護(hù)士長核心競爭力解讀課件

1、 護(hù)士長核心競爭力銅陵市立醫(yī)院護(hù)理管理者領(lǐng)導(dǎo)力1消極團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)對2積極團(tuán)隊(duì)營造3提升自己的方法4成功的要素5內(nèi)容2護(hù)理管理者領(lǐng)導(dǎo)力影響力 智謀力 創(chuàng)新能力 前瞻力感召力 控制力 決斷力 協(xié)調(diào)能力 親和力 激勵(lì)能力 憂患意識 公信力 以上能力可以互相影響、相互轉(zhuǎn)化3成功自我管理時(shí)間是成功的過程行動是成功的保證目標(biāo)是成功的方向心態(tài)是成功的基礎(chǔ)學(xué)習(xí)是成功的源泉高效人士五項(xiàng)管理4影響力自己有自信的人格，別人不能做的自己會做，別人會做的自己做得更好良好的個(gè)人品質(zhì)和情趣修養(yǎng)有孜孜不倦的學(xué)習(xí)精神，掌握過硬的專業(yè)技能，能解決本專業(yè)的疑難問題5感召力有堅(jiān)定的理想信念，用自己的智慧將大家的意念集合到一起6決策、控制力

2、有果斷的決策能力，切忌優(yōu)柔寡斷，有失威信護(hù)士長要有控制方向、把握全局的能力7前瞻力有敏銳的洞察力和預(yù)見性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)事情的苗頭，提前干預(yù)，讓不良事件和事故處理在萌芽狀態(tài)。計(jì)劃明確，周有重點(diǎn)、月有計(jì)劃。不斷學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新。運(yùn)用創(chuàng)新的護(hù)理用具和管理理念，更好的為患者服務(wù)8協(xié)調(diào)能力有卓越的溝通能力，正確處理好上下級、同級、醫(yī)護(hù)、護(hù)護(hù)、護(hù)患、護(hù)工間的人際關(guān)系。起到上傳下達(dá)的橋梁作用9親和、公信力平等的尊重團(tuán)隊(duì)里的每個(gè)成員，把他們當(dāng)成是家庭成員的一部分，特別是工勤人員，因?yàn)樗麄兺貏e的自卑，對尊重的渴望程度較高。10激勵(lì)能力激勵(lì)的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于懲戒。何不更換一種管理方式？多多激勵(lì)每位員工的閃光點(diǎn)，使用贊美

3、的語言和眼神，給員工信心，使每位員工的工作積極性最大化發(fā)揮。11憂患意識善于發(fā)現(xiàn)、善于思考，正確剖析問題的正反兩面全面看待問題。當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)或一件事情處于一個(gè)好的發(fā)展勢頭，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)考慮到還有那些欠缺之處，長存憂患之心，才能立足于不敗之地。12剛?cè)岵?jì)在制度面前實(shí)行剛性的制度化管理，正所謂無規(guī)矩不成方圓。在人員管理面前要講求人性化，體現(xiàn)管理親和力、公信力剛?cè)岵?jì)，雙管齊下，藝術(shù)性的使用，圓通（圓滑和變通）的處理好團(tuán)隊(duì)關(guān)系。13失落不滿無聊抱怨抵觸14 每個(gè)人都有兩面。一個(gè)就是你人生的光明面，遇到任何事情你都會想到積極的因素，都會做積極地判斷；而另一面是你的消極面，每個(gè)人都有這樣的消極的因素而真正成

4、功的人是遇到任何事情，當(dāng)這兩面呈現(xiàn)在面前的時(shí)候，他都用積極那面的生命以壓倒消極那面的魔鬼。所以這個(gè)人會做積極的假設(shè)，會變成一個(gè)積極向上的人，遇到任何事情，最后得到一個(gè)他想要的結(jié)果。拿破侖語錄15消極團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)對管理能力不是與生俱來的，是需要后天的學(xué)習(xí)和歷練。管理者剛走上管理崗位，難免會遇到一些困惑，特別是年輕護(hù)士長，團(tuán)隊(duì)的抵觸情緒、不信任、不支持、互相拆臺和抱怨了解群眾的心聲，理解員工的思想動態(tài)，作適當(dāng)?shù)淖晕艺{(diào)整，順應(yīng)團(tuán)隊(duì)發(fā)展，加強(qiáng)溝通，換位思考，人性化管理、感恩服務(wù)、包容別人，化解心靈的堅(jiān)冰，把大家的心拉攏在一起，團(tuán)結(jié)一致。16感恩心態(tài)17包容心態(tài)18積極團(tuán)隊(duì)營造帶領(lǐng)全體員工創(chuàng)新學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)過程

5、中，大家學(xué)會配合、支持，體會合作、創(chuàng)新的樂趣。(課題的最初設(shè)計(jì)和最后結(jié)題推廣階段需要全體員工合作）創(chuàng)新的理念指導(dǎo)臨床護(hù)理實(shí)踐，制定制度時(shí)科學(xué)合理（手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理-人性化服務(wù)五步驟），便于掌握和操作，并廣泛征求意見，不至于制度執(zhí)行流產(chǎn)或流于形式。19積極團(tuán)隊(duì)營造當(dāng)醫(yī)療事故或不良事件發(fā)生后，護(hù)士長要積極處理，保護(hù)當(dāng)事人。（當(dāng)然不是縱容護(hù)士犯錯(cuò)誤，而事故已經(jīng)發(fā)生，這是誰也不想看到的，特別是當(dāng)事人本身而言已經(jīng)相當(dāng)?shù)睦⒕?，如果我們不能及時(shí)給予心理支持，也許這位護(hù)士因?yàn)檫@件事整個(gè)人整輩子就垮了，但反過來假如護(hù)士長及時(shí)挺身而出，很好的處理這起事件，相信她會記住你一輩子，而且以后類似事件再也不會在她身上發(fā)生。

6、）20積極團(tuán)隊(duì)營造批評員工要注意方式、講求方法，不要當(dāng)眾批評，可以會后或班后私下交流，兼顧護(hù)士的自尊心。（也許一次批評當(dāng)事人一輩子很難釋懷）公平、公正的對待每位員工。（一個(gè)制度兩種政策，發(fā)生在不同護(hù)士身上采取兩種不同的態(tài)度，是管理中的忌諱，易激發(fā)護(hù)士不滿情緒）21積極團(tuán)隊(duì)營造護(hù)士處于惡劣的醫(yī)療環(huán)境和來自于工作、家庭的壓力，護(hù)士長要組織娛樂休閑活動，放松心情，緩解壓力；向家長一樣關(guān)心、愛護(hù)他們，讓他們有家的感覺。科室基金管理，護(hù)士長自己最好不要插手，以免惹來不必要的誤會。（經(jīng)濟(jì)問題是一個(gè)最敏感的話題，是高壓線，大家千萬別去觸碰它）22積極團(tuán)隊(duì)營造多給護(hù)士創(chuàng)造學(xué)習(xí)、晉級、職稱晉升機(jī)會以達(dá)自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)（主動關(guān)心，在不影響正常排班情況下盡量安排調(diào)休）。把自己的護(hù)士當(dāng)成姐妹、朋友，讓他們道出心聲，我們做一位忠實(shí)的聽眾，不管是來自正面的或反面的意見和建議，以便及時(shí)改進(jìn)管理流程，才能使我們的前進(jìn)的方向不會偏離預(yù)想軌道-通向幸福、快樂的大家庭。23人材是因