如何管理育留90后員工

1、如何管理/育/留80后與(90)后員工 第 一 講客觀認識80后與90后 提示：管理/育/留80后與90后員工，其首要條件，是管理者們必須客觀認識80后與90后，摘掉“有色眼鏡”。一、“80后與90后”的概念 因為80后當中已經(jīng)有一部分成熟、成長并走上管理崗位，所以課程當中所說的“80后與90后”，是指“80后與90后”概念的內(nèi)涵 他們不僅影響到現(xiàn)有的學校教育和企業(yè)管理模式，而且成為社會發(fā)展的一支重要新生力量。 80后與90后的群體稱謂 80后與90后敏感、自我，但充滿新奇感，喜新厭舊。 80后與90后因生活條件比較好而不能吃苦。 兒時好日子過慣了，自治能力差， 80后與90后走上社會后常常入

2、不敷出。 80后與90后似乎有著本能的“一網(wǎng)情深”，從懂事開始，就與網(wǎng)絡相遇并一起成長。 “80后與90后”的概念-續(xù)二、 80后與90后心理發(fā)展的基本特征 從胎教開始，雙語幼兒園，到綜合素質(zhì)教育等，使得他們中的一些人，有著較強的學習能力。 譬如愛聽好話、渴望成就、同情弱者等四、 80后與90后的優(yōu)點和長處 學校價值觀教育的缺失導致了他們在進入社會后出現(xiàn)不會說話、不會為人，不懂得尊重他人等現(xiàn)象。 家長過分關注孩子的學習成績而忽視了與成績息息相關的非智力因素的培養(yǎng)。 非常“6+1”的家庭結構對80后與90后凝聚的膩愛五、“80后與90后”問題的成因分析 我們在還沒有學會當父母的時候就為人父母。孩

3、子小的時候盼著他長大，孩子長大后卻發(fā)現(xiàn)：我們滿懷的愛都付諸東流？！ 由于經(jīng)濟生活的改變，離婚率一直呈上升趨勢?！?0后與90后”問題的成因分析-續(xù) 六、企業(yè)對80后與90后教育的缺失 部分管理者不能客觀看待80后與90后，更談不上理解80后與90后， 面對80后與90后，他們大部分無可奈何，一味的回避。企業(yè)對80后與90后教育的缺失-續(xù) 案例研究：聯(lián)想集團推行“稱謂無總”，規(guī)定名字為三個字則叫后兩個字，名字為兩個字則直呼其名，否則就罰款50100元。 思考：這是一種什么文化？其目的是什么？ 第 二 講 管理的內(nèi)涵與原則面對80后與90后,重識管理 提示：不容置疑，面對80后與90后這個特殊的群

4、體，大部分企業(yè)“管理急待改進”，需要重新認識管理，掌握基本的管理原則，否則，做好心80后與90后態(tài)健康管理，就是一句空話。一、管理基礎管理的概念管理的定義你自己把事情完成，那只是個辦事員；當你通過別人的力量完成工作時，你才是個管理者：管理的真諦管理方格理論德克薩斯大學的布萊克和莫頓在1964年提出了以下的管理方格理論：91.99.987655.543211.19.1123456789管 事管 人五種類型的管理81種管理類型中最典型的5種管理類型：1.9型1.1型5.5型9.1型9.9型管理基礎-續(xù)掌握組織管理原則 1、遵循指揮系統(tǒng)的統(tǒng)一； 內(nèi)涵 目的 管理基礎-續(xù)思考：在哪些狀況下允許改變？例

5、外狀況 管理基礎-續(xù) 2、溝通的原則；3、培育部屬的原則； 4、人性的原則掌握組織管理原則-續(xù)二、管理和領導80后與90后的七項鐵律 試著走入和理解他們，不要做局外人； 逐步鍛煉他們的壓力承受能力和處理能力，既不能聽任放縱，也不要一下壓垮。 招聘時就嚴格把關，更好的控制真正的問題員工出現(xiàn)的比例。 黃沙淘盡始見金！對于濫竽充數(shù)者要堅決淘汰，經(jīng)篩選，最后留下的必然是真金！ 管理和領導80(90)后的七項鐵律-續(xù)第 三 講如何培育80后與90后/上 提示：管理/育/留80后與90后員工，重在引導、培育與激勵，這是管理者們的重要手段與方法，也是課程的重點之一。 案例背景：賴經(jīng)理在巡檢時發(fā)現(xiàn)90后員工上

6、班時玩手機上QQ，找其主管彭班長了解，彭班長說自己知道，還說該員工經(jīng)常這樣，說了不改，那天經(jīng)理和彭班長上班時間一同去到那位90后跟前，那位90后動作敏捷地把手機收起去干活了。下班時賴經(jīng)理和彭班長找這位90后談話，花了15分鐘，此后，彭班長再沒發(fā)現(xiàn)該90后員工玩手機，年終還被評為優(yōu)秀員工。 思考：如果你是賴經(jīng)理，你會怎么與90后員工談話？案例給我們什么啟示？真實案例一、溝通:培育員工的基礎工具1、溝通的定義2、溝通的本質(zhì)溝通是信息傳遞的過程；溝通中傳遞信息必須是不斷并是雙向的；溝通中傳遞信息必須獲得彼此理解。溝通的概念溝通:培育員工的基礎工具續(xù)溝通的類型1、根據(jù)信息載體的異同溝 通重音、聲調(diào)變化

7、、哭笑、停頓顏色、物質(zhì)布置、宣傳畫交談、演說、會議、辨論、傳聞、QQ 備忘錄、信函、布告欄、文件、電郵、 QQ 服飾儀態(tài)、身體工作姿態(tài)、空間位置思考：做完以上網(wǎng)絡圖，你有何感悟！2、按照溝通方向不同溝通:培育員工的基礎工具續(xù)語言溝通的五個絕招 溝通:培育員工的基礎工具續(xù)1、培育80后與90后的首要方法 二、培育80后與90后的兩種關鍵方法 真實案例：今年（2010年）的五月份，我們分廠出現(xiàn)上班總是遲到的現(xiàn)象，而且經(jīng)過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)遲到的總是80后及90后那些人。出現(xiàn)這種現(xiàn)象以后，公司也總是責怪我這個廠長，在公司領導面前我只能先承擔，并且說“梁副總，都是我的錯”，然后我就想辦法試圖解決問題。 思考：

8、如果你是廠長，你可能會怎么行動？為什么？ 具體做法： 培育80后與90后的首要方法-續(xù) 培育80后與90后的兩種關鍵方法-續(xù)2、培育80后與90后的重要方法三、與80后與90后的五大交往禁忌 80后與90后心聲：最煩喋喋不休的大道理了，別以為是老大就倚老賣老教訓人，你們小時候那點破事兒早脫離時代了，不要做落伍的人好不好？ 80后與90后心聲：別抓住P大一點事就反反復復念叨，講過一兩次我就知道啦。最怕你們一本正經(jīng)了，又不是唐僧，那么啰嗦煩不煩哪。 80后與90后心聲：興趣才是王道。 80后與90后心聲：又偷偷上我QQ空間看我日記吧？這么WS（猥瑣）的事情我都不好意思提，年輕人也有個人隱私的。那么

9、有好奇心不如去打聽點明星的八卦回來跟我聊。 80后與90后心聲：拜托，你好歹也是成年人了耶，要學會控制情緒，別動不動居高臨下，我和你可是平等的。與80后與90后的五大交往禁忌-續(xù) 案例背景：2009年12月，我們公司訂單增加，勞動力嚴重不足，每晚須加班至9：30時，員工怨言增多，其中部分員工為90后。組長強調(diào)產(chǎn)能制定了相關規(guī)定：不得在生產(chǎn)車間玩手機。但90后小李一線班動作敏捷，干活比較快，常比別人先干完，且質(zhì)量也不錯。所以在干完后玩手機，班長當場發(fā)現(xiàn)喝斥并再次責令禁止其玩手機，但小李不滿，兩天后小李辭工不干了。思考：類似這樣的情形該怎么辦？ 具體做法建議： 案例研究指導80后與90后做好壓力管

10、理第 四 講如何培育80后與90后/下 提示：管理/育/留80后與90后員工，很重要的一環(huán)，是指導他們做好壓力管理，確保他們心態(tài)健康，這已經(jīng)是有的企業(yè)給出的慘痛教訓！一、認識壓力 壓力是（有機體）由外部事件引發(fā)的一種體驗，是壓力源和壓力反應共同構成的一種認知和行為的體驗過程。 1、壓力的定義2、現(xiàn)代人壓力的種類 思考：對人殺傷力最大的壓力是什么壓力？ 3、壓力的主要來源認識壓力-續(xù)二、造成工作壓力的三大因素 三、卓越者面對壓力的態(tài)度四、如何處理工作上的壓力處理工作壓力首先要想到的:五、有效解壓的10種方法 設法結識一些新朋友，認識一些新鮮事物，以保持精神的平衡。 放開歌喉，盡量拉長音調(diào)，因為，

11、大聲唱歌需要不停地深呼吸，這樣可以得到放松，心情愉快。 可使全身肌肉得到放松，對消除緊張十分有益。 當你感到有情緒壓力時，邀幾個親朋好友去聚餐一次，或去觀賞一部電影。 對自己要求不要過高，記住一首贊美的詩中的7個字：“只要一步就夠好” 尋找最近自己在生活中處理成功的一件小事，給自己獎勵，買一件禮物送給自己。有效解壓的10種方法-續(xù) 將情緒壓力演變的結果，在心里預想一下達到這一結果的全過程以及最壞結果，做好充分的心理準備。有效解壓的10種方法-續(xù) 如壓力已造成身體的不適（如心臟作痛、大量出汗、不眠、腸胃消化功能下降等），要認真對待，及早進行健康檢查六、抗壓的有效良方：精神食糧 孟子告子下:“故天

12、將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動心忍性，曾益其所不能” 譯文 所以上天將要降落重大責任在這樣 的人身上，一定要先使他的內(nèi)心痛苦，使他 的筋骨勞累，使他經(jīng)受饑餓，以致肌膚消瘦， 使他受貧困之苦，使他做的事顛倒錯亂，總不 如意，通過那些來使他的內(nèi)心警覺，使他的性 格堅定，增加他不具備的才能自信是成功抗壓的不二法門開發(fā)潛能的金鑰匙抗壓的有效良方：精神食糧-續(xù) 不以物喜，不以己悲；居廟堂之高則憂其民；處江湖之遠則憂其君。是進亦憂，退亦憂。然則何時而樂耶？其必曰“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”乎。 他們不因為環(huán)境好而高興，也不因為自己遭遇 壞而悲傷；在

13、朝廷里做高官就擔憂他的百姓；處在 僻遠的江湖間就擔憂他的君王。這就是進入朝 延做 官也擔憂，辭官隱居也擔憂。那么，什么時候才快樂 呢？他們大概一定會說：“在天下人的憂愁之先就憂 愁，在天下人的快樂之后才快樂”吧。 抗壓的有效良方：精神食糧-續(xù)七、抗壓需要健康的肌體 人生的六分、七分、八分五種食物讓你百毒不侵激勵80后與90后的藝術第 五 講 提示：人都渴望成就，激勵讓人取得成就，80后與90后員工亦然！所以， 管理/育/留80后/90后員工，就是激勵！激勵！再激勵！一、領導者常用的激勵方法領導者常用的三種激勵法恐懼激勵法誘因激勵法人性激勵法加薪獎金紅利特別津貼獎勵性福利分紅入股 恐懼激勵法須遵

14、循的5個原則領導者常用的激勵方法-續(xù) 人性激勵法的5個法寶看電影：戴維與海爾領導者常用的激勵方法-續(xù)明確兩種人性表現(xiàn)二、激勵人的藝術激勵的真相邊際情境遠不只有生與死的選擇關頭 你沒有操握他人的生殺之權，但榮與辱、升與降、得與失的邊際情境還是不難構建的。提個醒激勵人的藝術-續(xù) 案例背景：一個廣西籍員工，老是遲到，明明是八點鐘上班，一定要睡以7.55分才起床，經(jīng)過教育和罰款都不起作用，還是我行我素，后來我們訂了一條制度。經(jīng)過執(zhí)行幾次以后，就再也沒人遲到了，老是遲到的員工也改過來了。思考：他們制定了什么樣的制度，他們是如何執(zhí)行的？為什么？ 具體做法： 老師點評：真實案例 自己個人的得失的比較 自己與

15、周圍眾人的得失比較 激勵的作用大小建立在兩種比較的基礎之上 某公司要發(fā)年中獎：每個人發(fā)800元獎金、給60%的人獎500元。采用哪種方案更具獎勵作用？案例研究激勵人的藝術-續(xù) 有效激勵的四個途徑 你認為還有哪些途徑可起到激勵人的作用？您曾運用了哪些方式來激勵人？請小組分享激勵人的藝術-續(xù)留用80后與90后的方法第 六 講 提示：我們管理、培育80后/90后員工，其最終目的是使之成為充滿希望的企業(yè)骨干，成為企業(yè)這個市場的“弄潮兒”，因此，我們要探討留用80后與90后的方法。一、工作著是快樂的：思考：比生命更重要的事情？1、工作的內(nèi)涵2、沒有工作時的感覺：3、基本的工作態(tài)度4、發(fā)掘工作本身的意義醫(yī)

16、生農(nóng)民工作著是快樂的-續(xù) 提個醒： 工作不是我們?yōu)榱酥\生才做的事，而是我們要用生命去做的事；沒有卑微的工作，只有卑微的工作態(tài)度，而工作態(tài)度完全取決于我們自己。 威廉詹姆斯三、家的感覺真好：二、一份耕耘，一份收獲：經(jīng)典的冰山理論思考：如何將“知識、動機、人格、技能、態(tài)度、價值觀、行為”在冰山中分層排列？“冰山理論”告訴我們什么？提個醒：四、豐富精神內(nèi)存：塑造卓越的職業(yè)心態(tài) 經(jīng)典案例: 恩坦因曼斯，德國人，第一次世界大戰(zhàn)后，經(jīng)濟大蕭條，德國尤甚，他于是去到美國，在一家小工廠從事電機修理的工作。后福特汽車生產(chǎn)線上的一臺馬達發(fā)生了故障，請恩坦因曼斯幫助修好了，當福特請他加盟時，卻被他拒絕了，為什么？為

17、什么要常懷感恩?怎樣讓感恩成為力量？ 感恩是一種習慣和態(tài)度，一種特質(zhì)。時常懷有感恩之心，你會變得更謙和而且高尚。大聲地說出你的感謝，可以增強親和力和凝聚力，常懷感恩之心，能夠增強你個人的魅力，開啟神奇的力量之門，發(fā)掘出無窮的智慧。塑造卓越的職業(yè)心態(tài)-續(xù) 五、得人心者得天下:感情留人與80后與90后的四個交往秘技 80后與90后心聲： 呃，你不會還沒有QQ吧？ 80后與90后心聲：你懂畫畫么？會寫小說么？會跳街舞么？籃球怎么樣？唱歌總會吧？好吧，怎么一點特長都沒有啊，當我沒見過你好了。 80后與90后心聲：你不是討厭我頂嘴么，那我說話的時候也請你好好地聽，不要打斷我，等我說完了你再跟我發(fā)表意見但

18、是也要及時給我一個回應，讓我至少覺得自己還存在，OK？ 80后與90后心聲：有什么話說明白點不行么，我最討厭扭扭捏捏的了，不就那么點事兒么，好就好，壞就壞，對就對，錯就錯，干嘛弄得簡單復雜化呀。得人心者得天下-續(xù)日常管理行為 得人心者得天下-續(xù)請按照逐步授權的邏輯重新排序 （ ）你告訴我?guī)讉€建議，我來選擇； （ ）你去做，不需要與我聯(lián)系。 （ ）你告訴我如何去做，在我反對前，你可以繼續(xù)下去； （ ）你告訴我你希望如何做，我同意后你再做； （ ）你去做，但事后讓我知道你是如何去做的； （ ）你告訴我情況，我來決策；六、“你來做，你負責”：授權留人第 七 講培育80后與90后必須學習領導力 提示：

19、面對80/90后員工這個特殊的群體，一味地使用權力與職務常常會碰壁，管理者們的有效做法，是要“更多地發(fā)揮影響力（即領導力），而不是權力（管理）” ，所以領導力在管理/育/留80后與90后員工中，尤為重要！一、領導與領導力 作為名詞性概念： 致力于實現(xiàn)這個目標過程的個人或集團，稱為領導者或領導集團； 作為動詞性概念： 領導的定義領導與領導力-續(xù)2、領導力及其作用（1）什么是領導力？（2）領導力的重要作用3、六大領導力藝術 領導與領導力-續(xù)二、敬重人的藝術為什么要敬重人 你敬重他人的忠誠，他人就會更忠誠，你敬重他人的勇敢，他人就會更勇敢，你敬重他人的智慧，他人就會更加勤奮學習周密思考，更加聰明。