房地產(chǎn)工程質(zhì)量管理與質(zhì)量通病防治1課件

1、房地產(chǎn)工程質(zhì)量管理與質(zhì)量通病防治2022/7/27房地產(chǎn)工程質(zhì)量管理與質(zhì)量通病防治1房地產(chǎn)工程質(zhì)量管理講座目錄房地產(chǎn)質(zhì)量管理的核心理念產(chǎn)品質(zhì)量房地產(chǎn)項目質(zhì)量管理與控制思路國家規(guī)范體制下的工程管理方法介紹 房地產(chǎn)企業(yè)工程質(zhì)量管理捷徑內(nèi)業(yè)系統(tǒng)房地產(chǎn)工程質(zhì)量通病防治技術措施 房地產(chǎn)工程現(xiàn)場管理（與質(zhì)量管理有關部分）房地產(chǎn)工程質(zhì)量管理與質(zhì)量通病防治1質(zhì)量進度成本房地產(chǎn)項目管理核心理念剖析房地產(chǎn)企業(yè)與傳統(tǒng)角度對“鐵三角”認識的區(qū)別傳統(tǒng)角度或承建角度工藝質(zhì)量 工藝進度 成本控制房地產(chǎn)企業(yè)角度產(chǎn)品質(zhì)量 經(jīng)營進度投資控制房地產(chǎn)工程質(zhì)量管理與質(zhì)量通病防治1我也愿意下廚房了！采光窗，保證案板上是亮的！房地產(chǎn)工程質(zhì)

2、量管理與質(zhì)量通病防治1星級酒店客戶敏感點分析，詳見鏈接。某酒店公寓客戶產(chǎn)品質(zhì)量分析，詳見鏈接住宅批量精裝修產(chǎn)品質(zhì)量案例，詳見鏈接房地產(chǎn)工程質(zhì)量管理與質(zhì)量通病防治1衡量產(chǎn)品質(zhì)量成功與否的指標：客戶滿意度客戶對開發(fā)商質(zhì)量與服務滿意的四重境界：一次滿意重復購買推薦朋友買以開發(fā)商為榮客戶忠誠度企業(yè)贏利能力強風險小房地產(chǎn)工程質(zhì)量管理與質(zhì)量通病防治1房地產(chǎn)質(zhì)量管理的核心理念產(chǎn)品質(zhì)量客戶需求工藝質(zhì)量企業(yè)能力或對手條件兼顧工藝質(zhì)量、客戶需求和企業(yè)能力，才是房地產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量控制的最佳選擇！房地產(chǎn)企業(yè)要開發(fā)符合客戶產(chǎn)品質(zhì)量標準的建筑產(chǎn)品，在現(xiàn)階段而言，我認為要從建筑產(chǎn)品人性化功能開發(fā)（業(yè)主使用人性化、物業(yè)管理人

3、性化、施工建造人性化） 、建筑產(chǎn)品高新技術應用和建筑產(chǎn)品質(zhì)量缺陷維修三個方面努力。房地產(chǎn)工程質(zhì)量管理與質(zhì)量通病防治1毛坯房裝修改造費用入伙三、五年質(zhì)量投訴量衡量工程質(zhì)量的具體指標工程質(zhì)量案例數(shù)據(jù)工程質(zhì)量對客戶滿意度的貢獻是多少？房地產(chǎn)工程質(zhì)量管理與質(zhì)量通病防治1從產(chǎn)品質(zhì)量角度，談看圖發(fā)現(xiàn)問題不同的管理主體，看圖發(fā)現(xiàn)問題的側重點也是不一樣的。設計單位：擅長從設計規(guī)范角度發(fā)現(xiàn)問題。施工單位：擅長從施工工藝角度發(fā)現(xiàn)問題。房地產(chǎn)商：擅長從產(chǎn)品功能角度發(fā)現(xiàn)問題。房地產(chǎn)工程質(zhì)量管理與質(zhì)量通病防治1房地產(chǎn)工程質(zhì)量管理講座目錄房地產(chǎn)質(zhì)量管理的核心理念產(chǎn)品質(zhì)量房地產(chǎn)項目質(zhì)量管理與控制思路國家規(guī)范體制下的工程管理

4、方法介紹 房地產(chǎn)企業(yè)工程質(zhì)量管理捷徑內(nèi)業(yè)系統(tǒng)房地產(chǎn)工程質(zhì)量通病防治技術措施房地產(chǎn)工程現(xiàn)場管理（與質(zhì)量管理有關部分）房地產(chǎn)工程質(zhì)量管理與質(zhì)量通病防治1房地產(chǎn)項目質(zhì)量管理與控制思路產(chǎn)品低碳質(zhì)量產(chǎn)品功能質(zhì)量客戶關注的工程質(zhì)量基本的工程質(zhì)量內(nèi)業(yè)管理工程構造設計質(zhì)量綠色生態(tài)房地產(chǎn)工程質(zhì)量管理與質(zhì)量通病防治1房地產(chǎn)工程質(zhì)量管理講座目錄房地產(chǎn)質(zhì)量管理的核心理念產(chǎn)品質(zhì)量房地產(chǎn)項目質(zhì)量管理與控制思路國家規(guī)范體制下的工程管理方法介紹 房地產(chǎn)企業(yè)工程質(zhì)量管理捷徑內(nèi)業(yè)系統(tǒng)房地產(chǎn)工程質(zhì)量通病防治技術措施房地產(chǎn)工程現(xiàn)場管理（與質(zhì)量管理有關部分）房地產(chǎn)工程質(zhì)量管理與質(zhì)量通病防治1建筑生命周期數(shù)據(jù) 房地產(chǎn)工程質(zhì)量管理與質(zhì)量通

5、病防治1建筑生命周期數(shù)據(jù) 房地產(chǎn)工程質(zhì)量管理與質(zhì)量通病防治1建筑生命周期數(shù)據(jù) 房地產(chǎn)工程質(zhì)量管理與質(zhì)量通病防治1建筑生命周期數(shù)據(jù) 房地產(chǎn)工程質(zhì)量管理與質(zhì)量通病防治1建筑生命周期數(shù)據(jù) 房地產(chǎn)工程質(zhì)量管理與質(zhì)量通病防治1國家規(guī)范體制下的工程管理方法介紹 從內(nèi)業(yè)資料系統(tǒng)，看國家規(guī)范體系：基本文件管理流程，詳見鏈接。監(jiān)理資料管理流程，詳見鏈接。施工資料管理流程，詳見鏈接。建筑工程材料進場復驗規(guī)定，詳見鏈接。建筑工程施工質(zhì)量實體檢驗，詳見鏈接。房地產(chǎn)工程基本質(zhì)量控制，詳見案例。門窗工程國家規(guī)范要求案例，詳見案例1、案例2。房地產(chǎn)工程質(zhì)量管理與質(zhì)量通病防治1國家規(guī)范體制下的優(yōu)缺點分析 國家規(guī)范體制的優(yōu)點分

6、析：邏輯、系統(tǒng)、規(guī)范。國家規(guī)范體制的缺點分析：1、以可靠度概率論為基礎的質(zhì)量理念，與客戶對美好生活的向往存在一定差距，比如：滲漏問題。2、建材、承建、監(jiān)理、勞務等行業(yè)的配合與支撐存在一定的不足。房地產(chǎn)工程質(zhì)量管理的思路：1、無奈與妥協(xié)。對建材、承建、監(jiān)理、勞務等行業(yè)配合不足的，甚至達不到國家規(guī)范要求的，該妥協(xié)就妥協(xié)，否則沒人給你干。2、深化與超越。對客戶關切的質(zhì)量問題，需要我們深化，甚至遠遠超越國家規(guī)范，比如：門窗滲漏工程，就不能采用概率檢查法。房地產(chǎn)工程質(zhì)量管理與質(zhì)量通病防治1房地產(chǎn)工程質(zhì)量管理講座目錄房地產(chǎn)質(zhì)量管理的核心理念產(chǎn)品質(zhì)量房地產(chǎn)項目質(zhì)量管理與控制思路國家規(guī)范體制下的工程管理方法介

7、紹房地產(chǎn)企業(yè)工程質(zhì)量管理捷徑內(nèi)業(yè)系統(tǒng)房地產(chǎn)工程質(zhì)量通病防治技術措施房地產(chǎn)工程現(xiàn)場管理（與質(zhì)量管理有關部分）房地產(chǎn)工程質(zhì)量管理與質(zhì)量通病防治1上海蓮花河畔景苑給我們的啟示1、只要工程出事，在現(xiàn)有的建筑法框架下，開發(fā)商是跑不掉的。開發(fā)商肯定是“冤大頭”。2、基本的管理缺失，已經(jīng)成為了行規(guī)，改進工程管理工作，首先把基本的程序做好。3、蓮花河畔景苑事故，其實是一個技術意外，但在基本管理缺失的情況，一個技術細節(jié)都可能釀成大禍。4、蓮花河畔景苑事故給我的啟示，就是開發(fā)商至少需要建立和監(jiān)控基本的工程管理程序。而此工作最有效的途徑就是做好內(nèi)業(yè)系統(tǒng)。房地產(chǎn)工程質(zhì)量管理與質(zhì)量通病防治1房地產(chǎn)工程基本質(zhì)量控制堅持執(zhí)

8、行國家以及當?shù)毓こ桃?guī)范與標準。捷徑是抓好施工單位、監(jiān)理單位、甲方項目部的內(nèi)業(yè)系統(tǒng)。行勝于言， 天道酬勤房地產(chǎn)工程質(zhì)量管理與質(zhì)量通病防治1房地產(chǎn)工程基本質(zhì)量控制具體方法一般民用建筑施工質(zhì)量監(jiān)理手段與檢查方法，詳見鏈接。監(jiān)理單位內(nèi)業(yè)系統(tǒng)，詳見鏈接。甲方內(nèi)業(yè)系統(tǒng)，詳見鏈接。施工單位內(nèi)業(yè)系統(tǒng)，詳見鏈接。施工單位內(nèi)業(yè)資料系統(tǒng)案例A，詳見鏈接。施工單位內(nèi)業(yè)資料系統(tǒng)案例B，詳見鏈接。陽光集團內(nèi)業(yè)系統(tǒng)案例，詳見鏈接。國家規(guī)范工序管理方法，詳見鏈接。房地產(chǎn)工程質(zhì)量管理與質(zhì)量通病防治1房地產(chǎn)工程質(zhì)量管理講座目錄房地產(chǎn)質(zhì)量管理的核心理念產(chǎn)品質(zhì)量房地產(chǎn)項目質(zhì)量管理與控制思路國家規(guī)范體制下的工程管理方法介紹房地產(chǎn)企業(yè)工

9、程質(zhì)量管理捷徑內(nèi)業(yè)系統(tǒng) 房地產(chǎn)工程質(zhì)量通病防治技術措施，詳見專門PPT 。 房地產(chǎn)工程現(xiàn)場管理（與質(zhì)量管理有關部分）房地產(chǎn)工程質(zhì)量管理與質(zhì)量通病防治1業(yè)主工程質(zhì)量投訴熱點分析業(yè)主工程質(zhì)量投訴熱點：第一類：第二類：第三類：第四類：第五類：工程質(zhì)量維修的頑疾:分析出現(xiàn)工程質(zhì)量通病的原因分析：（討論）房地產(chǎn)工程質(zhì)量管理與質(zhì)量通病防治1房地產(chǎn)工程質(zhì)量管理講座目錄房地產(chǎn)質(zhì)量管理的核心理念產(chǎn)品質(zhì)量房地產(chǎn)項目質(zhì)量管理與控制思路國家規(guī)范體制下的工程管理方法介紹房地產(chǎn)企業(yè)工程質(zhì)量管理捷徑內(nèi)業(yè)系統(tǒng) 房地產(chǎn)工程質(zhì)量通病防治技術措施，詳見專門PPT 。 房地產(chǎn)工程現(xiàn)場管理（與質(zhì)量管理有關部分）房地產(chǎn)工程質(zhì)量管理與質(zhì)量

10、通病防治1房地產(chǎn)項目工程現(xiàn)場管理講座 房地產(chǎn)工程質(zhì)量管理與質(zhì)量通病防治1房地產(chǎn)工程現(xiàn)場有效管理的二個前提條件外部環(huán)境把握：承建單位、監(jiān)理單位、材料供應商。內(nèi)部環(huán)境把控：人員結構與人員素質(zhì)。合理授權供方管理詳見鏈接工程范圍劃分清單招標技術措施與質(zhì)量標準節(jié)點付款措施費與規(guī)費合約交底詳見鏈接工程合約與預算體系建立健全的房地產(chǎn)工程現(xiàn)場管理體系工程管理資源環(huán)境房地產(chǎn)工程質(zhì)量管理與質(zhì)量通病防治1房地產(chǎn)工程開工之前的三個核心工作現(xiàn)場管理核心工作工程技術管理施工圖管理雪中送炭工法管理錦上添花技術先行工程管理底盤工程時間計劃的編制與管理現(xiàn)場施工總平面圖布置房地產(chǎn)工程質(zhì)量管理與質(zhì)量通病防治1房地產(chǎn)工程現(xiàn)場有效管理

11、的九個關鍵環(huán)節(jié)房地產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)場把控重點工作設備原材料進場控制施工關鍵工序控制現(xiàn)場“死角”管理現(xiàn)場巡視日志鑰匙管理與成品保護現(xiàn)場簽證與設計變更管理現(xiàn)場資料管理技術方案先行工程樣板先行工程驗收管理房地產(chǎn)工程質(zhì)量管理與質(zhì)量通病防治1房地產(chǎn)工程現(xiàn)場管理案例分析一、資源環(huán)境與合同管理建立健全的房地產(chǎn)工程管理體系1、供方管理案例中海地產(chǎn)深圳公司做法，詳見鏈接。2、人員設置與分工案例弱矩陣管理模式下的現(xiàn)場人員配置與分工案例，詳見鏈接。3、標準化工程合同萬科標準化合同，詳見鏈接。案例詳見鏈接4、甲方現(xiàn)場管理體系的系統(tǒng)性，詳見工程管理策劃書案例1、2、3。5、監(jiān)理機構工作標準化。案例：監(jiān)理機構標準化管理目錄清單；監(jiān)理機構標準文件夾；監(jiān)理工作審核表。二、三個核心工作1、計劃管理，詳見計劃管理專題講座，鏈接案例。本次不展開講授。2、施工現(xiàn)場總平面布置圖，詳見案例。3、技術管理：施工圖管理、工法優(yōu)化、技術先行，工法管理詳見案例1、施工圖管理詳見案例2。三、九個關鍵環(huán)節(jié)1、技術方案先行，需要甲方重點控制的技術方案在內(nèi)業(yè)系統(tǒng)中已介紹。2、工程樣板先行，詳見鏈接。3、設備材料進場控制，詳見鏈接。樣品封樣管理案例，詳見鏈接。4、工序控制措施，案例詳見鏈接。甲方重點控制的工序，詳見鏈接。檢查記錄可視化，詳見案例5、現(xiàn)場“死角”管理工程日志。6、鑰匙管理與成品保護措施，另設專題講授。