零售學(xué) 測(cè)試題 第二套 測(cè)試題

1、第二套測(cè)試題一、單項(xiàng)選擇題1、在下列選項(xiàng)中，屬于集中采購(gòu)的缺陷是（D ）A購(gòu)銷(xiāo)容易脫節(jié)B采購(gòu)人員與銷(xiāo)售人員合作困難C責(zé)任容易模糊D以上均是2、在哪個(gè)階段，目標(biāo)市場(chǎng)符合中等收入的適應(yīng)癥，并且商品定價(jià)是具有廣泛定 價(jià)（B ）A導(dǎo)入期 B成長(zhǎng)期 C成熟期 D衰退期3、以下哪個(gè)選項(xiàng)體現(xiàn)了商品的相關(guān)性（D ）A啤酒加尿布 B女裝加化妝品 C小食品加兒童玩具D以上均是4、選擇供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)不包括哪些（D ）D性能B減少費(fèi)用D提高銷(xiāo)售額和資金利用率A信用情況B價(jià)格 C服務(wù)情況5、哪個(gè)不存貨周轉(zhuǎn)率的優(yōu)點(diǎn)（A ）A零售商采取降低價(jià)格以加快庫(kù)存周轉(zhuǎn)C提高銷(xiāo)售員的士氣6、以下哪個(gè)屬于分散采購(gòu)的優(yōu)點(diǎn)（C ）A可以降低采

2、購(gòu)費(fèi)用B可以規(guī)范采購(gòu)行為C對(duì)市場(chǎng)反映靈敏，補(bǔ)貨及時(shí)，購(gòu)銷(xiāo)迅速C對(duì)市場(chǎng)反映靈敏，補(bǔ)貨及時(shí)，購(gòu)銷(xiāo)迅速D降低了連鎖店倉(cāng)儲(chǔ)收貨費(fèi)用7、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)類(lèi)型分析有（B ）A橫向競(jìng)爭(zhēng)B同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)C非系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)A橫向競(jìng)爭(zhēng)B同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)C非系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)D同行競(jìng)爭(zhēng)8、購(gòu)物中心是由開(kāi)發(fā)商統(tǒng)一規(guī)劃、建設(shè)和管理的商業(yè)設(shè)施，擁有（）、（）和（），能滿(mǎn)足消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)需求與日常生活活動(dòng)的商業(yè)場(chǎng)所。不屬于這三個(gè) 選項(xiàng)的是（D ）A大型核心店 B多樣化商品街 C停車(chē)場(chǎng) D休息區(qū)9、某百貨公司針對(duì)客戶(hù)“便宜沒(méi)好貨”的心理，實(shí)行“100元優(yōu)惠10%買(mǎi)110 元的商品”。這是屬于什么定價(jià)（B ）A折零定價(jià)B錯(cuò)覺(jué)定價(jià)C組合定價(jià) D整數(shù)定價(jià) 10、零售商的

3、基本職能是（A ）C.儲(chǔ)存職能D.溝通服務(wù)職能A,零售活動(dòng)B.交換職能11、認(rèn)為新業(yè)態(tài)是以“低成本、低毛利、低價(jià)格”問(wèn)世的理論是（C ）A.手風(fēng)琴理論B.商品攀升理論C.零傳轉(zhuǎn)換理論D.自然淘汰理論12、零售競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心來(lái)源（A ）A.商品B.服務(wù)和管理信息系統(tǒng)C.店址和購(gòu)物體驗(yàn)D.低成本運(yùn)作13、地毯、服裝、家具、小家電等商品的購(gòu)買(mǎi)決策多屬于（B）購(gòu)買(mǎi)決策A.負(fù)責(zé)型B.和諧型C.多變型D.習(xí)慣型14、顧客到某地旅游或中轉(zhuǎn)，在候車(chē)或等待時(shí)間順便進(jìn)店瀏覽而形成（B ）A.本身客流 B.派生客流 C.分享客流D.隨機(jī)客流15、適合于超大型百貨商店采取的商品政策是（D ）A.單一商品政策 B.市場(chǎng)

4、細(xì)分化商品政策C.豐滿(mǎn)的商品政策 D.齊全的商品政策16、零售商經(jīng)營(yíng)的各大類(lèi)商品所包含的商品項(xiàng)目的總數(shù)量被稱(chēng)為是商品組合的（B ）A.寬度 B.長(zhǎng)度 C.深度 D.關(guān)聯(lián)度17、確定某品類(lèi)“是什么”和“如何進(jìn)行管理”的工作屬于（A ）A.品類(lèi)定義 B.品類(lèi)角色 C.品類(lèi)指標(biāo)D.品類(lèi)評(píng)估18、零售商進(jìn)貨時(shí)堅(jiān)持小批量、多品種、短周期的做法是進(jìn)貨原則（B ）的 體現(xiàn)A.以需定進(jìn) B.勤進(jìn)快銷(xiāo) C.快進(jìn)快銷(xiāo)D.經(jīng)濟(jì)核算19、采購(gòu)點(diǎn)是零售商據(jù)此來(lái)采購(gòu)商品的（C ）A.時(shí)間 B.品種數(shù)量 C.庫(kù)存水平 D.供應(yīng)商地點(diǎn)20、零售商品定價(jià)的上限是（C ）A.商品的功能與質(zhì)量B.品牌 C.顧客需求D.定價(jià)目標(biāo)二、

5、多選題1、商品群一般有哪些商品組成（BCDE ）A.選購(gòu)商品B.主力商品C.輔助商品D.聯(lián)想商品E.刺激商品2、便利店的特點(diǎn)（ABCD ）A.規(guī)模小，經(jīng)營(yíng)品種有限B.時(shí)間和地點(diǎn)方便周?chē)用褓?gòu)買(mǎi)C.高費(fèi)用、高毛利、高價(jià)格D.提供多種便民服務(wù)E.商品價(jià)格低廉3、調(diào)整商品結(jié)構(gòu)是一項(xiàng)戰(zhàn)術(shù)性的活動(dòng)，也是一種經(jīng)常性的工作，幾乎每時(shí)每刻 都在進(jìn)行著。調(diào)整前應(yīng)仔細(xì)觀(guān)察各種商品的（ACDE ）等客觀(guān)指數(shù)的變動(dòng)情況， 然后才能作出正確的決定。A.銷(xiāo)售排行榜B.商品庫(kù)存面積C.損耗排行榜D.商品周轉(zhuǎn)率E.利潤(rùn)貢 獻(xiàn)率4、零售促銷(xiāo)活動(dòng)可以達(dá)到什么效果（ABCD ）A.提高商店的知名度B.樹(shù)立商店的良好形象C.吸引現(xiàn)有

6、商圈的新顧客,擴(kuò)大商圈D.穩(wěn)定和提高老顧客來(lái)店的頻率E.降低銷(xiāo)售成本5、在零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，選擇商品結(jié)構(gòu)主要考慮（CD）的因素A.商品種類(lèi)B.經(jīng)營(yíng)策略C.商品深度D.商品廣度E.經(jīng)營(yíng)范圍6、下列因素哪些是影響商圈形成的（ABCDE ）A.商店規(guī)模B.家庭和人口因素C.促銷(xiāo)策略D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手位置 E.交通狀況企業(yè)的定價(jià)方法包括（BCE ）A.滿(mǎn)意導(dǎo)向定價(jià)法 B.成本導(dǎo)向定價(jià)法 C.需求導(dǎo)向定價(jià)法 D.心 理導(dǎo)向定價(jià)法 E.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法不屬于目標(biāo)市場(chǎng)的選擇標(biāo)準(zhǔn)（ACD ）A.可測(cè)量性 B.不易反應(yīng)性 C.可盈利性 D.可接近性 E.不可觀(guān) 察性超級(jí)市場(chǎng)的特征包括（ABDE ）A.以食品為經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)

7、，基本上滿(mǎn)足食品購(gòu)買(mǎi)者一次購(gòu)齊的要求。B.采取開(kāi)架自選、自我服務(wù)、一次結(jié)算的售貨方式。C.高價(jià)銷(xiāo)售、商品周轉(zhuǎn)速度快 D.具有一定規(guī)模 E.店址主要設(shè)在居民住宅區(qū)或郊區(qū)商品陳列的基木原則主要包括（ABCDE ）A.充實(shí)感和美感B.易取感 C.安全感 D.醒目感 E.關(guān)聯(lián)感三、判斷題1、零售商開(kāi)發(fā)自有品牌具有較多的優(yōu)勢(shì)，往往能比制造商更容易成功。（X ）2、降價(jià)雖然能吸引消費(fèi)者促進(jìn)銷(xiāo)售，但有時(shí)也會(huì)帶來(lái)負(fù)面效果。（V ）3、零售商的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源于規(guī)模，所以零售商的擴(kuò)張速度越快越好。（X ）4、根據(jù)商圈飽和度指數(shù)計(jì)算的結(jié)果,指數(shù)越高則開(kāi)店的成功可能性越大。（J ）5、零傳商的促銷(xiāo)活動(dòng)并不僅僅只是達(dá)到短

8、期提高業(yè)績(jī)的效果。（V ）6、零售業(yè)態(tài)是在零售業(yè)種上發(fā)展起來(lái)的一個(gè)現(xiàn)代概念，與零售業(yè)種沒(méi)有木質(zhì)的 區(qū)別。（X ）7、采取成本領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的零售企業(yè)只須關(guān)注經(jīng)營(yíng)成本的降低，而無(wú)需關(guān)注其 它方面。（X ）8、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相鄰在有些情況下會(huì)引起商圈縮小，有些情況下又會(huì)引起商圈擴(kuò)大。（V）9、廣而深的商品結(jié)構(gòu)適用于采取豐滿(mǎn)商品政策的零售企業(yè)。（X ）10、國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)超市采用的是高低價(jià)格政策，說(shuō)明高低價(jià)格政策比每日低價(jià)政 策更具優(yōu)勢(shì)。（X ）11、商品攀升現(xiàn)象的盛行說(shuō)明不同類(lèi)型零售商之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇。（J）12、便利店在國(guó)內(nèi)發(fā)展艱難并大量虧損，表明目前并不具備發(fā)展便利店的條件（X ）13、不定時(shí)采購(gòu)方式適用

9、于ABC商品分類(lèi)中的A類(lèi)商品。（J）14、選址中雷利法則的主要內(nèi)容是：商圈規(guī)模由于人口的多少和距離商店的遠(yuǎn)近 而有所不同，商店的吸引力由最鄰近商圈的人口和里程距離兩方面發(fā)揮作用。（V ）15、需求導(dǎo)向的初始價(jià)格方法因其簡(jiǎn)便易行也往往受到眾多零售商的青睞。（X ）四、簡(jiǎn)答題零售管理的內(nèi)容有哪些？答：（1）零售顧客分析（2）零售戰(zhàn)略制定（3）零售組織管理（4）零售作業(yè) 管理常用的商品陳列方式有哪些？答：（1）分類(lèi)陳列（2）主題陳列（3）端頭陳列（4）突出陳列（5）懸掛陳列，（6）箱式陳列（7）島式陳列常見(jiàn)的采購(gòu)流程包括哪些步驟？答：（1）制訂采購(gòu)計(jì)劃（2）確定零售商的進(jìn)貨來(lái)源（3）談判及簽約（4）

10、商品的接收與檢驗(yàn)零售促銷(xiāo)組合包括哪些？答：（1）廣告（2）銷(xiāo)售促進(jìn)（3）人員推銷(xiāo)（4）公共關(guān)系常見(jiàn)的心理定價(jià)策略有哪些？答：（1）尾數(shù)定價(jià)（2）整數(shù)定價(jià)（3）聲望定價(jià)（4）習(xí)慣定價(jià)（5）招彳來(lái)定價(jià) （6）分檔定價(jià)（7）錯(cuò)覺(jué)定價(jià)五、論述題零售組織演化規(guī)律的理論有哪些？答：（1）零售輪轉(zhuǎn)理論：該理論認(rèn)為，零售業(yè)的零售商之變革有一個(gè)周期性 的，像一個(gè)旋轉(zhuǎn)的車(chē)輪一樣的發(fā)展趨勢(shì)。新的零售商進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)，一般采用低成 本、低價(jià)格、低毛利的經(jīng)營(yíng)策略。當(dāng)他取得成功時(shí)，必然引起很多零售商的效仿。 其結(jié)果，激烈的競(jìng)爭(zhēng)，促使其不得不采取價(jià)格以外的競(jìng)爭(zhēng)策略，如增加服務(wù)、改 善店內(nèi)環(huán)境等，這勢(shì)必會(huì)增加費(fèi)用支出，使之轉(zhuǎn)化為

11、高成本、高價(jià)格、高毛利的 零售商。與此同時(shí)，新的零售商變革者又以低成本、低價(jià)格、低毛利的經(jīng)營(yíng)策略 進(jìn)入市場(chǎng)，啟動(dòng)零售車(chē)輪的新一輪運(yùn)轉(zhuǎn)。（2）手風(fēng)琴理論：這個(gè)理論認(rèn)為，零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍是不斷從綜合化向?qū)I(yè) 化再向綜合化方向循環(huán)發(fā)展的，每一次循環(huán)不是過(guò)去的重復(fù),而是賦予新的內(nèi)涵, 從而出現(xiàn)了不同的零售組織。按這一理論，美國(guó)等西方國(guó)家零售業(yè)大致經(jīng)歷了五 個(gè)時(shí)期：雜貨店專(zhuān)業(yè)店-百貨商店-超市-便利店-購(gòu)物中心。（3）自然淘汰理論：自然淘汰理論是直接從達(dá)爾文的自然選擇理論派生出來(lái) 的。其主要內(nèi)容是：零售組織的發(fā)展變化必須要與社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境相適應(yīng)，諸如生 產(chǎn)結(jié)構(gòu)、技術(shù)革新、消費(fèi)增長(zhǎng)及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)等。越是能適應(yīng)這

12、些環(huán)境變化，越是能 生存至永遠(yuǎn)。否則將會(huì)自然地被淘汰或走向衰落。例如，美國(guó)在第二次世界大戰(zhàn) 后，社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)生了巨大變化，城市人口向郊區(qū)轉(zhuǎn)移，這使得位于市中心的百貨 商店由于地理限制、交通擁擠、停車(chē)?yán)щy、客流量減少等原因，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)遭到了 困難，而在市郊的購(gòu)物中心則蓬勃發(fā)展。（4）辯證過(guò)程理論：這是根據(jù)黑格爾哲學(xué)中的正、反、合的原理來(lái)說(shuō)明零售 組織發(fā)展變革的規(guī)律。把這個(gè)理論應(yīng)用到零售業(yè)來(lái)說(shuō)，正是指舊零售組織，反是 指它的對(duì)立面，合則是前兩者競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)物。在新舊零售組競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，兩者相互 融合，最后產(chǎn)生了兼有前兩者零售形式的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，但又與它們有明顯不同的一 種更新的零售組織。（5）生命周期理論：這種理論認(rèn)為，如同產(chǎn)品生命周期一樣，零售組織也有 生命周期。隨著時(shí)代的發(fā)展，每一個(gè)零售組織都將經(jīng)歷創(chuàng)新期、發(fā)展期、成熟期、 衰退期四個(gè)階段。這種理論分析了各零售組織從創(chuàng)新到成熟的間隔期，并對(duì)各個(gè) 階段零售組織的特點(diǎn)作了描述，提出了處于不同階段的各零售組織可采取的相應(yīng) 策略。（6）商品攀升理論：商品攀升理論是從零售組織的產(chǎn)品線(xiàn)角度解釋其發(fā)展變 化的