文明禮儀規(guī)范課件

1、文明禮儀山東省威海藝術(shù)學(xué)校山東省乳山幼兒師范學(xué)校文明禮儀一、見(jiàn)面的基本禮儀有那些？二、見(jiàn)面時(shí)常用的禮貌用語(yǔ)有哪些？三、握手的正確方法是什么？四、握手的順序是什么？五、正式場(chǎng)合下握手有哪些禁忌？六、鞠躬的禮儀規(guī)范有哪些？七、介紹的類(lèi)型有哪些？八、如何介紹他人？本節(jié)課目錄十二、介紹禮儀的禁忌有哪些？十六、與朋友相處應(yīng)注意什么？十五、到朋友家做客有哪些禮儀？十四、家庭中如何接待來(lái)訪客人？十三、使用移動(dòng)通訊工具的禮儀規(guī)范有哪些？十一、如何作團(tuán)體介紹？九、介紹禮儀的要求有哪些？十、如何自我介紹？見(jiàn)面的基本禮儀有那些？ 見(jiàn)面的基本禮儀有：微笑致意、點(diǎn)頭禮、注目禮、舉手禮、握手禮、鞠躬禮、介紹、交換名片等。

2、見(jiàn)面時(shí)常用的禮貌用語(yǔ)有哪些？1、問(wèn)候語(yǔ)：您好！早晨好！晚上好！晚安！、歡迎語(yǔ)：歡迎您！歡迎閣下！歡迎光臨！、贊賞語(yǔ)：太好了！美極了！真棒！、祝福語(yǔ)：祝你成功！祝你好運(yùn)！祝你心想事成！、慰問(wèn)語(yǔ)：辛苦了！麻煩了！祝你早日康復(fù)！、致歉語(yǔ)：對(duì)不起！ 請(qǐng)?jiān)?！真抱歉！真不好意思！、道謝語(yǔ)：謝謝！多謝了！非常感謝！8、告別語(yǔ)：再見(jiàn)！回頭見(jiàn)！明天見(jiàn)！請(qǐng)走好！歡迎再來(lái)！握手的正確方法是什么？握手的正確方法是: 握手時(shí)，兩人相距約一步，上身稍向前傾伸出右手，四指并攏，拇指張開(kāi)，相握3秒鐘左右，男士之間握手，可適當(dāng)用力，以示熱情。男女之間握手的力度不易過(guò)大。握手時(shí)應(yīng)該注視對(duì)方，微笑致意或進(jìn)行簡(jiǎn)單的問(wèn)候。握手的順序

3、是什么？、職位高的人與職位低的人握手？、女士與男士握手？、長(zhǎng)輩與晚輩握手？、已婚者與未婚者握手？、老師與學(xué)生握手？、先到者與后到者握手？、主人待客時(shí)與來(lái)訪者握手？客人告辭時(shí)與主人握手？“尊者優(yōu)先”正式場(chǎng)合下握手有哪些禁忌？ 忌用左手與他人握手；忌用“三明治”式握手；忌交叉握手；忌戴手套握手；忌與人握手時(shí)另一只手插在口袋里；忌面無(wú)表情；忌戴墨鏡；忌僅握對(duì)方的指尖；忌握手完畢立即擦拭雙手；忌拒絕與別人握手。鞠躬的禮儀規(guī)范有哪些？、挺胸、站直、保持姿態(tài)端正。、膝蓋、腳跟并攏。、頭、頸、脊背成一條直線(xiàn)。、手指并攏。、要注視對(duì)方的 眼睛后鞠躬。介紹的類(lèi)型有哪些？、根據(jù)介紹者的位置劃分、根據(jù)介紹者 的人數(shù)

4、劃分、根據(jù)社交場(chǎng)合的方式劃分自我介紹 為他人介紹 他人介紹 個(gè)人介紹 團(tuán)體介紹 正式介紹 非正式介紹 如何介紹他人？ 一般情況下用“請(qǐng)?jiān)试S我向您介紹”的說(shuō)法，根據(jù)不同類(lèi)型而選用恰當(dāng)?shù)拇朐~。 介紹的手勢(shì)：介紹者，應(yīng)把手掌伸開(kāi)掌心向上，指向被介紹的一方；被介紹者，雙目注視介紹的對(duì)方，表情親切熱情。 注意事項(xiàng)：實(shí)事求是，掌握分寸；征得女士同意，才能將女士介紹給男士；向眾人介紹一人時(shí)，應(yīng)征求大家意見(jiàn)；給雙方介紹后，介紹人不能馬上離開(kāi)。介紹禮儀的要求有哪些？、介紹時(shí)首先要向?qū)Ψ酱蛘泻?，使雙方都有思想準(zhǔn)備。、介紹時(shí)注意先后順序、應(yīng)先提到某個(gè)人的姓名以示尊重。4、語(yǔ)言要清楚明了，不能含糊其辭。5、不能過(guò)分夸

5、張，以免有失真之感。6、被介紹者應(yīng)趨前主動(dòng)問(wèn)候。7、微笑、點(diǎn)頭、目視對(duì)方。職位低與職位高男士與女士晚輩與長(zhǎng)輩未婚與已婚下級(jí)與上級(jí)“尊者優(yōu)先”如何自我介紹？、必須充滿(mǎn)信心。、了解對(duì)方后再自我介紹。3、表達(dá)了解對(duì)方的愿望。4、面部表情、微笑眼神表達(dá)。5、切忌抬高自己、 自我吹噓。6、介紹姓名清晰。7、全神貫注地傾聽(tīng) 對(duì)方介紹自己。如何作團(tuán)體介紹？ 1、介紹團(tuán)體與個(gè)人 2、介紹團(tuán)體與團(tuán)體 雙方地位、身份差異不大 個(gè)人身份和地位明顯高于團(tuán)體團(tuán)體存在身份、地位差異 團(tuán)體存在主客之分介紹禮儀的禁忌有哪些？、忌只顧與熟人談話(huà)，不為雙方介 紹，讓其他人尷尬地站在一旁。2、忌介紹人只介紹一方。忘記介紹另一方。3、忌介紹內(nèi)容過(guò)多。使用移動(dòng)通訊工具 的禮儀規(guī)范有哪些？講話(huà)聲音適度遵守公共秩序 注意安全使用家庭中如何接待來(lái)訪客人？、自然隨意。、熱情迎客。、入室、入座。、送上水果、茶水、 咖啡等小吃或飲料 。（拿、倒、送、放等）、向家人介紹。到朋友家做客有哪些禮儀？拿杯子瓶子酒XV倒酒到朋友家做客有哪些禮儀？水送熱食到朋友家做客有哪些禮儀？水、飲料放：放的動(dòng)作要穩(wěn)到朋友家做客有哪些禮儀？沏：到朋友家做客有哪些禮儀？家庭中如何接待來(lái)訪客人？、不要冷落客人。、交談平等、友好。、挽留客人。9、起身相送。到朋友家做客有哪些禮儀？、提前預(yù)約。、擇時(shí)訪友。、失約致歉。、適攜