ZARA供應鏈管理分析復習過程

1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。ZARA供應鏈管理分析-ZARA供應鏈管理分析摘要：當今社會，企業(yè)之間的競爭已不再是一個企業(yè)對一個企業(yè)的競爭，而是已經發(fā)展成為一個企業(yè)的供應鏈同競爭對手的供應鏈之間的競爭。ZARA作為快速時尚模式的領導品牌，利潤豐厚，成為贏利性品牌的典范。ZARA運作模式的成功得益干公司的供應鏈管理,以及支撐供應鏈快速反應的IT系統(tǒng)應用。要分析ZARA公司的成功,必然離不開分析它的快速供應鏈。關鍵字：ZARA、供應鏈管理、服裝企業(yè)、核心競爭力、快速正文當今社會，企業(yè)之間的競爭已不再是一個企業(yè)對一個企業(yè)的競爭，而是已經發(fā)

2、展成為一個企業(yè)的供應鏈同競爭對手的供應鏈之間的競爭。在供應鏈的競爭中合理的供應鏈管理就尤為重要。供應鏈管理(SupplyChainManagement）是借助信息技術(IT)和管理技術，將供應鏈上業(yè)務伙伴的業(yè)務流程相互集成，從而有效地管理從原材料采購、產品制造、分銷，到交付給最終用戶的全過程，在提高客戶滿意度的同時，降低整個系統(tǒng)的成本、提高各企業(yè)的效益。下面通過對ZARA的供應鏈管理分析ZARA的成功之道。一、ZARA簡介ZARA是西班牙HYPERLINK/view/2861589.htmInditex集團旗下的一個子公司，它既是服裝品牌，也是專營ZARAHYPERLINK/view/1560

3、314.htm品牌服裝的連鎖零售品牌。Inditex公司為全球排名第三、西班牙排名第一的服裝商。ZARA已在歐洲27個國家及全世界55個國家和地區(qū)建立了2200家女性服飾連鎖店。從1991年到2003年，公司銷售額從3.67億歐元增加到了46億歐元，足足增長了12倍有余，獲利率9.7%，而純利潤也從0.31億歐元增加到了4.47億歐元，激增將近14倍。比美國第一大服飾連鎖品牌GAP的6.4%還要出色,過去三年，許多競爭對手的財務狀況都很不如人意，但Zara的銷售額和凈利潤以平均每年超過20%的速度持續(xù)增長?？胺Q時裝行業(yè)中的“DELL”電腦。HYPERLINK/view/121074.htm哈佛

4、商學院把ZARA品牌評定為歐洲最具研究價值的品牌，HYPERLINK/view/352950.htm沃頓商學院將ZARA品牌視為研究未來制造業(yè)的典范。ZARA作為一家引領未來趨勢的公司，儼然成為時尚服飾業(yè)界的標桿。ZARA作為快速時尚模式的領導品牌，聲名顯赫，利潤豐厚，成為贏利性品牌的典范。ZARA品牌在時尚服飾業(yè)界正以驚人的速度崛起，2005年閃電般地躋身全球100個最具價值品牌榜，并將ARMANI等時尚服飾界大牌甩在身后。ZARA以快速反應著稱于流行服飾業(yè)界，其成功與創(chuàng)新的模式成為業(yè)界標桿，它不斷創(chuàng)造服裝業(yè)奇跡的秘訣就是敢于打破所有零售規(guī)則，而其背后是“快時尚”理念引導下的快速供應鏈管理。

5、ZARA與普通服裝企業(yè)的對比ZARA大多數企業(yè)前導時間1014天120180天季前生產比例10%15%幾乎100%新款數量120004000庫存周轉率11次/年3次/年注：前導時間是從設計到把成衣擺在柜臺上出售的時間。ZARA是全球唯一一家能夠在15天內將生產好的服裝配送到全球2000多個門店的時裝公司。三、ZARA的供應鏈管理ZARA運作模式的成功得益干公司的供應鏈管理,以及支撐供應鏈快速反應的IT系統(tǒng)應用。要分析ZARA公司的成功,必然離不開分析它的快速供應鏈。下面從服裝行業(yè)的供應流程來分析ZARA的供應鏈管理1、產品設計與訂單管理產品設計：ZARA很少完全依靠自己的設計，其旗下擁有超過四

6、百余位的專業(yè)設計師群，他們隨時穿梭于米蘭、東京、HYPERLINK/view/11269.htm巴黎等時尚重地觀看服裝秀，以擷取設計理念與最新的潮流趨勢，進而仿真仿效推出高時髦感的時尚單品。由市場專家、采購專家和設計師共同對設計方案進行修改、完善，然后根據數據庫中的信息共同確定生產細節(jié),井將要求交給生產部門。即“三位一體”。分析：由于時裝業(yè)潮流趨勢的變化非?？煊稍O計師主動收集時尚信息而不是去預測一個遙不可測的將來讓ZARA迅速靠近最新的潮流趨勢，而時尚潮流是服裝吸引顧客的基礎。市場專家、采購專家和設計師三位共同確定設計方案則保證了ZARA產品的前景評審、工藝技術及原材料供應。通過數據庫確定生產

7、細節(jié)則可以減少生產中的紕漏。這種種運作方式縮短了時裝上市的提前期,增加門寸流行趨勢的準確判斷,使得ZARA季前生產量僅10%15%,大大低于75%的行業(yè)平均水平,從而大大縮短了前導時間。而設計上的快速使得ZARA產品的更新也快，縮短了產品生命周期，有極高的商品汰換率，這加快了顧客上門的回店率，因為對于服裝消費者而言，商品更新意味著貼近時尚。訂單管理：ZARA的每一位門店經理都擁有一部特別定制的PDA，通過這臺聯網的PDA他們可以直接向總部下訂單。分析：總部通過PDA直接掌握每一間門店的銷售情況，再拿到各專賣店的銷售、庫存和訂單等消息后，綜合分析各種產品是暢銷還是滯銷，如果滯銷則可以取消原定生產

8、計劃。如此有效的訂單管理保證了產品的生產、供應。并大大縮短了供應時間。有效防止了生產不足和生產過剩。2、采購、庫存采購：ZARA主要購買原坯布(未染色的織布)，根據需要進行染色后再生產。剩余的原材料供應來自于公司附近的260家供應商，每家供應商的份額最多不超過4%。分析：購買原胚布不僅可以迅速應對市場上花色變換的潮流，還可以有效降低原材料庫存成本并防止缺貨的風險。而控制其他供應商則防止對某家供應商的依賴，同時也鼓勵了供應商有更快的反應速度。庫存：ZARA有自己的信息系統(tǒng)對原材料進行管理，同時，在存貨2方面，ZARA的存貨不超過下季度出貨量20%。分析：ZARA的供應鏈依靠跟精確的預測和更多即時

9、的市場信息，反應速度比一般公司快，低存貨量和精確的庫存數據不僅降低了成本，同時大大提高了ZARA的核心競爭力。3、生產管理ZARA采取垂直整合的生產管理。公司自己在西班牙擁有22家工廠,其50%的產品是通過它白己的工廠來完成的,但是所有的縫制毛作都是轉包商完成的。ZARA的生產線都是小批量的流水線。在ZARA服裝生產的過程中，每件衣物在進行裁剪之后，都會有其相應的條形碼與之相匹配，并伴隨著這些配套的布料，一直經歷縫合、裝箱、分揀、配送和銷售的全過程。分析：垂直整合的生產管理保證了產品的及時供應。自行生產才能保證抓住生產流程，緊跟時尚潮流，緊跟顧客喜好。對衣物的識別使用著統(tǒng)一的標準。使得在整個供

10、應鏈的運作過程中，關于同一款式服裝的信息之間絕對不會存在任何的不匹配現象，從而保證了信息傳遞的流暢，進而確保了供應鏈的快速響應。4、物流配送ZARA總部設有雙車道高速公路直通各配送中心。通常訂單收到后八個小時內貨物就可以被運走，每周給各專賣店配貨兩次。服裝被從物流中心用卡車直接運送到歐洲的各個專賣店，并利用附近的兩個空運基地運送到美國和亞洲，再利用第三方物流的卡車送往各專買店。越庫配送,即商品到了配送中心以后,不進庫,而直接在站臺上向需要的客戶進行配送,ZARA的配送中心不存儲任何商品,它只是作為在當地生產公司和專賣店間調選貨物改變商品運輸路徑的中心樞紐點,只要專賣店的訂單完成打包之后,每個專

11、賣店的訂單都被獨立打包,然后直接從配送中心載貨送到專賣店上架銷售為了提高配送的響應速度,ZARA在運輸方面也因地制宜,在歐洲大陸內,通常使用卡車運輸貨物,在歐洲之外的地方則通常使用空運,快速及時的配送使得ZARA專賣店每周都能進行兩次商品補貨或者進新品配貨ZARA擁有一個基于WEB的供應商管理平臺，通過平臺，總部可以檢測從發(fā)貨、出關、運輸、通關到門店的全過程，基于信息互聯完成對物流的管理。5、終端銷售ZARA采取前向一體化的銷售模式，為了讓消費者趕上最新流行的腳步，ZARA各連鎖店每周一定會有新品上市，商品上下架的替換率非?？臁６腋鞯觋惲械拿考唐吠ǔＶ挥形寮齑媪?，屬于多樣少量經營模式。每

12、周兩次的補貨上架，每隔3周，其服裝店內所有商品一定要全部換新。全球各店在兩周內就可同步進行更新完畢。ZARA只設專賣店，實行各個門店訂單個性化，各門店經理通過對于店中貨品銷售情況的掌握，靈活地向總部訂貨。同時利用POS機進行銷售數據即時收集。同時ZARA的成功也離不開支撐其供應鏈的精確的IT系統(tǒng)。1、在時尚信息的搜集和匯總完成之后，ZARA調控中心的辦公人員們通過對這些時尚信息的萃取、分類、歸檔，將他們以標準化的格式錄入總部的數據庫之中。實現對時尚信息的標準化。2、生產過程的標準化。在ZARA服裝生產的過程中，每件衣物在進行裁剪之后，都會有其相應的條形碼與之相匹配，并伴隨著這些配套的布料，一直

13、經歷縫合、裝箱、分揀、配送和銷售的全過程。這說明在ZARA的這些環(huán)節(jié)中，對衣物的識別都使用著統(tǒng)一的標準。因此，在整個供應鏈的運作過程中，關于同一款式服裝的信息之間絕對不會存在任何的不匹配現象，從而保證了信息傳遞的流暢，進而確保了供應鏈的快速響應。3、ZARA擁有一套完整的計劃、采購、庫存、生產、配送、營銷和客戶關系管理的平臺，以及在這個平臺基礎上的供應鏈協(xié)同系統(tǒng)。而其它遍步全球的營銷網絡則通過它們的終端系統(tǒng)與總部保持緊密連接，力求在最短的時間內將信息傳回總部，并完成信息流、資金流以及物流的流轉。4、ZARA全球各專賣店都通過信息系統(tǒng)返回銷售和庫存信息給總部進行計劃分析?？偛肯到y(tǒng)可以統(tǒng)一分析暢銷

14、或滯銷產品的特征，供完善或設計新款服裝時參考。五、總結ZARA的成功得益于一個“快”字，快速時尚、快速的市場反應、快速的產品設計，快速生產，快速供貨，快速更新ZARA“三位一體”的產品設計保證了始終緊跟潮流，從顧客需求出發(fā)做出快速的市場反應，快速的推出適合市場的產品以及產品快速的更新換代。ZARA采取的垂直整合的生產管理，在設計方案確定后,生產計劃和采購人員開始訂單履行流程的管理，制定原材料采購計劃和生產計劃,監(jiān)視庫存的變化,分配生產任務和外包生產,跟蹤貨源的變化情況,要防止生產不足和生產過剩。保證了ZARA產品的時尚元素，同時減少了原材料的損失，降低了產品的平均成本。保證了品牌的低價。而大多數產品自行生產則保證了ZARA對于訂單信息的快速反應，縮短反應時間，保證產品的及時供應。ZARA自建