受現(xiàn)實(shí)的考驗(yàn)。能夠多方面尋求信息，善于傾聽不同的意見，正確把握事實(shí)的真相，相信自己的力量，隨時接受挑戰(zhàn)。4、主觀經(jīng)驗(yàn)豐富，可供利用。能對自己、周圍的事物、人物及環(huán)境有較清楚的知覺，不會迷惑和彷徨，在自己的主觀經(jīng)驗(yàn)世界里，儲存著各種可資利用的信息、知識和技能，并能隨時提取使用。善于發(fā)現(xiàn)和利用自己的長處和優(yōu)點(diǎn)，同時也能借鑒和學(xué)習(xí)別人的長處、優(yōu)點(diǎn)，以此來解決自身所遇到的問題，從而增進(jìn)自己行為的有效性，并且不斷豐富自己的經(jīng)驗(yàn)、知識庫。三、心態(tài)歸零，責(zé)任歸位對于任何人來說，從學(xué)校到社會、從學(xué)校到企業(yè)都是一個很大的轉(zhuǎn)變：當(dāng)你第一次領(lǐng)到工資或獎金的時候；當(dāng)你第一次感到自我價值實(shí)現(xiàn)

17、的時候；當(dāng)你第一次能夠承擔(dān)社會責(zé)任的時候；當(dāng)你第一次失敗的時候；當(dāng)你第一次領(lǐng)獎的時候；當(dāng)你第一次做父母或領(lǐng)導(dǎo)的時候但有一點(diǎn)根本沒有變化，那就是你還必須不斷學(xué)習(xí)，還必須保持足夠的好奇心和進(jìn)取心，還必須保持一種從零開始的心態(tài)，保持一種高度的責(zé)任心和責(zé)任感。于是，有人在歸納“心態(tài)歸零，責(zé)任歸位”時這樣說：“一個人需要技巧和智慧，但最不能缺少的，是原則和信念”；還有人說：“我所追求的所有知識，只是為了更加充分地證明自己的無知是無限的”；更有人說：“無論在哪個行業(yè)，決定一個人是不是高手的根本因素都不是技術(shù)，技術(shù)到了一定的程度，大家都是一樣，能分出高下的是人的心愛心、信心和責(zé)任心”?！靶膽B(tài)歸零，責(zé)任歸位就

18、是“看將來不看過去，時刻把自己放在時代的時速表里來正確審視自己，定位自己，然后繼續(xù)下去”。1、客觀冷靜地看待過去。也就是要正確認(rèn)識過去與現(xiàn)在與未來的關(guān)系。過去的榮譽(yù)與挫折都已成為過去，如果不能時時準(zhǔn)備歸零，就會受榮譽(yù)所累，躺在光環(huán)里，停滯不前，不進(jìn)則退；如果不能時時準(zhǔn)備歸零，就會受挫折影響，挫傷銳氣，影響了現(xiàn)在，而現(xiàn)在在未來看來又成為挫折的過去，那將陷入一種惡性循環(huán)。這是任何人都不想看到的。所以，時時歸零，太陽每天都是新的，即使昨天陰雨綿綿，今天依然可以陽光燦爛。2、珍惜現(xiàn)在的。其實(shí)無論現(xiàn)在你的工作是什么，你都能學(xué)到東西，都會有所收獲。只有對工作抱有珍惜的態(tài)度對待，我們才會不那么自以為是，才會

19、從工作中學(xué)會別人沒有看到的東西。凡事要以積極的心態(tài)對待，不等待，不埋怨，不消極，事事盡心，事事盡力。3、有一顆平常的心。其實(shí)每一個人都掌握了一定的學(xué)識，有過一些成功的經(jīng)歷，就好比水杯中已經(jīng)蓄了很多的水。而當(dāng)你接受新的工作和挑戰(zhàn)時，你能否成功，取決于你是否能倒空你杯中的水，潛下心來從頭學(xué)習(xí)、從頭做起，而這需要一顆平常的心才能做到。4、有一顆積極的心。把過去“歸零”，我們就不會成為職場上那只背著重殼爬行的蝸牛；把過去“歸零”，我們才能像骨骼中空的鳥類那樣輕盈地飛翔。因?yàn)樵诔砷L的道路上，當(dāng)我們以“歸零心態(tài)”去面對這個變化越來越快的世界時，我們就會抱著一種學(xué)習(xí)的態(tài)度積極去適應(yīng)新環(huán)境，接受新挑戰(zhàn)，創(chuàng)造新

20、成果。5、有一顆感恩的心?！叭诵斜赜形?guī)煛?。有了一顆感恩的心，我們才能尊重別人，愛戴別人，從而從別人身上學(xué)到更多的知識。6、有一顆堅持的心。堅持才能勝利。有了一顆堅持的心，我們才能放棄過去的包袱，勇敢地面對現(xiàn)實(shí)。摔倒了站起來，失敗了挺起來，堅持下去，就會勝利。如何才能做到“責(zé)任歸位”？1、心態(tài)歸零。只有真正地做到了心態(tài)歸零，我們才能在每一個環(huán)節(jié)真正地負(fù)起責(zé)任來，出現(xiàn)問題承擔(dān)起責(zé)任來。2、知道自己是誰。有許多人，之所以不能做到責(zé)任歸位，是因?yàn)樗麄冎豢吹搅恕皺?quán)和利”卻沒有看清自己的責(zé)任，于是“不知道自己是誰”。3、知道自己在干什么。知道了自己是誰，還要知道自己在干什么。不要每天什么都抓，什么都管，什么都做。認(rèn)為自己做得越多，越能顯出自己有能力；認(rèn)為自己管得越多，越能顯出自己權(quán)力大；認(rèn)為什么事都來找我，才能顯示出自己的重要性等。尤其是管理干部，這樣一來，最后的結(jié)果是官不像官，兵不像兵。下面員工罵，中間同級罵，上級領(lǐng)導(dǎo)罵。4、知道該如何干。在任何一個崗位，如果連自己如何干都不知道，注定干不好。所以一定要知道自己如何干，這樣才能盡職盡責(zé)，努力去做好每一件事。5、知道該干到什么程度。自己在什么樣的崗位上，干到什么程度才算盡責(zé)，才算稱職，這一點(diǎn)也要明白。不要認(rèn)為自己干了就可以了，就完成任務(wù)了。那樣的話就沒有做到盡責(zé)，更不要說盡職了。6、不斷提高自身綜合素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)。