軟件外包管理規(guī)范

1、軟件外包管理規(guī)范1目的明確本公司的外包過程及其控制方法，通過對外包過程的有效控制，使開發(fā)出的軟件滿足規(guī)定的要求。2適用范圍本文件適用于軟件的外包開發(fā)。3職責(zé)及權(quán)限項目經(jīng)理負(fù)責(zé)對軟件開發(fā)供方（外包方）的調(diào)查、評定和選擇。項目經(jīng)理提出外包要求，并組織對外包要求的審核，確定后納入外包合同。項目經(jīng)理實施對外包過程的控制，并組織在項目結(jié)束時對外包供方的評估。4對軟件開發(fā)供方的控制4.1對軟件開發(fā)供方的調(diào)查由項目經(jīng)理組織對軟件開發(fā)供方進(jìn)行如下內(nèi)容的調(diào)查，并填寫軟件開發(fā)供方調(diào)查表、收集證明材料。開發(fā)經(jīng)驗包括：開發(fā)的軟件清單，應(yīng)用行業(yè)，系統(tǒng)規(guī)模，軟硬件平臺，開發(fā)工具人員結(jié)構(gòu)包括：開發(fā)過程所需各種人員的數(shù)量及人

2、員經(jīng)歷。設(shè)備資源包括：可提供開發(fā)的設(shè)備情況。實施效果包括：客戶對其提供的軟件系統(tǒng)的滿意程度角色成員訪談訪談對象包括：公司技術(shù)負(fù)責(zé)人、項目負(fù)責(zé)人、測試負(fù)責(zé)人等對公司技術(shù)負(fù)責(zé)人，訪談問題如：如何組織軟件開發(fā)過程？如何組織軟件質(zhì)量保證過程？等對項目負(fù)責(zé)人，訪談問題如：如何進(jìn)行項目計劃和計劃跟蹤？等對測試負(fù)責(zé)人，訪談問題如：如何組織測試過程？等2） 由項目經(jīng)理組織測試部、研發(fā)部對軟件開發(fā)供方的質(zhì)量管理體系、技術(shù)水平進(jìn)行審核，并提出質(zhì)量審核報告。4.2合格軟件開發(fā)供方的選擇項目經(jīng)理提供軟件開發(fā)供方調(diào)查表、質(zhì)量審核報告及有關(guān)證明資料，組織有關(guān)人員或部門，對軟件開發(fā)供方進(jìn)行評定和選擇。評定和選擇依據(jù)是軟件開

3、發(fā)供方軟件開發(fā)的能力，包括：開發(fā)經(jīng)驗、人員結(jié)構(gòu)、設(shè)備資源、技術(shù)水平、質(zhì)量保證能力、客戶滿意程度等。根據(jù)參加人員的評審意見，由項目經(jīng)理填寫軟件開發(fā)供方評定表，參加者會簽。項目經(jīng)理負(fù)責(zé)擬制合格軟件開發(fā)供方名單，報領(lǐng)導(dǎo)審批。合格軟件開發(fā)供方名單是本公司選擇軟件開發(fā)供方的依據(jù)，經(jīng)批準(zhǔn)的合格軟件開發(fā)供方名單為受控文件，由項目配置管理員負(fù)責(zé)發(fā)放并歸檔管理。4.3合格軟件開發(fā)供方的調(diào)整4.3.1重新評定的時機(jī)1）每個外包項目完成時都要對外包軟件開發(fā)供方進(jìn)行重新評定。超過一年未合作的合格軟件開發(fā)供方，有外包項目前重新評定審批。4.3.2重新評定的方法外包項目完成后，應(yīng)從以下方面重新評定該項目的外包供方。項目經(jīng)

4、理組織對外包軟件供方進(jìn)行評估，填寫外包軟件供方評估表。評估內(nèi)容包括外包軟件產(chǎn)品的可維護(hù)性外包軟件產(chǎn)品的文檔質(zhì)量外包軟件供方的組織管理能力外包軟件供方的合作情況外包工作量客戶評估（客戶評估結(jié)束后，要在“備注”欄寫明供方單位名稱）項目經(jīng)理進(jìn)行評估數(shù)據(jù)處理。對所評估的各方面（除工作量評估外）的評估值均按下面公式計算：評估值（%）=評估項目所選分值/評估項目總分值100（%）工作量評估通過供方和公司內(nèi)部兩組數(shù)據(jù)的對比，可以尋找出雙方在工作量認(rèn)識上的差距，為合作情況分析提供參考依據(jù)。項目經(jīng)理提交評估資料，并重新評定項目外包供方。項目經(jīng)理根據(jù)評估結(jié)果判定該項目外包供方是否保留在外包合格供方名單中，若需要修

5、改合格軟件開發(fā)供方名單，則要經(jīng)審批后實施。注意更改所有受控文本。評估資料和評定資料一起由項目配置管理員保存。對一年內(nèi)無外包項目的合格軟件開發(fā)供方，當(dāng)再次合作前，要重新對其進(jìn)行調(diào)查評定審批，評定方法同上文，側(cè)重于對供方調(diào)查資料有效性的跟蹤和判定。5外包過程控制5.1外包項目過程控制由項目經(jīng)理按照外包合同的規(guī)定，對外包項目過程分節(jié)點(diǎn)進(jìn)行控制。5.2外包軟件驗收由項目經(jīng)理按照外包合同規(guī)定的接收準(zhǔn)則和方法，對外包軟件進(jìn)行驗收，驗收合格后由項目配置管理員將其納入配置控制。5.3外包軟件維護(hù)在外包合同規(guī)定的維護(hù)期內(nèi)，若要對外包軟件進(jìn)行維護(hù)，由項目經(jīng)理按外包合同規(guī)定的維護(hù)方法，向該軟件開發(fā)供方提出維護(hù)要求。

6、由項目經(jīng)理按照外包合同規(guī)定的維護(hù)結(jié)果接收方法，對維護(hù)結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)。將維護(hù)過程中產(chǎn)生的文檔，按開發(fā)和維護(hù)過程配置管理要求，分別納入配置控制。6質(zhì)量記錄軟件開發(fā)供方調(diào)查表 （格式見附錄A）軟件開發(fā)供方評定表 （格式見附錄B）合格軟件開發(fā)供方名單（格式見附錄C）外包軟件供方評估表 （格式見附錄D）附錄A 軟件開發(fā)供方調(diào)查表軟件開發(fā)供方調(diào)查表企業(yè)名稱企業(yè)性質(zhì)聯(lián)系人電話地 址E-mail郵編傳真軟件開發(fā)經(jīng)驗軟件名稱應(yīng)用行業(yè)規(guī)模（源代碼行數(shù)）硬件平臺軟件平臺及工具實施效果人員結(jié)構(gòu)人員分類人數(shù)技能經(jīng)歷系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計編碼測試設(shè)備資源（型號、配置）訪談記錄見附表：軟件開發(fā)供方訪談記錄填表人姓名附表：軟件開發(fā)供

7、方訪談記錄軟件開發(fā)供方名稱訪談對象訪談問題訪談過程記錄 記錄人（含日期）：附錄B軟件開發(fā)供方評定表軟件開發(fā)供方評定表企業(yè)名稱地址主要產(chǎn)品質(zhì)量證明資料項目經(jīng)理意見 簽字： 日期：評審組意見評審人員簽字部門簽名日期部門簽名日期附錄C合格軟件開發(fā)供方名單合格軟件開發(fā)供方名單序號供方單位名稱地址聯(lián)系人電話質(zhì)量證明資料名稱供方能力簡要說明擬制： 審批：附錄D外包軟件供方評估表外包軟件供方評估表外包軟件名稱供方單位名稱公司內(nèi)部評估分值軟件可維護(hù)性評估項目12345代碼注釋情況代碼可讀性模塊化程度命名規(guī)范程度組織管理能力評估項目12345項目管理能力質(zhì)量控制能力合作情況評估項目12345響應(yīng)客戶的及時性對客

8、戶的態(tài)度響應(yīng)承包方的及時性工作責(zé)任心客戶對外包方的評價軟件文檔質(zhì)量評估項目12345可閱讀性規(guī)范程度詳細(xì)程度工作量評估見附頁1工作量評估表顧客評估分值見附頁2客戶評估表注：若要對外包軟件產(chǎn)品的每份文檔分別評估，可增加附頁。附頁1工作量評估表工作量評估表外包軟件名稱供方單位名稱工作量評估供方評估（單位：工作日）公司內(nèi)部評估（單位：工作日）需求耗時需求耗時設(shè)計耗時設(shè)計耗時編碼耗時編碼耗時測試耗時測試耗時用戶培訓(xùn)、安裝交付耗時用戶培訓(xùn)、安裝交付耗時程序修改、調(diào)整耗時程序修改、調(diào)整耗時合計合計結(jié)論 簽名： 日期：附頁2客戶評估表客戶評估表軟件名稱客戶評估分值軟件適用性評估項目12345滿足客戶要求程度客戶使用