師生溝通培訓(江西蘭天學院06-5-7)

1、1第一部分師生溝通在教育活動中的重要性2 教育效能產生的前提教育效能的載體師生關系良好的師生關系教育效能產生的前提師生溝通是學校實現(xiàn)教育目標和理想的重要手段教育效能的高低取決于師生互動的質量3師生關系的特點師生感情與教育效能學生先從感情上接受老師，再愿意從理性上接受老師所提供的教育與學生建立良好人際關系是一種教育能力4對教師個人來說：與上級、同事和學生搞好人際溝通是事業(yè)成功的關鍵。5成功人士的經驗多與成功人士交朋友善從他人的成功經驗中吸取對自己有幫助的元素通過廣泛地與外界溝通,持續(xù)讓自己的心靈和觀念更新而不僵化因為善于在溝通中學習,人生持續(xù)呈上升趨勢6著名人性專家戴爾.卡耐基說： 一個人的成功

2、15%靠專業(yè)技術和專業(yè)知識，還有85%決定其處世技巧和人際關系的能力。7溝通是實現(xiàn)目標、滿足各種需要的重要工具溝通是我們日常生活的主要部分我們許多的目標、需要是透過溝通來實現(xiàn)的8無效溝通的后果班級失去凝聚力精神學生自尊心和自信心降低沮喪和敵對成績下降降低個人形象失眠、熱情下降、健康受損9有效溝通的益處建立信任、親密和忠誠等支持關系促進問題解決激發(fā)學生的學習熱情改善班風克服有害情緒：比如憤怒、恐懼、害羞等讓他人自愿地提供更多的協(xié)助激發(fā)學生對自己的接受提升他人和自己對工作的滿意度拓展個人關系的網絡發(fā)展互惠互利的合作關系樹立自信形象用非強制性策略影響或激勵他人10第二部分什么是師生溝通11師生溝通的

3、內涵教師所做的每一件事情都是在與學生溝通老師發(fā)出信息的方式，影響學生對教師的評價方式真正的溝通是信息的被學生所接受，而不僅是教師本人的一種意圖教師開始傳遞信息的方式，往往決定了與學生溝通的結果12第三部分增進師生溝通的實用技巧13技巧1：先與學生建立個人的情感關系學生對老師的接受程度常常是被情感和教師給予他們的感覺所支配的。在我們人類的內心世界中，我們?yōu)槊恳患虑槎假x予了情感的色彩。趨樂避苦主宰了我們所有人的人生。 14近5年來大腦學科的發(fā)展：情感思維占絕大部分，理性思維受情感思維的影響人腦先有情緒中樞，再慢慢發(fā)展出思維中樞情緒與理性的關系-在絕大多數(shù)情況下，情緒的能量壓倒理性情緒情緒產生動力

4、15技巧2：滿足對方的心理需求 成就感 完美感 受重視感 個人突出感16請平常盡可能這樣做:發(fā)自內心的、真誠地贊美多鼓勵營造輕松、親切的交流氛圍17技巧3：用對方的思維方式與對方溝通 學生的思考方式是從自我中心和自我需要出發(fā)的 說服和影響對方時要用對方可以接受的方式18用對方的思維方式與對方溝通思維方式價值觀念生活態(tài)度愛好、習慣等19技巧4：理解、真誠與接納站在學生的立場去理解學生用學生的語言和表達方式與對方溝通理解不等于同意20真誠表達出對對方的信任和誠實讓學生信任自己21用學生能夠接納的方式來影響學生不與學生發(fā)生明確的對立、沖突說服的理由能夠讓對方不斷地說“是的”在不明確的情況下不要輕易對

5、學生下結論22示弱技巧“我向信息”的表達23技巧5：善用自身的人格魅力有人格魅力的教師對學生充滿了一股無法言表的吸引力。24教師人格魅力的構成要素寧靜的心靈學識創(chuàng)意個性誠懇寬容協(xié)調適時轉換角色25技巧6：KISS原則:kepp it short and simple語言簡潔多使用短句子談話時間不宜太長每次談話圍繞一個或少數(shù)重點26選用詞匯的要求多用事實和中性的詞匯選擇明確具體的詞匯提供富于建設性的反饋意見反饋意見要有現(xiàn)實性即學生能夠實施的27技巧7：善用形體語言一個人傳遞給他人的身體語言所表達的意思可能是不明確的，但它常常比口頭語言更直接。2850%的第一印象是由我們的外表決定的。29身體語言

6、的運用要求正面或鼓勵、贊賞的眼光坐、立姿勢堅定挺拔開朗的表情清晰、穩(wěn)重、堅定的語調保持開朗、穩(wěn)重、輕松的表達平穩(wěn)、平靜地講解，強調重點詞匯30技巧8：積極地聆聽聆聽常常比說話更能夠影響對方。31 何時運用積極聆聽技巧為了獲得更多的信息發(fā)生沖突時為了支持別人在情緒化的場合32第四部分教師積極心態(tài)與情緒管理技巧33第一單元心態(tài)與現(xiàn)實的關系34良好的心態(tài)對我們的意義心理學家的物理能量學說：從能量保存的原理可以找到人類進化的鑰匙他們認為，人們身上的大部分能量，都在我們表達消極的情緒時散發(fā)了出去。當人們生氣、失望或沮喪時，能量很快就浪費了。為了保存能量，我們可以將消極的能量轉換成積極的能量。35心態(tài)比能

7、力更重要心態(tài)對我們每一個人而言，好比是樹的根：樹因根深而果實茂密；樹木枝葉果實凋落，根本原因在于根部不健康一旦我們開始調整心態(tài)，我們的生命就會整體成功不管科技如何進步、世界怎樣改變，好的心態(tài)永遠是為個人、家庭、社區(qū)和工作場所帶來效率的基石36關系1、心態(tài)決定命運消極的心態(tài)是失敗、疾病與痛苦的源流積極的心態(tài)是成功、健康與快樂的保證37 積極的心態(tài)能夠給心靈源源帶來健康和營養(yǎng)，這樣的心靈能吸引機會、快樂和健康。 消極的心態(tài)，會累積心靈的惡疾和垃圾，這樣的心靈，不僅排斥機會、快樂和健康，甚至會奪走生活中已有的一切。 38改變心態(tài)才能改變困境面對困境，心態(tài)是積極還是消極，最后的結局、結果完全不同39建

8、立好的心態(tài)本身就是一種能力 好心態(tài)不僅是一種良好的職業(yè)品德，更是一種統(tǒng)合性的能力：它是其他所有能力的統(tǒng)帥和核心，因為如果一個人缺乏好心態(tài)，她的其他能力就失去了用武之地：她自己會缺乏發(fā)揮能力的動力，而任何組織也不會持續(xù)給缺乏好心態(tài)的員工委以重任和機會。40關系2：心態(tài)決定工作的結果與業(yè)績 好的心態(tài)會持續(xù)產生下面好的結果提高士氣和增進人際關系提高工作質量降低溝通成本并提升教學效果帶來個人成就感41 單位中存在的許多看似復雜的負面現(xiàn)象其實都源于負面的職業(yè)心態(tài)。42建立好心態(tài)是對自己的愛護好心態(tài)讓工作變得更有意義和有動力好心態(tài)賦予自己奮斗的動力好心態(tài)的人在好心態(tài)中本身就是在享受反過來，心態(tài)不好的人無論

9、在工作中還是在與人相處中，無時不處在內心的不滿、抱怨和不愉快之中，人生對他們就成了苦役43好心態(tài)是每個人在單位和部門的立身之本好心態(tài)可以建立同事與上下級對自己的信任好心態(tài)可以得到親密的人際關系好心態(tài)可以建立好團隊好心態(tài)可以被一個好團隊接納好團隊是因為有了好心態(tài)的職員而變得更團結、互助、愉快44關系3、心態(tài)影響健康 現(xiàn)代醫(yī)學的發(fā)現(xiàn)：人體的疾病疾病與人體的免疫能力緊密相關，而免疫能力與情緒緊密相關，情緒的不良是腫瘤、癌癥最大的致病原因所有長壽的老人有一個共同的特點：情緒平和，胸懷寬大，不經常郁悶、生氣、抱怨、爭吵因為情緒具有快速的擴散性、感染性，家庭中的情緒氛圍會影響其他家庭成員的性格和體質狀態(tài)，

10、因此心態(tài)會成為家族的健康基因遺傳最大影響因素45 現(xiàn)代醫(yī)學研究發(fā)現(xiàn)80%以上的疾病是心因性疾病，即由于郁悶、煩躁、恐懼、擔憂、憤怒、害怕等負面情緒引起； 癌癥、腫瘤等疾病最大、最直接的致病原因是情緒不好。46好心態(tài)可以預防疾病透過友善的微笑、愉快的話語及衷心的稱贊所展現(xiàn)的積極心態(tài)，能夠強化免疫系統(tǒng)的功能47關系4：好心態(tài)帶來好的家庭和好的人際關系家庭的幸福與金錢的多少無關富有的家庭常常是不快樂、不幸福的有好心態(tài)才會去愛別人一個充滿愛的家庭是送給孩子最大的一筆遺產，而是給孩子物質上的好待遇古語：“千金難買少年窮”48一位資深的婚姻心理學家的發(fā)現(xiàn) 在現(xiàn)實中，所有美好幸福的愛情和婚姻都是建立在雙方這

11、三個相處的原則上，而一旦不遵守這個天然的原則，則無一不例外地感到痛苦和婚姻破裂：一男一女一心一意一生一世49如同火車運行的鐵軌，在單位和社會上，對我們而言，在我們所有的人際關系中，你是右軌，搭檔就是左軌，同心協(xié)力的好心態(tài)才是雙方存在的前提。50好心態(tài)的父母是孩子最成功的榜樣和老師對孩子來講，父母是孩子一生中最重要的影響者父母的相處模式和對待工作、朋友、社會、長輩等各方面的態(tài)度，都會深刻地印刻在孩子的潛意識中，這種現(xiàn)象在心理學中被稱為“印痕現(xiàn)象”孩子將來在社會上的種種社會活動表現(xiàn)都極受父母的行為模式影響51一些心理學的研究英國心理學與社會學研究：父母離婚的陰影會連續(xù)影響五代以上的后代喜歡對孩子和

12、伴侶動用暴力的人通常是其雙親在童年時對他們和別人用過暴力脾氣急噪的成人通常他們的父母性格急噪婚姻美滿的通常其父母的婚姻也美滿性格溫和的孩子通常是因為生活在溫和的家庭環(huán)境中52你今天對待工作的態(tài)度，也許明天就是你孩子對待他的工作的榜樣。53讓我們彼此共勉： 回到單位，用好心態(tài)與同事相處； 回到家庭，用好心態(tài)與家人相處； 回到社會，用好心態(tài)對待周遍的每一個人。54第二單元在現(xiàn)實中要具有哪些積極的心態(tài)55心態(tài)1：凡事從正面來考慮和對待成功是因為有積極的態(tài)度在看似負面的狀態(tài)和事件里，其實蘊藏著許多機會、希望和祝福發(fā)生在我們生命中的許多磨難、挫折、沖突、人際之間的誤會，其實都可以幫助我們成長困難和問題是

13、我們學習的課堂。問題、失敗得越多，我們學習得會越快，離成功也就越近56 正面積極的心態(tài)可以幫助：危機化為轉機沖突化為溝通磨難化為成長壓力化為動力57西方諺語：上帝常常把祝福包裝成一個問題送給我們。58德國歷史學家尼布爾所寫的禱告詞求上帝賜我沉靜，讓我去承受我不能改變的事情；賜給我勇氣，讓我去改變我所能改變的事情; 也賜給我智慧，去判斷這兩者的區(qū)別。59心態(tài)2：做自己的責任者而不抱怨請分析有下列思維方式的每一類人的“改變的軌跡”：成功是少數(shù)人的事情槍打出頭鳥人心是險惡的對得起這份工資就行了不要太勉強自己了別人行，我為什么不行命運在自己的手里不成功，便成仁成功者找方法，失敗者找借口付出皆有回報60

14、成功者找方法 失敗者找借口失敗的人之所以陷入失敗，是因為太善于找種種借口來原諒自己，也使別人原諒平庸的人之所以淪為平庸，是因為太善于搬出種種理由來欺騙自己，也使別人受騙成功者找方法，失敗者找借口61“不找借口”，是忠誠自己的行為。“這是我的責任”，是忠誠自己的能力體現(xiàn)。62交流研討四結論：進步是累積、持續(xù)的結果，我們對一件事情真心地想做好，就一定能夠做好。案例：二戰(zhàn)后日本經濟崛起的原因心態(tài)3：每天進步一點點分析：主觀因素在同樣的客觀環(huán)境中，所起到的效果完全不同。 63交流研討一心態(tài)4：用寧靜、愉快的心情來面對工作和生活古語：寧靜是智慧之母64寧靜是一種神性的心態(tài)細心：注重工作中的細節(jié)真心：想把

15、事情做好耐心：耐心帶來高效，煩躁誤工又誤時盡心：能力不用等于白白浪費才華靜心：用安靜的心工作會長壽，長壽的人喜歡工作并在工作時很專心，專心有益大腦健康65寧靜也是一種定力的表現(xiàn)專注的注意力可以提升做事的品質在危難時機，最寶貴的品質是保持冷靜的定力66對年輕人而言：干一行 愛一行視每一份工作是自己成功的機會用熱情去擁抱工作熱情是一種心靈狀態(tài)：心中有火，眼中有光67心理學發(fā)現(xiàn)：人生中有力的十種情緒愛與溫情感恩好奇心振奮與熱情毅力信心彈性快樂活力服務68用真心和真情與同事相處 多在部門中積累“人情債” 盡量相互幫助 給上級面子，上級也會給我們面子 象建立品牌一樣地來建立自己社會中的口碑69一個生物學

16、上的發(fā)現(xiàn) 任何一個物種要發(fā)展，都需要具備三個條件：第一，群居，或者形成一個團隊，而不是獨立行動；第二，在團隊中某些個體富有創(chuàng)新精神或分明能力；第三，有直接溝通的學習機制。70在工作中學會與人合作團隊的力量來自忠誠和互助向團隊中的優(yōu)秀者學習，而不是與別人的缺點同流合污71把上級當兄弟、家人與你的上級同舟共濟用真心與他們相處，他們會回報我們真心站在他們的工作角度想一想，他們圖我們什么？他們又圖到了什么？72人有哪些心理需要希望得到滿足 得到周遍人們的鼓勵、肯定和欣賞得到上級溫柔的理解、支持和同情得到下級忠誠的信任、配合和順從得到成功感的滿足在生活和工作環(huán)境里得到安定感、穩(wěn)定感得到嚴格又有安全感的管束73心態(tài)5：學會進行自我激勵與激勵他人這些內在的激勵會幫助我們持續(xù)進步：勝任感、成就感、榮譽感、尊重、挑戰(zhàn)性、影響力、個人成長這些激勵會幫助我們大腦持續(xù)分泌出有益健康的荷爾蒙，產生愉快的心理感受74工作績效=能力激勵75多對別人鼓勵與贊美行為主義學派實驗：在學習方面，一只有良好行為就得到鼓勵的動物，比一只因學習不良就受到處罰的動物學得快，而且更能夠記住他們所學的內容指責所引起的憤恨，常常會降低士氣和情緒，而所指責的狀況仍然沒有獲得改善從正面來改變對方76鼓勵的好處使一個人發(fā)揮最大能力的方法是贊賞和鼓勵精神分析學派告訴說：我們做任何事都是起因做偉人的欲望和做重要人物的感覺鼓勵與恭維的區(qū)別