自我管理——準確定位、認識自我

1、自我管理一一準確定位、認識自我第一章 自我認知各位學員大家好，今天我們一個新的系列講座是自我效能， 跟我們上次管出效益是一個互補，它更深入、更展開。自我效 能這個系列的講座，以大心理學家班杜拉的思想為主要基礎(chǔ)。班杜 拉更多的從“社會心理學”對我們?nèi)松淖晕医?jīng)營、自我暗示、自我 激勵、自我組織、自我實現(xiàn)、自我突破、自我滿足等等，對人的積極 的激勵起到非常好的作用。這也是我們這個體系里邊的主要的一些心 理基礎(chǔ)。當然我也會引用很多其他一些心理學家，比如說：馬斯洛、 弗洛姆、威廉詹姆斯，他們對人性的一些潛質(zhì)上的認知，包括像弗 洛姆心態(tài)對行為的影響，包括榮格的分析心理，我們也會去跟大家交 流“無意識與有

2、意識”在我們?nèi)松淖饔?。通過這個體系，我們也會 對人生的一些學習、經(jīng)營展開更深入的分析。我們也會借鑒一些像格 式塔心理學體系對我們?nèi)松貏e是成年人在學習、在我們?nèi)松慕?jīng) 營中，自我在這方面的感受，我們認為是非常重要的。特別是我們?nèi)?生的一種感悟，它不是理性的積累對我們?nèi)松囊粋€成長， 而是自我 的一種突破，對事物突然深層次的一種理解。比如說我們這個系列今天的第一講是自我認知。說到自我認知，大家可能從我們的主觀意識上都會很快有一個自我的這樣的反應：我當然一定很了解我。真是這樣嗎？人生最了解的是我們自己， 最熟悉的也是我們自己，但最不容易搞清楚的還是我們自己。 人生就是一本 讀不透的書。我們可以

3、這樣去自問一下：你真的很快樂嗎？你真的很 充實嗎？你真的有明確的人生的奮斗目標嗎？你能夠客觀診斷地去 評價一下你自己嗎？你對你自己的評價、對自己的認知，跟環(huán)境、他 人、上司、同事、朋友、家人評價是那樣的吻合、一致嗎？我覺得這 方面可能我們也會打個問號，為什么呢？我們經(jīng)常也會在抱怨： 別人 誤解了我，別人曲解了我，別人不理解我，我真的是想幫助他，但他 為什么要不這樣去回饋，不這樣去反應呢？實際上我們講：人生很多 時候，我們的假設對自己的認知可能跟環(huán)境、跟別人是有差距的，為 了適應這個社會，我們有時候也會不得不去學習很多知識， 很多我們 可能并不一定情愿，但我們又必須面對的一些現(xiàn)象和事實， 這樣就

4、可 能會給我們帶來一些什么問題呢？我們失去了真實的我， 可能有的時 候我們感到一些無奈和困惑。所以我們第一講從自我認知，總是想跟 大家去探討一下，因為我們?nèi)松畲蟮臄橙?，最難克服的是我們自己， 找準了自己，這個世界就會為你讓出一條路來。我們?nèi)说囊簧ǔＳ袔讉€“我”。比如說：客觀上對自我的認 知，還有就是環(huán)境、他人對你的認知，還有我們主觀上也會認為別人 會怎么評價我，最后一個“我”就是客觀存在的我。所謂濃縮人生精 華就是這四個“我”，我們越來越吻合、越來越協(xié)調(diào)、越來越一致， 我們?nèi)松穆肪蜁叩酶行?，就會走得更加的積極、更加的自信。有一本書叫Seven Habits，成功人士的七個習慣，其中

5、里面 也有一個就是我們?nèi)松姑男裕?就是說：我究竟是一個什么樣的 人？我想達到什么目的？我希望我具備一種什么樣的品格和什么樣 的優(yōu)秀的潛質(zhì)？我內(nèi)心里邊最渴望、 最希望別人怎么評價我？對哪方 面的感受我心里邊最渴望？也就是說： 我們每個人，事實上內(nèi)心里都 有一個我們特別希望成為的那個人，可是在現(xiàn)實似乎總在跟我們開玩 笑。比如說，我們有些職業(yè)經(jīng)理人，或者說我們有些管理者、高層經(jīng) 常會出現(xiàn)角色錯位。一會兒，他扮演的是董事長；一會兒，又扮演著 總經(jīng)理。我們就覺得在這方面，如果您的角色不能很好地去轉(zhuǎn)換，對 自我認知不能很好地準確把握的話，對整個團隊的負面影響是非常大 的。晚上開會描繪我們企業(yè)未來的發(fā)

6、展、我們的前景、我們的規(guī)劃， 但是第二天沒有你簽字，很多事情無法辦，無法去執(zhí)行，兩百塊錢的 簽字也必須您親自來面對。這樣的話，您對您自己的認知，隨著企業(yè) 的發(fā)展、轉(zhuǎn)型，我們有些管理者，特別是高層，可能在這方面就要重 新自己去認知一下自己。這并不是說您做錯了什么，而是隨著事業(yè)、 企業(yè)的發(fā)展，您對自己的認知也要重新定位。比如說：前惠普CEQ是被世界上稱為首位女CEQ她當時非常的 有前瞻、有思想，大家對她也非常的敬佩。當時也有很多的案例在分 析，覺得她非常棒。但是她在惠普也沒有干很久，最后顯然也沒有帶動當時惠普的真正的發(fā)展和期望值。因為什么？因為她總是前瞻的思 想，經(jīng)常天馬行空，成了一個獨戰(zhàn)風車的堂

7、吉訶德，她太孤獨了，整 個團隊跟不上她。她的思想、她的意識、她的前瞻跟整個團隊的執(zhí)行 力、團隊的思想意識、大家在這方面的一種互動，顯然脫節(jié)了。也就 是說一些好的思想不能落地，那這樣的一種思想簡直不就飄在天上了 嗎？所以說我們講，很多這種主要管理者在這方面的認知也非常重 要。當然有時候我們老總也很困惑，我們老總通常的一些困惑、一些 癥狀，比如焦慮、煩惱、孤獨，甚至有些疑心病，他自己也很難跳出 來。隨著企業(yè)的發(fā)展，我們有些高層的管理者也越來越累，他自己有 時候也不認識自己了，是員工發(fā)生了更多的變化呢，還是我自己不認 識自己了呢？他現(xiàn)在的心特別累。所以我們講，所謂的與時俱進，在 這個動態(tài)的、發(fā)展的世

8、界，我們也希望很多管理者，特別是高層，也 要不斷的、重新的自我定位，跟隨企業(yè)的發(fā)展，您的角色、您的思想、 您的轉(zhuǎn)型也應該更加協(xié)調(diào)。否則的話，就會出現(xiàn)在做生意，在發(fā)展這 方面帶給我們一些成績的東西，跟現(xiàn)在做企業(yè)、去做市場、去做規(guī)范, 您的思想、意識和行為跟不上。比如說，我們一些小企業(yè)逐漸發(fā)展迅速，它這個時候需要規(guī)范， 需要制度，我們老總就應該有這種意識，這種制度、發(fā)展的建立應該 在不依靠您的存在來作為一種評判的標準。 也就是說：一個隨著規(guī)范 發(fā)展的企業(yè)，依靠英雄是很悲慘的。所以說我們講，它更需要的是 個團隊，一個職業(yè)經(jīng)理人的團隊。有時候老總有一種慣性思維：為什么曾經(jīng)有效的方法、慣用的一 些手段、

9、曾經(jīng)一些得力的干將，今天不靈了，也不是那么回事了。到 底哪兒出問題了？所以這樣也給我們帶來了很多的困惑。 甚至我們有 些老總以貌取人，他關(guān)愛的人、偏愛的人、投入感情特別多的一些下 屬，可是關(guān)鍵的時候又特別地沒有感情，傷害他又比較大。所以從這 方面，給我們一些管理者也帶來一種反思： 您現(xiàn)在用慣用的思想和意 識，真的還同樣有效嗎？有時候還會在組織中看到，我們有些老總不以實際的業(yè)績、能力來作為對部下的一種評價，而表現(xiàn)出一種偏愛， 這也會給我們團隊帶來一種動機的偏差， 那就是：如何跟領(lǐng)導搞好關(guān) 系，如何揣摩領(lǐng)導的這種愛好，成為他這種行為背后的動機。這樣的 話，大家真的在扮演真實的我嗎？有些老總隨著企業(yè)

10、的發(fā)展，對這種虛榮、榮耀看的很重。對于我們?nèi)松膬r值來講，追求榮耀和虛榮， 可能更多的是做給別人看的。我們只有實實在在地圍繞我們追求的價 值，可能才是我們真正需要的。我前面說了很多跟高層管理有關(guān)的，我們的職業(yè)經(jīng)理人呢？我們 一些業(yè)務能力比較強，但是管理能力就一定高嗎？我們隨著組織的發(fā) 展，把一些業(yè)務能力強、責任心強的提拔到管理崗位，殊不知這樣想 當然的一種假設也會給組織帶來發(fā)展的瓶頸。 因為一個業(yè)務能力強的 骨干，并不代表他的綜合素質(zhì)就高，可能也會出現(xiàn)他心胸比較狹窄，聽不進去相反的意見，對有個性的部下有時候包容心不夠， 就會給我 們帶來人才放在了所謂不合適的位置，給我們帶來的負面作用也很 大。

11、把他放在一個合適的位置，他是個人才，放在不合適的位置，他 搞破壞同樣是個人才。我們很多職業(yè)人對自己未來的發(fā)展、跟組織的關(guān)系經(jīng)常也會出現(xiàn) 一種浮躁，如果不能找準自己的人生定位，他真的能夠真實地扮演自 己嗎？現(xiàn)在很多年輕人也會心態(tài)有些浮躁，自己的發(fā)展跟企業(yè)的關(guān) 系，有時候這種歸屬感總是模棱兩可，總是找不到。前面我們說了這 么多，從我們的老總、職業(yè)經(jīng)理人，從我們的一些員工，從自我的人 生定位和自我的認知上，我們說了，很多時候這種困惑跟自我的意識、 跟環(huán)境、跟我們?nèi)松囊恍﹥r值觀的追求可能都會有關(guān)系。我們前面管出風格跟大家去講自我認知，談到了人的性格、人的一些氣質(zhì)，當然我們今天主要是從人的行為、 風格

12、方面跟大家進 行交流，因為人的不同行為風格背后的價值趨向是不一樣的。比如說追求卓越的這樣一種行為風格的人，他往往比較真誠、善良、有理想。 當然我們前面說了，一個人的缺點，特別是成年人，恰恰是他的優(yōu)點 發(fā)揮過當。這種追求卓越、總是想把事情做好，那樣真情投入，又是 樂于與人合作的人，他的很多優(yōu)點發(fā)揮過了，就是經(jīng)常否定自己。這 種所謂的忠誠，發(fā)揮過了就是愚忠。就跟我們講，岳飛是不是非常的 忠誠？發(fā)揮過了可能就是愚忠。毛主席、魯迅不約而同的對水滸的哪一位非常討厭、非常批駁？那就是宋江。我們講，企業(yè)同樣是如 此，老板身邊也不能夠總是喜歡那些總在附和的、 總在什么事情都在 真誠的為著企業(yè)，但是自己的主見、

13、自己的思想，經(jīng)常沒有體現(xiàn)，我 們覺得身邊有一些經(jīng)常說相反意見的下屬， 對我們老總來講，可能反 而是一個幸運。我剛才講的是這樣一種風格傾向的：追求卓越，總是想把事情做 好的這樣一種風格。這樣風格的人我們?nèi)绾螠贤?？如何相處？如何?他的潛質(zhì)開發(fā)呢？我們首先要了解這樣一種風格背后的價值趨向，他更在意什么？這在溝通里邊叫橋接。 也就是說，追求卓越這樣一種風 格的人，他特別在意一個積極回應，在做有意義、有價值的事情，所 以我們要肯定這件事情的重要性，對組織的發(fā)展、對我們未來的這種 意義，他心里就非常地滿足。一個特別理性風格的人，他就怎么樣？講原則，講究方法，要降 低風險，特別有韌勁。但這樣一種風格的人發(fā)

14、揮過了，就顯得比較固 執(zhí)、教條、不變通、死板，讓人就覺得這樣的人，簡直有的時候很難 理喻，冷酷。那我們怎么講呢？那就是說這樣一種風格，它屬于 理性 的人。我們跟他去溝通，就要特別在意這件事情的合理性、客觀性。 我也建議，特別是我們一些職業(yè)經(jīng)理人，如果您發(fā)現(xiàn)您的上司比較偏 好這樣的風格，您跟他溝通的時候，要注重一些數(shù)據(jù)的積累，注重一 些表格，不要盲目的：我很有信心，這件事情的發(fā)展對我們很有價值。 有時候這樣風格的領(lǐng)導就會覺得您做事不踏實，如果你事先有些資料的分析、數(shù)據(jù)的收集，最好再制造一個表格，這領(lǐng)導就覺得可以，他就很踏實。這就是在溝通里邊叫橋接，把握住了對方的重要之所在， 針對不同風格的人這種

15、橋接，一開始我們所采取的一些思路、動機、 手段是不一樣的。面對一個執(zhí)行力比較強，有魄力和自信心這樣一種風格的人，他 往往比較武斷、自信，要變通。發(fā)揮過了呢？那就是聽不進去相反的 意見。有的時候我們這種變化，給別人感覺找不到北。就跟以前講， 有一種領(lǐng)導風格叫“三拍”：一拍腦門主意來了； 一看大家還不明白， 一拍胸脯沒問題；一拍大腿壞了。國企我們要再加一拍：他一拍屁股 又溜了。所以這樣一種風格，就會讓部下找不到感覺。所以我們講， 跟這樣風格的領(lǐng)導溝通，一定要把握住自己的信心，讓他感覺到你是 一個有信心的人，你是對自己做事情特別自信的人。 如果你自己唯唯 諾諾：我再想想，這件事我再考慮考慮。他就會覺

16、得你不行。對于比較協(xié)調(diào)、變通風格的人，那就是另外一回事了。你要在意 這件事情在團隊的影響：大家對這件事情的評價非常好。這樣一些客 戶、領(lǐng)導聽起來就非常得悅耳、到位、舒服。我們說這么多就是，面對不同風格人的認知，對我們自身的經(jīng)營 也是非常重要。正所謂：人生無處不營銷。很多時候不是你做錯了什 么，而是如何更好地得到別人對你做人的認同和感覺?！皾撡|(zhì)”在今天也簡要的給大家說明一下，實際上盡管前面強調(diào)了班杜拉這種社會心理學從自我經(jīng)營、 自我效能這方面展開，但是我 也非常在意潛質(zhì)。我們大家都有急中生智的體會吧？我們大家都有： 突然領(lǐng)導給我加個任務，我必須在一周內(nèi)、幾天內(nèi)完成，最后我們怎 么樣？非常得投入，

17、把它做得真的不錯。似乎我們自己都驚訝：原來 我行。但是如果磨磨蹭蹭地跟你講什么一個月以后，什么二十天，然 后抓緊時間，你可能就沒有這種感覺。你要反思，原來你還有很多潛 質(zhì)，還有很多能力。要用威廉詹姆斯 一一現(xiàn)代心理學之父的思想 講：與我們的潛能相比，我們現(xiàn)在只是在半醒中。佛洛伊德也告訴我 們：如果我們?nèi)说臐撃艿玫搅撕芎玫拈_發(fā)， 能夠比我們平常的能力增 加五十倍的能量。當然，前面給大家評估了這么多，也想強調(diào)：一個人的長處和一 個人的優(yōu)點、缺點和短處，是一個辨證的關(guān)系。也就是說，一個優(yōu)點 特別明顯的人，他的缺點也特別容易暴露。所以我們前面這個講座里 邊也有：用人之長，容人之短。如果我們總是喜歡首先

18、關(guān)注別人的缺 點和短處，一定就會帶來別人對你的一種負面的回應。 反過來我們講， 我們評價一個員工、一個同事，你就會發(fā)現(xiàn)他好像干什么事情都可以。 這個時候我們就要提出這樣一個疑問，那就是：他很有可能是個庸才。 我們講，把什么事情都能做得差不多的人，那也是一個可有可無的人。 很多時候，所謂特別能干的人，他一定在某方面非常得有自信，非常 得有潛質(zhì)；但是在某方面，他又可能非常得不擅長，非常得不喜歡。我們就要用人之長，把他的長處跟我們希望的目標結(jié)合起來， 這才是 一個優(yōu)秀的團隊。我們?nèi)伺c人之間之所以不同，之所以有差別，從行為風格上來講， 就是長處、優(yōu)點的使用、組合，人與人是不一樣的，頻率、多寡就形 成了

19、：這個人比較自信、張揚、容易展示自己；那個人有時候就比較 理性，特別地前瞻后顧，做事情總是要考慮得那么多，是不是？實際 上他曾經(jīng)都是有效的，但有時候過度地依賴，也會給我們帶來人生的 一些遺憾。但人生不管是怎么去表現(xiàn)，怎么去體會，都是非常正常的， 因為人在順境的時候和在逆境的時候，人在工作比較自信的時候和情 緒不好的時候，風格也會發(fā)生變化。比如說我們?nèi)?，面對領(lǐng)導和面對 部下，您的這種風格一致嗎？你面對同事、 面對客戶和回到你的家人 面前，您的風格一致嗎？您在情緒好和情緒不好的時候， 您的風格表 現(xiàn)一致嗎？您在工作順利的時候和工作不順利的時候， 您的這種風格 一致嗎？不一致。所以人是一個復雜性的、

20、非常綜合的一個個體。所 以我們對人的這種變化，不要盲目得下結(jié)論，我們對人的評價也只是 一個大概的所謂的輪廓。所以我們想說什么呢？我們?nèi)顺３o意識地 被自己的心理所操縱，為了擺脫這樣一個困境，我們必須要首先了解 自我的認識和自我的意識。在我們后邊有一集里邊叫自我麻木，會跟我們各位更進一步 地去探討。有時候我們自己都有點困惑、有些麻木，比如說我們經(jīng)常 講被別人誤解了，被別人曲解了，真的是別人那樣愿意去誤解、曲解你嗎？還是你自己展示自己不到位？你對別人的感覺可能沒有真正 地去意識到。所以我們講，沒有一個人能夠越過自己為自己設置的障 礙，那就是我們總是在講，人最大的敵人是我們自己，我們最后被打 敗的還

21、是我們自己。這在我們后邊自我突破、自我暗示、自 我激勵里邊，可能更深入地跟我們各位要進行交流。比如說，從自我的展示、自我的認知與客觀之間的相互關(guān)系這方 面，我們可以這樣去交流：一個自我意識和自我認知與現(xiàn)實、客觀越 來越接近的人，他的自我的防衛(wèi)心理就怎么樣？是多還是少呢？就更 少，他就更自我，就更真實地表現(xiàn)出一個客觀的自我。否則的話呢？ 一個自我意識、自我認知跟現(xiàn)實、客觀經(jīng)常不吻合的人，就比較敏感， 防衛(wèi)心理就特別強，甚至有疑心病，總在擔心這個事情是不是針對我 呀？是不是又是跟我過不去呀？為什么別人做這件事情總是好像跟 我的利益有沖突？我們講，很多時候是您的這種意識和假設跟現(xiàn)實發(fā) 生了沖突、不吻

22、合，并不是別人真的希望跟您過不去，而是您這種假 設、您這種疑心、您這種回饋帶給的可能一種不良暗示。所以說我們 講，我們?nèi)松降资敲\決定呢，還是后天的因素構(gòu)成呢？這需要我 們很好去思考。也就是說：我們?nèi)松诋斀褚粋€變化、激烈競爭、經(jīng) 常給我們帶來困惑的時代，不是簡單的一些法則、道理、我們明白的 一些事理就能夠經(jīng)營我們自己，達到我們期望的一個人生的目標。 所 以我們想要強調(diào)一點：人生最大的幸運，莫過于在他人生的中途，找 準了自己，找到了自己真正使命的一個方向。 我覺得這就是所謂濃縮人生精華。正所謂我們講：人生條條道路通羅馬，找準了自己最適合 的，就是我們的目標。我們今天這一講，主要是從自我認知給

23、大家做一個鋪墊， 因為從 認知心理，從班杜拉的社會心理學來講，自我認知是我們的一個前奏 曲。如果你對自己的認知都經(jīng)常出現(xiàn)一些偏差， 對自己的一些看法都 跟環(huán)境、跟別人的評價經(jīng)常信息不對稱，我們講，那你還激勵什么呢？ 您這種自我的暗示、自我的突破、找到自我，那顯然就是空談。所以 我們今天第一講給大家進行了一些鋪墊， 進行了一些互動，也是希望 我們各位多問一下自己：你真的了解自己嗎？你真的對自己的評價是 那樣的客觀嗎？您對自己的認知和環(huán)境、 他人的認知真的是那樣的一 致嗎？所以我們講，在情商方面非常重要的是：別人怎么看待你，別 人對你的看法是不是跟你內(nèi)心里的感受一致？我們對自己的評價往 往是我們能

24、做什么，我們能干什么，我們自己對自己做出了評價，但 是在別人的眼里，卻是你做出了什么別人才來評價你的。 這就是我們 后邊還會在自我約束里邊給大家講“自我經(jīng)營”，人還要有一種 毅力、要有一種耐性、要有一種韌勁，面對人生不得不面對的一些現(xiàn) 象的時候，要有一種自律。這就是我們這一講希望跟大家互動、溝通 達到的一個效果，也更希望我們這個課程更多的是帶給大家自我的一 種反思，自我意識跟自我認知之間的一種互動。好，我們今天這一講 和各位朋友就溝通到這，謝謝大家。第二章自我悅納好，各位朋友，這一集跟各位交流一下自我悅納。從暗示心理學 來解釋：自我悅納是人最佳的一個情緒，叫悅納自己。我們有時候還要懂得首先去欣

25、賞一下自己，因為人的認知和自信 是一對因果的關(guān)系，如果你對自己的認知就很勉強， 對自己的認知經(jīng) 常還會出現(xiàn)：我怎么會是這樣呢？我為什么不能像別人那樣該說的時 候我就說，該控制的時候我又能控制自己？我為什么不能像別人那樣 很好地處理人際關(guān)系，經(jīng)常自尋煩惱等等。我們講，在心理學就人格 來講，對自己不厭煩、對自己經(jīng)常能夠有一種自我欣賞，是做人的一 個最起碼的基礎(chǔ)。如果連這樣一種基本的心理暗示都做不到， 就會給 我們帶來很多很多的麻煩。用大思想家愛默森的話來講：自信是成功 的第一要決。也就是，我們這個自信跟認知是一對因果關(guān)系。有一句 話怎么講呢？您是什么，由上帝賦予的天賦而決定；而您成為什么， 則是你

26、獻給上帝的禮物。也就是說我們每個人具有的一些特質(zhì)、潛質(zhì)、 與他人的不同，那是上帝決定的。不是說我們認為別人行，我們心里 就一定感覺到不踏實。因為人有一種比較的心理，總是習慣性地看到： 他為什么比我運氣好？他為什么在這方面比我強？卻沒有很客觀去找準原來你也有不可替代的潛質(zhì)和優(yōu)點。 所以說我們講，與其說我們 算命，我們不如認命，這樣的一種心態(tài)就會使我們更積極。后邊也會跟大家去交流，我們?nèi)松鼞撌亲非笠环N價值，而不 要盲目地去定位所謂的成功。我們欣賞劉翔，但我們也不會因為劉翔 成功就很嫉妒，我們要跟他去比拼。因為這個世界就是由不同成功人 士、不同的人來扮演才更精彩，才更真實、才更豐富。我們每個人找

27、 準了自己，您的幸福指數(shù)就會很高，并不一定是我們認為的企業(yè)家、 所謂的成功人士。因為我們做項目、做溝通經(jīng)常也會和很多在我們普 通老百姓眼里邊認為很成功的一些老總，一些我們認為非常有錢的、 在我們眼里很羨慕這樣的人士去溝通，實際上他內(nèi)心里也會有很多的 焦慮、煩惱、不快、疑心，甚至對未來的一種恐懼。從這點也是我們 如何找準自己。人生的規(guī)律，不是說只要悅納自己你就會成功，而是 你要不悅納自己，你就一定不會成功。很難想象，連一個自己都不愿 意接納、自己都不喜歡的這樣一個個體，他最后能找準自己。我們從這樣一種心理溝通上也想給我們各位傳遞一個什么信息呢？這就是在我們身邊有沒有這樣的一些朋友、同事，這在心理

28、學叫 沖突型性格。所謂沖突型性格，就是他在外邊給人看的很隨和，與人 相處很友好，大家也覺得這個人人緣不錯、脾氣也不大，可是回到家 里脾氣很大、不耐煩。我們講如果他是一個性格比較張揚、比較自我 的人，回到家為什么這么不說？他不愿意說。 這就是他性格出現(xiàn)了一 種沖突。對于一個性格內(nèi)向的，他回到家怎么也變成這個樣？他平時 本身就是內(nèi)向，但在外邊又那樣的隨和，實際上他的性格也是很扭曲 的。我們講這樣沖突型性格，刻意地去扮演另外一個我，把自己不良 的情緒轉(zhuǎn)嫁給自己的親人，我們認為這是不可以的。做為權(quán)宜之計， 做為一個移情，做為一個情緒的調(diào)解，家人、親人可以理解，但是你要做為一個常態(tài)，那我們認為你性格有障

29、礙，性格有問題了。那我們 人生追求什么呢？我們追求幸福、追求成功就是經(jīng)常把自己的不快、 把自己的一些不好的情緒轉(zhuǎn)嫁給自己的親人嗎？我們覺得這恰恰是 跟我們所追求的相違背。用巴爾扎克的思想來講：與別人很好地相處， 卻和自己過不去，這是性格上最大的一個障礙。在心理學我們也在解釋所謂的習德性無助。所謂習德性無助就是 說：我們很多人聽到別人的一些忠告，自我也感覺到了這樣不好，也 曾經(jīng)努力想去改變一下，但是淺嘗輒止。他僅僅是嘗試了一下，最后 沒有達到他期望的效果，就放棄了。所以我們講，人生沒有失敗，只 有放棄。因為人真的要養(yǎng)成一個習慣，不是說你知道你就真的能夠做 到。它還要有一種意志，還要敢于面對不習慣

30、、不舒服，面對別人的 不理解，我們找到自己，敢于去突破。否則的話，我們就可能經(jīng)常會 半途而廢。從自我經(jīng)營、自我悅納和自我經(jīng)營的關(guān)系來講，也就是說， 一個人真的能不能夠自我，就是他能不能獨處。自己去面對自己，經(jīng) 常能夠靜靜地去思考一下，反思一下。我們講，一個不愿意獨處的人， 獨自去面對自己的人，表面上看他熱熱鬧鬧，表面上看他很風風火火， 實際上他內(nèi)心里往往是很空虛。 他不愿意獨自地面對一個環(huán)境， 否則 他就會很焦慮，就會很煩躁。他一想到工作的一些煩惱、人際關(guān)系的 一些障礙、領(lǐng)導對他的不信任、曾經(jīng)的一些傷痛，他心里就很煩。我 們講，這樣一個不敢面對自我的個體，心理已經(jīng)有問題了。他真的是 在悅納自己

31、嗎？他可能連自己的自尊，在這個時候都是掩飾著什么。如果一個人的自尊都是在刻意的話， 那么他的自信，我們也要去打問 號。我們這個系列講座的最后一集一一自我滿足里邊給我們大家 一個非常重要的提示就是說，人的一生也要不斷地去追求、實現(xiàn)我們 自我的價值，以期得到社會和他人的認同，這是我們?nèi)烁邔哟蔚囊?種滿足和追求。但是反過來：連一個自尊都是假設、都是刻意、都是 掩飾的人，我們認為就會有問題。比如說，在這個社會上，如果我們把成功就當做是價值的實現(xiàn)， 有問題。因為成功怎么去定義呢？這個世界上努力的人比比皆是，我們認為的這些成功，還是少數(shù)，所以要找準自己。成功是由不同的人、 不同的角色、不同的在社會上所做

32、的貢獻大小、 扮演著不同的一些角 色來組成的。如果把能力強和成功劃等號的話， 也會給我們帶來一些 煩惱，也會給我們帶來一些困惑。有些人就會以“不努力”來做為對 自己的一種安撫：我之所以不去做，是因為我看不上、我不愿意。因 為他內(nèi)心里邊在維護自己所謂的自尊。因為我們的自尊就是要成功， 所以我不努力，你就不能說我能力不行，我不想成功是因為我不努力。 這在心理學就是他在掩飾著自己一些真正內(nèi)心里的感受，目的是維護自己所謂的自尊。我們社會上對所謂追求成功這個定義太狹隘。 我們 人生就應該扮演自己最適合、最應該積極面對的角色。比如說我們的孩子，特別是上了初中以后的孩子，有時候他就突 然變得不學習，不愿意學

33、習。搞得我們家長有時候很焦慮、很擔憂： 這怎么得了？實際上我們大家要反思： 你們所謂的好孩子，就是把考 試成績好、特別聽話定義為好孩子。所以這樣他心里邊就有一種恐懼， 就有一種擔憂。所以他就用我不努力，我不是說我考不好，而是我不 愿意考好，我不努力，來掩飾自己內(nèi)心里的這些擔憂。這就是，我們 找不到自尊所帶給我們心理的一些傷害，帶給我們對人與人之間溝通 信息的不對稱，可能是客觀存在的。人不可能十全十美，一個人的長處也罷、短處也罷，就看我們怎 么客觀去看待它。比如說我們這么講，有一位日本的小孩，他從小特 別崇拜相撲運動員，結(jié)果不幸的是，他在十二歲的時候有一次玩耍中 被高壓電把左臂打中了，給鋸掉了。

34、你想想一個手臂的人怎么能夠練 相撲呢？但他的意志非常堅強，還要練，非常頑強，教練也被他感動， 結(jié)果他成績反而出奇的好。少年冠軍、區(qū)域城市冠軍，結(jié)果還進入了 全日本少年的比賽，進入了前四名。半決賽的時候經(jīng)過頑強的毅力竟 然進入了決賽。他自己都覺得這簡直就像做夢一樣。 教練馬上又給他 制定了戰(zhàn)術(shù)。第二天決賽的時候，不斷地暗示他要怎么辦，怎么發(fā)揮。 非常驚訝的是：他的對手是那樣的強大，決賽的時候竟然兩次被他用 一種技巧推到臺下邊去。最后整個算分，我們這位缺手臂的日本少年， 還竟然獲得了勝利，最后他都感覺到不可思議。教練就告訴他：“你知道對方真的想打敗你，他必須用什么招數(shù)嗎？”教練一直培養(yǎng)你怎 么去練

35、、怎么去發(fā)揮你的長處，你這方面真的意識了沒有？也就是說對方想戰(zhàn)勝你，必須首先要抓住你的左臂，可是我們這位少年恰恰沒 有左臂。也就是說，對方如果按照傳統(tǒng)的打法，傳統(tǒng)的思維，它恰恰 是對方的短處。也就是您沒有了左臂，但是找準了自己的長處，趁對 方還沒有準備好，也可能反而是我們的優(yōu)勢。這就是如何看待我們?nèi)?生的長處與短處。在我們?nèi)松羞€有一種在性格上叫所謂的假自卑。假自卑就是在 別人眼里他混得不錯，在別人眼里他干得挺好的，可他經(jīng)常在擔憂， 經(jīng)常在怨天尤人，經(jīng)常這也不滿、那也不滿。我們講，追求完美的人 也容易抑郁，也容易在性格上出現(xiàn)一些障礙。如果放開自己，就能夠 很好去展示和追求屬于自己的人生目標。

36、但是他總是那樣的謹慎，那 樣的追求完美，那樣的認為如果再干一些、再努力一些、再加班一點， 可能我就會做得更好，使他可能會失去了很多機會。在心理暗示里認 為，追求完美里邊很多成分是做給別人看的，只有找準自己，做最實事 求是的一些事情，可能才是我們?nèi)松钚枰?。所以我們從這點上也 認識到，人不可能十全十美，我們悅納自己同時還要善于去欣賞別人， 去采納別人的一些好的東西，去學習別人的優(yōu)點，可能這對我們的人 生也非常重要。我們講：欣賞別人也就是善待了自己，否則的話你可 能就會失道寡助。蘇東坡年輕的時候很氣盛，太自我，但是他的才華又特別棒，才 華橫溢。有一次他跟一個禪師溝通，口若懸河，禪師大加贊賞，他很

37、 得意，就問這個禪師：“禪師啊，您看到我想到了什么？ ”禪師說：“我看到您，我就想到了佛。”蘇東坡非常得意：一看到我就想到了 佛。然后禪師又反過來問蘇東坡：“那么您看到我想到了什么呢？ ” 蘇東坡：“我看到你，我想到了牛糞。”似乎他在這方面占了上風、 得勢。禪師淡淡一笑，沒有說什么。蘇東坡回到家里面，蘇小妹一一 他的妹妹就評價：“你真是失去了很多，你自己打敗了自己，你卻認 為你得勢。”蘇東坡說：“怎么講？”蘇小妹就解釋：在禪學里邊， 心中有善，心中有愛，就表現(xiàn)出更多的愛心和對人的一種善待。心中 裝著佛，所以他就更多的想象著一種佛的形象， 所以他看到你想到了 佛，而您呢？心中裝的是牛糞，所以您看

38、到別人想到了牛糞。你不能 很好地善待別人、去欣賞別人，自然你得到的回饋也是失道寡助。所 以這就是一種胸懷。聰明的人總是能夠從別人身上學到很多， 而且還會借到很多力量, 這就是成功所謂的捷徑。有時候我們這么說，有這樣一個小例子：兩 個年輕人到一個花園，他們遇到了天使，就希望天使給他們一些鮮花， 他們非常地渴望。天使給他們一人一朵，可是這個鮮花都是綠的，都 還沒有長好。他們就非常地渴望：能不能送給我們更加美麗的？因為 我們來的目的就是希望這樣。天使就一個個問，問第一個少年就說：“你們朋友之間，你怎么看待他？ ”這個少年就評價他的伙伴：他高 大，挺英俊的，他特別有個性，做什么事情都特別有魄力，我真的

39、很 欣賞他。天使聽完以后又問這個被表揚的少年， 又問他怎么評價他的 這個伙伴。這位少年挺著胸、仰著頭：“他呀！你看，個子比我低，很多時候在同學面前我最威風，同學們都喜歡我，很多方面我都比他 強?！碧焓孤犕炅艘院?，過一會就給欣賞別人、表揚別人的這位少年， 一束非常漂亮的玫瑰花，而給另外這個小伙子更加萎縮、不好看的一 束鮮花。大家就在問：怎么會這樣呢？因為用天使的心理來講，一個 懂得欣賞、能夠很好地欣賞、看待別人優(yōu)點的人，他心胸開闊，更能 有一個燦爛的明天。而總是太自我、總是喜歡去觀察、評價別人的缺 點，那樣自我的人，可能他的明天就不會是他想象的那樣美好。所以 我們講，互為欣賞，實際上也是我們做人

40、的一個道理。要學會包容，要學會相互的理解。就跟我們有時候也在講：夫妻 之間，面對家庭、一些事物，我們也要有一種包容心。夫妻之間的交 流同樣是如此。我們說夫妻兩個座在客廳看同一部電視， 通常都是以 一個人的犧牲為代價，很難說兩個人都特別喜歡看同一部電視。 從這 方面也是，我們要有一種包容，要善待我們身邊的人。真誠善待我們 身邊每一個人，是我們做人真正的一種修煉。一個抱怨特別多的人事 實上他對他自己非常得不滿意。一個抱怨多的人實際上經(jīng)常得來了很 多負面的果實：發(fā)牢騷、心情不好、不平衡、困惑，總覺得別人運氣 比自己好。所以這樣一種抱怨的心態(tài)，總是以自我為中心，自然得不 到別人對他的理解和支持。反過來

41、一個懂得用心去欣賞別人、 去感受 周邊也有那么多值得自己借鑒、學習的人，才真正能夠尊重生命，能 夠了解人生的一種價值，才能夠找到屬于內(nèi)在的一種力量。團隊也是如此。一個組織要相互喝彩，真誠地去為對方的成績、 優(yōu)點而鼓舞，而給予一種鼓勵，這樣一種環(huán)境非常重要。因為我們講, 在團隊中，大家不同的部門，醫(yī)院里邊不同的科室，我們組織中不同 的角色，事實上大家每一個角色都非常得重要。 我們不能說在團隊中 哪一個部門更重要，哪一個人的價值更大，我們都非常重要，都不可 或缺，要真誠的去關(guān)注、關(guān)愛我們身邊組織團隊中的每一個人，而真 正聰明的人反而從很多人身上學到了許多。 這里邊我們希望的這種互 動是在過程中，而

42、不是只對結(jié)果。也就是說，我們這種激勵一定要在 過程中，是隨機的，而不是準備好的，是個別的而不是全面的。這樣 就形成了在過程中，大家的一種狀態(tài)、一種精神。就如同足球比賽， 它真正的精彩不是結(jié)果，而是比賽的過程中的互動最精彩、 最振奮人 心，這才是球迷真正追求的價值。用莎士比亞的一句話講：勝利只是 一個結(jié)尾，美妙總是躲在過程之中。一個團隊、一個個體能夠很好地去欣賞別人的時候，就更能夠去 用人之長，更能夠把每一個人的長處、優(yōu)點得到最好的發(fā)揮?？墒窃?現(xiàn)實中，我們的困惑是：什么樣的人是我們最佳人選呢？我們?yōu)槭裁?會和某些人特別容易相處，和某些人就特別難相處？為什么我們有的 時候會覺得領(lǐng)導錯怪了我們？似

43、乎有一種物理、化學的心理物質(zhì)存 在。一個優(yōu)秀的團隊總是不同風格人的組合，我們應該去觀察、去欣 賞每一個人所具有的長處。比如說我們講，評價人才，我們更應該像木匠，而不是醫(yī)生。醫(yī) 生看病人他總喜歡挑毛病，總喜歡說你這兒有毛病，那兒還要注意， 這兒可能也有問題，所以就讓人聽得總是比較抑郁、擔心。但木匠就 不一樣了，木匠一看：這塊木頭我們鋸一鋸，可能還能成一個面，這 個木頭再修一下，可能還能做個腿什么的。他更多的是看到一些有用 的能夠怎么為我所用，所以這也是一種心態(tài)，就是我們更多地欣賞別 人的長處，而不是首先去觀察別人的不足。一個聰明的經(jīng)理人，用現(xiàn) 代心理學之父德魯克的話講，總是首先觀察別人的優(yōu)點和長

44、處，然后 這個優(yōu)點和長處跟組織目標如何很好地結(jié)合，把他放在合適的位置。 這才是一個團隊的人才觀。英特爾的董事長也有這么一句話，他說： 做為我們管理者來講，認清、發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，然后找到在這方 面有長處的員工，聘用他?？墒怯械臅r候管理者可不是這樣，總喜歡 愛屋及烏、投射心理，跟自己風格相似的就有一種偏愛，似乎在這個 部下面前看到了自己。看到了你自己，那部下來了這兒以后就整天模 仿你。整天模仿上司的團隊，要是舉例子就有點像俄羅斯套娃。俄羅 斯套娃是一個洋娃娃里面套著一個小的， 一模一樣，然后再打開又套 一個，但一個比一個小。所謂俄羅斯套娃的這樣一種人才觀，就是一 代不如一代，因為都在模仿。模仿

45、的上面都比自己高大。我們開玩笑， 那叫黃鼠狼的后代，一代不如一代。人才更應該是在我們身邊發(fā)現(xiàn)的、 一些比自己強、在哪方面自己不具備的人，那我們這個團隊的力量才 越來越大。當然我們用人也要有一種思想，那就是，我們要首先要把他的價 值觀跟我們團隊很好地契合。這就是：人情之禮，不可不查。這是孫 子兵法里面的一句話，因為每個人都有動機，每個人都有他的一些 行為風格和做人背后所形成的價值觀。如果聘用一個價值觀跟我們經(jīng) 常不吻合的人，即便他有業(yè)務能力，他起負作用，給我們團隊的影響 也是非常大的，也會給我們帶來很多后患。所以我們怎么講，先是鄭王曾經(jīng)在戰(zhàn)國時期問管仲，這個馬圈最 難的是什么？我們曾經(jīng)也跟大家交

46、流過， 他說，最難的是一開始馬圈 的選材。如果你要是一開始選一個直的材， 那后邊這種彎曲的材就不 好用了。但是反過來，如果你一開始用的是彎曲的材料，那么直的材 料反過來也不好用。也就是說，我們團隊的人才觀，我們?nèi)绻婚_始 用的是正直、跟我們團隊的價值觀吻合的人，最后一些動機不良、一 些品質(zhì)不好的歪才，可能就不好用。但是如果我們一開始用了一些所 謂的“忠臣”，投其所好，很有心計的人，那是歪才，那么后邊正直 的人才可能就沒有立足之地。所以我們講，當我們在講團隊的人才隊伍建設的時候，經(jīng)常是看 跟我們高層的一些骨干團隊是不是比較默契，是不是比較真誠團結(jié)， 它才是我們需要考慮的首要問題。 可是我們有時候

47、，很多組織企業(yè)總 是在培訓員工，總是說員工的職業(yè)心、我們的職業(yè)素質(zhì)在不斷地提高， 在搞各種團隊活動，卻忽視了如果管理層本身在這方面就不和諧、不 默契，這種機制上帶給我們一種隱性的、客觀存在的沖突，那就不是 制度能夠解決的，更不是培訓能夠解決的。當然我們前面跟大家說的 悅納自己，然后還要善待他人、去欣賞別人，這里邊實際上還有一個 心理現(xiàn)象需要我們主動去認知，在心理學就是嫉妒心理。嫉妒之心人皆有之，這需要我們要有一種胸懷去看待，有時候隱 隱約約、下意識的對我們的影響。大思想家培根講：嫉妒就像蝙蝠一 樣，它總是在黑暗中起飛。它影響了我們的心情，影響了我們的思想， 自然也會影響我們的狀態(tài)，影響我們的事

48、業(yè)。那我們?yōu)槭裁催@么講 呢？嫉妒不是說光明正大，不是說我嫉妒，它總是一種隱性的，總是 不舒服，甚至我們內(nèi)心里也真的覺得對方比我強， 但是心里就是覺得 不好受。包括我們現(xiàn)在，親戚、朋友聽到別人的孩子比自己的孩子更 懂事，考試成績更好，我們心里邊有時候還會有一種酸酸的感覺。當 然，怎么去轉(zhuǎn)換對我們每個人來講，都是我們?nèi)松仨毴ッ鎸Φ?。積 極心態(tài)的人，嫉妒選擇競爭；消極心態(tài)的人，嫉妒選擇傷害。腦神經(jīng) 醫(yī)學的鼻祖，他曾經(jīng)年輕的時候，聰明、調(diào)皮、不好好學習，他看上 了鄰居一位漂亮的姑娘，就總想套近乎，結(jié)果這個姑娘給他傳達了個 信息，就直截了當?shù)母嬖V他：就像您這個樣子，沒有人能夠看上你。 結(jié)果怎么樣？他發(fā)

49、奮學習，努力去證明自己，最后成為腦神經(jīng)醫(yī)學的 鼻祖。這就是積極心態(tài)的人，他選擇了競爭，選擇了自我的挑戰(zhàn)，選 擇了他做人的一種價值。而消極心態(tài)的人，他可能在這樣一種嫉妒的 轉(zhuǎn)換卻選擇了傷害。所以我們?nèi)松灰驗閮?nèi)心的這樣一種感受， 有時候心里邊有一種失落。實際上嫉妒就像一個圓，很難說誰比誰更幸 福。就跟我們講，一個老總上班，坐著自己的大奔，皺著眉頭朝辦公 樓，朝他的辦公地點走，沿途看到有賣早點的，他在那看，賣早點的 這個老者跑前跑后炸著油條，賣著豆?jié){，他旁邊還有什么油茶吆喝著， 真快樂，他這種狀態(tài)真快樂。哪像他呀？人才不穩(wěn)定，他最信任的人 現(xiàn)在傷害他特別大，現(xiàn)在去了辦公室是不是銀行的又在那等著：

50、 你該 還貸了！表面上坐著大奔，看著生活得很優(yōu)越，他現(xiàn)在內(nèi)心里邊真的 特別失落、困惑、焦慮。反過來我們作為旁人來講，又會覺得：如果 我要有這種成就、更高的職位該多好！所以說人生實際上就像一個圓， 找準它，然后在這種生活中我們真正有一種愉悅， 找到了屬于自己面 對的一個結(jié)果和目標，我覺得這就是我們的人生。我們嫉妒別人，然后有時候又仇視異己，實際上就等于把我們的 生命，把我們的人生交給了別人。因為嫉妒心理如果不能很好地轉(zhuǎn)換， 傷害的只能是我們自己。我們想說，不要在別人的所有中去尋找痛苦， 而應該在自己的所有中去尋找歡樂。我們這一講，從悅納自己，從自 我的欣賞，到怎么去善待他人，以及如何在團隊中尋找

51、到一些有個性、 有特長的下屬組成優(yōu)秀的團隊，成為我們這一講一個主要的思想。目 的也是我們能夠很好地從自我的認知、 自我的悅納，從很好地欣賞他人到一個和諧的團隊這方面找到一個積極的心理暗示， 我覺得這是我們這一講的目的。好，這一講就到這，謝謝大家。第三章 自我意識各位學員大家好，這一講和各位交流一下自我意識。 用非常有名 的成功學大師拿破侖希爾的話講：我們?nèi)艘磺械某删停磺械呢敻?都始于一個人的意念，也就是自我意識。如果您對問題的看法、觀念 本身就出問題了，那您的這種行為導向可能就會出現(xiàn)一些偏差。 什么 是思維呢？思維是對事物內(nèi)在聯(lián)系和本質(zhì)的一種反應。就跟我們說： 組織行為學更多地研究的是一種組

52、織活動、 行為、團隊外在的表現(xiàn)形 式，而管理心理學更多的是在研究我們行為背后的心理活動規(guī)律。而思維跟心理學這么一個過程，是一脈相通的。什么是所謂人的思維傾 向？就是人的潛意識。大家強調(diào)潛意識，我們看待這個世界，并且與 之相互作用、反應，這樣的一種方式，它不是有意識，這在我們后邊 的自我暗示里邊會跟大家交流。有意識和無意識之間差別是非常大 的。當然我們從自我意識里邊也會給大家強調(diào)： 人的命運蘊藏在思維 之中，我們?nèi)松罱K產(chǎn)生我們追求的一種價值、一種結(jié)果的實現(xiàn)，它 的源頭就是人的思想。在哈佛大學，很多教材的頭一頁就有這么一段話： 人的思想是萬物之源。思想決定了我們真正未來的一些成就，它是源頭。因為

53、人有了思想，他就會有一種行為；因為人有了行為，他就會產(chǎn)生一種習慣； 人有了習慣，就會帶給我們一種人的個性、人格，而這種個性、人格 又會給我們帶來人生的成就。總之，一切都源于我們的思維，源于我 們的思想。所以我們從這點上要強調(diào)：思維這樣的一種習慣、方式?jīng)Q 定了我們的行為導向。因為人生有兩個習慣：一個思維習慣、一個行 為習慣。思維習慣是內(nèi)在的，它往往是一種欲望、需求、動機，對事物的 一種判斷、理解，它往往也是隱性的。而行為就是由于我們的動機產(chǎn) 生的一種方式、表現(xiàn)，在這方面的因果關(guān)系是非常明顯的。我們這一 講也會著重強調(diào)：思維、傾向，思維、意識，一切都要圍繞著效果導 向。正所謂創(chuàng)新，我們?nèi)鐣荚谔?/p>

54、倡創(chuàng)新，都在提倡我們要一個創(chuàng) 新型的社會、創(chuàng)新型的組織、創(chuàng)新型的個人，但是我們創(chuàng)新一定要圍 繞著價值。如果不能圍繞著我們的客戶、我們的市場，這樣的創(chuàng)新就 可能出現(xiàn)：我們僅僅是一個發(fā)明、我們僅僅是一個好的創(chuàng)意，給我們 帶來的風險是我們很有可能費了九牛二虎之力，好不容易生出來一個 蛋卻被別人孵出了小雞。這就是我們系統(tǒng)思考、思維意識上不全面。 把這種發(fā)明創(chuàng)造當做是可以實施的方案，它從思維上來講，我們在管 出效益里邊的第二集就跟大家交流過系統(tǒng)思考，我們要考慮多個環(huán) 節(jié)、多個因素，才可能最終從我們的構(gòu)思，從我們的研發(fā)，最后我們 的產(chǎn)品，包括我們的市場推廣，包括市場、客戶對我們的接納是一項 系統(tǒng)工程，而決

55、不是一開始一個好的假設就能給我們帶來期望的效比如說我們的管理，我們面對組織的發(fā)展，真的思考過這樣一些對我們大家不可回避的現(xiàn)象和問題嗎？ 一個企業(yè)要有戰(zhàn)略，但是隨著企業(yè)的發(fā)展，我們有戰(zhàn)略的側(cè)重點嗎？因為企業(yè)在發(fā)展的不同階段， 側(cè)重點是不一樣的。我們要集中我們的優(yōu)勢，我們的財力、物力、精 力去發(fā)展一些重點的、需要去面對的、又必須去解決的問題。是人才 問題？市場問題？研發(fā)問題？是內(nèi)部的骨干不穩(wěn)定的問題？還是我 們的激勵機制帶給大家現(xiàn)在凝聚力很差，推諉扯皮現(xiàn)象時有發(fā)生造成 了我們無法去執(zhí)行？如果我們的戰(zhàn)術(shù)都無法去實施，又如何去保障我們戰(zhàn)略的真正成功呢？所以從這點上，我們真的有嗎？我前面舉過例子，惠普的

56、前CEB位女士，天馬行空，她的思想 那樣地有前瞻，最后團隊跟不上。但新任的 CECM不一樣，新上任的 一位先生CEO,他非常注重于時效，非常注重于具體的實操，就是具 體的操練，他溝通，和各級管理者去交流、去互動，面對不同部下的 性格、能力和一些想法，經(jīng)常去采納，然后不斷地去磨合，達到了組 織現(xiàn)在最佳的一種執(zhí)行力的體現(xiàn)，我們覺得這就是實事求是、腳踏實 地。像聯(lián)想的柳傳志也非常擅長于溝通， 在企業(yè)不同的發(fā)展階段不僅 自身的角色進行了很好的調(diào)整，而且在聯(lián)想的戰(zhàn)略發(fā)展的不同階段側(cè) 重點、精力、人力、物力也是不一樣的。我們也要思考，在我們的組 織中有沒有官僚和教條這樣現(xiàn)象的發(fā)生呢？所謂官僚、教條現(xiàn)象的發(fā)

57、生，往往是我們組織架構(gòu)的機能、機制 出現(xiàn)了問題。如果我們組織的職能、流程、程序本身就不是圍繞著發(fā) 展、圍繞著市場，那必然會出現(xiàn)一些教條、官僚，自我保護意識比較 強，觸及到自己的利益的時候，往往就會找各種原因、各種理由，不 必要的程序必須他這一關(guān)來簽字， 是吧？內(nèi)因出現(xiàn)了問題。在我們團 隊中沒有執(zhí)行力，執(zhí)行的不夠，制度形同虛設，經(jīng)常出現(xiàn)例外的事情、 突發(fā)的事情。如果我們例外的事情、突發(fā)的事情經(jīng)常出現(xiàn)的話，那你 這個制度到底解決什么呢？我們講，制度更多的是應該解決我們的一 種常態(tài)，經(jīng)常需要重復，通過程序、流程、標準就可以解決的，這樣 的制度才能推出，才能行之有效?？墒俏覀兘?jīng)常出現(xiàn)的問題恰恰是突 發(fā)

58、的，恰恰是制度無法解決的，有沒有這樣的現(xiàn)象？我們有些組織、有些企業(yè)，發(fā)展到今天已經(jīng)從幾十人發(fā)展到幾百 人，甚至上千人，仍然沒有真正找到一個認為最適合自己的經(jīng)營管理 模式。也感到納悶，今天到北大這邊來聽一個課，這個老師的戰(zhàn)略講 得好，我們回去應該怎么辦；又從這邊搞了一個報告，一個大師的講 座，我們應該這樣一種模式，你看別人怎么怎么做。這么折騰來折騰 去，自己根基找不到，不知道什么最適合自己。我們作為主要領(lǐng)導， 您身邊有沒有一批成功的職業(yè)經(jīng)理人？我們評價一個企業(yè)，老總帶領(lǐng)團隊能不能最終成功，一個非常重要的因素就是他身邊有沒有一批成 功的職業(yè)經(jīng)理人。現(xiàn)在一夫不再當關(guān)，它需要的是一個團隊，需要的 是一

59、個優(yōu)秀的、精神團結(jié)、相互依存、伙伴的這樣一種優(yōu)秀的管理骨 干。當然我們這種骨干還要去考慮一下，就是有時候我們領(lǐng)導有沒有 用了你喜歡的人，而并不一定是最適合、最能干的人？這在我們管理 中問題也很嚴重。比如說現(xiàn)在所謂六西格瑪，是比較優(yōu)秀的一套管理資源、管理工 具，但是它有一個指導思想：首先要選拔合適的人，用正確的方法去 做正確的事情。如果我們在這方面出現(xiàn)了問題，您覺得我們的這種效 能能夠達到嗎？用德魯克的話講：未來組織真正的效能和競爭力的重 要的體現(xiàn)，就是我們一些優(yōu)秀員工的創(chuàng)新思維能力，也就是說：我們 把合適的人、骨干放在合適的位置是多么的重要。我們團隊中有沒有針對一些基礎(chǔ)管理做了一些工作，非常重

60、要。 用松下幸之助的話講：我們每一個不同階層的管理者都應該進行基本 功的訓練。我現(xiàn)在感覺到很多企業(yè)組織中真正的管理現(xiàn)象不是沒有制 度，沒有先進的管理工具，沒有一些所謂的成功的模式，而是我們一 些基本功經(jīng)常出現(xiàn)這樣那樣的問題， 身邊的小事情視而不見，能夠做 到的大家都不去做。從心理學講，人的習慣恰恰是大家在細微處的一 種自律、一種表現(xiàn)，那就說明了我們這個團隊沒有好的職業(yè)習慣。您 認為這叫小事情嗎？管理無小事，細微處見精神。越是一些小事情能 做卻不去做，越能體現(xiàn)出我們的管理水平有問題。我們現(xiàn)在給幾個國企一方面是做一些基本功的訓練，當然這個一 定要分開，各個階層是不一樣的，管理層跟員工在一起搞這樣一