互聯(lián)網(wǎng)+兒童醫(yī)療健康服務(wù)體系

1、“ 互聯(lián)網(wǎng)+ ”兒童醫(yī)療健康服務(wù)體系推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+ 智慧醫(yī)療目 錄醫(yī)院介紹研究與實(shí)踐構(gòu)建兒童互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康服務(wù)指導(dǎo)思想健康中國(guó)戰(zhàn)略為指引以緩解兒童就醫(yī)難問(wèn)題為突破點(diǎn)以兒童全流程健康管理為創(chuàng)新點(diǎn)以兒科醫(yī)聯(lián)體分級(jí)診療為支撐點(diǎn)體系建設(shè)目標(biāo)利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)流程優(yōu)化促進(jìn)醫(yī)療模式轉(zhuǎn)變，形成患者參與式醫(yī)療形式構(gòu)建以家庭為中心的患兒全程式健康教育平臺(tái)建立兒聯(lián)體互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)分級(jí)診療要求互聯(lián)網(wǎng)+兒童醫(yī)療健康服務(wù)體系微信全流程就醫(yī)服務(wù)O2O兒童健康教育服務(wù)智能床旁：醫(yī)護(hù)患一體化互動(dòng)服務(wù)系統(tǒng) 上海兒童互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院兒科醫(yī)療聯(lián)合體互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)醫(yī)院于2014年4月8日開通了醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)（智能手機(jī)微信就醫(yī)導(dǎo)航系統(tǒng)

2、），率先實(shí)現(xiàn)了微信在線掛號(hào)、在家候診，縮短了在院候診時(shí)間，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了專家預(yù)約、自助收費(fèi)、在線候診、報(bào)告查詢、藥師在線、三維導(dǎo)診等全方位的信息化服務(wù)。微信全流程就醫(yī)服務(wù)吸引655649名家長(zhǎng)添加增加醫(yī)患互動(dòng)，回復(fù)家長(zhǎng)100萬(wàn)人次咨詢，指導(dǎo)家 長(zhǎng)使用微信掛號(hào)等實(shí)現(xiàn)縮短候診時(shí)間目標(biāo)，平均每位家長(zhǎng)縮短候診 時(shí)間約1.34小時(shí)每天使用微信移動(dòng)掛號(hào)占門診量53.6%統(tǒng)計(jì)醫(yī)院門診使用微信和未使用微信患者 逗留醫(yī)院的時(shí)間，差異非常明顯，使用微信服務(wù)就診 逗留時(shí)間能縮短1.34小時(shí)，整個(gè)一天就診周期（8:00-17:00），微信使用率達(dá)53.62%，日均使用 微信1萬(wàn)人次。微信醫(yī)療服務(wù)作用明顯。取得成效65.

3、5萬(wàn)，日活2萬(wàn)，門診掛號(hào)53.6%；縮短1.34小時(shí)以患者為中心，持續(xù)改善醫(yī)療服務(wù)微信開通檢驗(yàn)區(qū)號(hào)等功能，開通微信掃描支付微信、支付寶掃碼支付，日均3000余筆（最高4000+），節(jié)省人工4-5人自助機(jī)掃碼移動(dòng)端支付根據(jù)申康下屬醫(yī)院實(shí)時(shí)交易展示數(shù)據(jù)： 交易筆數(shù)：第1 交易金額：第1手機(jī)移動(dòng)支付平臺(tái)建設(shè)YOUR TEXTClick here to add your text.著力打造微信醫(yī)療平臺(tái)微YO信U智R慧TE就X醫(yī)T 平臺(tái)2014年4月推出微信醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)65.5萬(wàn)用戶；2015年全國(guó)醫(yī)院微信服務(wù)號(hào)第一名上海智慧城市十大創(chuàng)新應(yīng)用獎(jiǎng)第七屆健康中國(guó)新媒體建設(shè)金牌示范醫(yī)院O2O（Online T

4、o Offline，線上到線下）的健康教育服務(wù)模式充分結(jié)合與發(fā)揮了傳統(tǒng)與新興媒體的優(yōu)勢(shì)，讓兒童健康知識(shí)的科普，在維持科學(xué)性的基礎(chǔ)上，針對(duì)不同群體的需 求開展精準(zhǔn)科普，提高了健康的有效性。O2O兒童健康教育服務(wù)“Online信息發(fā)布；學(xué)員招募；視頻回看；話題征集；大數(shù)據(jù)分析Offline專家開展健康講座并且答 疑互動(dòng)，傳授知識(shí)，促進(jìn)了 醫(yī)患溝通、改善了醫(yī)患關(guān)系。醫(yī)院家長(zhǎng)學(xué)校新手媽咪兒童健康服務(wù)平臺(tái)開展全程健康服務(wù)疾病預(yù)警：呼吸、脈搏、血氧含量、睡眠異常，提醒及時(shí)就診， 搶救生命發(fā)育評(píng)估：及時(shí)發(fā)現(xiàn)生長(zhǎng)發(fā)育遲緩健康教育：增強(qiáng)針對(duì)性和有效性規(guī)律研究：電子健康檔案與健康信息網(wǎng)的有效運(yùn)用(大數(shù)據(jù)的前 景)

5、，研究早產(chǎn)兒生長(zhǎng)規(guī)律等新手媽咪0-6歲兒童健康管理平臺(tái)主要功能Add your title寶貝全紀(jì)錄喂養(yǎng)與飲食社群分享智能體溫監(jiān)測(cè)生長(zhǎng)發(fā)育評(píng)估個(gè)性化視頻指導(dǎo)199場(chǎng)，線下直接受益家長(zhǎng)近15000人次，間接受益達(dá)數(shù)萬(wàn)人次2016年度上海市最受喜愛(ài)的志愿服務(wù)項(xiàng)目2016年上海市衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)“醫(yī)療服務(wù)品牌”成效與榮譽(yù)以醫(yī)生、護(hù)士、患者（家屬）三者為主體，基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以 智能手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)設(shè)備為載 體，促進(jìn)三個(gè)主體之間互動(dòng)，促進(jìn)構(gòu)筑 病人參與式管理的新醫(yī)療模式醫(yī)護(hù)患一體化互動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)（智能床旁）智能床旁系統(tǒng)：住院患兒的新伙伴智能床旁系統(tǒng): 促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)患互動(dòng)，2013年獲上海市醫(yī)務(wù)工會(huì)“星

6、光計(jì)劃”一等 獎(jiǎng)；獲上海醫(yī)院協(xié)會(huì)優(yōu)秀項(xiàng)目特色獎(jiǎng)兒童醫(yī)院無(wú)線應(yīng)用智能床旁2015年升級(jí)為APP版：健康教育；一日清；滿意度測(cè)評(píng)；專病隨訪實(shí)現(xiàn)五大功能網(wǎng)上預(yù)檢、精準(zhǔn)預(yù)約視頻問(wèn)診團(tuán)隊(duì)診療聯(lián)合門診遠(yuǎn)程會(huì)診、雙向轉(zhuǎn)診立足四個(gè)目標(biāo)促進(jìn)便捷就醫(yī)促進(jìn)精準(zhǔn)就醫(yī)打造團(tuán)隊(duì)醫(yī)療推進(jìn)分級(jí)診療兒童互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)建設(shè)2016年11月5日 兒童互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院?jiǎn)?dòng)儀式2018年1月-6月在線預(yù)檢 21879人次在線付費(fèi)咨詢 2146人次運(yùn)行情況800600400200010001200140016001800圖表標(biāo)題總預(yù)約量有效預(yù)約量取消量停診量建立醫(yī)院區(qū)域醫(yī)療聯(lián)合體專業(yè)對(duì)接兒科聯(lián)合團(tuán)隊(duì) 建設(shè)雙向轉(zhuǎn)診教育培訓(xùn)“兩統(tǒng)一、兩統(tǒng)籌”20

7、16年5月10日首家多區(qū)域兒科聯(lián)合體簽約授牌靜安、長(zhǎng)寧、普陀、嘉定縱向醫(yī)療資源整合，率先試點(diǎn)兒科區(qū)域醫(yī)療聯(lián)合團(tuán)隊(duì)醫(yī)聯(lián)體依托“上海兒童互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”的建設(shè)，圍繞醫(yī)療資源整合、醫(yī)療信 息共享、患者注冊(cè)管理及兒科人才培養(yǎng)四個(gè)方面，著力打造遠(yuǎn)程醫(yī)療中心、 醫(yī)療協(xié)作中心、人才培訓(xùn)中心和健康數(shù)據(jù)中心。兒科醫(yī)療聯(lián)合體互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)兒聯(lián)體建設(shè)模式夯實(shí)成果專業(yè)對(duì)接雙向轉(zhuǎn)診公共衛(wèi)生人才培養(yǎng)科研協(xié)作推進(jìn)項(xiàng)目遠(yuǎn)程醫(yī)療協(xié)作項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化兒科示范門急診項(xiàng)目?jī)和彝レF化推廣項(xiàng)目高危兒管理網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目?jī)嚎婆R床適任能力認(rèn)證項(xiàng)目專家柔性流動(dòng)項(xiàng)目?jī)山y(tǒng)一兩統(tǒng)籌統(tǒng)一兒科醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)管理統(tǒng)籌兒科床位使用統(tǒng)一診療規(guī)范統(tǒng)籌人員安排兒聯(lián)體建設(shè)遠(yuǎn)程查房8遠(yuǎn)程

8、會(huì)診45遠(yuǎn)程聯(lián)合門診782857(2018年4月 上海翁鐵慧副市長(zhǎng)高度肯定，并要求市衛(wèi)生計(jì)生委在全市推廣)試點(diǎn)開展遠(yuǎn)程服務(wù)共19家機(jī)構(gòu)，參與在線服務(wù)的醫(yī)師 200 余名2017年6月試運(yùn)行以來(lái)，遠(yuǎn)程協(xié)助基層服務(wù)患兒 3400 余人次在線咨詢兒聯(lián)體移動(dòng)平臺(tái)醫(yī)院 陸敏 主任團(tuán)隊(duì)南翔鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心陳恩慧 全科醫(yī)師團(tuán)隊(duì)真新社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心 盧艾華 全科醫(yī)師團(tuán)隊(duì)嘉定區(qū)南翔醫(yī)院董蔚 主任團(tuán)隊(duì)智能霧化分級(jí)診療模式兒科醫(yī)聯(lián)體霧化地圖。小結(jié)：三個(gè)特色以微信預(yù)約掛號(hào)支付為核心的全流程就醫(yī)服務(wù)平臺(tái)，有效改善了就醫(yī) 流程，緩解了就醫(yī)難以家長(zhǎng)學(xué)校、新手媽咪、智能床旁為核心的兒童全流程健康管理平 臺(tái)，提升了患兒家中知

9、識(shí)、改善了醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)了患者參與式醫(yī)療服 務(wù)模式和全程健康管理模式的形成以兒童互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院和兒聯(lián)體平臺(tái)為核心的遠(yuǎn)程醫(yī)療教育平臺(tái)，提升了，基層醫(yī)療水平，促進(jìn)了精準(zhǔn)， 就醫(yī)、分級(jí)診療的服務(wù)模式的形成利用互聯(lián)網(wǎng)，突破了信息交換壁壘和時(shí)間地 域限制，創(chuàng)新了組織形式、服務(wù)流程、運(yùn)行模 式和技術(shù)業(yè)務(wù)，形成了一種全流程、線上線下、醫(yī)患互動(dòng)、區(qū)域聯(lián)合、協(xié)調(diào)統(tǒng)一的兒童健 康服務(wù)模式。因在“互聯(lián)網(wǎng)+”兒童健康服務(wù)方面獲得 的成效，獲得中國(guó)醫(yī)院協(xié)會(huì)2017年醫(yī)院科技創(chuàng)新獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)。小結(jié)目 錄醫(yī)院介紹研究與實(shí)踐上海市屬三級(jí)甲等兒童?？漆t(yī)院，核定床位700張，擁有職工1500余人，2017年 門診量247萬(wàn)人次，年住院病

10、人4.4萬(wàn)人次，年手術(shù)例數(shù)2.8萬(wàn)人次。設(shè)有重癥醫(yī)學(xué)、新 生兒、呼吸、消化、心內(nèi)、腎臟風(fēng)濕、神內(nèi)、普外、泌尿、骨科、心胸、神外、耳鼻 喉、眼科、兒保、中醫(yī)、皮膚等23個(gè)臨床專科。是上海市兒童急救中心和危重新生兒 搶救中心、新生兒篩查中心和兒童康復(fù)中心。醫(yī)院概況1937年“八一三”淞滬會(huì)戰(zhàn)開始，抗日戰(zhàn)爭(zhēng)全面爆發(fā)。為 免費(fèi)收治貧病難童，上海醫(yī)學(xué)院兒科專業(yè)創(chuàng)始人之一的富文壽 先生多方籌款，邀請(qǐng)湖南湘雅醫(yī)學(xué)院兒科專業(yè)創(chuàng)始人蘇祖斐女 士留滬，與之共同創(chuàng)辦了上海難民兒童醫(yī)院（醫(yī)院的前身）。上海難民兒童醫(yī)院在抗戰(zhàn)時(shí)期救治了無(wú)數(shù)貧病難童， 是中國(guó)第一所兒童?？漆t(yī)院。建院歷史抗戰(zhàn)中誕生的中國(guó)第一所兒童專科醫(yī)院兩

11、院區(qū)功能定位立足上海西北地區(qū)， 建設(shè)特色突出、多學(xué) 科合作的專病中心， 疑難雜癥的救治中心，醫(yī)療服務(wù)引領(lǐng)長(zhǎng)三角地區(qū)（ 瀘定 總路 部院 區(qū)）面向上海市中心城區(qū)，適合區(qū)域特點(diǎn)提供 常見(jiàn)病、多發(fā)病服務(wù)，發(fā)展部分特色專業(yè)（ 北 京 西 分 路 部 院 區(qū)）醫(yī)院發(fā)展布局：一院兩區(qū) 協(xié)同發(fā)展近年來(lái)服務(wù)能力顯著提升，醫(yī)療業(yè)務(wù)量實(shí)現(xiàn)倍增2012年2013年2014年2015年2016年2017年同比20121. 門急診人次1,283,9541,391,3081,725,5992,087,9882,218,2782,474,99092.762. 出院人數(shù)22,32623,97628,10033,83839,9

12、7444,39898.863. 手術(shù)量14,54516,64217,03222,07125,29227,39888.374. 平均住院日6.756.636.686.356.155.7215.265. 藥占比39.65%38.22%39.69%38.37%37.30%33.88%14.55業(yè)務(wù)發(fā)展精品醫(yī)院人文醫(yī)院 智慧醫(yī)院核心是學(xué)科建設(shè)，打造專病?？铺厣诵氖俏幕ㄔO(shè)，形成“厚德、慈愛(ài)、敬業(yè)創(chuàng) 新”的文化體系（精神文化、形象、制度、行為文化）核心是信息化建設(shè)，形成智能高效的支撐系統(tǒng)(5R：PRM、EMR、HRP、SCRIS、RHIO)發(fā)展愿景：精品、人文、智慧醫(yī)院滬上首家“四甲”醫(yī)院促進(jìn)醫(yī)院信息的互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)信息交換和業(yè)務(wù)協(xié)同，為區(qū)域之間及醫(yī)院內(nèi)的醫(yī)療資源和數(shù)據(jù)整合及大數(shù)據(jù)的有效利用奠定基礎(chǔ)。國(guó)家醫(yī)療信息互聯(lián)互通標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)評(píng)提高信息化水平，建設(shè)智慧醫(yī)院通過(guò)HIMSS EMRAM 七級(jí)認(rèn)證上海第一