智慧社區(qū)一站式服務(wù)平臺(tái)解決方案

1、智慧社區(qū)一站式服務(wù)平臺(tái)解決方案智慧社區(qū)智慧社區(qū)：智慧社區(qū)是指充分利用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)的集成應(yīng)用，形成基于信息化、智能化社會(huì)管理與服務(wù)的一種新的管理服務(wù)形態(tài)的社區(qū)。服務(wù)升級(jí)：升級(jí)社區(qū)管理服務(wù)工作模式，縮短群眾辦事時(shí)間，拉近群眾與政府距離，豐富社區(qū)居民獲取多元化服務(wù)的渠道。 網(wǎng)格管理：通過加強(qiáng)對(duì)單元網(wǎng)格的部件和事件巡查，建立一種監(jiān)督和處置互相分離的形式，能夠主動(dòng)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)處理，加強(qiáng)政府對(duì)社區(qū)的管理能力和處理速度。連接互動(dòng)：通過區(qū)、街道、社區(qū)三級(jí)機(jī)構(gòu)的良性互動(dòng)和信息傳遞， 建設(shè)社區(qū)管理數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，提升社區(qū)居民生活水平和政府滿意度。 目錄平臺(tái)介紹應(yīng)用實(shí)踐服務(wù)案例說明平臺(tái)介紹社區(qū)

2、居民如何快速便捷辦理社區(qū)事務(wù)。如何讓社區(qū)居民享受更多元的社區(qū)服務(wù)。街道社區(qū)如何形成符合新時(shí)代需求的管理模式和效能提升。如何搭建政府與社區(qū)居民緊密的溝通平臺(tái)與紐帶。用戶需求服務(wù)效能連接多元業(yè)務(wù)場(chǎng)景：智慧社區(qū)連接社區(qū)群眾，打通最后一公里社區(qū)行政服務(wù)社區(qū)綜合工作平臺(tái)工作計(jì)劃公告管理業(yè)務(wù)受理督辦管理審批管理績(jī)效管理日志管理表單管理用戶注冊(cè) 用戶管理通知公告 政策解讀信息公開 網(wǎng)上辦事社區(qū)服務(wù) 辦件查詢社區(qū)網(wǎng)格管理事件上報(bào) 分流派遣事件處置 反饋結(jié)案事件歸檔 考核分析擴(kuò)展服務(wù)平臺(tái)精準(zhǔn)扶貧 調(diào)查問卷投票管理 黨費(fèi)繳納學(xué)習(xí)中心 活動(dòng)管理基層社區(qū)內(nèi)部管理基層社區(qū)智慧服務(wù)面向社區(qū)群眾社區(qū)管理者核心能力：綜合的應(yīng)

3、用支撐和管理能力智慧社區(qū)快速的應(yīng)用提供能力數(shù)據(jù)統(tǒng)一分析能力第三方系統(tǒng)集成能力系統(tǒng)平滑升級(jí)能力數(shù)據(jù)駕駛艙提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)分析視圖。標(biāo)準(zhǔn)開放平臺(tái)，支持?jǐn)?shù)據(jù)集成、應(yīng)用集成等集成場(chǎng)景。支持與政務(wù)辦公系統(tǒng)、公眾號(hào)等集成。通過應(yīng)用模板、輕應(yīng)用搭建引擎，提供應(yīng)用的快速生產(chǎn)和交付能力。具備業(yè)務(wù)的高擴(kuò)展性和成長(zhǎng)性，適應(yīng)平臺(tái)應(yīng)用變化、數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)的升級(jí)迭代。平臺(tái)價(jià)值：統(tǒng)一的一站式服務(wù)平臺(tái)從傳統(tǒng)的社區(qū)政務(wù)“資料不齊、流程不清、狀態(tài)不明”的百姓跑斷腿，轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)流轉(zhuǎn)代替百姓跑路的模式。實(shí)現(xiàn)社區(qū)服務(wù)辦理的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，延展政府公共服務(wù)空間，提高政府公共服務(wù)水平。通過社區(qū)工作機(jī)制創(chuàng)新，效率提升，釋放更多社區(qū)資源到社區(qū)一線服務(wù)。智慧

4、社區(qū)形成社區(qū)綜合管理數(shù)據(jù)庫，統(tǒng)計(jì)分析社區(qū)人口、管理、服務(wù)等指標(biāo)變化，為綜合管理提供更準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持。資源釋放數(shù)據(jù)便民服務(wù)延伸數(shù)據(jù)支撐社區(qū)行政服務(wù)業(yè)務(wù)場(chǎng)景法人個(gè)人線下綜合“一窗”統(tǒng)一受理綜合性服務(wù)窗口負(fù)責(zé)接收申報(bào)材料；驗(yàn)證材料的真實(shí)性、完整性、準(zhǔn)確性；受理與審批相分離，全區(qū)通辦。線上服務(wù)主要操作：用戶登錄；個(gè)人信息查詢與修改；申請(qǐng)事項(xiàng)進(jìn)度查詢；個(gè)人提交證件查詢通用辦件系統(tǒng)民政局衛(wèi)計(jì)委教育局人社局水、電、氣、熱等公共服務(wù)企業(yè)主要操作：資料審查；統(tǒng)計(jì)監(jiān)察；通用辦件系統(tǒng)專業(yè)辦件系統(tǒng)法人、市民信息庫網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)智慧社區(qū)一站式行政服務(wù)辦公平臺(tái)社區(qū)行政服務(wù)支持PC、服務(wù)號(hào)、小程序等多端接入，居民辦事更快

5、捷社區(qū)行政服務(wù)事項(xiàng)申辦預(yù)約管理進(jìn)度查詢公告公示投訴建議社區(qū)行政服務(wù)：事項(xiàng)申請(qǐng)集成社區(qū)服務(wù)號(hào)，在線辦理社區(qū)行政服務(wù)社區(qū)行政服務(wù)事項(xiàng)申辦預(yù)約管理進(jìn)度查詢公告公示投訴建議社區(qū)行政服務(wù)：預(yù)約管理集成社區(qū)服務(wù)號(hào)，在線預(yù)約社區(qū)行政服務(wù)社區(qū)行政服務(wù)事項(xiàng)申辦預(yù)約管理進(jìn)度查詢公告公示投訴建議社區(qū)行政服務(wù)：進(jìn)度查詢支持社區(qū)居民社區(qū)行政服務(wù)的進(jìn)度查詢社區(qū)行政服務(wù)事項(xiàng)申辦預(yù)約管理進(jìn)度查詢公告公示投訴建議社區(qū)行政服務(wù)：公告公示支持社區(qū)居民各項(xiàng)事務(wù)的政策的公示社區(qū)行政服務(wù)事項(xiàng)申辦預(yù)約管理進(jìn)度查詢公告公示投訴建議社區(qū)行政服務(wù)：投訴建議支持社區(qū)居民各項(xiàng)事務(wù)的在線投訴和建議社區(qū)網(wǎng)格管理社區(qū)網(wǎng)格管理通過網(wǎng)格員對(duì)轄區(qū)范圍內(nèi)的人、地

6、、物、情、事、組織六大要素進(jìn)行全面的信息采集管理。數(shù)據(jù)采集上報(bào)（人、房、地、組織等）事件上報(bào)（拍照、語音、定位等）工作提醒處理（事件、走訪、通知）數(shù)據(jù)查詢（人、房、地）安監(jiān)排查（指引、現(xiàn)場(chǎng)上報(bào)）網(wǎng)格長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問題可定位，拍照及時(shí)上報(bào)。對(duì)居民上訪服務(wù)情況，及時(shí)記錄上報(bào)。排查人口、樓房、單位等基礎(chǔ)信息，更新數(shù)據(jù)，使數(shù)據(jù)保持最新。社區(qū)網(wǎng)格管理實(shí)現(xiàn)對(duì)信息的收集、記錄、核查、上報(bào)、派單、處理、反饋，以及對(duì)事件/部件的處理監(jiān)督、核查、結(jié)案等。網(wǎng)格長(zhǎng)管理站管理中心指揮中心收集信息、立案、上報(bào)上報(bào)上報(bào)本級(jí)處理本級(jí)處理本級(jí)處理派單反饋派單反饋派單反饋結(jié)案結(jié)案結(jié)案社區(qū)網(wǎng)格管理事件上報(bào)事件派單事件處理事件反饋社區(qū)網(wǎng)格管

7、理：事件上報(bào)支持網(wǎng)格長(zhǎng)的事件上報(bào)數(shù)據(jù)查詢社區(qū)網(wǎng)格管理事件上報(bào)事件派單事件處理事件反饋社區(qū)網(wǎng)格管理：事件上報(bào)支持網(wǎng)格長(zhǎng)的事件上報(bào)數(shù)據(jù)查詢社區(qū)網(wǎng)格管理事件上報(bào)事件派單事件處理事件反饋社區(qū)網(wǎng)格管理：事件上報(bào)支持網(wǎng)格長(zhǎng)的事件上報(bào)數(shù)據(jù)查詢社區(qū)網(wǎng)格管理事件上報(bào)事件派單事件處理事件反饋社區(qū)網(wǎng)格管理：事件上報(bào)支持網(wǎng)格長(zhǎng)的事件上報(bào)數(shù)據(jù)查詢社區(qū)網(wǎng)格管理事件上報(bào)事件派單事件處理事件反饋社區(qū)網(wǎng)格管理：事件上報(bào)支持網(wǎng)格長(zhǎng)的事件上報(bào)數(shù)據(jù)查詢擴(kuò)展服務(wù)平臺(tái)擴(kuò)展服務(wù)平臺(tái)精準(zhǔn)扶貧學(xué)習(xí)中心調(diào)查問卷投票管理擴(kuò)展服務(wù)平臺(tái)：精準(zhǔn)扶貧支持社區(qū)基層精準(zhǔn)扶貧工作活動(dòng)管理擴(kuò)展服務(wù)平臺(tái)精準(zhǔn)扶貧學(xué)習(xí)中心調(diào)查問卷投票管理擴(kuò)展服務(wù)平臺(tái)：學(xué)習(xí)中心支持移動(dòng)端碎片化學(xué)習(xí)和在線考試并支持實(shí)時(shí)成績(jī)查詢活動(dòng)管理擴(kuò)展服務(wù)平臺(tái)精準(zhǔn)扶貧學(xué)習(xí)中心調(diào)查問卷投票管理擴(kuò)展服務(wù)平臺(tái)：調(diào)查問卷支持移動(dòng)端自定義快速生成調(diào)查問卷并回收活動(dòng)管理擴(kuò)展服務(wù)平臺(tái)精準(zhǔn)扶貧學(xué)習(xí)中心調(diào)查問卷投票管理擴(kuò)展服務(wù)平臺(tái)：投票管理支持社區(qū)活動(dòng)的多種投票管理活動(dòng)管理擴(kuò)展服務(wù)平臺(tái)精準(zhǔn)扶貧學(xué)習(xí)中心調(diào)查問卷投票管理擴(kuò)展服務(wù)平臺(tái)：活動(dòng)管理支持社區(qū)活動(dòng)的報(bào)名、簽到、現(xiàn)場(chǎng)管理等場(chǎng)景活動(dòng)管理社區(qū)工作平臺(tái)頁面展示社區(qū)工作平臺(tái)（示例）頁面展示數(shù)據(jù)分析平臺(tái)（示例）應(yīng)用實(shí)踐應(yīng)用實(shí)踐：天津?yàn)I海新區(qū)電子市民中心天津?yàn)I海新區(qū)電子市民中心求職登記個(gè)人