全校性選修課人力資源管理2008年下期考查試卷

1、全校性選修課人力資源管理2008年下期考查試卷參考答案名詞解釋（共24分，每題4分）1、人力資源：包含在人體內(nèi)的一種生產(chǎn)能力，通常由有正常智力，能夠從事社會生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，處在勞動(dòng)年齡的體力或腦力勞動(dòng)者的數(shù)量和質(zhì)量來表示。2、人力資本：人力資本是與物質(zhì)資本相對應(yīng)的一種資本形式，是寓于人體之中能夠?yàn)槠涮峁┪磥淼氖杖牒托睦頋M足的能力，它表現(xiàn)為蘊(yùn)含于組織中、能夠產(chǎn)生價(jià)值增值的人力資源所擁有的知識、經(jīng)驗(yàn)、技能、個(gè)性、內(nèi)驅(qū)力、團(tuán)隊(duì)意識的各種要素的集合。3、執(zhí)行力：就是執(zhí)行決策的能力，或者是通過一套有效的系統(tǒng)、組織和管理把決策轉(zhuǎn)化為期望結(jié)果的能力。 4、績效：績效是個(gè)體或群體的工作表現(xiàn)、直接成果和最終效益的

2、統(tǒng)一體，由效率或效果反映出來。效率反映了投入與產(chǎn)出的關(guān)系，當(dāng)投入不變，產(chǎn)出增加或產(chǎn)出不變，投入減少時(shí)，效率就提高了。效果則涉及對組織是否有用，如果產(chǎn)出對組織無用，就是浪費(fèi)。5、團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)：是針對團(tuán)隊(duì)績效進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)的方式。其目的在于促使員工實(shí)現(xiàn)群體績效目標(biāo)。6、法定福利，指國家通過立法強(qiáng)制實(shí)施的對員工的福利保護(hù)政策，包括各類保險(xiǎn)和法定休假制度。 二、判斷題（共10分，每題1分）題號12345678910答案三、填空題（共14分，每空0.5分）：1、德、智、體、能2、前饋控制、同期控制和反饋控制3、人力資源規(guī)劃 、招聘 、甑選 、解聘 、定向 、培訓(xùn) 、績效考評、職業(yè)發(fā)展、培育員工對組織的忠誠4、人力

3、資源5、培育期、成長期、成熟期、衰退期、調(diào)整期6、公文筐測試、角色扮演、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論7、養(yǎng)老保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、住房公積金8、組織整體績效、部門績效或者員工個(gè)人績效四、簡答（36分，每題6分）1、簡述人力資源管理的概念和特征。人力資源管理是對人力資源進(jìn)行有效開發(fā)、合理利用與科學(xué)管理的機(jī)制、制度、流程、技術(shù)方法的總和。它包括： 人力資源量的管理：解決人力資源的數(shù)量、比例問題。 人力資源質(zhì)的管理：解決人力資源的素質(zhì)、結(jié)構(gòu)問題。 它具有發(fā)展性、綜合性、實(shí)踐性、地域性和全局性的特征。2、請舉2例說明郵差弗雷德是如何對待自己的工作的。事先訪問用戶，弄清情況，針對性地提供服務(wù)；遇到與用戶

4、有關(guān)的事情，不管是不是自己職責(zé)范圍內(nèi)的事，都主動(dòng)幫忙。工作積極主動(dòng)，注意按法律和規(guī)章辦事。3、什么是周邊績效，其考核維度有哪些？周邊績效，是與組織或團(tuán)隊(duì)特征密切相關(guān)的績效。有5個(gè)考核維度：執(zhí)行本人工作任務(wù)以外工作的主動(dòng)性；部門協(xié)作及時(shí)性；服務(wù)質(zhì)量；維護(hù)和執(zhí)行組織規(guī)章制度的程度；全局觀念。 4、行為事件訪談中，要求被訪者描述的行為事件要點(diǎn)有哪些？包括下列方面：Situation:當(dāng)時(shí)的情況怎樣？由什么原因?qū)е拢坑惺裁慈松婕?？周圍情況如何？ Task：您當(dāng)時(shí)的實(shí)際想法和感受？您打算怎么做？出于什么背景考慮？ Action：您當(dāng)時(shí)的反映？您實(shí)際上做了或說了什么？您采取了什么行動(dòng)步驟？描述您在整個(gè)事件

5、中的角色。 Result：事件的結(jié)果如何？產(chǎn)生了什么影響？您得到了什么反饋？5、 簡述員工持股計(jì)劃及其特征。員工持股計(jì)劃。是組織內(nèi)部員工認(rèn)購本組織部分股權(quán)，委托專門機(jī)構(gòu)（如員工持股會）集中管理運(yùn)作，作為社團(tuán)法人進(jìn)入董事會參與持股分紅的新型股權(quán)形式，它是讓員工分享自己的勞動(dòng)果實(shí)，參與組織內(nèi)部管理的一種重要的激勵(lì)手段。員工持股計(jì)劃的特征：持股人或認(rèn)購者必須是本組織的員工。如果員工離職，其股份由組織回購，轉(zhuǎn)為為新員工準(zhǔn)備的“預(yù)留股份”。員工所認(rèn)購的本組織股份不能轉(zhuǎn)讓、交易或繼承；內(nèi)部員工持股不印制股票，只發(fā)行股權(quán)證或建立股東花名冊；進(jìn)行二次利潤分配。即先由員工持股會或職代會等以社團(tuán)法人的名義參與組織利潤分配，再按員工個(gè)人持股數(shù)額進(jìn)行二次利潤分配。6、為什么企業(yè)寧愿給員工發(fā)放獎(jiǎng)金而不愿意給員工加工資？因?yàn)楣べY是用于解決員工基本生活的，具有剛性，即只能上漲，不能下跌。否則員工就不安心。工資還是計(jì)算其他獎(jiǎng)金、福利的依據(jù)。工資漲上去了，意味著企業(yè)的獎(jiǎng)金、福利也要上漲，從而較大幅度地增加人力資源成本。 五、管理方案設(shè)計(jì)（16分）湖南科技學(xué)院地處湘南偏遠(yuǎn)的永州，是一所2002年升本的地方性本科院校。為了提升教學(xué)質(zhì)量，盡快通過本科合格評估，學(xué)校采用引進(jìn)、培養(yǎng)等有力措施來建設(shè)師資隊(duì)伍。教師中的絕大部分都能熱愛教育事業(yè)，兢兢