從打雜到管理

1、從“打雜”至管理打造一流行政意識(shí)（一）行政系統(tǒng)大行政系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的作用小行政系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的作用行政系統(tǒng)工作人員的素質(zhì)要求2“大行政”的概念企業(yè)需要具備四大功能：研發(fā)、市場(chǎng)、銷(xiāo)售，服務(wù)。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)這四個(gè)功能必須具備幾個(gè)保障：人、財(cái)、物、信息。這些保障主要來(lái)自三個(gè)系統(tǒng)：人力資源系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、行政系統(tǒng)。 3行政系統(tǒng)是三者里最大最復(fù)雜的部門(mén)，其職能也是最多的。行政部門(mén)在行政管理體系擔(dān)負(fù)著企業(yè)的管理工作。4行政管理體系推動(dòng)和保證著企業(yè)的研發(fā)、市場(chǎng)、資金、經(jīng)營(yíng)幾大塊業(yè)務(wù)的順利、有效進(jìn)行和相互之間的協(xié)調(diào)。5大行政的功能企業(yè)運(yùn)行的操作系統(tǒng)服務(wù)-管理-控制6企業(yè)現(xiàn)象執(zhí)行力差老板對(duì)員工失望員工對(duì)企業(yè)滿(mǎn)意度低7“小行

2、政”的概念專(zhuān)門(mén)的行政管理部門(mén)，諸如辦公室、總經(jīng)理辦公室、行政人事部、行政部等等雖擔(dān)負(fù)著企業(yè)行政管理的組織實(shí)施、具體操作，但只是行政管理工作中的一個(gè)部分、一個(gè)環(huán)節(jié)，是整個(gè)行政管理系統(tǒng)中的一個(gè)小系統(tǒng)。 8企業(yè)行政工作的內(nèi)容（一）常規(guī)內(nèi)容行政預(yù)算、制度建設(shè)、固定資產(chǎn)會(huì)議組織、公文流轉(zhuǎn)、辦公用品外聯(lián)公關(guān)、公務(wù)接待、證照審驗(yàn)9企業(yè)行政工作的內(nèi)容（二）延展內(nèi)容零星工程、日常維修、車(chē)輛管理、食堂管理、 安全保衛(wèi)、綠化保潔、。10五大職能1.組織：公司的一般事務(wù)、活動(dòng)都是由行政發(fā)起的，行政要對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)秩序負(fù)責(zé)。 2.指揮：公司的一般工作都是由行政予以分派，監(jiān)督和跟進(jìn)；行政部門(mén)雖不涉及具體業(yè)務(wù)工作，但對(duì)業(yè)務(wù)具有分派職責(zé)。113.協(xié)調(diào)：行政作為公司的窗口組織，對(duì)各部門(mén)出現(xiàn)難以調(diào)解的問(wèn)題或矛盾有化解和仲裁的權(quán)力。4.監(jiān)督：行政對(duì)公司負(fù)責(zé)，要確保經(jīng)營(yíng)秩序有效進(jìn)行就必須對(duì)日常事務(wù)進(jìn)行監(jiān)督管理。125.服務(wù)：這是由行政的工作特點(diǎn)決定的，服務(wù)是多方面的，包括資源的提供、過(guò)程服務(wù)及其它必要提供的事務(wù)。13行政人員基本素質(zhì)1.組織能力 2.決策能力 3.執(zhí)行能力 4.凝聚能力 5.協(xié)調(diào)能力 6.表達(dá)能力 核心：看到你的時(shí)候喜歡你，看不到你的時(shí)候想念你 14總結(jié)行政系統(tǒng)貫穿企業(yè)每個(gè)部分組織、指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、服務(wù)行政系