情商領(lǐng)導(dǎo)者五要素課件

1、情商領(lǐng)導(dǎo)者五要素 魏鄧淅高級(jí)管理咨詢顧問企業(yè)培訓(xùn)師 前言 領(lǐng)導(dǎo)力“新”突破企業(yè)中最重要的資源是“人”，最核心的問題也是“人”。中國企業(yè)是管理過度而領(lǐng)導(dǎo)不足，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在很大層面上是培養(yǎng)人。成長(zhǎng)為一個(gè)更好的自己，一個(gè)更受歡迎的合作者，一個(gè)更睿智的領(lǐng)導(dǎo)者！管理者能力小測(cè)驗(yàn)1 假定你部門的人告訴你說，你的部下好像在挑撥你與上下級(jí)的關(guān)系，這時(shí)候你是不是：A. 及時(shí)把那個(gè)部下趕走？B. 對(duì)告密人說：管那種閑事還不如把自己的事情努力做好？C. 為了發(fā)現(xiàn)其原因，跟那個(gè)部下談?wù)?？D. 為了明確到底有無事實(shí)，你要調(diào)查此事？D2你想要提拔兩個(gè)人，但空缺只有一個(gè)，他們資歷相同，工作成績(jī)也難分上下，所以難以決定，這時(shí)如果

2、有一人是你的摯友，另一人并沒有特別關(guān)系，你怎么辦？A. 提拔你的摯友？B. 為了表示公正，選定另一人？C. 給他們做某種競(jìng)爭(zhēng)的暗示？D. 以抽簽方式?jīng)Q定？C3發(fā)生了過錯(cuò)而當(dāng)事者是個(gè)不謹(jǐn)慎的人，你知道在大家面前批評(píng)他是有效果的，那么你怎么做？A.在大家面前批評(píng)他？B.為了對(duì)自己及部下表示你是能自制的人忍而不發(fā)？C.為了保持全體和諧相處，把那件事情掩飾過去？C4你的討厭的人托情你幫助處理一件正當(dāng)?shù)氖虑椋谟心芰ν瓿傻那樾沃?，你是否?huì)拒不幫忙？A.是？B.不是？B5假如你是領(lǐng)導(dǎo)，你的某部下能力、業(yè)績(jī)突出，假如你公開表揚(yáng)可能會(huì)促使他調(diào)整上級(jí)部門去，你的部門工作會(huì)收到很大影響，但這種場(chǎng)合你會(huì)怎么辦？A

3、.把他留住？B.一面推薦他晉升，一面在自己辦得到的范圍內(nèi)設(shè)法應(yīng)付？C.把他挽留到繼任者可以勝任工作？C6你得知某人行為粗暴或者做出行為不端的事情。在你知道的范圍內(nèi)，他的行為還不會(huì)影響他向來表現(xiàn)良好的工作，對(duì)這種情況你的反應(yīng)是屬于下面哪一種：A.假如自己是他的上司，那么就立即把他開除？B.好好跟他談?wù)劊瑫r(shí)告訴他現(xiàn)在的所作所為早晚會(huì)影響他的工作？C用態(tài)度來讓他知道，你在責(zé)備他的行為并準(zhǔn)備處理這件事？B7你的部下某人想要討好你，你要采取下面哪種態(tài)度：A.為了使他避免受到同事的歧視，提醒他不要太露骨？B.表示接受以更加助長(zhǎng)他的行為？C.對(duì)你的部下表示不要討好你,也可以得到你的體貼？C8你晉升為公司的

4、領(lǐng)導(dǎo)者，在慶祝會(huì)里同事們慶祝你的高升，但你注意到有一個(gè)人對(duì)你晉升不滿意，同時(shí)你也知道他也希望獲得這個(gè)職位，那么你怎么辦：A.判定他是一個(gè)缺乏自制力的人？B.他有人格缺陷?C.幫助他克服改變不滿的情緒？C9假定你是14歲、12歲、10歲的3個(gè)小孩子的家長(zhǎng)。現(xiàn)在要去爬山，依照往年慣例都是由你帶路，今年你的長(zhǎng)子要求走在前頭帶路，這個(gè)時(shí)候，你怎么辦？A.“我漸漸老了”，感到有一點(diǎn)惆悵？B.對(duì)自己孩子的成長(zhǎng)感到滿足？C.自己覺得：還是由我?guī)繁容^安全？B10你所在公司現(xiàn)在開始實(shí)施新政策，你要把這件事情告訴你的部下的時(shí)候，你采取什么態(tài)度？A.主張先試行一段時(shí)間？B.為了保持你的部下對(duì)你的好感，主張反對(duì)新政

5、策？C.對(duì)你的部下聲明，必須嚴(yán)格執(zhí)行？A造就卓越領(lǐng)導(dǎo)者的核心智商和技術(shù)能力非常重要，但情商才是領(lǐng)導(dǎo)力的根本。領(lǐng)導(dǎo)力商數(shù)：20%智商+40%情商+40%逆境商數(shù)。智商使人抓住機(jī)會(huì)情商使人利用好機(jī)會(huì)逆境商使人不輕易放棄機(jī)會(huì)尋找有“可造之才”的管理者是一門藝術(shù)而非科學(xué)。是什么造就領(lǐng)導(dǎo)者優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的成就，15%歸結(jié)于他的專業(yè)知識(shí)；還有85%歸于他的思想表達(dá)，領(lǐng)導(dǎo)他人及喚起他人熱情的能力。區(qū)分優(yōu)秀管理者和卓越領(lǐng)導(dǎo)者的標(biāo)志不是專業(yè)知識(shí)，不是工作技能，而是情商。高情商的領(lǐng)導(dǎo)者可以大大提升組織和下屬績(jī)效，業(yè)績(jī)明星與業(yè)績(jī)平庸者相比，業(yè)績(jī)差異有近90%取決于情商因素。每個(gè)人都有一定的情商能力，只要采取正確的方法，

6、完全可以提高自己的情商。情商可以后天習(xí)得智商的后天可塑性是極小的，而情商的后天可塑性是很高的。情商意味著：有足夠的勇氣面對(duì)可以克服的挑戰(zhàn)，有足夠的度量接受不可克服的挑戰(zhàn)，有足夠的智慧來分辨兩者的不同?！皼]有激情，就不會(huì)有任何偉大的成就。”要成為真正的領(lǐng)導(dǎo)者，在培養(yǎng)情商的過程中，不妨將這句話作為自己的座右銘。領(lǐng)導(dǎo)情商的五大構(gòu)成要素：1.自我認(rèn)知-理解自己的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、內(nèi)驅(qū)力、價(jià)值觀和對(duì)他人的影響；2.自我控制-對(duì)于自身破壞性的沖動(dòng)與情緒，能夠進(jìn)行控制和轉(zhuǎn)移；3.內(nèi)驅(qū)力-為了成就本身，執(zhí)著追求更高的成就；4.同理心-理解他人的情感，做出明智決定；5.社交技能-與他人建立良好關(guān)系，以促使他們朝著你希

7、望的方向前進(jìn)。-智商決定擇業(yè)，情商決定升遷自我管理技能與他人關(guān)系能力情商的前三個(gè)組成屬于自我管理技能；后兩個(gè)要素是一個(gè)人管理自身與他人之間關(guān)系的能力相關(guān)。自我認(rèn)知-認(rèn)識(shí)自己自我認(rèn)知即“認(rèn)識(shí)你自己”，是指對(duì)自身情緒、優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、個(gè)人需求和內(nèi)驅(qū)力的深刻洞察。自我認(rèn)知可延伸到對(duì)自身價(jià)值觀及目標(biāo)的認(rèn)知，知道自己追求的是什么，以及為什么追求。不過分苛責(zé)，也不抱脫離實(shí)際的幻想，對(duì)人對(duì)己都秉持一種誠實(shí)的態(tài)度。自我管理是一種靜態(tài)的管理，把知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為能力的催化劑；首先做到自我管理，才能最終實(shí)現(xiàn)管理員工。正視自我追求目標(biāo)做切合自身價(jià)值觀的決定，往往在工作中干勁十足；實(shí)事求是地評(píng)價(jià)自己，敢于自嘲，人們通常都很

8、尊重和敬佩坦誠率直的人。自我控制生理沖動(dòng)往往導(dǎo)致情緒波動(dòng)，我們無法擺脫，但可以設(shè)法加以管理，轉(zhuǎn)向正面的方向。能控制情緒和沖動(dòng)的人，屬于明達(dá)事理的人。高層管理者的情緒穩(wěn)定，整個(gè)組織氛圍就會(huì)變得更加平和。自我調(diào)控對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的重要性領(lǐng)導(dǎo)者可以控制自己的情緒，就有能力打造一個(gè)信任和公平的環(huán)境；有助于增加誠信，既是個(gè)人美德，也是組織優(yōu)勢(shì)，有時(shí)甚至能引領(lǐng)變革。自我控制情緒易識(shí)別：他們知道三思而后行，表現(xiàn)為一種反省和深思的傾向，一種坦然面對(duì)不確定性和變化，以及一種正直誠實(shí)的品質(zhì)-對(duì)一時(shí)沖動(dòng)說“不”。內(nèi)驅(qū)力如果說有一種品質(zhì)是所有高效領(lǐng)導(dǎo)者共同擁有的話，那么就是內(nèi)驅(qū)力。他們可以超越自我期望和他人的期望，追求更高的

9、成就。激勵(lì)他們的是內(nèi)心深處想獲得成就的那種強(qiáng)烈愿望，要的是“成就感”。內(nèi)驅(qū)力分辨內(nèi)驅(qū)力強(qiáng)的人：他們熱愛學(xué)習(xí)，對(duì)工作有很大激情，為出色完成的工作感到自豪。具有堅(jiān)持不懈的精神，渴望把事情做到最好。精力旺盛，不安于現(xiàn)狀，執(zhí)著追問，探索新的工作方法。表現(xiàn)特征：不斷提高業(yè)績(jī)標(biāo)桿（會(huì)要求更高的目標(biāo)），主動(dòng)跟蹤結(jié)果；積極樂觀和對(duì)組織忠誠本就是領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)，雄心勃勃的領(lǐng)導(dǎo)者往往能夠凝聚一個(gè)銳意進(jìn)取的管理團(tuán)隊(duì)。尋得成就感強(qiáng)的人，對(duì)組織的忠誠度高，成就動(dòng)機(jī)能夠轉(zhuǎn)化為強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)力。同理心同理心，就是進(jìn)入并了解他人的內(nèi)心世界，并將這種了解傳達(dá)給他人的一種技術(shù)與能力。也可以叫做換位思考、神入、共情，即透過自己對(duì)自己的認(rèn)

10、識(shí)，來認(rèn)識(shí)他人。同理心絕不等于“你好我好大家好”的和稀泥，同理心是要求領(lǐng)導(dǎo)者深入體察員工感受，并綜合考慮其他因素，然后做出明智的決定。同理心是領(lǐng)導(dǎo)力核心要素之一，在今天尤為重要：1.對(duì)團(tuán)隊(duì)的依賴日益增長(zhǎng)；2.全球化步伐的加快；3.越來越需要留住人才。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，必須能感知并理解所有成員的觀點(diǎn)。他們對(duì)什么不滿，對(duì)身邊同事有何評(píng)價(jià)，以及是否感到自己被忽視等?？鐓^(qū)域，跨行業(yè)發(fā)展，跨文化對(duì)話很容易造成雙方誤解（無心的誤解），同理心可以解決這個(gè)問題。富有同理心的人能領(lǐng)會(huì)他人身體語言的微妙含義，也能聽出言外之意，理解文化及種族差異，并知道這種差異的重要意義。信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代同理心對(duì)企業(yè)留住人才起到關(guān)鍵性作用，

11、利用同理心培養(yǎng)和留住優(yōu)秀人才。培訓(xùn)和輔導(dǎo)人才，增強(qiáng)他們對(duì)工作的滿意度，降低人員流失率，讓其績(jī)效更佳。魏鄧淅 高級(jí)管理顧問 企業(yè)培訓(xùn)師 微信：vinson7199 手機(jī)交技能是一種帶有目的性的友善，就是為了推動(dòng)他人按你希望的方向前進(jìn)。交游廣闊，可以與不同類型的人找到共同點(diǎn)，善于創(chuàng)造和諧融洽的氛圍。在實(shí)際行動(dòng)時(shí)，總能從自己的交際圈里找到得力幫手。能把握自身情感，又能體會(huì)他人情感，能有效的處理人際關(guān)系。善于管理團(tuán)隊(duì)，是說服他人的高手。領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)是通過他人把工作做好，提升組織績(jī)效，而社交技能會(huì)對(duì)此有極大的幫助。高情商領(lǐng)導(dǎo)者的10項(xiàng)做法從現(xiàn)在開始做起，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)：1.具備飽滿的自信；2.具備強(qiáng)大的抗壓能力；3.心理創(chuàng)傷復(fù)原能力強(qiáng)；4.保持謙虛好學(xué)的心態(tài)；5.踏實(shí)做事，低調(diào)做人；6.重視與人溝通和交流；7.保持聆聽他人的好習(xí)慣；8.經(jīng)常贊美他人；9.有責(zé)任心；10.包容他人而不是批判。魏鄧淅 課程