《公共關系學》教學大綱（工管）

1、公共關系學教學大綱英文課程名稱：Public Relations課程代碼：課程類別：專業(yè)基礎課學時：2. 5學分：2. 5 開課學期：第1學期 適用專業(yè)：工商管理本科 考核方式：考查 先修課程：與管理學等基礎課程同時開課 開課單位：經(jīng)濟管理學院一、課程簡介公共關系學是教人如何樹立組織（或個人）形象的課程，從這個角度來說， 公共關系學是當代大學生的基本課程之一。同時，企業(yè)形象或產(chǎn)品形象逐漸成為 現(xiàn)代企業(yè)競爭的焦點，所以市場營銷專業(yè)主干課程也應該包括公共關系學。公共關系學的體系是建立在公關三要素的基礎之上，公關三要素包括：主體（組織）、客體（公眾）、溝通。可以通俗地理解為：公共關系是研究如何利用溝

2、 通在客體中樹立主體形象的課程。主體涉及三類：企業(yè)、政府和非營利組織。其 中，企業(yè)是現(xiàn)代經(jīng)濟的核心，企業(yè)的公共關系貫徹于課程的始終。由于政府和非 營利組織的特殊性，其公關也具備相應的特點，在課程教學中也分別有所體現(xiàn)。 公關溝通也是屬于本課程的核心內容，利用現(xiàn)有的溝通手段和渠道，在公關主體 中樹立良好的形象，比如廣告宣傳、新聞宣傳等方式。對于組織的客體，在本課 程中，需要識別不同種類的客體及各自的重要性。本課程的教學體系由任課教師自己組織。二、教學基本要求與內容安排（一）教學目的與要求1教學目的：1.1使學生掌握公共關系學的基本原理和方法；1. 2學會識別和分析各種公共關系現(xiàn)象；1. 3提高學生

3、對公共關系重要性的認識；1.4掌握解決和處理公共關系問題的方法和策略。2教學要求：2.1對學生，要學習完經(jīng)濟學和管理學的學科基礎課程；2.2對教師，除了公共關系基本原理，還應收集相關案例，以便于進行案例教學。(二)教學內容安排教學內容教學 要求教學方 法重點 ()難點 ()學時分配備注講 課實 驗上 機其 他PART 1公共關系概論講授法31公關概念和屬性A2公關與幾個重要概念比較A3公關發(fā)展及進入我國CPART 2中外古代公關案例C講授法2PART 3公共關系社會組織講授法31社會組織一般概念A2公共關系專業(yè)組織C3公共關系專業(yè)人員CPART 4公共關系之公眾講授法51公眾含義及心理分析A2

4、公眾分類B3公眾關系分析BPART 5公共關系之傳播講授法31公關傳播概述B2公關傳播媒介A3公關傳播效果BPART 6公關職能與作用講授法31公關職能A2公關作用APART 7政府公共關系講授法21政府公關概述目標A2政府公關工作內容B3政府公關方式途徑C4政府公關案例CPART 8公共關系宣傳講授法51公關宣傳之廣告A2公關宣傳之新聞A3公關宣傳之其他方式BPART 9公關宣傳之案例視頻等21廣告賞析C2公關宣傳企業(yè)報等CPART 10公共關系語言藝術講授法21公關演講B2公關談判BPART 11公共關系禮儀講授法21禮儀概述B2日常交往禮儀B3個人儀表BPART 12公共關系專題策劃講授

5、法21公益贊助A2展覽與展銷B3對外開放參觀B4慶典APRAT 13危機公關講授法21危機概述A2危機預防B3危機處理APART 14綜合案例危機公關講授法21 PEPSI VS KFCC2壟斷企業(yè)C3強生公司泰諾危機CPART 15國際公關講授法2（教學要求：A一熟練掌握；B一掌握；C了解）1全球化（國際公關背景）C2國際公關概述B3國際公關工作B4國際公關案例CPART 16公關道德與法律講授法21公關職業(yè)道德C2公關法律規(guī)范C3公關人員及企業(yè)職業(yè)責任C三、習題課和課堂討論內容.本課程暫不安排習題課和課堂討論。四、成績考核本課程的考查課。成績評定的組成部分由平時成績和期末當堂考查成績組 成，兩者的比重分別為40%與60%；其中平時成績包含出勤、課堂表現(xiàn)、作業(yè)三 部分。五、推薦教材和主要參考書：教材：公共關系翟年祥、丁樂飛主編安徽大學出版社參考書：1公共關系學簡明教程廖為建編著中山