房地產(chǎn)公司營(yíng)銷策劃部崗位職責(zé)

1、 XXXX 有限公司營(yíng)銷管理工作 職能架構(gòu)一、營(yíng)銷管理團(tuán)隊(duì)工作職能1。負(fù)責(zé)新項(xiàng)目的拓展工作。包括收集項(xiàng)目信息、落實(shí)擬定項(xiàng)目的聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、溝通工作、參與項(xiàng)目談判，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和可行性分析、 提供擬定項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)評(píng)估報(bào)告、 做好談判記錄、 擬定合作協(xié)議書、參與落實(shí)涉及項(xiàng)目土地的各項(xiàng)具體工作.負(fù)責(zé)項(xiàng)目的產(chǎn)品策劃和廣告策劃工作. 包括進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，收集和分析相關(guān)的房地產(chǎn)產(chǎn)品信息、 市場(chǎng)環(huán)境、 業(yè)內(nèi)其他企業(yè)營(yíng)銷狀況,為確定項(xiàng)目的產(chǎn)品定位、 廣告營(yíng)銷計(jì)劃提供依據(jù)； 組織項(xiàng)目策劃方案、戶型、項(xiàng)目推廣標(biāo)識(shí)等評(píng)審。3。負(fù)責(zé)與各類媒體的合作、溝通聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)工作 ; 負(fù)責(zé)維護(hù)與廣告承包方的合作關(guān)系，對(duì)廣告、樓書、園區(qū)

2、標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、戶外廣告、展示場(chǎng)所布置等宣傳品和場(chǎng)所進(jìn)行委托制作、 質(zhì)量控制和審批報(bào)批， 并對(duì)成本與支出好發(fā)布的時(shí)效性進(jìn)行控制。4。負(fù)責(zé)日常銷售業(yè)務(wù)管理工作。包括銷售系統(tǒng)建立、銷售定價(jià)和調(diào)價(jià)的建議、組織銷售合同評(píng)審、銷售合同章用印管理、客戶關(guān)系維護(hù)和客戶資料管理、銷售有關(guān)文件資料（ 如銷售合同、單據(jù)、報(bào)表、樓書等）管理、協(xié)助客戶辦理銀行按揭貸款相關(guān)手續(xù)。負(fù)責(zé)房交會(huì)、 產(chǎn)品推介會(huì)等營(yíng)銷活動(dòng)的組織、布置、參與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作。負(fù)責(zé)房產(chǎn)品的交付和客戶投訴處理工作. 包括及時(shí)向公司反饋客戶的意見、 要求并跟蹤落實(shí)公司的處理意見； 負(fù)責(zé)客戶有關(guān)工程變更要求的評(píng)審、溝通和落實(shí)；根據(jù)公司決策意見辦理客戶提出的退房、

3、換房、轉(zhuǎn)讓房的手續(xù)。7。負(fù)責(zé)組織成立客戶服務(wù)小組，牽頭組織開展相關(guān)客戶服務(wù)工作，開展顧客滿意度的統(tǒng)計(jì)和分析工作；負(fù)責(zé)編制服務(wù)報(bào)告并提出服 務(wù)品質(zhì)的改進(jìn)建議。8.負(fù)責(zé)與OAKWOOD由管理公司前期合同階段的對(duì)接工作。9.負(fù)責(zé)公司與營(yíng)銷策劃有關(guān)的其他工作二、標(biāo)準(zhǔn)化崗位架構(gòu)三、崗位職責(zé) （一）營(yíng)銷總監(jiān).全面負(fù)責(zé)營(yíng)銷工作；.督促、檢查、激勵(lì)部門所屬員工的工作進(jìn)度和工作品質(zhì)，幫助員工提高工作技能，考核員工的工作績(jī)效; 按公司制度管理營(yíng)銷部門所屬員工的考勤及獎(jiǎng)懲工作。. 貫徹執(zhí)行公司的年度工作目標(biāo)和任務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行公司制度及ISO9000質(zhì)量體系；貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量方針、目標(biāo).4。負(fù)責(zé)新項(xiàng)目的拓展工作。包括收

4、集項(xiàng)目信息、落實(shí)擬定項(xiàng)目的聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、溝通工作、參與項(xiàng)目談判，經(jīng)行市場(chǎng)調(diào)研和可行性分析、 提供擬定項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)評(píng)估報(bào)告、 做好談判記錄、 擬定合作協(xié)議書、參與落實(shí)涉及項(xiàng)目土地的各項(xiàng)工作。負(fù)責(zé)項(xiàng)目的產(chǎn)品策劃和廣告策劃工作. 包括進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研, 收集和分析相關(guān)的房地產(chǎn)產(chǎn)品信息、 市場(chǎng)環(huán)境、 業(yè)內(nèi)其他企業(yè)營(yíng)銷狀況，為確定項(xiàng)目的產(chǎn)品定位、 廣告營(yíng)銷計(jì)劃提供依據(jù)； 組織項(xiàng)目策劃方案、戶型、項(xiàng)目推廣標(biāo)識(shí)等評(píng)審。6。負(fù)責(zé)與各類媒體的合作、溝通聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)工作；負(fù)責(zé)維護(hù)與廣告承包方的合作關(guān)系 , 對(duì)廣告、樓書、園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、戶外廣告、展示場(chǎng)所布置等宣傳品和場(chǎng)所進(jìn)行委托制作、質(zhì)量控制和審批報(bào)批，并對(duì)成本與支出和發(fā)布

5、的時(shí)效性進(jìn)行控制。7。負(fù)責(zé)日常銷售業(yè)務(wù)管理工作。包括銷售系統(tǒng)建立、銷售定價(jià)和調(diào)價(jià)的建議、組織銷售合同評(píng)審、銷售合同章用印管理、客戶關(guān)系維護(hù)和客戶資料管理、銷售有關(guān)文件資料（如銷售合同、單據(jù)報(bào)表、樓書等）管理、協(xié)助客戶辦理銀行按揭貸款相關(guān)手續(xù) .8。負(fù)責(zé)房產(chǎn)品的交付和客戶投訴處理工作。包括及時(shí)向公司反饋客戶的意見、 要求并跟蹤落實(shí)公司的處理意見； 負(fù)責(zé)客戶有關(guān)工程變更要求的評(píng)審、 溝通和落實(shí)； 根據(jù)公司決策意見辦理客戶提出的退 房、換房、轉(zhuǎn)讓房的手續(xù)。負(fù)責(zé)組織成立客戶服務(wù)小組， 牽頭組織開展客戶服務(wù)相關(guān)工作開展顧客滿意度的統(tǒng)計(jì)和分析工作； 負(fù)責(zé)編制服務(wù)報(bào)告并提出服務(wù)品質(zhì)的改進(jìn)建議.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交

6、付的其他工作。（ 二）營(yíng)銷副經(jīng)理（ 主持工作 ）1負(fù)責(zé)部門的具體管理工作。主持每日部門晨會(huì)的召開，并督促當(dāng)日值日生做好會(huì)議紀(jì)要。2）嚴(yán)肅部門各項(xiàng)規(guī)章制度，督促各項(xiàng)紀(jì)律、制度的執(zhí)行, 作好部門管理工作。如準(zhǔn)時(shí)上下班、案場(chǎng)值日生崗位職責(zé)等。3）做好部門內(nèi)部的相關(guān)培訓(xùn)工作，包括企業(yè)文化培訓(xùn)、管理制度培訓(xùn)、專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、銷售技巧培訓(xùn)。2. 配合營(yíng)銷總監(jiān)做好新項(xiàng)目的拓展工作. 包括收集項(xiàng)目信息、落實(shí)擬定項(xiàng)目的聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、溝通工作、參與項(xiàng)目談判 , 進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和可行性分析、提供擬定項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)評(píng)估報(bào)告、做好談判記錄、擬定合作協(xié)議書、參與落實(shí)涉及項(xiàng)目土地的各項(xiàng)具體工作。3。做好項(xiàng)目的產(chǎn)品策劃和廣告策劃工作。

7、包括進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，收集和分析相關(guān)的房地產(chǎn)產(chǎn)品信息、 市場(chǎng)環(huán)境、 業(yè)內(nèi)其他企業(yè)營(yíng)銷狀況 , 為確定項(xiàng)目的產(chǎn)品定位、廣告營(yíng)銷計(jì)劃提供依據(jù)；組織項(xiàng)目策劃方案、戶型、項(xiàng)目推廣標(biāo)識(shí)等評(píng)審。4。全面負(fù)責(zé)與各媒體單位的外聯(lián)工作。（1 ）與省內(nèi)主流媒體建立較好的合作關(guān)系。2）與國(guó)內(nèi)的高端物業(yè)雜志建立良好的合作關(guān)系。3）在元旦、春節(jié)等節(jié)日做好慰問工作 .5。負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷售中各類銷售資料的制作。1）交付禮品、禮盒的選擇 .2）開盤、交付、重大節(jié)日等銷售案場(chǎng)的布置及大件物資采購(gòu)工作 .3）合同封套、手提袋、銷售人員服裝等的委托設(shè)計(jì)及選擇。4）樣板房標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)及制作。6。負(fù)責(zé)項(xiàng)目廣告類的委托及評(píng)審工作。1 ）各類產(chǎn)

8、品開盤前廣告畫面的拍攝。2 ）負(fù)責(zé)看房路線、銷售案場(chǎng)的包裝工作。3）負(fù)責(zé)定期對(duì)戶外廣告、道旗等進(jìn)行維護(hù)及清潔.文案類工作1）按時(shí)完成管理者報(bào)告中策劃工作計(jì)劃的擬寫。2）負(fù)責(zé)項(xiàng)目品質(zhì)保證書 、 產(chǎn)品說明書的擬寫、評(píng)審及印刷工作 .3）負(fù)責(zé)項(xiàng)目樓書的設(shè)計(jì)委托及評(píng)審、印刷工作 （及時(shí)更換樓書中不妥帖的內(nèi)容） 。4）負(fù)責(zé)將產(chǎn)品動(dòng)態(tài)信息向公司內(nèi)部刊物投稿。5） 負(fù)責(zé)將項(xiàng)目的信息通過各類媒體發(fā)布產(chǎn)品信息。6）負(fù)責(zé)定價(jià)報(bào)告 、 調(diào)價(jià)建議的審定。8?；顒?dòng)類工作1）根據(jù)銷售節(jié)奏的需要組織各類營(yíng)銷活動(dòng)。2）根據(jù)銷售進(jìn)度在節(jié)假日組織業(yè)主慰問活動(dòng)。9。負(fù)責(zé)與公司相關(guān)部門的溝通及協(xié)調(diào)工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。（二

9、） 營(yíng)銷主管1、外聯(lián)工作1） 負(fù)責(zé)與房管局、工商局等政府部門的各項(xiàng)對(duì)接工作. 包括工商備案、測(cè)繪面積辦理、預(yù)售證領(lǐng)取、交付前產(chǎn)證辦理等。負(fù)責(zé)與銀行的各項(xiàng)對(duì)接工作 （ 按揭辦理、備案、催款等） 。部分推介活動(dòng)的具體聯(lián)系、執(zhí)行工作。2、日常管理工作帶領(lǐng)銷售人員完成銷售指標(biāo)，對(duì)銷售人員的業(yè)務(wù)能力、工作水平起到積極向上的引領(lǐng)和指導(dǎo)作用 .2）督促銷售人員及時(shí)完成資金回籠工作。3）負(fù)責(zé)每周 /月工作總結(jié)及下周 /月工作計(jì)劃（在每月 24 日完成交部門領(lǐng)導(dǎo)審閱，每月 25 日上交公司綜管部） 。4）每月對(duì)銷售人員的工作筆記、客戶跟蹤記錄加以批閱 （每月在 15 日完成批閱工作） .5） 督促銷售人員按日上

10、交意向客戶登記表, 并定期對(duì)意向客戶進(jìn)行回訪 , 對(duì)意向客戶的具體情況予以統(tǒng)計(jì)分析 . 每月向營(yíng)銷負(fù)責(zé)人進(jìn)行匯報(bào)。（6 ）協(xié)議、合同管理。負(fù)責(zé)協(xié)議、合同簽訂情況的了解，并根據(jù)協(xié)議約定合同時(shí)間定期催促經(jīng)辦人盡快簽訂合同 ; 若合同簽訂因其他或特殊原因發(fā)生延期的須要求經(jīng)辦人嚴(yán)格按照 9000 流程執(zhí)行，并對(duì)9000 流程的執(zhí)行情況進(jìn)行督促落實(shí) .合同審核。 負(fù)責(zé)所有合同內(nèi)容 （相關(guān)補(bǔ)充協(xié)議、 9000 表格、合同簽訂進(jìn)程中的相關(guān)資料） 的齊全及填寫規(guī)范進(jìn)行審核。（ 8）配合部門經(jīng)理做好房產(chǎn)品的交付和客戶投訴處理工作。包括及時(shí)向公司反饋客戶的意見、 要求并跟蹤落實(shí)公司的處理意見； 負(fù)責(zé)客戶有關(guān)工程變

11、更要求的評(píng)審、 溝通和落實(shí)； 根據(jù)公司決策意見辦理客戶提出的退房、換房、轉(zhuǎn)讓房的手續(xù)。配合部門經(jīng)理組織成立客戶服務(wù)小組, 配合組織開展客戶服務(wù)相關(guān)工作， 開展顧客滿意度的統(tǒng)計(jì)和分析工作； 負(fù)責(zé)編制服務(wù)報(bào)告并提出服務(wù)品質(zhì)的改進(jìn)建議。（ 10）完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作.（四）銷售內(nèi)務(wù)1。自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和管理要求。2。負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷售電腦操作系統(tǒng)的建立、完善和銷售信息數(shù)據(jù)維護(hù)工作。; 負(fù)責(zé)工程負(fù)責(zé)樓盤銷售圖紙的制作、修改、核對(duì)和電腦輸入 修改變更的督查落實(shí)。負(fù)責(zé)銷售合同的管理工作: 包括合同評(píng)審、 標(biāo)準(zhǔn)合同文本制作、合同使用管理、備案、退房協(xié)議和換房協(xié)議的管理。5。負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷售資料的管理工作，

12、其中包括工程資料圖紙的管理；客戶檔案卡的設(shè)立與管理；銷售圖紙、宣傳資料、臺(tái)帳報(bào)表的管理等。負(fù)責(zé)預(yù)售批文的備案手續(xù) .7。負(fù)責(zé)客戶檔案資料的管理. 負(fù)責(zé)協(xié)助客戶辦理銀行或公積金按揭貸款按揭手續(xù)。 負(fù)責(zé)項(xiàng)目應(yīng)收款及逾期款情況的全面掌握 , 加速房款回收， 其中包括督促銀行加速貸款發(fā)放的速度。. 負(fù)責(zé)樓盤銷售情況的統(tǒng)計(jì)及各類銷售報(bào)表的制作 , 并進(jìn)行匯總，及時(shí)上報(bào)。負(fù)責(zé)項(xiàng)目各階段的價(jià)格調(diào)整執(zhí)行工作，并制作售價(jià)表.。負(fù)責(zé)與公司其它部門的聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)工作。負(fù)責(zé)與政府職能部門、按揭銀行、公積金管理中心的外聯(lián)和溝通工作。在職責(zé)權(quán)限范圍內(nèi)妥善處理和解決客戶的意見和要求。. 完成上級(jí)交辦的其他工作 .（五）外拓置業(yè)

13、顧問1。 完成公司制定的銷售業(yè)績(jī).2。自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及管理要求。負(fù)責(zé)項(xiàng)目案場(chǎng)外的客戶拓展工作； 積極拓展外部客源， 組織外部客戶推介會(huì), 設(shè)置外部展場(chǎng)等工作; 按外部拓客的標(biāo)準(zhǔn)工作規(guī)程做好顧客的拓展和銷售工作，并制作客戶檔案表.負(fù)責(zé)做好市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)項(xiàng)目營(yíng)銷策劃工作提出合理建議。熟悉項(xiàng)目相關(guān)內(nèi)容，掌握專業(yè)所需知識(shí) , 不斷提高自己的專業(yè)水平與業(yè)務(wù)能力。負(fù)責(zé)宣傳資料樓書等物品的銷售準(zhǔn)備工作。7。嚴(yán)格按公司規(guī)定的價(jià)格銷售房產(chǎn)，不得隨意超越權(quán)限讓價(jià)銷售。8. 負(fù)責(zé)協(xié)議合同的簽訂工作，并不定期與已簽約客戶保持聯(lián)系 .9。負(fù)責(zé)做好客戶逾期款的催款工作.。做好客戶退房換房的服務(wù)工作。陪同客戶驗(yàn)房

14、領(lǐng)房工作。做好銷售情況的統(tǒng)計(jì)與上報(bào)，做好銷售資料的整理與歸檔，做好銷售合同的上報(bào)歸檔。. 積極參與公司其它項(xiàng)目工作，為公司發(fā)展提出合理化建議。. 在職責(zé)權(quán)限范圍內(nèi)妥善處理和解決客戶的意見和要求。. 完成上級(jí)交辦的其他工作。（六 ） 駐場(chǎng)置業(yè)顧問1。完成公司制定的銷售業(yè)績(jī)。2。自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及管理要求.3。按銷售接待工作規(guī)程做好顧客的日常接待工作，并制作客戶檔案表。按值班制度做好值班工作，負(fù)責(zé)保持銷售環(huán)境優(yōu)美、整潔、舒適，室內(nèi)布置及模型等銷售宣傳工具經(jīng)常進(jìn)行保養(yǎng), 不得有缺損或灰塵.負(fù)責(zé)做好市場(chǎng)調(diào)查 , 對(duì)項(xiàng)目營(yíng)銷策劃工作提出合理建議。6。熟悉項(xiàng)目相關(guān)內(nèi)容，掌握專業(yè)所需知識(shí)，不斷提高自己的專業(yè)水平與業(yè)務(wù)能力 .