依法維護消費者權(quán)益

1、依法維護消費者權(quán)益案例分析-阿飛的雙十一雙11到了：阿飛決定買一雙運動鞋，看到某店“清倉大甩買，耐克運動鞋僅售三百元”的廣告，就走了進去，買下了一雙。不料，回到家后，阿飛穿了一天，鞋底就磨壞了。明顯的質(zhì)量問題。阿飛非常氣憤，他決定拿著假鞋去找店家協(xié)商。維權(quán)方式與經(jīng)營者協(xié)商和解協(xié)商和解基礎(chǔ)-自愿、互諒；-快速便捷；最后商家給他換了一雙鞋、請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解； 、向有關(guān)行政部門投訴；、提請仲裁機構(gòu)仲裁；、向人民法院提起訴訟。案例分析- 周先生在商場買一雙低價處理斷碼41鞋碼的鞋，穿了半天，發(fā)覺鞋有點擠腳；他去商場想去換一雙大的。商家因處理斷碼為由，不予退還!此時的周先生應(yīng)

2、該怎么辦？消費者協(xié)會1984年12月經(jīng)國務(wù)院批準成立。消費者協(xié)會和其他消費者組織是依法成立的對商品和服務(wù)進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權(quán)益的社會組織。行政部門投訴行政投訴方式-打電話，發(fā)信函或者上網(wǎng)在線投訴等；行政投訴具有高效、力度強等特點。提請仲裁機構(gòu)仲裁消費者和經(jīng)營者或生產(chǎn)者發(fā)生爭議時，采用的方式；必須用仲裁協(xié)議-前提向人民法院提起訴訟消費者維權(quán)的一般解決途經(jīng)：協(xié)商和解經(jīng)營者 調(diào)解消費者協(xié)會仲裁仲裁機關(guān)訴訟人民法院不 成 不 成 不 成 申訴行政部門不 成 保護消費者合法權(quán)益依法維護消費者合法權(quán)益，不僅需要國家的職能部門、社會組織積極落實各項職能，也要求消費者提高自己的維權(quán)意識，學(xué)法用法，敢

3、于和善于運用法律武器維護自己的合法權(quán)益。消費者維權(quán)意識消費者的權(quán)利意識正在不斷覺醒，維權(quán)能力在不斷提升。消費者要敢于、善于維權(quán)。維權(quán)途徑請求消費者協(xié)會調(diào)解向有關(guān)行政部門投訴提請仲裁機構(gòu)仲裁與經(jīng)營者協(xié)商和解向人民法院提起訴訟1、當消費者的權(quán)益受到侵害后，可以向 提起訴訟A、消費者協(xié)會 B工商部門 C、公安機關(guān) D人民法院、D鞏固練習(xí) 某商店將“水貨”手機（即走私手機）充當正品賣給小王。據(jù)此回答1-2題：1該商店的行為侵犯了小王的 （ ）A、人身安全權(quán) B、人格尊嚴權(quán) C、知悉商品真實情況的權(quán)利 D、依法求償權(quán)2為此，小王可以采取的做法是 （ ）取締這個商店 與店主協(xié)商退換或要求店主賠償損失 向消費者協(xié)會投訴 向人民法院起訴A、 B、 C、 D、CA鞏固練習(xí) 今天，旅游消費已成為人們一種常態(tài)化的生活方式，但是，有的游客在普通消費時卻遭遇價格欺詐。對此，消費者可